药店员工培训试题
单位: 姓名: 职务: 时间: 成绩:
一、名词解释
1、什么是GSP?
2、什么是常温
3、什么是阴凉库?
4、什么是冷库?
5、什么是药品的有效期?
二、填空题
1、企业的质量负责人应具有( )的技术职称。
2、企业的质量管理人员和药品检验人员应具有( )或( )的学历或者具有药学专业的技术职称。
3、企业从事质量管理、检验、保管、养护、营业等工作的人员应经过( )考核( )( )上岗。
4、企业( )应组织直接触药品的人员进行( )并建立( )。
5、销售药品要严格遵守( )( )和( ) ( )介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。
6、药品拆零销售使用的工具包装袋就( ),出售时应在药袋上写明( )( )( )( )( )等内容。
7、销售特殊管理药品应( )按照国家有关规定,凭盖有医疗单位公章的( )供应,销售及复核人员均应在处方上签字或盖章,处方保存( )。
8、企业应在零售场所内提供( )指导顾客( )用药。
9、企业还应设置( )和( )对顾客的批评或投诉要及时加以解决。
10、陈列药品的货架及厨窗应保持( )防止人为污染药品。
11、陈列药品应按( )( )( )或( )分类整齐摆放类别标签应放置( )。
12、对陈列的药品应( )进行检查,发现质量问题要及时处理。
三、问答题
1、药品零售服务要求是什么?
2、药品不良反应收集报告要求是什么?
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