综合事务管理计划K

**工程

综合事务管理计划

编制：

审核：

审批：

二0一0年三月二十八日

为保障项目现场生活服务及办公服务的需要，提高现场管理效率，特根据工程实际情况，制定本计划。（注：本计划中临时建筑每间面积暂按15平方米计算。）

一、临时办公室设置及管理

1、设置

本工程计划配备管理人员32人，设置项目经理部、工程部、技术部、物资部、综合部、机电部、合约部、安全部、质量部共八个部门。根据各部门分工及管理人员数量不同，计划办公室分配如下：项目经理室1间、总工程师室1间、技术部1间、资料室1间、测量部1间、工程部经理室1间、工程部2间、物资部2间、综合部1间、机电经理室1间、机电部1间、合约部1间、安全部1间、质量部1间、会议室3间、监理公司办公室2间、业主办公室2间及1间备用办公室；另工地两个出入口大门各设置保安室2间及活动保安室1间；合计29间。

2、管理

各部门管理人员应做好办公室内卫生工作，办公室外由专职保洁人员每天清扫；办公室内桌椅摆放整齐，办公用品禁止胡乱摆放；办公室人员离开办公室要做到及时关掉空调、电脑等用电设备，关好门窗，做好节水、节电、防火、防盗工作；安排保安人员做好办公区的安防工作，保安室安排两名保安，负责对进出口车辆及人员的登记，办公区设置巡逻岗，及时发现并处理相关问题。另外，保安人员相互配合，做好夜晚值班巡逻工作，保证办公区人员生命及财产安全。

3、技术部负责平面规划

综合管理部负责日常管理

二、管理人员临时住宿设置及管理

1、设置

计划设管理人员、保安、电工及厨师宿舍，合计17间。

2、管理

严禁在本生活区内聚众赌博、打架斗殴和其他违法乱纪活动；安全规范使用临电设施，勿乱拉电线，乱设插线板，乱用大功率用电器；注意节约用水，养成

良好的用水习惯；员工入住本生活区，必须由项目综合管理部提请项目部领导签字同意。非本项目工作人员，一律不准住在本生活区；员工按照项目综合管理部安排住宿及用餐，养成文明习惯；爱护环境卫生，生活垃圾到指定地点堆放；注意个人卫生及居住环境卫生定期进行大扫除；爱护公共财物，如有意损坏者，照价赔偿损失；爱护及正确使用生活区内消防设施，注意起居饮食安全；平时注意防火防盗，努力提高财产安全意识，坚决揭发危害他人的人员或事件。

3、技术部负责平面规划

综合管理部负责日常管理

三、食堂、小卖部设置及管理

1、设置

计划设置厨房1间、贮藏室1间、餐厅3间，小卖部1间，合计6间。

2、管理

食堂、小卖部工作人员办理健康证；食堂、小卖部内卫生由其工作人员负责，炊具餐具严格消毒，保证食品新鲜，过期、霉变食品必须倾倒，严禁食用。

3、技术部负责平面规划

综合管理部负责日常管理

四、浴室、厕所等设置及管理

1、设置

计划设置男女厕所各1间、男女浴室各1间、项目娱乐室1间，合计5间。

2、管理

厕所、浴室及娱乐室安排保洁人员定期清理，使用人员应注意环境卫生，不乱丢垃圾，节约用水，爱护并正确使用公共设施，注意防火及用电安全。

3、技术部负责平面规划

综合管理部负责日常管理

五、办公设备配备及管理

1、配备

电脑：15台；打印机：商务部1台，技术部1台；一体机1台；空调：办公区15台，生活区10台；对讲机15部；照相机2部；车辆2辆。

2、管理

各部门的电脑遵循谁使用，谁负责的原则进行管理。打印机复印机由部门领导指定专人负责。照相机、对讲机等由使用人负责。当设备出现故障报综合办公室统一维护。

（1）电脑操作规程：电脑开机时，应遵循先开电源插座、显示器、主机的顺序。每次的关、开机操作至少相隔一分钟。严禁连续进行多次的关机操作。电脑关机时，应遵循先关主机、显示器、电源插座的顺序。下班时，务必要将电源插座的开关全关上，节假日时，更应将插座拔下，彻底切断电源，以防止火灾隐患。应对电脑及其设备进行保养清洁，使之不能有灰尘，电脑不能放在潮湿的地方，应放在通风的位置。需保存的信息，除在硬盘保存外，还应进行软盘备份，以免电脑坏时所有的资料丢失。

