新 媒 体 运 营 改 进 规 划

一、目  前  存  在  的  问  题

二、运  营  改  进  建  议

写 在 前 面 的 话：

推广先行，内容筑基，推广与内容并重

好的内容如果没有好的推广，也无法达到最好的传播效果。微信账号的运营应该充分利用到固有资源，不论是人际传播还是大众传播，总之需要将我们的好内容讲出去。

自媒体的重点选择

一个10W人的微信账号价值远远大于10个1W人的，齐头并进不是新媒体的发展方式，特别是目前公司的投入限制，更应该从自媒体中区分出重点，全力发展。

多样性与领先性

微信账号的运营不应该仅仅是内容。目前成功的微信账号，他们的运营不只限于内容，都呈现出非常丰富的多样性（语音推送，图片应用内容，圈子打造，活动沙龙等等）。而且，这些改变都是处于行业领先。

不 只 是 账 号 运 营，更 是 一 个 平 台 的 搭 建

1.定  位

重  点：新媒体特色，品牌特点，文化特质

改 进 建 议：

1.粉丝人群属性的深度挖掘

作为一个媒介平台，微信绝对不是自说自话。微信的定位不是由品牌或是用户单方面决定，而是在用户的喜好和品牌的需求中寻找平衡。

因此，在账号定位之前，首要开展的就是粉丝人群属性的挖掘，预先设定好账号将面向的主要人群（品牌需求对应人群），从他们的相关人群属性出发，在关键词中寻找出最优的定位切入点。

2.特色的寻找和提升

　　吸引人的是亮点，缺乏吸引人的微信特色正是尚流所欠缺的。我们可以从内容上打造特色栏目，从活动上创造尚流特色，提升尚流微信的特色与品质。

新  媒  体  定  位  操  作  流  程

2.运  营

   

 

3.功能

微信功能的应用可以有效的提升用户的体验性，提高微信的运营，这也是尚流目前欠缺的。让用户觉得好玩，让用户觉得高端，

1.微信平台功能

建立微信平台的功能体系，实现服务的便捷、品质

2.第三方应用

第三方应用可以应用在微信的多个方面，有效的帮助提升微信的运营效果。例如第三方活动应用，内容应用，图片相册等多种方式。

注重创意的吸收和借鉴

微信上许多创意应用都是移植与其他平台的热门应用，借鉴现有的成功应用，更有利于微信应用的传播效果。

先考虑创意，再考虑实现

不要被实现难度局限了创意。好的应用总是源自大胆的创意。

4.游戏自媒体的运营流程

微信：

1.进行公众号注册—企业认证—名称抢注并认证

2.定位目标人群，关键词罗列。

目标人群如何定位：可根据（年龄、兴趣、收入、性别、偏好）等判定

3.建立账号资料库（包括：1.资料网站2.资讯网站3.内容素材4.图片5.文案模板6.活动案例）

4.通过新闻推广和自媒体内部交叉推广以及游戏线上推广获取第一批粉丝并与粉丝时常互动。

5.配合游戏时间截点进行运营计划筹备，并提前准备好推送素材，按时推送。

①　推送应采取多样性形式，如语音推送，图片应用内容，圈子打造等。

②　严格执行以人为本，一切都要让用户看的舒服如排版、语言（所有人都听得懂的话，要直接影响用户的感受，直指利益,视觉化，简单的文案）等

③　多了解用户需求，多发用户想要知道的东西，多发有意思的事情，拒绝千篇一律，懂得借势营销。一般来说，亲情、感情、民族尊严、励志、伟大的爱情、漠视、公益、健康知识、食品安全等是被用户广为接受的点。

