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20xx年医药销售工作计划

一、 目前的医药市场情况

目前，全国都正在进行着医药行业的整改阶段，但只是一个刚刚开始的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才能立足于行业的大潮之中。

现在，各地区的医药公司和零售企业较多，但我们应该有一个明确的发展方向。现在是各医药公司对待新产品上，不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是在同类品种上价格极低，这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。

现在，医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱，各地区没有一个统一的销售价格，同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的，这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心，认同感和依赖性。

以前各地区之间穿插，各自做各自的业务，业务员对相连的区域销售情况不是很了解，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面，在同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的，也就是说销量和利润是息息相关。

二、XX年工作计划

总结这一年，可以说是自己的学习阶段，是xxx和xxx给了我这个机会，我在单位大家都当我是一个小老弟，给予了我相当大的厚爱，在这里道一声谢谢。 自从做业务以来负责xxx和xxx地区，可以说xxx和xxx把这两个非常好的销售区域给了我，对我有相当大的期望，可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才得到了锻炼，自己的胆量得到了很大的提升。

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可以说自己在这一年中，自己对自己都不是很满意，首先没能给公司创造很大的利润，其次是没能让自己的客户对自己很信服，有一些客户没能维护的很好，还有就是对市场了解不透，没能及时掌握市场信息。这些都是我要在XX年的工作中首先要改进的。

XX年，新的开端，xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五个大的销售区域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的决心，因为这些地区都是我们的根据地。为我们公司的发展打下了坚实的基础。

三、下面是我对下一年工作的想法：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息，包括货站的基本信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、各地区的综合情况

1、 xxxx

xxx地区商业公司较多，都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源，现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要xxx的大力帮助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。

2、 xxxx

xxx地区现有的客户中除几家商业外，还有一些个人，在个人做药中，各地区都没有开发出大量的做药个人，这些小客户其实能给我们创造相当大的利润。

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我应该经常的在当地的货站，药店等周边找寻新的客户资源，争取把各地区的客户资源都超过百名以上。

3、xxxx

xxx地区距离沈阳较进，货物的价格相对来说较低，只有经常的和老客户沟通，才知道现有的商品价格。这样才能一直的拉拢老客户。在新客户的开发上，要从有优势的品种谈起，比如xxx，还有就是xxxx方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧，看牢。

4、xxx

xxxx地区，一直不是很了解，但是从侧面了解到xxx地区是最难做的一个地区，但是这也是一个足够大的挑战。商业是很多，可是做成的却很少。这是一个极大的遗憾。在这一年中一定要多对这些商业下手才能为自己的区域多添加新鲜的血液。

5、xxx

属于xxx区域，此区域有一些品种要及其的注意，因为是属于xxx的品种，但是我会尽最大的能力去开发新的客户资源，虽然说这个地区不好跑，但是我也一定要拿下。没有翻不过去的墙，走不过去的莰。

结合以上的想法，下面是我今年对自己的要求：

1、每月要增加至少15个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。

2、每月一个总结，看看自己有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。并及时和内勤沟通，得到单位的最新情况和政策上的支持。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

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4、对所有客户的都要有一个很好的工作态度，但是对有一些客户提出的无理要求上，决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做事，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、要对公司和自己有足够的信心。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度，这样才能更好的完成全年任务。

7、与其他地区业务和内勤进行交流，有团队意识，这样才能更好的了解最新的产品情况和他们方式方法。才能不断增长业务技能。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向其他的业务员探讨，和xxxx研究客户心里，共同努力克服，为自己开创一片新的天空，为公司做出自己最大的贡献。

 

第二篇：医药销售技巧

一位老医药代表“拜访经”

20xx年x月x日17:19

我叫田梅（化名），上世纪xx年代生人，我是一位有着10多年营销经验的职业经理人。我的职业经历非常简单，以前曾是一位中医针灸师，做了7年后。后任某制药企业医院销售主管(合资制药企业)，负责广东珠海、湛江、茂名、东莞片区。我曾以骄人业绩荣获公司19xx年“最佳医药代表”、19xx年“销售明星奖”。19xx年底被任命为销售专员，20xx年x月升任广东东莞、珠海、湛江、茂名地区销售主管，现任公司区域经理。 对于我所在的公司，是早已经走上正规有序专业化营销之路的制药企业，而就近几年而言，中国医药保健品营销表现出来的现状是：中国医药保健品营销正在走向有序化; 激烈的竞争使一些企业被淘汰;由于经营管理及营销策略不合适宜，部分被动陷入竞争涡流，难以自拔而被淘汰出局;整体医药营销人员的素质在提升，但还远远不够，渴望成长的愿望强烈，心理成熟度不够;消费者的需求越来越高，并越来越细致入微，因而微观医药产品市场更为