（2）打印机及外围设备的使用。打印机在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效，当出现故障时注意检查有无卡纸。当打印机工作时，不要人工强行阻止，否则，更容易损坏打印机。

（3）空调管理：任何人不得随意拆卸、移动、触摸空调内部开关等。遥控器放在固定地点，防止丢失、损坏。做到人走机关，严禁长时间无人开空调。

（4）车辆由使用人负责管理。

3、责任部门：综合管理部

六、CI管理

1、本项目CI计划详见后附《CI创优策划方案》。

2、项目负责施工现场的 CI 设施的保持与日常维护，对CI 设施出现脱色、破损等问题时随时进行修补,并根据工程进展及时增添相应 CI 标志。

3、责任部门：安全部

七、法律事务管理

1、进一步提高依法决策、依法管理水平。

2、保证符合国家法律法规要求的规章制度及保障有效执行。

3、规范员工经营管理活动和有效控制管理权力的责任追究。

4、形成事前防范、事中跟踪、事后完善的法律事务管理方式，最终实现公司决策、经营、管理工作的合法化、制度化、标准化、规范化、程序化。

5、建立法律风险认识、评估、管理制度，防止违规方面的管理，主要包括：公司遵守行业监管规定，和遵守一般监管规定；合同管理知识产权管理；索赔及诉讼案件管理；项目治理；环保和安全生产管理；劳动法律关系管理等。

管理措施：健全法务组织；健全公司规章制度；制定并实施普法宣传教育规划强化合同管理（进一步健全合同管理制度、提升合同管理水平；规范供应商管理；风险人民币预防；）；案件管理（强化案件管理实效；完善案件等法律事务处理流程；）；建立健全监督监察机制，加大规章制度执行力度；建立法制监督机制，严格执行责任追究制度；积极维护公司合法权益。

八、综合事务管理考核办法

1、每月底由综合管理部对办公区进行检查，具体内容如下：

自觉维护环境卫生,不得乱丢纸屑,保持个人工作环境的干净、整洁，协助维护办公桌周边区域的卫生，协助保持公共区域的卫生。

维护办公秩序、爱护办公设备、物品摆放整齐，节约办公资源，共同创造、维护和保持洁净、卫生、良好、和谐的办公环境。

遵守办公区内就餐、吸烟的规定，严禁在公共办公区扎堆聊天、大声喧哗,不得在办公区从事不文明言行。

自觉爱护办公区内所有办公家具、办公设备。

严格按照规定使用办公室房间、办公桌、文件柜等，减少空间浪费，预留的办公桌、椅、柜等未经许可不得私自占用。

办公区域内应做到人走灯灭，人人有责，自觉执行；最后离开办公区域的人员应关闭电灯、门窗、饮水机等电器设备。

严格执行考勤打卡的出勤制度；按时完成当日工作任务；因事请假时，事先要征得主管领导的同意并办理有关手续。

上班时间内，注意仪容仪表，得体、大方、整洁，着装应注意场合。

2、责任与处罚

经检查不符合规定者，给予警告，并限期改正。

如发现屡教不改者将酌情由项目相关部门给予处罚。

九、人员礼仪及行为管理准则

1、仪表礼仪。职员在上班时间内，应注意仪容仪表，总体要求为：得体、大方、整洁、着装应注意场合；发型发式应该保持美观、大方；男职员应注意定期进行剃须修面以保持面部清洁，女职员面部修饰应该以淡妆为主。

