推介会应急预案

工作人员不能及时到达所在岗位：

为确保会务人员能及时到位，所有工作人员必须在7:30（可以7点到达公司）之前到达会场。如果所住位置较远，建议前一天晚上在展会附近或单位住宿。如果人员遇到突发事件，不能到位，必须提前向同伴、组长、项目协调人电话沟通。重新做人员安排，所缺岗位由机动组或其他人员胜任。

客户不遵守会场要求及安排：

控场组等工作人员耐心劝解，并告知有10多家新闻媒体采访。媒体组向客户进行拍摄，或者告诫。必要时，联络酒店人员（保安）出面。

会展物品丢失或仪器坏损：

由项目协调人妥善保管，监督运输及安放，所有工作人员团结协作。尽量有备选等多余物品，必要时，向酒店工作人员求助。

客户突发疾病、丢失物品、会场火灾等突发事件：

1. 如果有客户突发疾病、受伤，所在附近工作人员要及时拨打120，或送到就近医院。第一时间与酒店联络、沟通。并向组长、项目协调人电话上报，如果有岗位空缺，由机动组人员胜任。

2. 若是客户丢失物品，可联络主持人广播与会客户、工作人员寻找，必要时联络酒店工作人员或拨打110。

3. 如果会场发生火灾等突发事件，与酒店工作人员沟通、合作，安抚客户，及时拨打119并打开安全门，有秩序疏散客户离开。遵守先救人后救财的原则，同时注意自身安全！

工作人员与客户或酒店发生争执等冲突：

一旦发生争执等冲突，要文明劝阻。面对客户必须面带笑容，说话耐心、得体。工作人员必须做到骂不还嘴、打不还手，认真倾听，耐心解答，接着不断表示歉意，并且表示一定会尽快解决。不易将个人观点参与其中，同时注意自身安全。解决不了的事情，及时向组长、协调人电话汇报。必要时，联络酒店工作人员或拨打110。

其他：

加强巡视力度，严格人员佩戴展会证或工作证出入管理，会议结束后及时收回展会证。工作内容与责任分清，与酒店工作人员保持联络，避免意外发生。勤沟通，多汇报，及时、准确、高效完成所在工作职责。

市场部：

 

第二篇：04展会活动应急预案(一式两份,装订)

第七届广西（南宁）春茶节应急预案

一、 总则

（一）编制目的

第七届广西（南宁）春茶节系列对接活动（下称“活动”）突发公共安全事件应急机制，有效预防、及时控制和消除活动突发公共安全事件的危害，指导和规范展会突发公共安全事件应急处理工作，最大限度地减少展会突发公共安全事件对参展人员、设备、场所的危害，保障活动人员的生命财产安全和合法权益，保持良好的展会环境。

