世界500强之中国移动通信集团

公司简介

中国移动总部大楼

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于20xx年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，成功服务20xx年上海世博会和广州亚运会。 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。20xx年列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。20xx年5月23日， 中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，保持相对独立运营。 目前，中国移动的基站总数超过60万个，客户总数超过6亿户。中国移动连续六年在考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续四年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。同时，中国移动积极投身社会公益事业，连续三年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”。

企业文化

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动

人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。

核心价值观——“正德厚生 臻于至善”

企业责任秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精追求企业、社会与环境的和谐发展。 中国移动通信企业文化的核心内涵是

“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。 企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。

服务品牌 动感地带

动感地带（M-ZONE）—“我的地盘，听我的” 动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费

动感地带

灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。 动感地带，网罗动感时尚新一代！年轻同类闻风而至，成群结党，耍单都不容易！各路朋友志同道合，惺惺相惜，让你的沟通如鱼得水。回报多到想不到，权利、享受如影随形粘着你！翻手为云覆手为雨，灵活资费一览无余，无数创新个性化服务等你玩转！个性无限，你的地盘，随便你玩。

神州行

神州行（Easyown）—“轻松由我，神州行！” 随着“神州行”客户的迅猛发展，其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。为了满足广大客户的需要，“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案

神州行

。现在的“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。随着品牌建设工程的系统化实行，神州行正带着“轻松由我”的主张继续更好地为大众客户群体服务。 “神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4部分组成。标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地；“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围；英文Easyown中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。代言人葛优。

全球通

全球通（GoTone）—“我能” “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的

全球通

高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。 “我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩。

G3

G3—精彩3G新生活 是中国移动基于国产这一3G技术标准提出的服务品牌。“G3”标识造型取

义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。 G3标识属于承载网标识，

将不作为单独的客户品牌存在，而是充分融入中国移动的三大品牌进行推广。 G3标识的战略性推出，意味着中国移动支持国家自主科技创新，为客户架起全新沟通平台，引领精彩、高效的3G生活。

动力100

动力100是中国移动面向集团客户推出的统一的业务标识。“动力”源于

动力100 实力、科技与创新，信息动力将推动政府效能，助力大客户创新和中小企业成长，协同伙伴共赢；“100”代表着百分百动力，百倍效能，是我们为客户创造效能、实践价值的承诺。“动力100”将致力于为集团客户提供综合信息化应用服务，并从“效率”、“创新”、“竞争”、“共赢”四个层面助力各行各业推进信息化进程。

服务号段

拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等服务品牌，经营GSM(GPRS、EDGE)、TD-SCDMA、网络，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）1340—1348、135—139、147、150—152、1571—1572、1574、158—159、182、183、187、188”

业务概览

手机证券

手机证券是中国移动向客户提供的证券应用服务，内容包括：实时图形化行情、多券商在线交易以及各类专业资讯，方便用户随时随地把握证券市场脉搏。

飞信

飞信

飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。 飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。在飞信的基础上研发的飞聊也于20xx年9月28日发布，可以实现跨平台免费短信发送。 移动网信

业务简介

移动网信业务是中国移动基于移动互联网的一种为集团客户提供向其员工或会员等目标用户发布大容量及强交互性内容的信息发布服务。 网信由网信消息及网信页面两部分组成，集团客户向网信平台上提交网信内容、制作网信页面，并向其员工或会员等用户的手机（白名单用户）推送网信消息。 网信消息包含文本和链接。手机用户收到网信消息后，点击其中的链接即浏览网信页面。 网信业务由集团客户付费，中国移动手机用户通过接入点CMWAP浏览网信内容免流量费。 业务特点

超大容量： 单条网信的容量为300K到3MB； 操作简单： 网信为集团性客户提供丰富的应用模板，企业可直接使用，无需任何二次开发。 强交互性： 网信可将移动互联网信息及时推送到个人，并且个人用户可通过网信与集团客户进行点对点的交互。 高安全性： 内容封闭管理，多重信息审核机制，过滤掉不良信息； 完善的鉴权机制,避免重要信息丢失和泄露。 内容多样： 网信页面除包含传统的文字、图片元素外，还可以包含音频、压缩文件等其他形式，实现了集团客户与手机用户间多样性的沟通。 免流量费： 中国移动手机用户通过接入点CMWAP浏览网信内容免流量费业务价值。