2、电话礼仪。最好在三声之内接听电话，以示礼貌；讲电话时，应长话短说，接起电话后，应首先向对方问好，注意言谈辞令；中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位” 抢先，轻放话筒。

3、出勤准则。严格遵守考勤制度；工作时间内要坚守岗位，勤奋工作，及时有效地处理各种公务，按时完成当日工作任务；因事请假时，事先要征得主管领导的同意并办理有关手续。

4、办公环境维护。职员有责任和义务维护办公秩序、爱护办公设备、节约办公资源；自觉维护环境卫生；遵守办公区内就餐、吸烟的规定；严禁在公共办公区扎堆聊天、大声喧哗,不得在办公区从事不文明言行。

5、公共设施管理。自觉爱护办公区内所有办公家具、办公设备；严格按照规定使用办公室房间、办公桌、文件柜等，提倡合用，减少空间浪费，预留的办公桌、椅、柜等未经许可不得私自占用；办公座位、办公电话、办公电脑等办公设备未经综合管理部批准，严禁职员私自调换；个人应妥善保管好文件柜；若上述用品出现故障，应及时与综合管理部联系安排专业维修保养。节约办公资源，提倡“一张纸两面用”的精神。提倡节约用水，关“住”点滴。饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少浪费一次性水杯以及清洗接待用茶杯； 办公区域内应做到人走灯灭，人人有责，自觉执行；最后离开办公区域的人员应关闭电灯、门窗、饮水机等电器设备。

 

第二篇：综合事务管理计划

**工程

综合事务管理计划

编制：

审核：

审批：

二0一0年三月二十八

为使本工程综合事务管理更科学、规范，创造良好的工作、生活环境，不断提高全员劳动生产率和本公司的经济效益，特制订本制度。本制度主要包括：临时办公室、管理人员临时住宿、劳务人员宿舍、食堂、小卖部、浴室、厕所、办公设备、CI、法律事务、综合事务、人员礼仪及行为管理等。各级员工，均应遵守本制度各项规定。

一、临时办公室设置及管理

1、设置

本工程计划配备管理人员25人，设置项目经理部、工程部、技术部、物资部、机电部、商务部、安全部、质量部、行政部共九个部门。根据各部门分工及管理人员数量不同，计划办公室分配如下：项目经理室1间、技术部1间、资料室1间、生产经理室1间、工程部1间、物资部2间、行政部1间、动力部2间、商务部2间、安全部1间、质量部1间、会议室1间、库房2间、监理公司办公室2间、业主办公室2间及1间备用办公室；另工地出入口大门设置保安室1间；合计23间。

2、管理

各部门管理人员应做好办公室内卫生工作，办公室外由专职保洁人员每天清扫；办公室内桌椅摆放整齐，办公用品禁止胡乱摆放；办公室人员离开办公室要做到及时关掉空调、电脑等用电设备，关好门窗，做好节水、节电、防火、防盗工作；安排保安人员做好办公区的安防工作，保安室安排两名保安，负责对进出口车辆及人员的登记，办公区设置巡逻岗，及时发现并处理相关问题。另外，保安人员相互配合，做好夜晚值班巡逻工作，保证办公区人员生命及财产安全。

二、管理人员临时住宿设置及管理

1、设置

计划设管理人员、保安、电工及厨师宿舍，合计14间。

2、管理

严禁在本生活区内聚众赌博、打架斗殴和其他违法乱纪活动；安全规范使用临电设施，勿乱拉电线，乱设插线板，乱用大功率用电器；注意节约用水，养成良好的用水习惯；员工入住本生活区，必须行政部提请项目领导签字同意。非本项目工作人员，一律不准住在本生活区；员工按照项目综合管理部安排住宿及用

