附件1：区

一、店铺整体思路设计、专柜扶持

① 标准门头设计；

② 店内布局与专柜参照图样设计；

③ 产品海报、资料、加盟牌匾提供；

④ 开张庆典策划指导；

二、市场开拓附品物料扶持

① 产品二维码标牌；

② 产品海报、资料；

③ 渠道经销商开拓指导手册；

④ 跨行特约商开拓指导手册（得来迅）；

⑤ 跨行特约商加盟折页（得来迅）；

⑥ 渠道经销商与跨行特约商合作协议；

三、团队组建扶持

① 业务员招聘工具及办法提供；

② 业务团队组建、计划制定及培训（产品、技能、导购、电商运营）； ③ 业务团队管理及考核体系文件；

四、市场开拓扶持

① 开拓计划制定指导；

② 开拓市场（开渠道经销商、跨行特约商）现场培训指导； ③ 业务团队现场管理培训指导；

④ 店面产品导购现场培训指导；

五、市场推广扶持

① 产品推广计划的制定指导；

② 产品促销计划的制定指导；

③ 平台推广的指导（得来迅平台推广）；

④ 跨行特约商开拓的推广指导；

六、安装售后扶持

① 第三方安装售后合作商的选用及考核；

② 第三方安装售后合作商的工程质量监督管理；

③ 前期工程安装的现场支持（含工程施工设计）；

七、日常运营扶持（一对一指导服务）

① 运营制度的咨询指导；

② 公司新营销、新产品计划的发布及咨询；

③ 运营问题的解决扶持；

④ 客户与公司沟通引接；

八、合作政策力度扶持

① 得来迅电商平台（广西区域）的权限与运营使用扶持； ② 原广西区域已合作商的补给提供扶持；

③ 中山天祥经营管理体系文件（整套）输出扶持；

区域代理商得来迅平台三大管理功能

一、加盟商管理平台功能；

① 代理区域所有跨行特约商信息一键尽显；

② 代理区域所有跨行特约商销量一键掌握（后期开发）；

③ 强大数据统计功能，所有订单及交易数据一键统计（后期开发）；

二、客户管理平台功能（后期开发）

① 跨行特约商的会员/网店信息尽显；

② 产品二维码信息扫描、统计尽显；

③ 产品购销数据统计、分类处理功能；

三、业务团队管理平台功能（后期开发）

① 业务团队工作量（拜访量，意向客户）显示；

② 业务团队工作业绩状况显示；

③ 强大定位系统，监管业务团队考勤、考核；

 

第二篇：《代理商管理规范》

销售代理商管理细则

第一条：本细则的主旨

本细则规定北京格瑞那环能技术有限责任公司与各级代理商之间的交易是本着互惠互利、共谋发展的宗旨进行有效合作的关系。

第二条：代理商的基本销售指标

销售代理商与本公司签署”产品代理协议”后，本公司要求省级、市级、县市级销售代理商首年入货额分别不少于人民币200万、50万、20万，次年不少于人民币300万、75万、30 万（人民币）。

第三条：代理商的条件及职责

一、各级代理商的条件

1、 必须具备独立的法人资格，有与代理级别相符的资金实力，具备良好的办公条件及

一定仓储能力。

2、 具有良好的商业信用和公司形象，良好的人际社会资源，并一定规模的销售网络和

渠道。

3、具有相应的产品售后服务和维修保障人员及能力。

4、能够认真执行本公司各项销售政策。

二、各级销售代理商的职责及义务

1、依据本公司规定的购货条款进行公司产品的订购和支付。

2、在总部进行技术培训之后，全权负责公司产品在当地的安装及维护，可以申请总部派遣技术人员进行技术指导。

3、对本公司负责，积极推广及销售本公司产品，致力于大面积推广公司产品。

4、每月向总公司呈交工作报告，及时反馈客户信息及施工过程发现的问题。

5、合同期间，不得对外透漏公司产品的技术机密，一经查出，后果自负。

6、业务开展过程中，妥善使用总公司的版权制品、标记。当公司产品受到侵害时，配合公司，积极维护公司利益。

7、产品销售时，不得损毁、擅自改装本公司产品及其包装或更改任何与产品有关和附加于产品包装上的标笺、指示、版权制品、徽章，或未经许可擅自附加任何标笺、指示、版权制品、徽章。

第1页

9、不能在委任区域范围外推广或出售本公司产品。

10、承认并接受本公司向承销代理商作出的所有报价及附加金额或税项。

11、承销代理商在提取所订的货物后产生的损坏及遗失等，由承销代理自行承担。

12、承销代理商承认并接受，如有应缴费用或金额未付清时，代理商亦不具有所订产品的拥有权。

13、配合总部打击假冒伪劣产品和违规侵权行为，保护所辖区域的市场稳定性。

14、合同期间不得代理或销售与公司总部产品具有竞争性的产品；

15、稳定地区销售价格，规范各区域的销售工作，认真指导安装、合理处理好售后服务工作。

第四条：代理商的销售区域

各级销售代理商可进行销售的区域按“产品代理协议”来确定，各级代理商如欲开发指定以外的区域，进行买卖活动。应事先与本公司营销中心联络，取得认同，方可实施。

1、 省级销售代理商必须有三个以上发展良好的地市级代理商，经过3-6个月市场运作

考察，由本公司营销中心提议，领导班子研究讨论决定一致同意，方可定案，在省内代表公司总部在工作，做到及时传达文件，收集市场信息，成为指导各区域代理商开发市场，服务代理的一支坚强的队伍。

2、 地市级销售代理是指以大中城市为中心，发展五个以上城镇级零售经销商的代理商。

由公司销售代表发展，报本公司营销中心核准，确认后方可认定。

第五条：销售价格

本公司执行销售指导价格基础上的统一销售代理价格。各区域市场零售价格由地市级代理商根据公司销售指导价格，结合本地市场特点制定，由代理商统一协调管理。

第六条：相关资料的提议

本公司可要求代理商提供必要的资料（例如销售计划、市场运行计划，宣传计划，促销计划等）。

第七条：交货方式与运费

本公司以库房为交货地点。但如代理商另有提出请求，可送货至其指定地点，关于前项，除非另有声明，则产品的运费，运输保险费由代理商承担。

第八条：退货

1、当货品与代理商的定购内容不同，或不良品的制造责任明显为本公司时，本公司接受退货。

第2页

2、当代理商定购的标准规格型号产品在当地滞销，本公司可为代理商在其下次进货时上报，公司可根据情况，协调换货等价处理。运费，运输保险费由代理商承担。代理商定购的非标产品与特制产品，本公司不予负责退换。

3、当代理商退出销售，本公司可为该代理商在其他代理商或新代理商进货时调剂接收未开封的库存产品，按公司原提货价扣除10%返还货款。退货产品的运费由原代理商承担。货款清算期限为提出交接之日起，60天内结束。

第九条：付款条件

货款的缴付：严格执行款到发货的原则。

代理商须将全额货款汇入本公司指定的帐户显帐后，由公司财务部认定，然后开具清单库房执行出库。

对已交纳保证金的代理商，本公司可优先备货，付全款一到，第一时间发货，否则按公司规定，在保证金中扣违约金。

第十条：对代理商的支持、销售返点的设定

1、为了促进各级代理商的销售绩效，在销售年度内，代理商完成协议约定的目标销售任务后，可获得公司的年销售返点。年销售返点必须是在代理商完成协议约定的年目标销售任务后的本销售年度来核算，在下一销售年初以货物形式返还代理商。年销售返点按月返还代理商的必要条件是：代理商每月进货量为目标销售任务的月分解目标量的1．5倍。