重要;医药营销咨询、管理设计、医药销售培训更加热门。

可以说，我作为一位老的医药代表，见证了中国医药保健品市场从无序竞争的“游击队”式的关系营销，发展到了规范专业的“正规军”营销阶段。我所在的制药企业由于是中外合资实力规模较大的制药企业，所以在医药营销转型与创新方面也走在了前列，并在行业内始终保持了领先位置。因此，企业对医药代表的要求也相当高，而我进入到企业也经历了不同

寻常的层层选拔与考验。

时至今日，作为在医药行业一路走来的已经长任区域市场负责人的我而言，有许多在目前专业化医院营销的经验与心里话与同行进行分享，尤其是作为医药代表在进行医院销售时的专业化拜访是很需要功底与历练的，否则往往有时努力再大，功夫再强，结果却是事倍功

半。

作为医院销售代表，除了日常对医生的专业拜访、幻灯演讲、资料直邮，同时还安排有圆桌会、国内外专家巡回演讲等。目的是为了使产品被广大医疗工作者更好地认知，并最终

能积极地将处方开给适宜的患者。

专业拜访的细节描述

我们作为医药代表，专业化非常关键，我的主要职责主要是熟悉每一个产品的产品知识;掌握每一个产品的有效的销售技巧;及时填写准确的、最新的销售报表;保证所有报告的真实性，保持日常工作的高度的专业化水平;作为团队一员，与队友共同努力建设一个有凝聚力

的，不断进取的团队。同时在日常拜访中要保证药房购进公司产品;扩大和增加医生使用公司产品;建立和疏通医院与商业流通渠道;在负责区域内进行促销活动：面对面拜访，幻灯演

讲，区域会。实施和监测临床试验的进程并收集和反馈医院数据和信息。

有效拜访是成交的最佳保证

作为医药代表，要想达到有效成交的结果，就需要通过发现并满足客户的特定需求发挥其最大潜力并把市场区隔极小化，根据其特点制定详细表单，详细了解市场现况--收集信息，做出正确判断。对于这个注重专业化细节的时代，医药代表在进行拜访时越注重细节，越是能够达成主动成交，与目标医生建立长期合作关系，在有效的细节拜访时，作为医药代表，我的经验过程一般要进行拜访的开场白—拜访探询—拜访产品介绍—拜访加强印象—拜访

处理异议—拜访主动成交。

【拜访开场白】

拜访开场白非常关键，一般来讲，医药代表提出一个已知的或假设的客户需求，这样能够激发起医生的兴趣。如：王医生，上次您跟我提到治疗癌症病人疼痛的问题，普通的吗啡制剂使用很不方便，患者不易接受。然后指出产品的某一个特性和带给医生的相应利益来满足该需求，如：我们的***产品作用时间长，每天仅服两次，服用方便，患者容易接受。

【拜访探询】

拜访探询是为了引导医生，以发现其需求，通过有效的探询可以使医药代表获得拜访的控制权。一般以开放式的探询开始，如果目标客户无法交流转以封闭式探询，可以用“是”或“不是”回答。如：王医生您一般怎么处理中度疼痛的患者?处理慢性疼痛的患者，您常

遇到什么问题?

【拜访产品介绍】

医药代表介绍产品的目的是帮助医生了解公司的产品，建立其使用产品的信心，并且说服其开始或增加使用。主要包括产品简介、特性和利益的引申和临床报告和其他证明文献。如，王医生，我向您推荐我公司最新推出的***药。***作为国家重点药，每片能通过机制，

有效缓解症状，副作用少，适用于治疗疾病。

【拜访处理异议】

医药代表在进入医院时，常会遇见目标医生出现异议情形，一般异议的类型主要有：无兴趣、怀疑态度、真实的异议、误解、潜在异议等情形。针对不同类型的异议医药代表处

理可以运用以下手段：

无兴趣异议的解决主要有：运用封闭试探询以消除医生一般的不满;运用封闭试探询以

解决特定问题;封闭试探询以确定需求。如，

王医生：我现在用的止痛药挺好。

田小姐：王医生，中度疼痛病人常抱怨一般药物止痛效果不好，您怎么解决这个问题?

王医生：用一些镇痛强度强的药物如***就可以解决。

田小姐：这些药物作用时间一般为3-4小时，慢性疼痛病人达到完全无痛需要多次服

药，您是不是也认为很麻烦?

王医生：有时的确有些麻烦。

田小姐：有一种镇痛效果好每天只服两次就可达到12小时无痛的新药您有兴趣了解吗?