餐，养成文明习惯；爱护环境卫生，生活垃圾到指定地点堆放；注意个人卫生及居住环境卫生定期进行大扫除；爱护公共财物，如有意损坏者，照价赔偿损失；爱护及正确使用生活区内消防设施，注意起居饮食安全；平时注意防火防盗，努力提高财产安全意识，坚决揭发危害他人的人员或事件。

3、技术部负责平面规划

行政部负责日常管理

三、劳务人员宿舍设置及管理

1、设置

劳务人员宿舍7栋、男女厕所各1间、男女浴室各1间。

2、管理 （1)各分包单位送达的各员工、特殊工种（经领导批准），可安排职工集体宿舍，有项目部按集体宿舍栋数平均分配（每家两栋）。住宿人员水、电费由项目部统一提供。每月底向各分包单位收取相应的管理费用。

（2)住宿员工及家属应保持宿舍区的清洁、卫生，做到无垃圾，不随地吐痰，严禁向窗外或阳台下乱丢废物垃圾及乱倒污水。不得在公共走廊、通道等公共场所堆放杂物，不得在划线区外摆放车辆。

（3)爱护宿舍的集体财产和所配置的生活用品及水、电等设施，如造成损坏，须照价赔偿；平时要节约用水、用电。

（4)随时做好防火、防盗、防爆工作，及时排除隐患；宿舍内不得擅自安装、使用大功率的电器；严禁私接电路、使用热得快。

（5)宿舍内做到安定团结，不打架，不骂人，宿舍内不得留宿他人或亲友，确需留宿的，须在门卫处登记；不得有酗酒、赌博或传播淫秽音像、书画及其他违法行为。

（6)宿舍内不准剧烈活动、喧哗或用器具制造噪音，电视、收音机、唱卡拉OK等音量不得太高，以免影响他人休息。

（7)住宿员工在房位分配定位后，个人不得将钥匙转借给他人使用，也不得任意调换，如有特殊情况需调换，须经后勤处同意后方可。如擅自离开五天，公司将对房位另作安排，责任自负。