2、零售代理在有地市级销售代理的地区年销售返点，由地市级销售代理按规定执行。在无地市级销售代理的地区销售返点须在其年目标销售任务超过一定比例后执行。未按公司价格表执行的价格不予奖励。

3、代理商完成年目标销售任务１００％以上，年目标销售任务部分获得年销售返点，销售代理年销售返点为：1％。

4、代理商正常年销售返点以折合下一销售年度货款方式在下一年销售年初定货时返还代理商，代理商超额年销售返利以现金或等价实物奖品（如办公设备、宣传车等）方式在年终销售总结嘉奖会议上分别增加重大奖项，分别评出一、二、三等奖，第一年销售总额核算后，在第二年的中旬发放，以此类推，并发放给代理商。

第十一条：年检维修支持

本公司为代理商提供年销售额的１％作为年检维修费，分三个年度执行，三次通过地市级给销售代理分别返还给零售代理，要求零售代理商每年都要对自己所售产品进行年检和维修。如未能对自己所售产品进行年检和维修，公司或地市级销售代理有权支配年检维修费。（在本地区无投诉者方可享受此待遇）

第十二条：宣传促销支持

第3页

1、在中国国内为承销代理商及其员工或其营业代表提供营运、销售或各种技术上的指引

及培训。

2、为承销代理商所委任的技术及安装人员提供全面性的技术资料，包括产品规格及安装

指引等文件。

3、以协定的时间（户内空气源热泵热水器暂定为18个月，其它产品为一年）为承销代

理商所订的产品提供维修及保养。

4、本公司为代理商提供年目标销售额的1％作为地区宣传促销支持。该专项费用应在公司销售代表的协同下，视市场具体情况共同支配于地区代理商进行有效地宣传促销活动。

5、本公司为代理商设置的零售专卖店免费提供门面标识一块，宣传展板，光盘及产品宣传资料等，并以适宜的方式对其专卖店的销售及服务进行培训。

第十三条、本公司所保留的权利

1、给予承销代理商20天的通知期，更改所有价格（包括文仪定价、承销代理商入货价

及建议销售价）。

2、本公司为代理商派出代表，必须有效地对本地区开展热水器集体安装及单机销售提供全方位的市场营销专业策划，为代理商创造持续的利润增长点。树立公司的形象，专注营销打造出本公司的市场形象，体现出社会价值和权威的品质。

第十四条：同种产品的仿造限制

代理商未经本公司同意，不得擅自制造本公司产品或与其类似的产品，亦不得与其他同行业订立契约进行买卖。 代理商应积极提供线索，配合公司打击其他公司或个人的假冒侵权活动。

第十五条：严守机密

代理商必须严守本公司的有关交易机密，不得泄露给第三者。

第十六条：违反规定的处置

代理商如违反本规章的各条规定，本公司可随时解除部分或全部契约。

第十七条：禁止代理商彼此之间的竞争

代理商应在指定区域内，积极开展零售代理商及专卖店的发展及管理工作，协调关系，统一行动，以统一售价来进行销售活动，避免代理商，零售专卖店彼此之间无谓的竞争，若因前项行为或类似方法 ，引起代理商，零售及专卖店之间的竞争，本公司将站在公平的立场上，进行调解。在本公司未交纳保证金的代理商，不予以保护。

第十八条：指定法院

第4页

当发生本规定的相关争执时，协调不通，由本公司所在地的管辖法院裁决。

第十九条：保证金的规定

省级代理商各交纳保证金5万元正，各地市级代理商交纳保证金3万元正，各县级代理商交纳保证金1万元正。公司并对所交纳的保证金的代理商进行特别支持并加以市场保护，并享受公司提供的铜牌及展板，以及各类节假日促销的补贴，未交纳的不予享受。不做代理时，保证金应退还，退还时代理商应退回公司所提供的物品，并在保证产品卖出后的三年进行维护，结束后退回。

第二十条：规定的效力

本规定为代理商协议书附件，与代理商协议书同时生效，共同具有法律效力。

《代理商管理规范》

为保证市场运营有序进行、业务工作规范开展，经公司研究决定，颁布《代理商管理规范》，公司保留本管理规范的解释权，不明确处可向公司咨询。

第一章 代理商申报、变更、取消

第一条 公司面向全国招商，由符合取得资格的申请人申请产生。

第二条 应按照先申请后批准的程序，由申请人提出书面申请，注明申

请地区与联系方式，电话或发传真至公司报批。

第三条 公司业务部收到申请后，24小时回复申请是否批准。

第四条 申请人在收到授权协议三日内，经申请人签字后传真至公司，

由业务部备档留存，代理协议正式生效（协议书涂改无效）。

第五条 合格代理，若出现出让、变卖、更名等变更情况，需在转让人

与被转让人达成协议的前提下，转让人有正当理由提出书面申请

与协议交至公司市场部。经批准后将原授权协议书原件寄回公司

作废，并重新签署授权协议，由业务部备案生效。

第六条 自代理协议正式生效日起，由公司市场部按照《代理商管理办

法》进行监督、工作指导与考核，对于严重违反经营操作规范未

完成合同任务的代理商，公司市场部将上报公司予以资格取消，

由业务部备案生效。

第5页

第七条 已取消代理商的市场区域视为待开发市场区域，按照代理商资

格申请办法，公司接受下一申请人的提请。

第八条 当参与促销活动时，要遵守当地的促销管理办法。

第二章 往来业务流程

第一条、公司的业务往来只面对公司授权的代理商，对于非代理商的业务，公司交由当地代理商进行业务洽谈。

第二条、授权代理商按照公司规定统一的价格向公司订货。

第三条、授权代理商可以采用三种方式向公司订货并付款。

1、现场订购：北京亿合伟业科技有限公司，现金直接交付。

2、邮寄订购：请到当地邮局清晰、正确填写“中国人民邮政汇款通知”汇款。请将汇款收据正本保存，以供日后查询与核对。

3、银行汇款订购：如选择银行汇款定货，可汇入公司指定帐户。

第四条、授权代理商认真填写订货单订货，与汇款凭证一同传真至公司业务部。

第五条、授权代理商将本期销售情况认真填写销售登记表，与汇款凭证一同传真至公司业务部。

第六条、公司业务部接到授权代理商传真的订货单、汇款凭证后，自财务部核实款已到达公司帐户起，24小时内组织货物发出工作。如有特殊原因不能及时发货的，将提前与代理商沟通协商。

第七条、退、换货规定：代理商收到公司货物后，按公司开具的订货单回联查验货物、资料。并可凭此凭证从收货日起，15日内可向公司退、换全部产品，但必须送货上门至本公司，并承担因退、换货物而发生的运输费用及损坏的包装费用，若不将货特直接运抵本公司的，本公司须派员前去取货，但退、换货方必须承担取货过程中的一切费用。