④　准时推送，让用户养成习惯，可以不必每日推送，但一定有规律。

6.每周进行数据统计，着重统计累计关注数以及图文的查看数转发数，以便了解用户喜好并调整运营计划。

7.配合游戏时间截点进行活动上线，使用户通过自媒体获取游戏中的利好并对此产生喜爱。也可定制每周活动或每日活动，让用户对此感到习惯和依赖。

微博：

1.需认证蓝V

2.通过交叉推广，获取粉丝用户，需慢慢累积并于粉丝进行互动

3.准备运营计划

4.开辟有关运营游戏的话题，争取话题上热榜

5.时常发布有关游戏的咨询并可转发游戏相关博文

6.配合游戏上线发布运营活动（可发布转发关注活动增加关注量）

6.每周统计数据（有关粉丝总量以及博文转发等），以便优化运营计划

贴吧：

1.定期发布最新资料以及更新官方通道

2.与贴吧用户进行互动并删除违规贴

3.制定吧规，以免发生纠纷

4.定制运营计划

5.每周发布日常活动，遇到游戏截点配合发布活动

6.每周统计数据（有关主题数，关注数以及签到数等），以便优化运营计划

PR：

1.按需求撰写文章，如（渠道热度）需要每日一篇，可不必太长，精华即可。

2.重大游戏截点需要预约外发新闻，需严肃对待。

官网：

1.多多关注其他热门游戏官网，构建合理框架

2.及时填充更新资料及图片

3.时机成熟即可运营官网活动

4.官网论坛需要及时发布信息并进行维护，论坛回复可以交予用户或客服进行。

5.新媒体用户解构

了解用户需求，开拓用户市场，主动寻找用户，拓展用户宽度，增强用户质量

一，用户需求

用户的需求是什么？

第一手最新鲜的游戏资讯，版本更新信息，最全面的运营活动，以及最最重要的一点：实实在在的游戏内物资

关于微信

我们需要做什么？

1，  以新颖的影响告知用户游戏中最新信息，活动内容。

2，  做好版本更新前的预热，版本更新后的活动说明，实行AB版准备计划，如版本更新出现问题，及时以伤害最低的方式告知玩家，并进行小型补偿活动，或其他活动，降低玩家损伤，支撑流失率。

3，  增加玩家与微信交互，增加机器人自动应答等模式，搜罗时下新潮事物，段子，与玩家互动，便捷玩家查询问题，解决问题

4，  增加以游戏内容，主角为核心的同人小说连载板块，激发玩家与游戏交互感，使游戏角色更加深入玩家心理，支撑粘性，并刺激玩家进行分享，刺激新登

5，  适时举办微信活动，逢节假日配合运营工作制作html5页面小游戏，转盘，签到等活动，使玩家对公众号对玩家而言更为实惠，实用（此部分需技术美术支撑）

6，  公众号签到活动，奖励区别于游戏内部签到活动，可略微让利一点游戏资源于玩家，并设立累计签到大奖，增加玩家与公众号之间的粘性，同时支撑游戏存留，弥补运营活动产出不足（此部分需技术支撑）

我们需要怎样做？

媒体运营 ----- 内容为王

1，  通过数据分析判断用户属性，判断年龄层，设置用户偏好，最后决定信息内容

2，  发布信息需具有时效性，易懂性，潮流行，任何文化水平的人需均能一次性看懂，措辞，语句等需简单明确，直达玩家内心，唤起用户共鸣，避免出现错别字现象，使公众号看起来不专业，增加玩家厌恶感

如：交通，健康，游戏新增内容，新上活动，免费道具，实时内容，（优衣库，叶良辰）等信息，易于使用户进行阅读，并促成玩家在游戏圈或朋友圈内分享

及时应变-----给玩家一个不影响游戏口碑的发泄平台

1，我们不能预知未来的事情，就像版本更新完成之前谁也无法判断会出现什么样的bug

但用户不全是程序员，游戏更新失败时，他们看到只是无法登录的弹窗，留下的却可能在贴吧，微博上对游戏不满，所以，我们需要给玩家带来一个可以发泄的窗口，让玩家的不满全部倾泻在可控领域内--------------------

    2，公众号内置玩家吐槽地址链接，建立吐槽论坛，发现问题及时将玩家通过微信推送引导至此平台，让玩家将不满倾泻于此，并安排用户运营对玩家进行安抚，并处理相关问题

    

   新增功能 ----- 以用户需求为核心，为用户提供更多的实惠

         为什么我们要在微信公众号上让玩家获得资源?