（8)全体住宿人员必须无条件配合后勤处对宿舍区的检查工作，服从管理、派遣与监督，不得拒绝和阻拦。

（9)职工在离职时应到后勤处办理退场手续。

（10)凡住公司集体宿舍的员工（包括家属）严格遵守用水规定，严禁在开水房洗衣服、抽烟、乱倒剩菜剩饭、乱扔瓜果皮。

（11)各栋宿舍楼的公共楼梯通道由由各分包单位指定专人每天负责清扫，确保公共楼道的清洁卫生。保持周边环境卫生整洁。

（12)严禁在无安全栏架的阳台栏杆上放置花盆等物品，以免砸伤他人。 （13)宿舍区内严禁饲养禽、畜。

（14)经常保持宿舍前水槽清洁，不准向槽内投脏物，确保水槽畅通。

（15)住宿人员要及时关窗锁门，保管好私有财物，属保管不慎而丢失的责任自负。

（16)宿舍内不得存放易燃、易爆等危险品，禁止使用煤气灶和电炉。

（17)宿舍内不得长时间接待来客或接待异性客人。男、女职工按划分区域住宿，不得越区进入异性宿舍内逗留、住宿。患有传染病或有不良嗜好习惯者，一律不准住宿。

（18)晚上10：30前必须熄灯，熄灯后不得影响他人休息。

（19)室内成员如擅自发生变更，同室的成员都应及时主动向后勤处反映情况。 （20)卫生间内禁止乱写、乱画、乱贴、乱刻，应经常保持公共场所的清洁卫生。

四、食堂、小卖部设置及管理

1、设置

计划设置厨房1间、贮藏室1间、餐厅3间，小卖部1间，合计6间。

2、管理

食堂、小卖部工作人员办理健康证；食堂、小卖部内卫生由其工作人员负责，炊具餐具严格消毒，保证食品新鲜，过期、霉变食品必须倾倒，严禁食用。

3、技术部负责平面规划

行政部负责日常管理

五、浴室、厕所等设置及管理

1、设置

计划设置男女厕所各1间、男女浴室各1间、合计4间。

2、管理 厕所管理：

（1）所内的垃圾实行密封式处理，定点收集垃圾，由各负责劳务指定专门值日人员定时清扫垃圾到化粪池，由后勤处安排专用车辆将垃圾清理出场。

（2）禁止将易塞物等垃圾扔进下水道中，必须扔在纸篓中,每天有清扫人员及时倒掉，地面打扫干净。

（3）生活区厕所的卫生打扫情况由后勤处、安全管理部并检查，由督导办监督。

打扫办法实施：

（1）按劳务轮流，一月换一次，第二个月第一天早上交接。

（2）该劳务打扫期间若发现厕所堵塞由该劳务负责处理通道。

（3）每次清理垃圾时，提前到后勤处领取口罩、消毒水及拖把。

（4）每天早、中、晚要彻底清扫一次厕所卫生，保证厕所内地面上无垃圾、下水道中无粪便、墙面无污垢。

处罚方法：

（1）凡发现把垃圾扔进池内者，每人每次罚款20元， 由后勤处和负责清扫人监督。

（2）凡在墙上乱写乱画者，一经发现罚款20元。 浴室管理：

（1）浴室入浴应自觉遵守浴室管理制度，严格按先后顺序入室洗浴。

（2）自觉维护好秩序，严禁破坏浴室内各种设备，禁止在浴室内追逐打闹

（3）保持浴室内的公共卫生整洁，不随地扔生活用品。洗浴人员必须节约用水，浴后应随手关闭水龙头。

（4）清洁工做好浴室的清洁卫生工作，确保浴室的整洁。

（5）注意洗浴安全，洗浴时小心路滑， 谨防滑跌伤人。

（6）加强相互监督，对违反制度者，将按文明施工管理制度给予处罚。

3、技术部负责平面规划

行政部负责日常管理

六、办公设备配备及管理

1、配备

电脑：14台；打印机6台：一体机1台；空调：办公区14台，照相机2部；对讲机6部；车1辆。

2、管理

各部门的电脑遵循谁使用，谁负责的原则进行管理。打印机复印机由部门领导指定专人负责。照相机等由使用人负责。当设备出现故障报综合办公室统一维护。

（1）电脑操作规程：电脑开机时，应遵循先开电源插座、显示器、主机的顺序。每次的关、开机操作至少相隔一分钟。严禁连续进行多次的关机操作。电脑关机时，应遵循先关主机、显示器、电源插座的顺序。下班时，务必要将电源插座的开关全关上，节假日时，更应将插座拔下，彻底切断电源，以防止火灾隐患。应对电脑及其设备进行保养清洁，使之不能有灰尘，电脑不能放在潮湿的地方，应放在通风的位置。需保存的信息，除在硬盘保存外，还应进行软盘备份，以免电脑坏时所有的资料丢失。

（2）打印机及外围设备的使用。打印机在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效，当出现故障时注意检查有无卡纸。当打印机工作时，不要人工强行阻止，否则，更容易损坏打印机。

（3）空调管理：任何人不得随意拆卸、移动、触摸空调内部开关等。遥控器放在固定地点，防止丢失、损坏。做到人走机关，严禁长时间无人开空调。

（4）车辆由使用人负责管理。

3、责任部门：综合管理部

七、CI管理

1、本项目CI计划详见后附《CI创优策划方案》。

2、项目负责施工现场的 CI 设施的保持与日常维护，对CI 设施出现脱色、破损等问题时随时进行修补,并根据工程进展及时增添相应 CI 标志。

3、责任部门：安全部

八、法律事务管理

1、进一步提高依法决策、依法管理水平。

2、保证符合国家法律法规要求的规章制度及保障有效执行。

3、规范员工经营管理活动和有效控制管理权力的责任追究。

4、形成事前防范、事中跟踪、事后完善的法律事务管理方式，最终实现公司决策、经营、管理工作的合法化、制度化、标准化、规范化、程序化。

5、建立法律风险认识、评估、管理制度，防止违规方面的管理，主要包括：公司遵守行业监管规定，和遵守一般监管规定；合同管理知识产权管理；索赔及诉讼案件管理；项目治理；环保和安全生产管理；劳动法律关系管理等。