第八条、公司的货物寄发方式以汽运为主，结合具体地理环境也包括邮局普件、铁路运输方式。如有特殊要求，所发生费用由订货人承担。

第九条、公司除国家法定假日、休息日外，提供正常工作日每天8：30——

第6页

12：00、13：00——17：00为代理商办理往来业务、货物发运、业务咨询等服务。

第十条、公司在当地设有管理配送中心的，到当地管理配送中心提货。

第三章 代理商经营操作规范

第一条、公司按行政区、县的行政划分将全国市场划分为区、县级市场区域（不含国家机关、部队），在每个市场区域内授权代理商，作为本市场区域的零售专卖的市场经营者。

第二条、代理商在授权区域市场内，可进行自建店、招聘业务员推销、团购等方法灵活进行销售活动。

第三条、公司对已授权的市场区域实行区域保护，不允许代理商在授权以外的市场区域开展经营活动，实行相互监督与公司业务监督相结合的办法，对市场进行管理。

第四条、代理商必需接受公司的统一培训，代理商下属的营业员，由代理商进行招聘、培训、管理，营业员薪酬标准可根据当地情况自行制定。

第五条、代理商应按照公司统一规定的店面形式装饰店面。

第六条、代理商按照公司统一的宣传内容对营业员、消费者宣传，不允许扭曲夸大产品功效、诋毁中伤同业、误导销费者及扭曲公司销售政策。

二００七年五月十四日

DX负荷跟踪仪代理商营销管理办法

主 旨

杭州××环境工程有限公司营销政策主要从产品、价格、通路、产品售后服务等方面对代理网络运作进行明确规定，以求通过制度化来保证代理网络的秩序，提高代理网络的整体效益，拓展各位代理商的利润空间，营销政策作为代理网络运作的基本规则，需要各位代理商的极力维护，共同遵循，并能及时地提供宝贵意见，协助杭州××环境进行政策修定，促成政策不断的完善，以使政策那果农切实地保障各代理商的利益，促进TDX负荷跟踪仪业务快速地发展，成为全国相关业务市场的第一品牌。

第7页

目 录

一、 加盟代理商的基本条件

二、申请代理商的程序

三、公司的通路政策

四、代理商的工作职责

五、发货政策及代理商的结算规定

六、公司对代理商的承诺

七、公司宣传推广策

一、代理商的基本条件

1、在当地从事楼宇相关设备销售的公司，有一定的销售渠道及较强的市场开拓能力。

2、有独立的法人代表；正是的在工商局注册的公司机构；固定的办工地点；5人以上的编制；50万元以上的注册资金；有税务登记证、营业执照并加盖公章。

3、遵纪守法，有良好的商业道德。

二、申请代理商的程序

1、凡具有代理商基本条件的单位，需持当地市场的《当地市场分析报告》、《销售渠道的建立办法》、《主要营销手段》、《当地设计院关系》等有关报告，与××公司总部取得初步联系，索取产品样本资料并进行技术咨询。

2、经公司总部审查、考核认为合格者，要如实填写《代理商协议》及《代理商档案》（见附表1）

3、《代理商协议》经双方签署盖章之日起生效，有效期一年。

4、代理商应交纳代理保证金xx万元。

三、公司的通路政策

1、代理商的经销区域

A、不设立区域独家代理商（个别地区可另定）

B、省会城市及直辖市只限发展3家代理商，其它城市发展不超过2家代理商。（个别地区可另定）

第8页

C、代理商的经销区域界定为其所代理的地区、划分以国家行政区域的划分为标准。

D、代理商不得跨区域销售，特殊情况与××公司协商并与当地代理商及时沟通。

E、 如代理商之间发生冲突时，由总部负责协调。协调方法为采用登陆制（见附表3），以先登陆者为该项目的优先考虑方。

2、代理商的级别认定

A、直辖市及省级代理商第一年先树立样板工程，可行的话建议完成二百万，以后每年递增一百万，最高增至五百万（视当地情况另定）；其它地区代理商第一年建议完成一百万，以后每年递增一百万，最高增至三百万。（以杭州××公司与代理商之间的代理协议结算价为准）

B、各地代理商享有出厂价的采购待遇。杭州××公司供货价格调整时，代理商应以新的价格对外报价及与公司总部结算，公司总部将提前通知代理商，对代理商调价前与公司总部所结算的销售额不做差价补偿。

3、奖励与处罚及协议续签

A、代理商在签定代理协议之日起，半年未出业绩者，杭州××环境公司由权解除该代理商的代理权。

B、年终公司总部将根据代理商的工作情况进行年综合评定，合格者可续签《代理商协议》。

C、代理商完成年销售额的，并已与公司结清钱款的，公司将给予年销售额的2％作为奖金返还；超过年销售额150％的，公司将给予年销售额的3％作为奖金返还，超过年销售额200％的，公司将给予年销售额的5％作为奖金返还。

四、代理商的工作职责

1、严格履行《代理商协议》，服从公司总部的统一管理，如有违反，公司总部有权终止协议。

2、对本地市场应做全面细致的分析、调查、制定年度工作计划、销售策略、销售额报表等上报公司总部（代理商年会之前）。

3、帐目清晰，确定以后的结帐单不得更改，暗示结款，每次结款时要认真填写《结算清单》（见附表2），年底解决当年遗留问题。

4、与各地代理商加强联系，共同发展，协商好出现的区域性问题，如出现区域性矛盾，应及时通知××公司，以求合情处理。

5、协助公司做好售后服务工作，要负责该地区范围内的用户使用情况的调查合质量跟踪工作。

6、条件成熟时，应派人专人接受维修技术培训，负责临时性的设备维修、维护。

7、凡参加TDX业务的代理商员工须填写人事登记表并附2寸照及身份证复印件交××公司备案。

五、发货政策及代理商的结算规定

1、订金收合同款30％。

2、按代理协议价，款清发货。

3、调试费、运费、包装费另计。

4、如遇特殊情况，需发急件，如火车快件、空运、空车配载、超出部分由代理商承担。

第9页

六、公司总部对代理商的承诺

1、日常事务承诺

A、 杭州××公司提供对代理商进行业务培训。

B、 协助做好代理商带客户来杭州考查事宜，内容包括：看用户工程实例、正餐招待一次。

C、 在遇强烈竞争对手时，确保代理商5％的利润。

D、 协助代理商树立样板用户。

E、 提供竞争对手的资料及竞争方案。

F、 提供TDX负荷跟踪仪合同正本填写模式。

G、 监督、检查总部销售代表的工作行为规范。

H、 对微机行为及时举报，公司总部对举报内容施行保密措施，处理情况及时反馈给代理商。

2、售后服务承诺

A、 验收条件：公司总部派人调机完毕，设备正常运转后，双方代表应对设备进行质量性能确认合格且在验收报告商上字后开始计算保修期。

B、 公司提供用户一年的保修期，一年内任何机组本身故障合元件损坏、均由公司总部负责恢复合更换，费用由公司总部承担，（变频器保修18个月）。

C、 公司总部将对用户方提供有偿的产品终身维修业务，所需要更换的不见均按成本价提供。

D、 24小时之内答复代理商提出的问题，不如期回复的按合同办理（公休日除外）

E、 产品出现故障时，公司总部应在接到通知后及时维修，浙江省24小时之内到故障地，华东地区48小时之内，华东地区以外72小时之内。

F、 由于产品质量问题退货所造成的损失，由××公司承担，同时给予代理商相应的补偿。

七、公司宣传推广策略

1、公司协助代理商在当地开推广会，推广会的费用代理商承担70%,杭州××环境公司承担30％，开推广会的前提时在当地先树立1－2个样板工程，并有一批潜在的客户群。

2、在专业刊物上刊登产品广告。

黑龙江北大荒粮食电子交易市场

代理商管理办法

第一章 总则

为促进规范粮食现货商务交易行为，为促进粮食商品流通的健康发展，保护粮食现货电子商务交易当

第10页

事人的合法权益和社会公众利益，为中国农业经济的稳健、持续发展服务，根据《大宗商品电子交易规范》、《黑龙江北大荒粮食电子交易市场有限公司业务章程》、《黑龙江北大荒粮食电子交易市场交易管理办法》，特制定本管理办法。