（二）工作原则

以人为本，预防为主，快速反应，统一指挥，各部门协调联动，依法办事。

（四）适用范围

本预案适用于展会内的突发公共事件的应急处置工作。涉及有关法律法规、上级政策及规定的，按照上级有关规定办理。

二、 组织指挥体系及职责

（一）展会安全协调中心 成立“第七届广西（南宁）春茶节应急协调中心（以下简称应急协调中心），统一组织、指挥、协调展会突发公共事件应急处置工作。

总协调：詹海宏 电话：188xxxxxxxx

副协调：黄 敏 电话：133xxxxxxxx

1

执行副协调：梁国秋 电话：186xxxxxxxx

成员：

工程部负责人：玉丽琼 电话：186xxxxxxxx

安保负责人：黄何能 电话：189xxxxxxxx

消防负责人：覃建佳 电话：151xxxxxxxx

应急协调中心下设办公室，设在华南城天鹰茶城会议室，履行值守应急、信息汇总和综合协调等职责。展会安全协调中心办公室主任由黄何能兼任。

应急协调中心办公室人员：

蒙 芳 187xxxxxxxx

（二）活动应急协调中心各成员单位职责

由活动应急协调中心统一领导，结合有关规定开展处置工作。

1.保卫安全方面

包括领导护卫工作和活动场馆保卫工作，以及保障发生突发公共事件时的人员疏散安全，由安保负责人王新瑜负责组织实施，其他部门协助开展工作。

2.消防安全方面

包括消防监测、排除消防隐患和消防应急准备工作，由消防负责人李慧标负责组织实施，其他部门协助开展工作。

3.交通安全方面

包括保障领导出行路线和其他参会人员的交通畅顺、交通安全，由安保负责人李慧标负责组织实施，其他部门协助 2

开展工作。

4.供电保障方面

包括活动期间的日常供电保障和临时供电保障，由工程部负责人吕铭负责组织实施，其他部门协助开展工作。

5.其他未列明情况

其他未列明情况由展会应急协调中心研究部署、统一指挥、协调有关部门组织实施。

三、 应急响应

活动应急协调中心办公室接到展会突发公共事件信息后，立即向有关部门通报事故情况，组织有关单位对事故进行调查确认以及评估，根据评估确认的结果，活动应急协调中心根据情况做出启动应急预案决定后，指挥和组织协调应急处理工作。

活动应急协调中心办公室在领导小组的统一指挥下，协调有关部门做好下列工作：

（一）立即通知相关部门人员以及专家赶赴现场处理。

（二）配合相关部门开展应急管理工作，应及时向活动应急协调中心报告应急工作进展情况。

（三）组织专家对活动突发公共事件发生的原因、性质、危害程度、波及范围等情况进行调查分析，提出下一步防范措施。

（四）会同组委会制定信息发布方案，及时采取适当方式组织发布活动突发公共事件有关信息。向媒体发布的信 3

息，应当严格按照“信息归口、统一发布”的原则和规定程序，信息内容应经发布单位领导或活动应急协调中心审查同意后，以单位名义发布。

四、 后期处置

（一）报送调查报告

应急处理工作结束后，活动应急协调中心办公室要组织相关成员单位及时写出调查报告，报南宁市政府，并抄送市应急办和上级有关部门。

调查报告主要内容包括：1.事故发生的时间、地点、原因、人员伤亡和直接、间接经济损失情况；2.应急救援参加单位、投入人员和设备情况；3.应急救援过程、经费决算、实际效果；4.诱发事故的主要责任单位和个人。

（二）有关部门职责

1.社会事务办要做好事故伤亡人员及其家属的安抚和善后处理工作。

2.对重大和特大公共安全事故，由活动应急协调中心组织有关部门组成联合调查组或专家组，对事故原因进行调查。

五、 应急处置保障

由活动应急协调中心协调有关单位，做好活动突发公共事件应急处置保障工作。

（一）交通运输保障

运输部门要优先安排应急物资的调运。

4

（二）医疗卫生保障

卫生部门负责做好活动食品安全保障和医疗救治工作。

（三）治安保障

公安部门要做好活动的安全保卫和社会治安管理，对扰乱社会秩序的，依法给予行政处罚。

（四）物资保障

按照计划，活动期间建立临时应急物资库，储备足够应急物资，包括医疗设备、医疗药物、防护用品、封锁设施、运输工具、通信工具、消防器材等。

（五）经费保障

由活动主办方设立展会应急预备款，保障活动突发公共事件应急处置所需经费。

（六）人员保障

根据实际需要，成立相应应急保障队伍，为应急工作提供必要的人员配备。活动应急协调中心办公室建立健全与公安、武警、交通、卫生、消防、供电等支援、救援队伍的应急联动机制，确保活动突发公共事件一旦发生，人员及时到位。

（七）培训与演练

活动开始之前，对活动应急管理工作有关人员进行应急知识培训，明确职责。并对应急预案进行演练，增强预案的针对性和实战性，增强与有关单位的协同配合、快速反应能力和应急处置水平。

5

六、 附则

本应急预案由活动应急协调中心办公室负责解释。

第七届广西（南宁）春茶节组委会

二〇一四年四月一日 6