管理措施：健全法务组织；健全公司规章制度；制定并实施普法宣传教育规划强化合同管理（进一步健全合同管理制度、提升合同管理水平；规范供应商管理；风险人民币预防；）；案件管理（强化案件管理实效；完善案件等法律事务处理流程；）；建立健全监督监察机制，加大规章制度执行力度；建立法制监督机制，严格执行责任追究制度；积极维护公司合法权益。

九、综合事务管理考核办法

1、每月底由综合管理部对办公区进行检查，具体内容如下：

自觉维护环境卫生,不得乱丢纸屑,保持个人工作环境的干净、整洁，协助维护办公桌周边区域的卫生，协助保持公共区域的卫生。

维护办公秩序、爱护办公设备、物品摆放整齐，节约办公资源，共同创造、维护和保持洁净、卫生、良好、和谐的办公环境。

遵守办公区内就餐、吸烟的规定，严禁在公共办公区扎堆聊天、大声喧哗,不得在办公区从事不文明言行。

自觉爱护办公区内所有办公家具、办公设备。

严格按照规定使用办公室房间、办公桌、文件柜等，减少空间浪费，预留的办公桌、椅、柜等未经许可不得私自占用。

办公区域内应做到人走灯灭，人人有责，自觉执行；最后离开办公区域的人员应关闭电灯、门窗、饮水机等电器设备。

严格执行考勤打卡的出勤制度；按时完成当日工作任务；因事请假时，事先要征得主管领导的同意并办理有关手续。

上班时间内，注意仪容仪表，得体、大方、整洁，着装应注意场合。

2、责任与处罚

经检查不符合规定者，给予警告，并限期改正。

如发现屡教不改者将酌情由项目相关部门给予处罚。

十、人员礼仪及行为管理准则

1、仪表礼仪。职员在上班时间内，应注意仪容仪表，总体要求为：得体、大方、整洁、着装应注意场合；发型发式应该保持美观、大方；男职员应注意定期进行剃须修面以保持面部清洁，女职员面部修饰应该以淡妆为主。

2、电话礼仪。最好在三声之内接听电话，以示礼貌；讲电话时，应长话短说，接起电话后，应首先向对方问好，注意言谈辞令；中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位” 抢先，轻放话筒。

3、出勤准则。严格遵守考勤制度；工作时间内要坚守岗位，勤奋工作，及时有效地处理各种公务，按时完成当日工作任务；因事请假时，事先要征得主管领导的同意并办理有关手续。

4、办公环境维护。职员有责任和义务维护办公秩序、爱护办公设备、节约办公资源；自觉维护环境卫生；遵守办公区内就餐、吸烟的规定；严禁在公共办公区扎堆聊天、大声喧哗,不得在办公区从事不文明言行。

5、公共设施管理。自觉爱护办公区内所有办公家具、办公设备；严格按照规定使用办公室房间、办公桌、文件柜等，提倡合用，减少空间浪费，预留的办公桌、椅、柜等未经许可不得私自占用；办公座位、办公电话、办公电脑等办公设备未经综合管理部批准，严禁职员私自调换；个人应妥善保管好文件柜；若上述用品出现故障，应及时与综合管理部联系安排专业维修保养。节约办公资源，提倡“一张纸两面用”的精神。提倡节约用水，关“住”点滴。饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少浪费一次性水杯以及清洗接待用茶杯； 办公区域内应做到人走灯灭，人人有责，自觉执行；最后离开办公区域的人员应关闭

电灯、门窗、饮水机等电器设备。

中建四局长辛店珠光御景项目部 20xx年6月

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