翰 林 教 育
咨询培训流程
入职培训
第一阶段(7天)
一、 第一天了解企业文化、公司构架公司构架流程、部门规章制度等培训。
二、 第二天了解一对一行业和各年级段特点“关注成长每一天”,服从制度,团队意识。
三、 第三天了解话术、模拟电话、和模拟现场谈单的初期培训,然后总结。
四、 第四天继续巩固完善话术、模拟演练、多听老咨询师电话,并且总结。
五、 第五天打回访电话邀约,(适当安排探子电话,学习其他教育机构优秀咨询师的电话谈单流程和风格特点。)
六、 第六天(周末)参与带学生、做测评、分析测评、多听多观察咨询老师的谈单流程和风格,从而学习总结并且用于自身。
七、 第七天考核前六天的学习知识点(各年级段特点和考试政策等)。
顺利完成第一阶段培训
20##年1月28日
翰林教育
培训计划单新人每日工作流程
第一阶段(7天):
入职培训
第二阶段(共7天)
开始进入正式考核期,主要以模拟电话为主互相演练,多听录音,要有超强自学能力,多看多问,并向老咨询老师请教问题,每天都要写总结。
要在15天内成功有效约访一到两人
一、 前两天主要考核模拟电话(录音),以不同身份变换考核,并将考核资料提供有关部门领导检验。考试结束后评委会对每一个参加考核人员进行点评,帮助新人完善和提升自己,事后要写反思本交给学校领导。
二、 后两天主要以模拟谈单为主,每天都提出十个题来问自己,遇到无法解释的问题多向老咨询师请教,提升自己的个人能力。
三、 最后两天考核现场真人模拟谈单,考试题目抽签决定(不分年级段),在规定时间内独立完成谈单流程(录音),自备谈单工具,考后会给予打分和相关点评,最后商讨来决定是否进入第三阶段。
四、 周末协助其他咨询老师带孩子,做测评和学科分析,更深一步了解孩子的学科需求点。
考核结果_________
培训计划新人第二阶段每日工作流程
第二阶段(7天):
第三阶段(两周)
需要在30天内独自完成签单
第三阶段的考核是入职培训的最后一个阶段,也是非常重要的一个考核阶段,是决定你能否成功转正成为一名咨询老师的重要考核标准,你的每一次模拟电话、模拟谈单和平时工作表现都将会记录下来,考核过关不仅仅是你能顺利邀约签单,还要看你在培训过程中是否热爱这份岗位,是否有着良好的态度和对工作的积极性,是否站在家长和学生角度上去考虑问题,能切合实际的帮学生解决学科和规划人生目标问题,这些都是你是否能成功转正的标准。
最后一个星期里每个人根据自己的特殊情况来合理安排时间,要继续的打回访、模拟电话、模拟谈单、探子电话、向每一位老师请教,每天要写反思本和总结来自我完善和提升自己,在剩余时间内打回访电话进行邀约(主管和校方提供),并且顺利完成签单(在谈单的过程中根据情况主管会给予协助),在这里翰林教育祝愿每一位新人都能通过自己的努力,在有效的时间内顺利完成任务考核,成为我们翰林教育中的一员,最后在这里我代表翰林教育所有员工欢迎您!
第三阶段入职培训(两周):
第三阶段(两周):
20xx年营业六部培训计划表
许鹂吴明勇
蔡俊田姝萍彭丽霞蔡俊王潇琳吴明勇
田姝萍彭丽霞许鹂
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