1，  区别于百度贴吧，新浪微博，微信公众号有更加私密更加独立，更加便捷的使用属性，用户在日常生活动中更易接触到公众号，这点也使公众号的实用性相较其他平台有了进一步的提升，且从微信的统一接口来讲，使用微信的产品用户，更容易建立圈子，产生交互性互动

2，  用户在使用公众号时，更多的会关注公众号能给他带来什么样的利好，是否能带来更多的资源，所以我们可以在公众号中建立新的活动方案，使用户在公众号中得到更多利好，结合上述第一点微信的交互性，同时还可以让用户产生更多的交互，以及信息的分发，互动。

 

第二篇：新媒体的运营新理念

艾瑞年会演讲：新媒体的运营新理念 各位下午好！在我的理解中，咱们这个分会场讲得一个主题就是关于“钱”的话题，那我下面就想跟大家分享一下以iMEDIA的视野，新媒体是如何挣钱的。 新媒体 与 传统媒体

有个传统媒体的发刊词叫一出生就枝繁叶茂，对于新媒体来说，这绝无可能。我们一出生就面临着围追堵截。但是我们依旧要茁壮成长。

我们集团旗下有一家电子杂志公司摩客网，虽然不及poco有那么多形形色色的会员，不及zcom放了那么多本杂志，但我们做到了电子杂志领域跨国500强企业的第一单投放，第一单就拿到了几百万的收入，而且到现在为止，公司盈利很好，这在电子杂志业内是独树一帜的。

我在和客户接触的过程中，曾被戏谑说：几张图片在那动一动，在网上拷贝点文字，包装成杂志的外形，电子杂志就这么称呼自己是媒体，卖起广告来了？这确实是一贯浮躁的新媒体市场的现状。也是我们集团无论花多大代价，一直在力图避免的。

我们一直清醒意识到一个问题：新媒体不是新人做的媒体，媒体是有专业性的。我们请了平面杂志知名的主编们来公司做内容，我们也一直在和传统媒体恋爱，大家可能知道，解放报业集团是我们的股东之一，拿解放报业集团来说，全国范围内近500名专业摄影记者及文字记者，和遍及全国的采编、制作、发行和广告等各方面的专业人才，这是个宝库，大量的传统媒体资源没有被开采和挖掘，站在巨人的肩膀上，才最有可能做出好的媒体内容。 回看目前的新媒体市场，由于大多没有原材料，内容同质化现象非常严重，还有很多在内容编排上打起擦边球，所以只能是自己把自己当作媒体。

版权的合法性风险更是阻止了广告客户对新媒体的长期规模化投入，虽然，可能流量还不错，但流量终究掩饰不了商业模式的先天不足，只能说给人看看。

还有一些新媒体公司也和传统媒体走在了一起，但只是把传统媒体简单的电子化，那真是把一盘菜又热了一遍，怎么吃都是剩的，而且传统媒体自己雇两个人就能做了。事实上，传统媒体给我们提供了丰富的原材料，怎么能炒出一盘新菜是考验大厨的功力的。小饭馆做的鲍鱼，你会点吗？

新媒体是有一定技术壁垒的，在这波数字化浪潮中，传统媒体千万不能错过时机，也许只是一时的犹豫，就可能会落后于其他人了，但在没有足够的人力、财力、行业经验等资源储备的情况下，与新媒体公司合作是最好的选择。传统媒体提供内容资源，新媒体运营商提供价值增值，提供全方位的端到端的多媒体内容产品的外包运营服务，双方共享品牌、渠道、客户等资源，实现共赢。

新媒体 与 广告公司

这两年，各广告巨头纷纷在成立自己的互动营销部，就是为了适应新媒体的迅猛发展，但无疑，新媒体和广告业的融合才刚刚开始。基于新媒体的广告专业化服务和营销平台还是远跟不上市场的需求的。

新媒体广告是无法直接应用传统媒体的广告学理论的，因为媒体传播介质、传播方式、用户行为习惯、消费习惯等多方面因素都发生了变化。什么样的新媒体广告的技术标准、技术规格、定价基础、效果评价方法、投放理论等，都还没有形成规范，都需要新媒体的运营商和广告业的同仁们一起去开创。

iMEDIA正在做这样的事情。我们在帮一些传统的广告公司进入新媒体的市场，我们在新媒体广告创意与制作、新媒体媒介评估购买投放、新媒体广告效果评估与监测等各项领域都积累了大量的经验，希望能够与广告公司进行分享，期望为旧有的广告业的链条中增加一个环节，大家分享价值增值的收益。