业务价值

网信业务将成为与短信、彩信同等重要的基础移动通信服务，为各种上层应用提供一种全新的基础信息发布能力；为集团客户提供了一种与其客户沟通的有效途径，提高了集团客户对其客户的了解程度。

全时通业务

“移动全时通”提供24小时内未接来电信息，让来电一个都不少！

铁通宽带业务

中国移动铁通宽带业务是中国移动和其子公司铁通合作推出的家庭上网服务，客户可以通过中国移动沟通100服务厅进行业务办理。为加强铁通对TD无线座机发展的同时，铁通宽带获得150亿建设资金，用于宽带建设，并建议发展两个宽带品牌，一个是高端的集团用户，可以采用光纤接入，提供高质量服务；一个是低端的集团用户，主要是家庭用户，中移动借力铁通宽带全力抢登家庭市场。 在以固话、宽带业务为主的基础上，大力发展数据业务和智能业务，进一步深化和推广MPLS VPN业务、全视通业务、 成长e站、呼叫中心10050业务等。

有线通宽带业务

移动依托铁通发展自己的有线宽带的同时，发展移动有线通，是移动在08年电信业重组之后与广电合作推出的一种有线宽带上网业务。移动为了和电信联通进行有线宽带服务的竞争，推出了这个业务。移动有线通是针对家庭用户或企业提供的基于双向有线网络的宽带接入服务。 当然移动有线通是针对有线上网提出的，移动很早就开办了无线上网业务如：手机上网、3G上网、WLAN（WIFI)，有线通的推出也使人们多了一种上网运营商的选择。 目前移动有线通还没有很好的网络覆盖，对于大多数想尝试移动有线通的用户必须先咨询移动公司才能办理这个业务。因为并不是每个地方都能办理的，有些地方也由铁通代办。

WLAN无线宽带业务

WLAN（Wireless Local-Area Network）是一种无线上网WIFI业务，可通过笔记本电脑或WIFI手机在 WLAN 信号覆盖范围内，以无线方式高速接入互联网， 进行信息浏览、收发电子邮件、下载文件、娱乐或办公等，让您摆脱网线束缚，享受无线上网冲浪的精彩。感谢您使用中国移动WLAN业务，在今后的日子里，让您尽情享受中国移动带来的精彩生活。 数字校园：是指移动为各学校及教育主管部门提供与其日常生活、办公和学校管理紧密耦合的信息化平台，以满足师生随时随地通信沟通、学习、互联网畅游等办公、学习和生活的需要。 中国移动作为全业务的通信运营商，基于无线宽带WLAN、TD上网卡、固话、有线宽带、校园短彩信、校园信息化办公系统等一系列最先进的通信技术，丰富的业务套餐组合，方便师生使用丰富的数据业务同时，尽情享受无线冲浪的快乐！

无线音乐俱乐部

中国移动无线音乐俱乐部（以下简称无线音乐俱乐部）是为广大中国移动用户提供的一站式音乐体验新平台，包括音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等服务。无限优质丰富的音乐产品与服务将让俱乐部会员更加畅快地享受到移动音乐的淋漓尽致！音乐产品优惠、明星见面会、演唱会门票...各项会员特权，让你自由畅享音乐国度。

手机报

手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作的一项自有增值业务，它以彩信通信方式为主,以WAP方式辅助浏览，向客户提供资讯服务（含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容），客户可以定时收到报刊彩信或随时通过WAP方式直接阅读，获取渠道及时、便捷，内容权威。

手机钱包

手机钱包是指通过短信、WAP或IVR通信方式，以二维码、RFID、USSD等方法购买商品、查询账户信息，实现移动电子商务支付的个人金融信息服务。手机钱包业务的支付账户包括话费账户和银行卡账户，话费支付指通过手机话费进行支付性操作；银行卡支付指将手机号码与银行卡或存折账户（以下统称“银行卡”）进行绑定后，通过银行卡账户进行支付性操作。

 