第二章 代理商的条件

第一条：代理商是指按黑龙江北大荒粮食电子交易市场相关管理规定，代理黑龙江北大荒粮食电子交易市场在所辖地市场推广、开发市场、管理市场、服务市场的交易商。

一、代理商须具备以下条件

1、 中华人民共和国境内的经营性企业。

2、 承认本交易市场的章程和业务规则。

3、 是本市场的合法存续的交易商。

4、 拥有固定的营业场所，完善的经营组织机构、良好的商业信誉。

5、 按照规定向市场缴纳加盟费，具体的标准市场另行公布执行。

6、 交易市场规定的其他条件。

二、代理商必须遵守《大宗商品电子交易规范》、《黑龙江北大荒粮食电子交易市场有限公司业务章程》、《黑龙江北大荒粮食电子交易市场交易管理办法》以及本管理办法和黑龙江北大荒粮食电子交易市场的所有相关规章制度。

第三章 代理商资格的取得与注销

第二条：代理商资格的取得。

1、有意成为代理商的交易商，可向黑龙江北大荒粮食电子交易市场提交《代理商资格申请表》。

2、市场根据发展计划，结合申请单位的实际情况，将在7个工作日内完成申请单位的资信调查，并给予书面答复意见。

3、市场交易管理部对《代理商申请表》签署相关意见，报总经理批准。

4、交易商获得正式批准即在三个工作日内按照规定向市场财务部缴纳加盟费。

5、市场向代理商颁发《黑龙江北大荒粮食电子交易市场代理商许可证书》正式成为授权代理商。开始享受代理商的一切权利并承担相应义务。

第三条：代理商资格取消。

一、代理商资格取消的条件

1、代理商自愿要求取消代理资格。

2、代理商丧失交易商资格 。

3、代理商在代理期间违反法律法规规定，违反本市场的管理规章制度。

4、代理商的行为严重损害了本市场的利益，经过本市场劝导仍然不予改正的。

5、经过本市场批准同意，代理商资格转移给第三方。

6、代理商经营业绩达不到本市场的基本要求被市场劝退的。

二、代理商资格取消程序

1、代理商自愿申请取消代理资格的，由代理商填写《代理商取消申请表》，向本市场申请取消代理资格。

2、经过本市场批准通过后，停止一切代理业务，代理商主动与市场结清一切债权债务，自费在所在代理区域公共媒体发布公告（内容统一由市场提供），自公告满60日，经过本市场确认没有任何遗留问题，到本市场办理代理资格取消核准手续。

3、按照第三条中第2、3、4项被市场取消代理资格的，由本市场书面通知代理商，同时在本市场网站以及代理区域公共媒体发布公告，相关费用全部由代理商承担。

第11页

（1）代理商必须在接到通知的三日内到本市场办理代理资格取消核准手续，结清一切债权债务。

（2）自公告满60日，经过本市场确认没有任何遗留问题，本市场准予办理代理资格注销。

（3）从取得代理资格起至停止代理资格之日，代理期限未满一年度的，加盟金予以全额退还；超过一年的则不予退还。

（4）代理商资格按照第三条第5项规定转移给第三方，不予以退还加盟金。

第四章 代理商的权利与义务

第四条：代理商按照《黑龙江北大荒粮食电子交易市场交易管理办法》享有市场交易商所有的权利，并承担交易商所有的义务。另外还享有以下权利并承担以下义务：

一、权利

1、在所辖代理的经济区域代表本市场按照授权范围行使市场开发的权利。

2、代理商对其所辖交易商享有交易手续费（不包括交割等其他收费）分配的权利，具体标准按照50%执行。所辖交易商是指自己开发和辖区内自动申请或黑龙江北大荒粮食电子交易市场直接开发的交易商，不包括注册在本辖区被其他代理商推荐的交易商。

3、统一应用本市场的规范，代理商形象、代理商在广告、宣传、培训等活动中可以使用“黑龙江北大荒粮食电子交易市场授权代理商”的标志。

4、 在本市场网站代理商专栏公告介绍，免费连接代理商网页，为代理商进行网上宣传。

5、黑龙江北大荒粮食电子交易市场对代理商提供包括主要业务人员免费培训、专业指导等多种形式的人力资源可持续发展服务，辅助代理商建立永续经营的人力资源保障。

6、黑龙江北大荒粮食电子交易市场给予代理商专职从业人员职业资格培训与评定，并且给予合格的培训讲师发放黑龙江北大荒粮食电子交易市场职业培训讲师津贴。

7、自从取得代理资格一年以内无条件退出代理，并且获得退还全部加盟金的权利。以及在被市场劝退的情况下获得退还全部加盟金的权利。

8、享有市场规定的其他奖励权利。

二、义务

1、按照本市场的总体发展规划在所在辖区实现本市场的发展规划，包括辖区指定仓库的监督管理巡视工作。

2、对所代理开发的交易商进行业务培训、技术指导、帮助协调与市场的联系；协助实物交收服务等。

3、按照对应规定向本市场交纳加盟费。

4、按照规定及时交纳摊位费以及代理商年费，按照本市场公布的标准执行。

5、自觉接受本市场的业务管理与监督，积极参与本市场的代理资格年检。年检不合格的将自愿放弃代理商资格。

6、代理商不得以黑龙江北大荒粮食电子交易市场的名义从事本办法第四章第四条规定以外的事务；超出代理权限以外的一切行为代理商自行承担责任。

7、代理商在执行代理义务过程中应主动向被服务对象明示自己的权利范围。不得误导服务对象。

8、本市场布置的其他业务工作。

第五章 代理商级别设置

第12页

第六条：各级代理商的待遇：

（1）、4星级代理商法定代表人可以成为黑龙江北大荒粮食电子交易市场顾问委员会成员。

（2）、3星级代理商可以获得黑龙江北大荒粮食电子交易市场年终分配权，（所辖交易费的5%）

（3）、2星级代理商可以获得黑龙江北大荒粮食电子交易市场年终分配权，（所辖交易费的10%）

（4）、1星级代理商可以获得黑龙江北大荒粮食电子交易市场年终分配权，（所辖交易费的20%）

（5）、黑龙江北大荒粮食电子交易市场给予的其他福利待遇奖励表彰。

第六章 附则

第七条：代理商建设规划：中央直辖城市、省会城市、只设立一家，实行区域独家代理制。

第八条：本办法修订解释权归本公司。

第九条：本管理办法自 20xx年 9月18 日开始执行，原办法与本办法有抵触的按照本办法执行。

代理商管理办法

2008版

为促进防伪事业的发展，规范市场秩序，保护广大代理商的利益和权利，充分利用各代理商的资源优势，鼓励合理竞争，最大限度地扩大公司市场份额，特制订本代理商管理办法（以下简称《办法》）。本《办法》适用于我公司签约授权的代理公司、公司外派的业务机构和直销业务代表。

第一部分：代理商（业务代表）的职责

一、服从公司统一的市场管理以及价格体系。在规定的授权范围内开展工作，不得自己或者帮助他人采用亚元系统防伪技术制造、销售相关的侵害公司知识产权的产品。并应对自己所有的业务负有直接法律责任。

二、配合公司作好入网客户的服务，注重公司的企业形象和商业利益；及时反馈各层面客户的产品改进和建议；对于第三方侵害甲方权益的事件应及时通报，并主动收集证据和进行相关的处理行动。

三、按照公司统一的合同标准文本，包括《亚元防伪系统企业入网合同书》以下简称《入网合同》与《亚元防伪系统订货协议单》以下简称《订货协议》。如确需对《入网合同》或者《订货协议》进行修改的，应提前和公司客服部协

