一汽奥迪（中国）有限公司

客户开发策划书

公司名称      一汽奥迪（中国）销售有限公司         

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目    录

n  第一部分  客户开发计划概述

n  第二部分  目标客户分析

n  第三部分  公司自身情况分析

n  第四部分  客户开发实施计划

n  第五部分  财务计划

一、 客户开发计划概述

  为公司寻找更多客户，发掘潜在客户，和客户建立良好的关系，扩大销售范围，拓宽销售渠道，从而增加销售，促进公司更好发展。

二、目标客户的分析

（一）目标客户的现状分析

鉴于20##年，国家宏观经济总体稳定，消费者逐渐信心增强；我国汽车消费的刚性需求依然存在，长期来看中国汽车市场的增长空间依旧很大；新型城镇化的推进将促进消费催生新购需求；权威预测GDP增速将达到7.5%，国民人均收入保持平稳水平也会消费升级促进汽车需求。

中国汽车市场是全世界最大的新兴市场，未来随着我国经济的持续快速发展，市场需求潜力将不断释放，考虑到我国庞大的人口基数，我公司具有巨大的成长空间。消费者需求呈现多样性且不断变化，我公司产品依然可以基于对本土文化的深入理解和消费者心理，在某些细分领域获得长足的发展，甚至取得领先地位。我国汽车销售额将呈现持续增长态势，由此带来的规模扩展空间依然巨大，预示着我国汽车消费人群具有巨大的开发潜力。

（二）目标客户的需求分析

   目标顾客：主要为中、高等收入，重视生活质量的人群

   中年客户：主要已三十到五十的职业或已婚男性为主要的消费群体，他们大多有自己的工作，有固定的收入，具有较高的消费能力。

三、公司自身条件分析

（一）后期保养、维修能力分析

我们有汽车行业一流的保养服务水平，全国近千家4S店给你全方位的保养维修服务。良好的服务品质，一流的技术水平，高效快捷的保养维修能力。奥迪给您愉悦驾乘体验！

（二）品牌竞争力分析

    奥迪在品牌和先进的制造技术及驾驶的优越性方面毫不逊色,凭借其超凡领先的技术、顶级豪华的配置与尊贵精致的工艺,不断刷新高档豪华汽车的标准,继承着百年奥迪延续下来的豪华传统。

四、客户开发实施计划

(一)客户开发途径

1、广告途径：印一些与本店和产品相关的小册子沿街发放、在电视上做一些活动宣传广告、在一些网络社区上投放产品广告、已经在店面做一些实体产品宣传等。

2、他人介绍：有一个良好的口碑才有更多的顾客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得会有客户慕名而来，也可以通过老客户等向他们征求一些有消费意向的顾客。

3、面对面直接销售：定期做一些活动，在提高品牌知名度的同时寻求一些顾客。

4、网络推广：网络是现在最流行的媒体，每天都有人通过网络获取信息，我们在网络上做一些本公司的广告及产品介绍等，我们也将进行网络销售，是顾客能更方面的获取产品信息。

（二）客户开发的方法

1、利用好工具：充分利用网络平台做好销售。利用好广告效应，电视广告推广，传单宣传册做好宣传，提高知名度，让更多的人了解并愿意购买。

2、 从竞争者入手：了解同行业竞争者的销售状况，经营战略，制定比其他竞争者销售优势，为消费者提供其他竞争者没有的购买优势，从而吸引更多的客户。

（三）工作流程：

对潜在客户进行分类：根据公司经营方向和发展重点，将公司的准客户按产品类别性质内容等进行分类；

收集客户背景资料并分析；

费用、销售预测分析；

客户购买影响因素分析；

对客户的支持分析；

客户价值分析；

（四）总体进度计划

初期计划：

1、制定客户开发计划书；

2、寻找目标客户，发现潜在客户；

3、客户分类及分析；

4、竞争对手的分析。

中期计划：具体客户开发，包括：打广告、加大销售力度、网络推广等。

中长期计划：客户关系维护（会员制度等）。

五、财务计划

公司每年要为公司财务运行，广告投入，明星代言，展厅租金等一系列的其他费用花费巨大的投资。

广告费用：广告作为促销方式或促销手段，是一门带有浓郁商业性质的综合艺术。成功的广告可以使产品名声大振。广告主要就是传播产品信息、引导消费、激发功能、树立企业形象。根据我们产品性质和我们接触媒体的一些习惯，使我们选择网络。因为汽车这种消品多适于青年人。现在青年人对网络的使用率和浏览率高，它还打破了时间和空间的限制。同时，其相对价格比其他形式便宜很多。

除了广告费用，营销费用，我们还需要支付办公用品等其他一系列的日常支出。

鉴于此，财务计划如下：

                   

                                                                                         

 

第二篇：大客户开发计划书

大客户开发计划书

一；对20##年新厂大客户筹备工作总结。

二：对已近建立关系的客户开发计划。

三：与协议单位的合作计划。

四：潜在客户的开发计划。

五：所需要公司的支持和配合。

六：大客户的维护与接待。

一；对20##年新厂大客户筹备工作总结。

（1）    客户开发统计表

                                                         

（2）        （一） 自20##年8月份以来，为新厂开业筹备合同单位大客户。这几月，由于条件限制，开展工作不是很顺利。主要原因是缺少新厂的资料，导致后期跟进工作无法进行。

        （二）有单位要求公示工时价和常用配件的价格。

         （三）出行不方便，经常错失预约时间，未能准时到达指定地点。