第二篇：中国移动的产业责任

王云辉

对话中国移动[微博]总裁李跃

12月5日，诺基亚[微博]全球总裁艾洛普在广州与李跃共同发布了一款全新的手机。

意味深长的是，同一天上午，诺基亚正式将使用了16年的总部大楼出售给地产，以缓解财务困境，

艾洛普依然在此时以远赴中国，体现出与中国移动的合作诚意。与诺基亚以前的所有产品都不同，这款手机也前所未有地支持由中移动运营的、中国自主知识产权的3G网络。

有意思的是，进入会场时，李跃手中握着的，却是一款三星

[微博]手机。而在当天接受《财经国家周刊》专访时，李跃称中移动与苹果的合作谈判仍在进行，并透露中移动即将推出中国自主品牌的手机。

这些微妙细节的背后，是一场新的全球博弈。在李跃看来，随着4G时代的来临，无论诺基亚、三星、苹果还是更多的手机巨头，它们之间的竞争越激烈，意味着中国运营商就可能获得更大的主动。

在数年之前，谷歌[微博]和苹果的阴影笼蔽整个刚起步的移动互联网产业之时，中移动曾被认为面临颠覆风险。但随着越来

越多的竞争者加入生态圈，中移动的定位反而日渐清晰，并获得更大的产业话语权。

李跃说，中移动将利用这些话语权，在应对产业宏大变局与市场激烈竞争的过程中，既实现自身的市场化变革，实现更好的经济效益，同时进一步履行央企的社会责任和产业责任，推动中国通信产业更加健康快速发展。

截至目前，中移动在2000所大学开展了有171万人参与的“百万青年创业计划”，组织了约2200场现场培训，提交的各种应用106万个，中国移动的MM（移动应用商场）上线应用数量已接近15万个，上线各类内容应用总量已经接近150万个；各种

应用的下载已经达到9.35亿次，各种内容的下载达到3.5亿次，甚至有一位作者，通过中移动创造了单部小说5000万元信息费的“创富奇迹”。

而在李跃眼中，变革还将不断加速。

“目前，中移动正在转变发展方式，调整产业结构，实现创业布局和创新发展。”当天，李跃接受《财经国家周刊》独家专访表示，中移动将努力探索新机制，改变传统的国有企业运作模式，在新领域、新产品、新服务、新业务等各方面实现新的突破。

努力走出一条中国4G的创新新路

在劳动力成本日益提高、资源环境约束不断增强的新情况下，中国经济如何打造新的核心竞争力，已经成为国家决策层高度关注的，事关中国长远发展的根本问题。

12月4日，中央政治局召开会议，要求加快推进产业转型升级，发挥自主创新对结构调整的带动作用，支持企业牵头实施产业目标明确的国家重大科技项目，推进产能过剩行业兼并重组、扶优汰劣等。

对此，李跃表示，作为科技创新主体，中移动将做好社会责任与产业责任的平衡，解决发展与管理的问题，发挥企业为主体的创新力量，全力推动国家科技创新发展。

“中移动将努力让国家了解央企的社会责任和产业责任，并让它发挥更大作用。”李跃说。

《财经国家周刊》：当前国家正在酝酿新一轮的科技体制改革，在此过程中，中移动将如何发挥科技创新主体作用？

李跃：这其实也是我们一直在考虑的问题。现在，移动通信企业已经完全不是过去一个简单的企业，它承担着从人的生活到社会管理的各个方面。就像我们做无线城市，就是解决当时国家“十二五”规划提出的两大课题：社会管理和节能减排。

问题在于，企业在市场竞争中需要有无限的活力，但作为国

有企业，社会责任和经济责任之间的平衡其实是比较困难，不能只关心经济效益，对中移动来讲，我们不会放弃国有企业作为共和国长子应尽的责任。

这些话看着比较宏观，但其实每一句话都和企业有对照。比如中移动，过去在3G（第三代移动通信）问题上，中国3G标准是19xx年提出来，20xx年进入国际标准范围，那时中国标准基础差，没有国家用，我们也觉得中国的3G技术是别人的事，觉得我们GSM（第二代通信标准）用得挺好，干嘛要推3G呢？所以参与较少。结果到后来，当我们做3G，才发现和国际成熟3G相比，有一定的差距。这也告诉我们，如果一个企业光注意自身经