第13页

商并取得书面认可。签约后须将《入网合同》和《订货协议》及企业的相关证件等客户资料交公司客服部审核备案。

四、原则上代理商只能在代理区域内销售公司产品，如在代理区域以外有市场资源的，需要填写跨地区开发业务申请表，由客服部协调确认后方可操作。

五、严格遵守市场规则，不得擅自以低于规定的最低销售价出售代理产品或销售非授权代理产品，特殊情况须经公司书面批准后方可执行。

六、注重销售人员的培训，包括业务技巧、生产流程、纹理知识、目前流行的防伪技术比较等，要有能力自行组织一些小型的软性推介会，解决客户的疑难问题，促成项目成功。

第二部分：市场业务管理规则

一、凡从事“亚元防伪系统”推广工作的业务机构，均须公司以书面形式确认其资格。业务机构包括代理公司、直销代表、办事处或其他推广机构，有效资格未经确认的机构，不得从事亚元防伪系统的推广工作。公司以代理合同、合作协议、业务授权书等形式确认上述业务机构的有效资格。凡从事亚元防伪系统推广工作的业务人员，须为上述业务机构的工作人员，并以该机构的名义开展推广工作。

二、“亚元防伪系统”涵盖多种防伪技术产品，业务机构在签订代理合同时明确其所在区域的产品代理类别，并根据不同技术产品签订相应代理权限。每一合同年度完成后，将根据代理商所签订的完成量进行考核，如无法完成合同规定当年的50%任务量且无合理原因，将取消代理商资格，其原有客户仍由该代理商进行服务，公司保证其利益不变。

三、各业务机构应该要求业务人员按时提交工作报表，督促、指导、检查其

第14页

工作进展，充分掌握本机构所开展业务的全部情况。

四、各业务机构应每月按时以电邮或传真的方式向公司客服部提交的市场信息报告。

五、公司客服部收到各机构提交的反馈后，由专人负责分类、登记、建档。如出现两个或两个以上的业务机构同时操作同一个客户的业务时，将根据各机构所提交的表单中反映出来的真实信息书面进行有期授权，决定由何业务机构在授权期内继续操作。

六、公司客服部的授权将依据以下规则进行；

1、时间性：在同等条件下，由最先与该客户进行了有效接触的业务机构继续洽谈。

2、有效性：两个或两个以上的业务机构同时与某客户有接触时，客服部将区分一般性接触和有效性接触，决定由有效性接触的机构继续洽谈。一般性接触指：电话联系、送交过介绍资料、初次拜访、与非关键性人物洽谈等；有效性接触指：有特殊关系、与关键人物洽谈一次、已发生物质赠送行为等。

3、有利性：两个或两个以上的业务机构均同时与某客户有利时，公司将区分那个机构更利于洽谈成功，决定由更有利的机构继续洽谈。判断“有利性”的标准是：离客户更近、可以节约差旅费、拥有更高素质的业务员、在该客户所属行业已有成功推广经验、该业务机构综合实力明显强于对手等。

4、鼓励性：在授权时还将参考以下因素：有广告投入、业绩突出、信誉良好、无拖欠货款现象、敬业、在提交的工作表单中从未发现虚假内容等。符合上述条件的业务机构，在授权时可能处于较为有利的位置。

5、惩罚性：未提交或未按时提交工作表单的业务机构，在发生业务争执需要授权时，公司将不保护其利益；未客观真实填写业务信息，或被证实曾在表

第15页

单中提交过虚假信息者，在面临授权时也将处于不利地位。

七、如果客户主动要求从几个同时与其有接触的业务机构中挑选一个愿与之继续洽谈的业务机构，公司尊重客户的选择。

九、如某业务机构有压价竞争、贬低对手等恶意行为，公司以书面劝诫；如再发生上述恶意行为，公司在授权时将不保护其利益；上述行为严重时，属于违约，公司可以取消其业务资格。

十、已经授权给某个业务机构的客户，经三个月的洽谈仍未有实质性进展，公司有权重新决定，另行确定业务机构接手洽谈。但确有理由者可以申请延期三个月，延长时间最长不超过半年。

十一、公司客服部负责管理各业务机构提交的表单，保证资料不被盗窃或丢失，保证不把业务信息泄露给第三方。

十二、服务政策：

公司在现有客户服务部基础上设立片区经理责任制，其主要工作为各自负责分管片区代理商服务，包括日常业务服务、宣传支持、培训支持等，按照公司的销售策略，全面贴近代理商、支持代理商；配备了专业技术人员，负责新产品、新技术的开发，为代理商提供全面的技术支持：

a、强化沟通，单口对外：公司所有业务、客户投诉等业务，全部由片区经理专人负责，所有代理商的服务工作需要与公司联系的，全部归口至责任片区经理，便于服务工作的追溯，便于业务的操作；

b、首问负责制：在内部分工的基础上，实行首问负责制，无论相关负责人是否在岗，首次接到电话或询问的员工，将作为首问责任人，若首问责任人与具体负责人不同时，首问负责人将负责监督相关责任人针对具体业务的完成情况，若未完成或完成不好引发投诉，首问责任人与具体责任人负同等责任，若

第16页

首问责任人与具体责任人相同时，直接处理相关事宜；

c、建立投诉快速反应机制：凡是接到代理商或客户投诉，必须在8小时内做出响应，不能在8小时内解决的，也应在8小时内做出答复，告知解决办法、时间；若具体负责人工作不力、效率低，引起代理商或区域销售代表的不满，可直接向公司分管领导投诉；

d、全面提升查询统计分析报告水平：对于已经有查询统计报告要求的企业，公司将一如既往的按照企业要求提供，对于没有查询统计需求的企业，公司将每个季度提供一次查询统计分析报告，发送至代理商或区域销售代表处，便于代理商与客户增进沟通；

e、宣传支持：公司将指派专人负责宣传策划工作，负责如下工作：

1)、负责宣传资料的整理，分发；

2)、参加各种行业内展会，全面推广纹理防伪技术；

3)、配合代理商和区域销售代表的产品宣传和资料整理；

4)、公司新产品、新工艺的推广宣传工作；

5)、为代理商和区域销售代表提供全面的宣传支持。

第三部分： 《入网合同》的签订程序及管理规定

一、各代理商及业务代表按照公司有关合同管理流程与首次入网的客户签订《入网合同》及《订货协议》。

二、首次入网的企业在签订《入网合同》前，必须先进行入网审核，审核营业执照、税务登记、商标许可、生产许可等有效证件，以核实该产品的合法性，签订合同时提供上述复印件给客服部备案存档，同时提供入网客户主要负责人的联系方式，以便客服部核实该《入网合同》内容的真性。

第17页

各代理商及业务代表负责合同签约前的具体业务工作，及时审核并向公司提供入网企业的基本资料。

三、 客服部负责初次入网企业的资格评审，并按标准对常规合同的定价、生产周期、付款方式、交付方式、产品质量标准、违约责任等项目进行审核；如果合同条款超出了公司的标准范围，则协同其他相关部门进行评审。

四、常规合同指产品无特殊工艺和特别质量要求、定货量在300万枚以下的合同，交货期为预付款到帐后30天以上，价格在规定标准内（见价格表），付款方式为预付30%货款,其余货款在发货前支付，运输方式为零担或汽运；

五、特殊合同指合同内容中的价格、交货期、付款方式等项目超出规定标准，并对工艺和质量有特殊要求的合同。

六、当各代理商及业务代表与企业确定业务合作时，首先要对该企业效益、经营信誉、资金状况等进行全面调查，并向企业索取企业的营业执照、税务登记证、生产许可证、商标注册证、产品质量检验合格证等有效证件；经销商的产品入网还须提供具有合法经销权的证明文件；境外企业产品入网，须提供所属国家或地区的上述文件，以确保产品为正牌合法的产品；并将上述的证件和样标设计要求初审后一起交公司客服部进行入网资格审查。