广告主的诉求无非在于：选择恰当的媒体，在恰当的时间，向恰当的人，投放恰当的广告

这里面蕴含了两个字：“匹配”。除了因媒体内容的不同，读者自然进行了分众之外，新媒体真正让精准的匹配成为了可能。

广告公司只有与新媒体公司更加紧密的沟通，也才能够充分的利用新媒体技术所带来的便利，才会更容易在未来竞争中占据优势。

新媒体与企业

新媒体能给企业带来的革新性变化恐怕大多数人还都没意识到。

新媒体给企业打开了一扇门，它不是单纯的广告哪怕是富媒体广告，而是营销管理、品牌管理、数据服务的结合体。美国有本著名的新经济杂志Business2.0，不妨我们借用这本杂志的名称来描述这种伟大的商业变革——商业2.0，因为这样的升级换代已经不仅仅涉及新媒体和营销了，是涉及整个商业领域的各个环节。

有一段时间了，网络营销这个词已经臭大街了，弹小框冲流量、论坛灌水都成了有些服务商网络营销服务的一部分，甚至群发email的都开始言必称CRM，我查了一下，你用baidu搜索CRM，三屏之内除了卖软件的没有有用的信息。这说明什么，国内对于CRM的认知都在非常浅的一个层面，让一个个不懂CRM的人，去说服也不太理解CRM的真正意义的企业？搞笑。这是新媒体的荣幸更是新媒体的悲哀。

事实上，新媒体服务商可采用先进的多媒体技术手段，帮助企业定制各类产品和服务，包括企业杂志、产品杂志、企业内刊、培训手册、多媒体宣传片等，让企业的行销利器全面的数字化。还可利用广泛网络渠道及其影响力，以各种活动形式，协助企业完成特定目标的推广活动。这些内容看似简单，实际操作中却是相互关联而又匹配成完整方案的。但遗憾的是，即便是在管理咨询界，像营销咨询、品牌咨询等都是薄弱的一块。这些并没有因为新媒体介质发生变化而有突飞猛进的发展，所以新媒体对于企业的服务还停留在广告的层面上。 马云说阿里巴巴拿着望远镜都找不到对手，郭凡生回敬说不是眼睛出了问题，就是望远镜出了问题。事实就是这样，我们给房地产业的客户做的解决方案应用了VR（虚拟现实）技术，就是和以前的多媒体楼书有天地之分了。其实这样的技术并非高不可攀，只是企业没有意识到这样的需求，新媒体也没有意识到这样的商机。央视黄金招标会，那么多腰缠万贯进不去场的民企老板们，那才是钱啊。我们要告诉他们，要促进销售，其实你有更好的选择。对于新兴的新媒体来说，这些企业或许才是真正的蓝海。

新媒体与个人

提到这个话题，不由得不想起一本书：长尾理论。我发现，国内畅销书的热捧总能代表一方利益集团。那些所谓的web2.0公司们快把这本书当圣经了。但是你看，借助千万点击的徐静蕾博客这样的名人效应，新浪博客的流量超越了新浪新闻的流量，但新浪的营收中有多少是博客贡献的呢？恐怕这是新浪的苦闷之一，也是我们今天探讨的有趣话题。

从经营的角度，媒体本质上是一个产品。你说个人杂志，澜杂志做的很成功，那是专业团队制作并运营的，个人媒体只有进入到已有的商业的体系中，才有商业的可能。而实际情况呢，遥想当年，多少今日网络豪杰在四通利方上一人注册十几个用户名，为的就是自己发帖自己回复，能满足“出名”之快感，基本上没有产品化的可能。

拿我们公司来讲，我们为航母级的传统媒体做过一揽子的数字媒体解决方案，也顺手把个人杂志、个人报纸、多媒体blog等等个人化媒体的解决方案都做出来了，但这个东西至少目前，是没有人买账的，如果有一天，能向发行方收费倒是个可以考虑的选择。怎么讲呢，大家都看过商场里的大头贴机，成年人肯定不屑了，但是却是大中学生小情侣的最爱，所以盛行多年至今而不衰，廉价＋个性——面向个人的新媒体解决方案的方向——大头贴是榜样！

