根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20xx年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。
根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20xx年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
序号 工作内容 月 份 备注
1很抓团队的廉正建设、工作纪律
1.1全体人员参加军训
1.2定期思想交流总结
1.3建立经理信箱,接收各员工建议
2 交收楼工作
3 建立客户满意度调查制度
3.1制定调查问卷
3.2定期发出调查问卷
3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施 4 完善管理制度
4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准
4.2根据工作标准,拟定操作程序
4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序
前期物业管理工作计划
注:(每月以十天为计量,每个月分为三个格)此计划是按照估计工作进度而设计,如因工程、销售、招商进度快慢未能配合的,将会作适量的改进,而属本部门部分工作,将按如下进度进行,欢迎提出意见。
前期物业管理工作计划一、前期介入计划专业、科学、规范的物业管理前期介入,将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本,打下坚实的基…
尊敬的业主、物业使用人:我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望情况…
20xx年小区物业管理工作计划尊敬的业主、物业使用人:我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现向居上百合园全体住户…
篇一物业管理工作计划一20XX年工作计划的指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年物业服务中心作为后勤公…
碧琴湾管理处20xx年工作总结暨20xx年工作计划致公司领导:尊敬的领导,您们好!20xx年,碧琴湾管理处积极贯彻落实公司经营工作…
日常工作安排计划流程一,设备管理1、小区设施设备登记建档备案(注:对水电气公共设施设备)型号,产地,数量,生产厂家,维修单位等)2…
远卓物业管理公司工作总结及计划周报表本周工作总结1月28日2月3日下周工作计划2月4日2月10日注1周报表每周五下午两点以前通过邮…
20xx年物业管理年度工作计划根据物业管理公司发展思路及具体实施方案的计划和公司在20XX年的情况在综合考虑研讨的情况下制订物业公…
lt二gt入住期1高效便利办好入住入伙期是物业管理工作关键的一个环节同时也是物业管理人展示自身形象打开工作局面为今后物业管理服务工…
光阴似箭,岁月如梭。20xx年已经过去,新的一年即将到来。20xx年,在市物管处的指导、支持及关怀下,家乐物业取得了可喜的成绩。一…