七、当确认企业资信状况符合要求时，各代理商及业务代表与企业签署《入网合同》，并按合同规定条款内容签署《订货协议》。《入网合同》寄回公司盖章后，转给企业。

八、各代理商及业务代表与企业签署的合同属于常规合同时，可按常规合同的规定填写合同内容，并在企业盖章确认后用快递将《入网合同》原件寄回公司客服部进行审核盖章。

九、在企业签订《入网合同》和《订货协议》（企业盖章并转预付款）后，

第18页

为提高工作效率，可将银行电汇凭证及《订货协议》内容先传真给公司客服部下达生产计划，之后将原件寄给公司办理盖章手续。

十、客服部收到合同原件，对合同内容进行复审后到行政部办理盖章手续。并将盖章后的《入网合同》和《订货协议》原件寄给入网企业，一份合同原件由客服部留档管理。

十一、当各代理商及业务代表与企业首次进行业务合作并接受企业定货时,必须由公司直接与企业签订《入网合同》；当该企业再次定货时,如未超出已签约的范围，不需重复再签；一份《入网合同》可适用多种产品的多次定货。但每一次定货都必须签订《订货协议》。

十二、具有独立法人资格并具增值税一般纳税人资格的代理商，在公司与企业签订《入网合同》后，可以与企业以供货方身份直接签订《订货协议》,同时以买方身份与公司签署《订货协议》,其签订程序按本规定有关条款执行。

十三、当公司与企业签署《入网合同》和《订货协议》时,负责该业务的代理公司或销售代表同时须与公司签署“结算协议”以避免不必要的纠纷。

第四部分：其他业务流程及操作办法

一、样标设计与生效：在下单之前，如果需要由公司进行样标设计时，必须书面（传真、邮件等）给客服部提交《样标设计申请》，并注明具体的设计要求，客服部安排公司的设计人员根据代理商的需求进行设计，设计好的样标通过传真、邮件、快递给客户确认，由客户书面签字确认生效。30万以上的定单需要客户对纹理纸打样确认。在生产前由代理商要求客户提供包装实物，由公司做粘贴试验并确认所选择材料，以明确相关责任。

二、退（换）货处理程序，当交付的产品在验收或使用中出现不合格时，经

第19页

我方代表确认属我方的责任时，可办理退货或换货。

1、客服部人员依据客户投诉，填写〈退货（换货）申请单〉详细说明退换货的原因、数量、品种，请生产、物流、市场、财务部门会签，再报主管领导批准。

2、办理退换货时，客户须将不合格的产品全数退回公司。由客服人员交回物流部进行实物销毁，同时通知技术部进行数据删除，并填写〈标签销毁记录表〉；如果被确认的不合格品不能退回的，客户需要提供加盖公章的书面销毁证明以及现场销毁的拍照记录，同时要有代理商签字证明。公司将销毁产品的数据删除，方能办理财务、发货等手续。

3、流程：客户（代理商） 客服部相关部门 主管领导 审批 客服部 通知 相关部门办理退货手续（结算、下单、不合格品销毁、发货等）。

三、销售政策

1、市场划分为我公司的地区的以渠道销售为主，空白地区市场欢迎和支持各代理利用资源开发客户，空白地区客户实行先备案后准入的原则。发现目标客户和资源后需要先和客户经理确认和备案，以避免多渠道多口进入客户。空白地区的销售按代理所在区域一个价格体系执行。非我公司市场区域的可以销售非纹理的关联码和监管码防伪技术。

2、凡代理商或区域销售代表超额完成合同任务的，经年底核算，超额部分超过500万枚时，该超额部分在原标准价格基础上让利5%，超额达到1000万枚时，超额部分在原标准价基础上让利10%。

3、凡代理商或区域销售代表当年销售的所有新增客户累计定货部分达到500万枚以上时（年底核算），其新增客户价格在标准价格基础上让利5%；新增

第20页

客户累计定货达到1000万枚以上，其新增客户的价格在标准价格基础上让利10%。本条优惠和第一条可以同时适用。

4、经批准已经享受特价的定单不再享受第一、第二条的返利政策。

5、由于业务需要多开#5@p时，多开部分须依法交纳税金18.7%。遇到客户不需要开票时，结算价可享受6%的让利。

6、资料的领用，要书面申请，由客服部经理批准，按照相应的比例，参照订单的多少和客户拜访量来配送，超出部分由代理商出成本价购买。

7、客户来访考察，要求书面联系客服部，明确来访的时间、单位、人员、职务、考察目标，等具体需求，客户来访，公司负责提供当地交通及礼节性招待，其他费用代理商或客户自行安排。

七、其它

1、本管理办法将在试行中不断完善更新，欢迎广大代理商提出更好的建议。产品价格政策按照公司已有规定执行，在新的《办法》没有出台之前，按照此《办法》执行。

2、本管理办法的解释权归海南亚元防伪科技有限公司。

海南亚元防伪科技有限公司

20xx年01月

洛阳金钻科技有限公司代理商管理规则

一、总 则

为了迅速拓展全国市场，更完善地建立遍布全国的销售及服务网络，根据金钻科技有限公司实际情况及产品特点，主要采取代理商代理销售。欢迎全国各地有一定客户基础、有销售技术力量、对金钻科技产品感兴趣的有识之士与我公司洽谈代理业务。金钻科技有限公司

第21页

与代理商之间本着相互信任、平等合作、共同发展的原则，一起开拓当地的市场。金钻科技致力于全国营销网络的建设，以建设覆盖全国、运转高效的营销渠道为最终目标。公司希望同有意于发展系列多功能（旋挖钻机）挖掘机产品的各地代理商结为战略合作伙伴，共同致力于产业的繁荣和发展。金钻科技为代理商提供优质的高科技产品、优惠的渠道政策和市场支持，周到的售前、售后服务，建立与经销商、代理商共赢、共荣、共同发展之长期合作伙伴关系，为用户提供最可信赖的产品。

本条文中的产品指的是金钻科技有限公司生产的“多功能旋挖成孔（挖掘）机”系列产品，代理商是指取得产品的代理权，代理销售金钻科技有限公司产品的客户。本标准适用于所有金钻科技产品代理商、经销商。

金钻科技为保证“多功能旋挖成孔（挖掘）机”系列产品销售工作之规范、健康进行，特做出如下规定：我公司本着公开、公平、公正的原则，开发与管理各个经销环节。同时，我们希望与各地代理商携手，共同营造良好的经营环境。

二、代理商发展规划

第一节：代理方针：

以区域代理为主，地区代理为辅。

第二节：代理区域的划分：

地区划分区域，具体划分为：一般地级市；以不同的行业划分区域；以不同的销售范围划分区域。原则上每个城市只发展三家以内。如代理方销售实力雄厚，经金钻公司考察合格，可以给予地区总代理，享受此地区独家经营的权利，但对于年销售额将有一定要求。

第三节：代理商的义务：

代理商：由金钻科技有限公司进行授权，在授权区域内进行市场调研和开展工作、销售产品以及做好产品的售后服务工作，同时遵守公司各项管理规范的销售商。经金钻科技授权后，可挂牌销售本公司产品。

第四节：代理商之权利：

代理商全权负责代理区域的产品销售及售后服务工作。

第五节：代理商的资格要求：

1、代理商的基本要求：对产品有基本信心，但需测试与研究市场，遵守金钻科技各项销售政策， 维护产品和金钻科技形象。

2、代理商的基本要求：

第22页

?