济指标，不关注国际化背景下的中国产业发展和核心产业竞争力的培育，是绝对不行的。

所以，现在在发展中国自己的第4代移动通信标准时，我们不等不靠，积极参与，积极创新，积极推动。国家决策层越来越关注产业振兴与实业兴国，中移动完全有能力在培育有国际竞争力的产业链方面发挥重要作用，这是我们的市场职责，也是我们的产业职责。

《财经国家周刊》：对中国4G的发展，中移动做了哪些推动性的工作？

李跃：提倡自主创新，也要讲求市场规律。在4G的问题上，我们主动参与并提出目标，无论技术、成本还是性能方面，努力使中国4G与国际其他制式相比，具有足够的竞争力。

要发展中国4G标准，最重要的是走出国门，推动它与世界接轨，是不是真正的国际标准，要看有没有人用，这也是最难的地方。所以，中移动一直努力，希望让全世界运营商和产业界都跟我们一样认同、推动中国4G。

除加大自主研发的投入之外，3年前，中移动牵头成立了一个下一代移动通信网络的国际组织NGMN，后来又进一步牵头成立了全球TD产业联盟GTI。现在，全球已经有50多个运营商参与

了GTI，它们都表态支持我们中国4G，主动把它做成领先的标准。

光50家运营商还不够，我们又找芯片厂商，国外的高通[微博]、国内的华为、展讯等等，一个一个做工作，让他们把中国4G和世界4G做到一个芯片里，另外还找设备厂商、找手机厂商等等。在3G时代中国标准与国际标准有较大差异，全球产业界支持不力。在4G时代，中国标准和国际标准差异很少，得到了全球产业界的广泛支持与认同。

创新移动互联网

除了社会责任，外界更关注的是，面对移动互联网浪潮的冲

击，中移动能不能成功实现自身的战略转型，继续“大象快跑”。

李跃认为，20xx年是移动互联网时代全面到来的一个关键时点。这也是整个行业的普遍观点。

在李跃看来，移动互联网如同工业化一般，造成了巨大的社会分工调整。如果说工业革命影响社会生态，信息革命其实影响的是社会形态。在移动互联网时代，这个改变达到了让人无法想像的程度。

“我们将转方式、调结构，按照移动互联网新战略，实现创业布局，创新发展。”李跃说，在新的时代，中移动已经展开转

型，比如近期即将成立新的互联网和物联网，并进一步组建和企业能力、企业特点紧密相关的专业运营企业，推动中国移动面向移动互联网时代的转型。

《财经国家周刊》：即将成立的移动互联网对中移动具有怎样的意义？

李跃：今天我们处身的移动互联网时代，与传统电信时代截然不同。传统电信业务是以语音和信息服务为主的业务体系，组织模式也是省、市、县、甚至到乡镇这样一级一级的结构，并不适合移动互联网发展。因此，我们成立了更扁平化的移动互联网，我们期待它们把移动互联网的技术、应用、产品带入到中国移动

传统的运营商体系之内，成为服务于传统运营商，支撑于传统运营商，改造传统运营商的新的特殊。

《财经国家周刊》：除了成立互联网，中移动的移动互联网

转型有怎样的战略布局？

李跃：这也是我们思考了很久的问题。在2G时代，我们就

想发展新业务，这个出发点是好的，但我们原来光注重发展，没有好好去研究怎么管理。我们在系统化反思原来的做法。所以，我们推动了去年和今年的全球开发者大会，推动了新模式的改进。

新模式改革说穿了就是两个模式：一是从传统梦网模式，转

变成移动应用商城模式，通过开放合作、竞争发展，和产业链的各方共享资源、广泛合作，不断推动平台开放、内容开放和能力开放，使中移动的各类资源能够成为社会各界借以发展的平台和机会，与产业链联手打造互联网的生态环境。

二是从基地模式，逐步转变成专业的运营模式。由基地模式转变成为模式，可以方便地根据它的规模配置力量，让组织体系更加扁平化，减少管理层。专业的责任是给省提供产品，省成为它的销售渠道，专业就变成了一个立足全国，服务全球的产品中心。

