用心相待，精细服务

尊敬的领导、护士姐妹们：

下午好！ 我是来自产科的***，今天演讲的题目是：“用心相待，精细服务”。

首先非常高兴能够进入协和医院，融入到产科这个集体当中。我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望。产科是个技术性强，风险性高的科室，做为产科护士工作极富有挑战性。面对两个人的生命，我们必须有很强的责任心，拥有扎实的专业知识，掌握精湛的操作技能，工作过程中必须要严密观察产程，不能有半点疏忽，才能确保新生儿顺利安全的降生。我是产科一名普通的护士，每天我平均要面对20多个产妇及新生儿，护理、打针、输液忙得我不可开交，但我心中一直有种理念，患者选择我们协和医院生宝宝，是对我们最大的信任，不论是医生，还是护士，都要履行好自己的职责，决不能辜负他们对我们的期望，我们有责任来共同维护协和医院的声誉。记得有一次，我给一位二次剖宫产术后患者按摩子宫观察产后出血，因为术中出血较多医生给她用了两支强促宫缩药安列克，这个药药理是促进平滑肌收缩，但它的最大副作用是腹泻，我耐心向产妇解释了按压子宫观察出血的重要性，但产妇仍不能忍受按压时的并大声责骂我，在按压子宫时她的粪便突然从肛门喷射样排出，溅在我胳膊和手上，空气中还弥漫着臭味。我当时有说不出的委屈，但我马上深呼了一口气，静下心来，像是没事人一样，帮她清理会阴部更换干净被服。当时患者对我的反应感到很意外，事后，她特地向我表达了深深歉意。那一刻，我不知道是被病人感动了，还是被我自己的工作感动了，我觉得自己受的委屈和患者满意笑容相比，真的不算什么了！从这件事情中，我更加坚信了一贯践行的“用心相待”的理念。

而怎样做“精细服务”呢。我认为要不断学习和学会察言观色。今年我科筹建了VIP豪华套房，而护士长将我定位主管护士，为产后妈妈提供伤口护理、新生儿护理、哺乳、洗澡、抚触等专业护理。当我得知服务流程中有为新生儿洗澡、抚触时，就利用业余时间在网上下载新生儿抚触视频，认真学习专业的按摩手法。上月我科收住了一位VIP尊贵产妇，护士长要求我全程一对一护理。怎样才能让顾客满意呢，除了必要的治疗护理，在空闲时给产妇聊天了解产妇心理状况并及时进行心理疏导，当产妇诉膝盖疼痛，以为要留下月子病时，我立即帮她用理疗灯照射膝盖，治疗一次症状就好转了，以后每天询问疼痛情况，治疗时也注意给膝盖保暖，到出院再未出现疼痛情况。刚开始每日上午我总是先给产妇输液，再给新生儿洗澡、抚触。聊天时产妇开玩笑说没见过孩子洗澡，孩子洗澡也不哭，是不是没洗呀。第二天我一上班就将空调打开，并邀请产妇和家人一起观看孩子洗澡抚触并拍照留念。她们对我的洗澡技术给与了高度评价。这样我的工作得到了产妇及其家属的好评，特别是产妇不停地在自己的妈妈群里发消息，夸奖我们的医院环境好、医生技术高、护士服务好。她还邀请了远在北京的朋友来我院生

 

第二篇：妇产科护士节演讲稿

妇产科护士节演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好！

此刻在这里，我很激动，也备感荣幸。我以重在参与的心态，参与了品牌护士的评选。非常感谢院领导为我们创造了这次提升护理价值的平台，给予了我这个“品牌护士”的荣誉。我感到有些惭愧，因为我做的还远远不够好。虽然经过几年护理工作的锻炼，使自己各方面素质得到了一些提高,但是通过参与这次评选，我重新审视了自己，发现在工作和学习上自身还是存在着不足。我会在求真务实中进一步认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值。我深知品牌护士的代表性和影响力，“品牌护士”不仅是一种荣誉，同时更是一种责任，她代表的是我们妇幼保健院护理姐妹们的形象和内涵，我要把这个荣誉当作压力和动力鞭策自已，不断充实和完善自已。我也深知，护士工作非常辛苦，正如社会流传的那样：我们的护士姐妹就像忠诚的狗，老实的羊，受气的猪，吃草的牛，忙碌的马。可是她们更像蜡一样，燃烧自己，照亮别人；她们也像竹一样，掏空自己，甘为人梯。

在以后的工作中，我还要不断地学习和巩固基础理论知识、操作技能以及新的医疗护理知识、新的服务理念，充实自已，提高自身素质，并把它们运用到临床护理实践中，同时积极配合护士长搞好科室管理工作，积极参与开展各种新护理技术项目，指导年轻护士的临床护理工作，摆正自已的位置，当好护士长的助手，在科室里发挥模范带头作用。

曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心,为病人解除病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜。我会尽自己最大地努力工作，希望看到更多患儿康复出院,听到更多家庭的欢声笑语。

我是一名白衣天使，我就拥有天使的本色，我愿像那盏温馨的无影灯，默默的奉献出自己的光和热 !

在这一年一度的“5.12”国际护士节即将来临之际，我衷心地祝各位护士姐妹身体健康，生活幸福，万事如意！

我的演讲完毕，谢谢大家！