?

?

?

?

?

? 有一定的市场推广能力和产品销售能力。 有一定的商业信用和较好的公司形象。 有相应的经营资格，有固定的营业场所。 认同金钻科技管理制度、产品功效并接受其管理。 有一定的经济实力。 与金钻科技合作意向强烈，并愿意与金钻科技共同进行市场投入。 业务能辐射以所在地为中心的一定区域，并能独立承担指定区域的销售和网络建设任

务。

? 不得研发、销售其他与金钻科技同类或竞争的产品。

三、代理商的发展过程

第一节：申请成为金钻科技产品代理商必须提供的资料：

1、代理商必须具有独立法人资格;

2. 有经营场所；

3. 营业执照副本复印件（加盖公章）；

4. 税务登记证副本复印件；（加盖公章）

5. 法人身份证复印件；。

四、代理商的申请制度

各地代理商如果符合金钻科技对相关经销、代理商的基本要求，可填写<<代理商申请表>>，即可申请金钻科技的经销代理商资格。在通过金钻科技有限公司审核并批准后将获得经销商资格的授权，享受相应的商务价格。

1、20xx年06 月 30 日前属公司初期运行阶段，在此阶段申请加盟代理，加盟保证金减半。（加盟保证金双方解除协议时，代理商未损害金钻科技利益，无违反加盟协议者如数退还）

2、对代理商要求每年度必须按量完成销售任务，对于不能完成者予以降级处理，直至取消经销、代理资质。超额完成者，金钻公司将给予重奖。

五、代理商的权益与义务

第一节：公司对代理商的支持：

1、金钻科技对代理商提供业务培训，包括销售卖点与话述的培训、产品功能原理与售后

第23页

服务的培训、企业管理与经营的培训等等，必要时由金钻科技总部指派专门人员给以协同和支持。

2、金钻科技对代理商提供与产品相应的销售资料，包括授权牌、授权书、产品宣传画册、各种展示用品、产品的相关认证与标准文件、业务以及其它必备的文件。（收取成本费）

3、金钻科技将根据实际运作需要对代理商提供媒体宣传支持，平面报刊与杂志、网络宣传、影视传媒等支持，在全国或地域性的媒体刊登广告时，列出各代理商的名称及电话。（此项费用由金钻科技统一承担）

4、金钻科技将代理商所在区域内的新生客户资源推荐给当地代理商。

5、金钻科技对每年度的优秀代理商予以表彰与奖励。

6、代理商必须接受金钻公司随时的监督检查工作。

第二节：代理商的职责：

1、收集和传达营销环境中有关顾客与潜在客户、竞争对手和其他参与者的营销调研信息。

2、从业人员应具备专业的素养，对客户服务能够做到及时、优质、高效。

3、管理与维护下属代理商开展业务工作，主动与金钻科技共同开拓市场。

4、维护所辖区域良好的市场秩序，不相互串货、恶意竞争，不随意调整公司统一销售价格。。

六、附则

第一节：本管理规范的解释权归金钻科技有限公司。

第二节：本办法自20xx年9月1日始执行。

代理商管理办法

一．代理商的设定

1、 代理商级别：

按区域划分为：核心代理、一级代理、二级代理。

按产品划分为：某产品代理。

2、 代理商按城市区域进行划分，每城市保留1-2家代理。

二．代理商的资格确定

1、为合法存续的法人或具有完全民事权利能力和民事行为能力的个人，能够独立承担民事责任。

2、熟悉民航代理行业，有稳定的客户群。了解互联网、计算机相关服务，具备提供相关服务的专业知识和技术。

第24页

三、 代理商级别确定

二级代理商，年销售数量20万元以上。

一级代理商，年销售数量50万元以上。

核心代理商，年销售数量100万元以上。

若有其他情况，以合同为准。

四．代理商的政策

1、 乙方须参照公开报价单（以最新报价单为准）中规定的价格进行市场销售，销售价格不得低于最

低限价。甲方每季度将调整公布一次甲方产品的公开报价单，并及时提供给乙方。

2、 免费享受全方位广告支持和市场指导；对于完成销售任务好的在网站上重点挂名宣传。

3、 享受与我公司客户资源共享的权利。

4、 价格上除享受代理商的特别优惠政策外,根据年销售额给予相应级别的年终返利。

5、 有权发展该地区的下级分销商。

6、 有代理商的城市，我公司将不直接向此地区销售产品，展会等特殊情况除外。

五、代理商合作原则

公平：平等透明、多劳多得

互动：互相沟通、协作互助

双赢：厂商、代理商双方满意

六、代理体系结构

品牌推广部---》代理商---》客户

七、商务管理

· 最低限价政策管理

公司制定出最低销售价格体系，除特殊项目外，严格执行。

· 特殊项目价格管理

代理商在竞争中遇到特殊情况，需与公司沟通详细情况，确定竞争策略，确定代理商的利益，由品牌推广部审批后方可执行。

八、付款方式管理

1.区域性买断方式和区域性合作方式两种（一级加盟商即城市级加盟商，根据实际情况的发生，双方协商制定）

2.企业或个人买断方式（即二级加盟商，根据实际情况的发生，双方协商制定）

九、市场管理

? 代理销售区域和跨区域销售管理

公司确定代理商的销售区域，原则上不允许代理商跨区销售。特殊情况须由公司沟通相应情况，并与当地代理商协调同意后，方可实行。否则，按违规处理。

? 商情沟通

1. 遇到销售项目时应向公司及时申报，以便获得支持。

2. 代理商有义务将竞争对手的商务情况及时通知公司。

? 冲突管理

如果在某一具体项目中有多个代理商同时参与竞争，则公司根据以下几个优先原则进行支持：

1. 区域优先原则：在不同区域的代理商发生冲突时，优先支持本区域代理商。

2. 申报优先原则：区域条件相同的代理商发生冲突时，优先支持提前申报者。

3. 等级优先原则：区域条件相同的代理商发生冲突时，优先支持考核等级高的代理商。

第25页

4. 业绩优先原则：在同等条件下代理商发生冲突时，优先支持业绩较好者。

十、品牌管理

· 维护龙游天下合作社品牌形象 。

· 商标印制管理，印制商标需要申报批准,否则视为侵权。

十一、代理商支持

1、商务条件保证体系

· 优惠商务代理条件，保证代理商获取合理的利益

· 根据具体商务条件，予以相应的奖励。

2、 技术支持保证体系

· 热线电话支持：解答代理商的疑难问题 (0431-87881717，82895999)