我还想讲一个例子是彩虹机，我始终觉得技术永远是够用就行，抛开技术导向的制肘，提供个性化的选择，个人新媒体的商业化才有可能。我相信，绝大多数中国人分不清博客与播客、WEB2.0和1.0，新媒体强化太多技术概念没有任何意义。当老头老太太都用起数码相机的时候，宝丽莱一次成像彩虹机依旧在流行，甚至成为最POP的时尚玩意！这就是年轻人的个性，因为个性，可以忍受图象模糊、对焦不准、成本高昂，或许他们其实不关注这些。

个性化的新媒体就是这样，张三明白，这是张三时报就OK了，管它是几点0还是什么多媒体呢。曾经有本杂志搞1元促销，生存了没多久就死掉了，但是对于个人新媒体产品来说，1元1本也可能迸发出骇人的商业力量。

当然，新媒体首先要去构建主流商业模式，创造主流营收，才有可能进一步利用长尾理论去创造更高的商业价值。——这个次序是无法本末倒置的。别给自己垃圾时间垃圾运营找借口，没有见过谁深陷经营的泥潭找不到出路，能靠长尾来成功的。如果新浪没有稳定的营收支撑，它肯定做不出来庞大的名人博客，而只能会成为第二个博客中国。

新媒体技术及运营解决方案

刚才和大家分享了我眼中，新媒体之于传统媒体，新媒体之于广告公司，新媒体之于企业，新媒体之于个人的商业价值。我们iMEDIA一直致力于在这个全新的行业里，确立上下游的供需关系和利益双赢格局，并作了很多有益的探索。iMEDIA不仅为客户量身定做领先的数字媒体解决方案，更为客户提供基于这种数字媒体的整合行销方案。我们不仅是数字媒体的运营商和供应商，更是数字媒体商业价值的创造者和提供者。

我想跟大家分享一下去年底，我们在多哈亚运期间和央视国际一起做的成功案例。 多哈亚运会是北京08年奥运会前最大的一次洲际综合运动会。央视国际拥有独家新媒体版权。我们从硅谷、台湾都抽调了技术骨干来，围绕独家视频版权这个稀缺资源，我们将6路直播信号都接上了网，包括电视上没有的内容。因为多哈和北京有5个小时的时差，无数个不眠夜下，我们成功的建设、维护了网站、视频直播、视频点播、电子杂志、手机杂志、网络内容和电视的互动、前方记者和网友的互动等等，我们用最短的时间完成了这个盛宴，受到了各级领导的表彰。

光把产品做好只是一方面，仅仅完成了我刚才所说的数字媒体解决方案提供；更重要的是我们还实现了经营上的突破，给CCTV这样的媒体巨头创造了新媒体领域的商业价值。中国移动、诺基亚、多普达等知名企业的视频广告，第一次在主流媒体的视频平台上播放。 这一个个奇迹的创造在今天回忆起来，我仍然很自豪。

我想在座的各位新媒体同仁，也都曾经创造过一个个新媒体的奇迹，我们所做的事情，没有任何已有模式可以遵循，但我们心都向着彼岸，贵在我们大家一如既往坚持不懈的努力，才能打造出一个个中国新媒体的超级奇迹！

结语

前面所讲的都是我们集团在经营中切切实实的体会，没有口号，没有概念，只有我们的思考。我本人是学金融专业的，我能认同在今天这样商业化的市场环境下，经营企业可以像养猪一样，催肥、注水也不失为一条路，但我同样更坚定的认为，新媒体或许已经不“新”，但新媒体的商业时代却是崭新的，演出刚刚开始，我们都刚上路呢！新媒体运营公司一定可以不像很多互联网企业那样各领风骚数个月，一定可以能在未来500强企业中看到我们的身影。当然，这需要我们大家一起拾柴，也欢迎各界精英加盟我们，解决不尽的问题和困难，注定会使我们陈庸的人生旅途变得如此的不凡和璀璨。与大家共勉。谢谢