王医生：当然。

【怀疑态度的解决步骤】在问题中强调特性，证明特性，解释特性提出相应的利益。如，

田小姐：***独特的控释技术使它具有持续镇痛12小时的特点。

王医生：每个医药代表都说自己的药好。

田小姐：***的控释技术是获得过全球专利,这种全分散溶解渗透型结构不同于通常的骨架结构或激光打孔结构,它使药物的释放达到12小时等量释放,所以镇痛效果可使患者12

小时无痛。(出示单页)

王医生：您可以看到***的技术会帮您给患者带来满意的疗效。

真实的异议的解决步骤：首先要感谢王医生的关注，探询以澄清问题，减轻负面影响，强调利益。如，

王医生: ***并不一定很安全,呼吸衰竭的患者可能无法使用。

田小姐:王医生您真是很关心患者的疼痛问题。谢谢您对***的考虑。您是说对病危的患者呼衰时不太好用***吧?呼吸衰间竭时的确应慎用强阿片类药物,但对一般情况较好的患者

您就可以放心使用***来缓解他们的疼痛了。

【误解的解决步骤】消除与医生误解主要是为了探寻以澄清，技巧性地纠正，强调正面

信息，尝试使其接受。如，

王医生： ***的疗效有问题。

田小姐：您遇到了什么问题?

王医生：按你说的Bid给药,患者反映夜间不能完全止痛。

田小姐: Bid给药(如果没有间隔12小时)的确有可能疗效不好, ***已考虑了这个问题,根据其半衰期接近12小时的特点,采用Q12h的给药方法就可以完全缓解患者的疼痛,

并且不影响睡眠。

王医生：您这样就可以使用***帮助患者获得更好的疗效了。

【拜访潜在异议的解决】加强印象，了解医生的需求，提供满足该需求的特性或利益。

如

王医生：一种作用时间长的止痛药可以解决患者因疼痛不止产生的睡眠障碍。 田小姐：绝对是这样!(直截了当地表示同意)您的患者肯定更乐意使用疗效维持时间长的止痛药。另外，***产品采用患者乐于接受的12小时镇痛疗法,每日服药两次,持续镇痛

24小时,改善睡眠,患者的疼痛一定会控制的更好。

【拜访成交】医生已经信服该产品,你应采取行动使其开始，试用并继续使用，有扩大适应症的需求。成交的机会一般隐藏在：当医生重述你提供的利益或称赞你的产品时;当医生的异议得到满意的答复时;当感到医生准备用药时(问及使用方法或表现出积极的身体语

言)。如，

田小姐：王医生,您也认为***镇痛效果好作用时间长达12小时。由于这些优点您能否

试用***治疗5个有适应症的病人?不如下周我再来拜访您看看疗效如何。

王医生,您觉得***的特点对患者来说是不是很有利?

王医生：那好吧!如果好，我们会一直用这个产品的，或替换掉现在同类的产品。

拜访成交主要还有成交技巧、直接成交、总结性成交、试验性成交、渐进性成交等，会达到我们医药代表想要的效果。医药代表在进行拜访时，总是或多或少的遇到这样那样的问题，而如何应对就显得非常重要，这些内容作为我多年的经验积累，伴随我成长，曾无数次

给予我成功的喜悦，我想与同仁分享也是一种很大的幸福吧!

让医生变保守用药为首选用药

让医生的首选用药是作为一名医药代表应该做的，是让医生相信该药对病人最好，可用于多种适应症，值得用(效果，价格)。做到这点有一定难度，这需要医药代表不断跟进与提示，定期拜访，并使医生与我们保持良好的合作关系。有时会出现医生的二线用药情况，他们会觉得该药疗效不如首选药，认为该药不值得被首选，对适应症有限，并且没有足够的产

品提示或陈列。这与医药代表没有定期拜访及与公司合作关系一般有关。

当医生的保守用药时，他们会觉得太贵而不能“随便”用，觉得药效太强而不能“随便”用，觉得药物有严重副作用而不能“随便”用，对药物缺乏了解，不敢用。医药代表存在的原因在于产品在使用过程出现过问题没有得到及时解答，医药代表没有给目标医生定时的提示，往往是医药代表反复的介绍会使医生信服，如果再加之产品的疗效令医生满意，医药代表的定期拜访，形成规律，态度诚恳且专业化程度高，医药代表不仅自身就会建立起信誉，

而且也会使产品得到医生信任，成为医生的首选用药。

选择目标医生拓展优势

医药代表在医院时首先要选择好目标医生，并找出拜访目标医生的最好时间。先1-2种重要产品开始向医生介绍，以后再介绍次要的。通过护士或直接探询医生，找出医生目前正在使用的竞争产品，针对医生正在使用的产品，巧妙的选择“卖点”以突出你的产品的优

势。

此时，医药代表要想保证你的产品优势，需要做到：保证适当的拜访频率，不断的提示医生;建立良好的合作关系并增强医生的信心，使其认为使用自己产品是正确选择;感谢医生已经给予的支持，同时扼要提示医生关键点，扩大适应症，提高目前适应症得用量，及时正

确使用宣传资料和BATS;组织幻灯演讲及区域会，确保给医生的服务是最好的。