· 方案设计支持：协助代理商进行应用方案设计

· 现场支持服务：协助代理商解决现场疑难问题

· 网上技术支持：

3、 市场支援体系

· 项目支持：协助代理商进行项目运作

· 市场活动支持：配合代理商开展市场活动

· 广告宣传支持：给予代理商广告宣传支持

· 市场关系支持：配合代理商进行市场关系拓展

经销商管理办法

为有效开发和合理利用经销客户资源及客户下伸网络资源，正确评价和不断提高客户网络的运作质量，现对经销客户的管理作如下规定。

一、 适用范围

本规定适用于双喜非直营类经销商客户。

二、 客户分类

（一）双喜之星、德宝电器经销客户依据经营公司产品情况，分为三类：

１、经营流通产品类客户: 即只经营公司流通类产品的客户。

２、经营商超产品类客户：即只经营公司商超类产品的客户。

３、经营商超及流通类产品客户：即经营公司商超类产品又经营公司流通类产品的客户。

（二）双喜之星、德宝电器经销客户依据自身经营产品的情况，分为以下两类：

１、专营双喜产品客户：只经营公司产品且不经营其它公司产品的客户，即专营双喜产

品的客户。

２、非专营双喜之星、德宝电器产品客户：不仅经营公司产品，而且同时经营其他公司

产品的客户。

（三）双喜之星、德宝电器经销客户依据与公司合作的层次情况，分为以下三类： １、一级商：指直接与公司签订经销合同的客户，可以直接向公司回款及要货。

第26页

２、二级商：指经营公司产品并直接向公司一级商进货的客户。

３、三级商：指经营公司产品并直接通过公司二级商拿货的客户。

（四）20xx年客户管理重点

１、核心管理一级商客户，控制重点二级商客户，掌握非重点二级和三级商（包括形象

店及终端）客户情况。

２、重点支持专营双喜之星、德宝电器产品的客户，重点扶持商超类产品客户的经营。 ３、流通类产品客户坚持集中化、规模化经营策略。

三、 客户的分级管理组织形式

１、总部销售管理部作为客户管理的主管职能部门，负责全国所有经销客户的管理工作。 ２、各区域营销中心负责本区域内经销客户的直接管理工作。

四、 客户选择标准

１、由目前的混合型客户向快锅产品纯流通客户和电器产品传统渠道和现代渠道相结合

的客户分开逐步过度，分别评定其资质，本评定方案只针对我司的一级商客户。 ２、资格审查项目如下：

1）资金实力：资金是否充裕，经营的资金是否满足任务量的要求，按总任务量除以12

（一年内资金充分周转次数约为12），看资金是否达到要求。 达不到要求，有如下三种处理方式供参考：

A、寻找更为合格的替代客户

B、要求追加资金投入

C、压缩区域，减少合同任务量

３、历史任务完成率

对于老客户，调查其往年的任务完成情况，历年任务完成率在60%以下的，作为优化对象，调整合同标的、调整覆盖区域、调整经销商级别。

４、银行信誉

无论老客户，还是准备开发的新客户，有不良信誉记录的，坚决不要。

５、物流、售后能力

要求每一个一级客户必须具备充分的物流、售后服务能力。平均每百万任务大概需要1-2维修服务人员，新开发的客户必须具备配套服务能力，否则，总部不予批准。 ６、经营资历：

同等条件下：经营厨房小家电时间长的，优于时间短的；

第27页

７、理念认同度：要求一级客户认同双喜理念，相信双喜，紧跟双喜的思路。 ８、主推程度：

同时代理若干厨房小家电品牌的经销商，要求必须主推双喜。如果忠诚度不够，原则上考虑更换，如果确实无可取代，区域营销中心将加大力度培养中小客户，逐步削弱其实力。

９、经营水平

考察客户的经营理念、行业口碑和下级网点数量，尽量挑选具备网络资源优势，分销能力强的客户。如果一级客户的合同任务量超过其分销能力，必然导致终端拉力不足。分销能力严重不足的，降低其合同任务量或者寻找替代客户。

１０、 政策畅通性

一级客户配合双喜之星、德宝电器政策，该下放到终端的政策必须下放终端，执行不到位者，不合格。

１１、 服务水平：要求一级客户的服务意识较好，以顾客为中心。服务水平差者，不合

格。

五、 客户开发

区域营销中心要根据区域市场的特点，在区域市场整体规划（基地市场、潜力市场、空白市场）下开展客户开发和维护工作

１、根据区域市场规划设定客户开发目标：对基地市场客户方向主要是确定潜在替代一

级客户的关注，已有合作客户维护，下级客户的开发，协助分销；对潜力市场客户开发方向主要是对已合作的经销商的培养、引导，新一级客户的开发；对空白市场的客户开发，主要是采取重点开发一级客户，拉动区域市场整体销量。

２、根据区域规划制定新客户开发推进表：区域营销中心要根据区域市场的特点和开发

设定的目标，确定新客户开发推进表。

３、对新客户开发效果的评估和跟进：新客户开发成功后，确定其为潜在客户后，上一

级业务经理要协同拜访，解决新开发客户的凝虑，尽快达成合作。新客户开发成功后要定期、不定期的回访，解决客户在合作过程中的问题。

六、 客户档案的建立与管理

１、各区域营销中心开发新客户、必须详细收集和掌握客户情况，认真填报《双喜客户

档案信息表》。

２、区域营销中心、区域经理、客户主任都应对所辖区域建立客户资料的动态管理，定

第28页

时对客户资料进行更新、传递，中心助理负责客户信息档案的管理工作。

３、总部销售管理部下设客户管理组负责全国客户信息档案的管理工作，并实施动态跟

踪管理。

４、各营销中心应建立客户资料管理信息库

１） 内容：包括各网点的资金、信誉、忠诚度、社会关系、融资能力、分销能力、

网络控制力、服务意识、经营面积、年销量、经销的品牌、当地市场份额等，客户基础资料、客户特征、业务状况和交易现状进行动态管理

２） 要求：客观、完整、认真 ，使用EXCEL表格形式；

５、客户资料管理分类：

１） 按销量贡献对客户进行A、B、C分类管理

２） 按区域客户分布进行管理

３） 按客户经营产品类别进行分类管理

６、销售管理部专人加强客户资料管理有助于公司对客户资源进行统一、规范管理，规

避营销人员独占客户资源，加强客户资料管理有效维护老客户，大大节省营销费用。

七、 客户运作质量管理

１、区域营销中心依据年度任务指标和月度任务指标，分解落实到每一位经销客户，对

销售完成进度实时跟踪考核，积极帮助客户实现销售，如现有经销客户确实无力完成分解指标，应及时进行调整，以确保整体销售指标的完成。

２、区域经理应重点跟踪客户的打款提货情况，力争使客户做到按销售计划进行打款提

货。

３、区域营销中心要努力提高双喜品牌在经销客户各经销品牌中所占份额，实现品牌地

位提升。

４、区域营销中心对客户的资信度进行监控，及时了解客户的经营和资信状况，确保经

销商与公司的正常业务合作，一旦出现异常情况，应立即向总部书面报告，以便尽快采相应的对策和措施。

５、销售管理部按月／季／年度对客户回款情况进行分析，对月度无回款客户进行通报，

对于连续两个月无回款的客户提出警告，如三个月无回款，则区域营销中心要对客户进行相应的调整，总部责成区域重新进行新客户开发及规划，切实提高网络运作质量。

６、销售管理部每季度对客户进行一次综合评价，并对客户信用等级及时作出调整。

八、 客户信息管理

第29页

１、客户应按公司要求配备必要的信息管理硬件及软件，如电话、传真、电脑、网络、

数码相机、操作人员等。

２、公司要求一级商客户必须按周向公司提供产品进销存数据信息，提供重点二级经销

商、重点终端的销售数据，提供重点产品销售动态，公司将通过数据综合分析，从而提高客户资金运作效率及客户产品单品及库存配置。

３、客户提供的信息准确性、及时性将作为经销商信用评估及年终评优的重要参考依据。

九、 客户投诉管理

１、销售管理部将针对不同类别的客户开展各种形式的客户意见调查，对客户提出的意

见汇总分析，提供总部领导决策参考。

２、销售管理部不定期走访和电话回访重点客户，及时纠正区域营销中心政策不到位、

隐瞒、截留、暗箱操作等侵犯客户利益的违规行为。

３、销售管理部设立客户投诉电话，及时处理客户投诉，对客户反映的问题，及时给予

核查和解决。

４、开设“双喜之星、德宝电器经销客户信箱”，收集客户意见和建议，有价值的予以采

纳，并给予客户相应的奖励。

第30页