我们的改革，从原来的两个模式转向今天的两个模式，也让

我们能寻求新的发展空间，原来话音业务特别迅猛，我们不改变也能保证收入增长，但现在不行了。

《财经国家周刊》：但这样的转变也会遭遇到内外部的阻力？

李跃：在内部，创新的确是会带来巨大的利益调整。像移动应用商场这种模式，比较容易被人接受，一提出来就解决了，但内部专业提出来后，涉及方方面面的利益调整。2年来，我们先后成立了国际、终端、财务和政企分等，在未来的3-5年，我们还将沿着专业化的方向前进。

我一直在内部讲，我们中移动有什么？我们有别的期待拥有的强大能力，比如我们有超过7亿，超过1万亿资产，接近110万的基站服务于整个中国。这么大的体系和网络，是任何一个创业都梦想拥有的。而这，是我们已经拥有的东西。

我们需要革命的是学习成功的互联网企业创新的激情，需要割除的是传统运营商、甚至是传统国有企业身上的一些弊端。所以创业布局、创新发展，就是要努力使得现有的资源得到充分的发挥，用创业的精神重新规划我们未来的战略举措，用一种创新的精神改变自己，实现面向“十二五”、面向未来的新跨越。

应对挑战

在移动互联网新时代，中移动可谓机遇和挑战并存。

云计算、智能终端、4G新技术带来了全新的发展空间；物联网和移动互联网开拓了新的市场；用户多样化的需求创造了新的商业模式；但与此同时，苹果、腾讯等产业颠覆者从其他领域跨界而来，成为移动运营商的巨大挑战。

对此，中移动是否能从容应对？

“未来中移动肯定要当、也肯定能当移动互联网时代的运营主体。”李跃充满信心地向《财经国家周刊》表示，中移动的移动互联网转型已在进行。

《财经国家周刊》：现在，很多互联网都在向传统运营商的市场进行渗透，未来运营商是否会被替代？

李跃：运营商绝对不会被取代。我的理解，在移动互联网时代有三个大要素，一是无线宽带网络为移动互联网时代提供了有效通道；二是以云计算平台为主的互联网应用平台体系，为大规模的数据提供了有效处理；三是高水平的移动智能终端，使得每一个人在任何时候都可以方便地使用到他所需要的各方面内容。这三个要素构成了移动互联网。

这个体系就像交通，有的人喜欢大众，有人喜欢奔驰，都需要有一条最好的高速公路。而运营商就是这条高速公路。所以运

营商不想当老大也不行。虽然一定会出现腾讯、阿里巴巴[微博]等成功的，我们不想替代它们，它们做的我不一定去做，也未必能做好。但他们没有我们的能力也一样做不成，我们的平台会支撑它们的成功。所以，我们跟他们是合作的、共赢的关系。在移动互联网时代，运营商是关键的企业，一方面为民众提供高速上网便利的桥梁，第二是给创新企业提供成功的基础。

《财经国家周刊》：中移动做自己的手机，这将对产业链带来哪些影响？

李跃：我们要自己做，影响一部分企业是必然的。但就像国美在卖着别人家电产品的同时，也做国美品牌的产品；在沃尔玛，

卖别人产品的同时，沃尔玛品牌的产品也能占到一定的比例。中移动也肯定要做中移动自己品牌的终端和配件。当然，我们不会和主要的手机进行竞争，而是会用中移动品牌做一些能够有增值的地方。

我们为什么这样做呢？现在，中国是手机生产大国，但并不是手机品牌大国。我们要根据市场的需求，将我们的品牌赋予手机上，让手机生产大国逐步成为手机品牌大国。通过创新，创造出更多优质低成本的产品。我们可能会把很多产业链整合起来，让大家共同发展，在依法合法、满意的基础上来发展，向下端延伸。

当然，中移动不会直接从事手机生产，而是可能通过招标的办法，选择设计、生产，达到生产自主品牌手机产品的目的。我们只运作品牌，绝不介入生产，只做品牌和营销。

李跃简介

19xx年参加工作，曾先后任天津长途电信局副局长兼总工程师，天津邮电管理局副局长，天津移动通信总经理，中国移动筹备组副组长，中国移动副总裁、中国移动总裁。长期从事电信网络运行维护、规划建设、运营管理和企业发展战略等工作，拥有多年的电信行业丰富经验。