2008重庆华联精品超市开业庆典策划案

一、 背景介绍

（一） 宏观环境

中国的超市从20世纪80年代传统的食杂店形态起步，经过二十多年的历程，蓬蓬勃勃不断发展，进入21世纪，中国最有实力的超市企业以直接投资、特许加盟或兼并重组等方式，大规模实施跨区域发展，其中上海大型超市一半以上的网点分布在其市域之外。发达国家的超市零售业态，中国内基本都已出现。如折扣店、购物中心和工厂直销等。生鲜日需品在超市商品结构中占据分量越来越重。市场已成为中国零售业内量具活力的一部分。随着中国融入经济全球化的提速，中国零售业的开放也正在向纵深发展。有消息称，世界500强跨国零售巨头中已有70％进入中国，在全国27个大城市，营业面积超过8000平方米的大卖场中外资比重超过了23％。

（二） 市场分析

现在的重庆超市较之前几年，扩张速度有所下降，然而，这并不意味着竞争就有所减弱，国内外的大型连锁超市在重庆依旧继续着轮番的开业轰炸，“沃尔玛”、“家乐福”等大型连锁超市品牌也在继续着他们的瓜分大计。然而，正如大家所言，“一招鲜，吃遍天”，重庆的消费者对如今超市的普遍模式态度大都冷漠，没有多少忠诚度，他们看重的是便捷和利益，谁给他们带来更多的利益和方便，谁就是他们经常光顾的对象。现在重庆市场上的超市品牌没有形成自己的客户 1

群，大多超市在消费者心中没有一个具体的品牌形象，哪怕是“沃尔玛”“家乐福”这样的全球超市“大碗”，在重庆的地位也难免的“打折”。虽然大家相信他们的品牌，但是没有一个清楚的概念，难免沦入二流，“大碗”们如此，本土的超市亦难幸免。所以，要想在此市场现状中摆脱，必须要给消费者直觉的、清晰的、新颖的品牌形象，若要达到此效果，须从公关入手。

二、 企业诊断

（一） 优势

（二） 劣势

（三） 对策

三、 品牌战略计划

（一） 重庆首届华联“真诚永远，‘永远’成真”销售小姐选秀大赛

1、 策划思想：为了提高重庆华联精品超市的品牌形象，扩大在社 会上的影响力，于开业前半个月开始举行本次选秀活动。本次活动的冠军将参与开业庆典，并与企业领导一起开启超市的大门。一系列的选秀活动必将吸引社会大众的眼球，而且这种思路的选秀是市场上的空白，也是我们成功的契机。

2、 具体的操作步骤详见本次活动的策划书。

（二） “针”和“秤”形象雕塑揭幕仪式

邀请专业的设计师和雕塑师为企业设计形象雕塑。“针”和“秤”取其“真诚”的谐音，同时“针”又是针对性，专业性的代表，“秤”是公平的代表。

2

在开业庆典的当天把这两件形象雕塑向社会展示，会产生良好的社会感召力，吸引消费者的眼球，最终形成一种标志感，从而使华联成为针对性强，公平性高的代名词。成熟后，可以推广为整个华联等形象代言。

具体的操作详见本次活动的策划书。

（三） 华联专业打折DM杂志《真诚华联，与君相伴》首刊发行仪

式

专门针对华联精品超市做一个打折的DM杂志，分发到各个小区，首先从精品超市周边的居民小区入手，逐渐扩展到更大的范围。其中可以涉及到电话购物，送货上门，免费安装等项目。

打折意味着降低商品的价格，搜商家价格策略中的一种运用及品牌推广的一种手段。世界第一大零售集团沃尔玛，起成功的核心是奉行“天天低价”的策略。打折并不意味着低档，打折确确实实可以让消费者买到物美价廉的商品。而且现在越来越多的消费者的消费方式更趋向于理性消费，专业的华联精品超市的DM打折杂志，必将给华联精品超市到带来巨大的销售量和良好的消费口碑。

（具体的操作详见《华联专业DM打折杂志策划书》）

（四） 华联精品超市“‘真诚华联’顾客服务中心”正式成立仪式

1、 业态分析：随着人们消费心理的变化，消费水平的提高，零售 百货业已经成为夕阳业态。现代购物还应满足人们休闲、娱乐、情致等精神上的享受，因此，在未来的发展趋势中，集购物、健身、娱乐、餐饮于一身的大型购物中心也将成为零售业的新趋向；连锁经营以其 3

集中配货管理，网点分布广而使消费者可以方便、廉价的购得日常生活用品，成为新宠业态；个体店的专业化经营也是发展潮流；姓罗棋布的销售店在商品流通领域还将占有重要地位。

2、 消费心理：价格和方便是近年引导消费的主导因素。量贩超市 的火爆使之成为目前生活资料市场新生的主流业态，能否使价格与便利结合，最大限度地满足顾客需求是一个市场的空当。

3、 目标客户：对所有经营生活资料的商场、量贩、连锁超市、零 售店来说，其目标客户都是城市居民。但按市场细分的原则对市场进行细分，不难发现，商场、量贩式居民大件购物和休闲购物的首选目标，而连锁超市、零售店则是满足居民日常生活的首选目标。

4、 竞争对手：重庆的各种零售店星罗棋布的零售店商品结构基本 相同，且目标客户及购物时间相同，都是华联精品超市市场分份额的有利竞争者，此外，量贩超市以商品对客户的廉价诱惑力成为华联超市的第二竞争者。所以华联等关键是在便民上下功夫。

5、 对策：从营销终端起动，培养以便民为目的的企业核心竞争力。 具体作法是：依托华联精品超市，成立“‘真诚华联’顾客服务中心”直接向居民提供快捷、周到底社区服务，最大程度的从源头上争取顾客，降低客户开发成本，此举是重庆华联精品超市的营销方式的一个重要支柱，可以推广到华联以后的整合营销思路里面，成为华联集团的又一品牌核心。

6、 具体实施方案：

（1） 品牌设计：用‘真诚华联’命名为重庆华联精品超市顾客服 4

务中心，显得质朴、亲切，且通俗易记，朗朗上口，便于传播。（品牌vi设计暂缓）

（2） 品牌定位：面向社区展开便民服务，塑造‘真诚华联’就是 服务的品牌形象。

（3） 产品开发：

＊ 电话、订单购物，送货到家；

＊ 灶具、热水器、抽油烟机、空调等大小电器的维修和清洗；

＊ 家庭清洗等卫生服务；

＊ 提供各类商品咨询；

＊ 水电路安装改造，管道疏通；

＊ 家庭装修顾问

＊ 长期代送粮油、纯水、鲜奶；

＊ 家庭医疗资讯及老、病、弱照料护理；

＊ 代缴电话、水、电、煤气费；

＊ 顾客委托的其他事宜。

（4） 包装与质量：

（5） 价格：

（6） 网络：

（7） 宣传：

（8） 投资预算：

（9） 具体实施：

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7、 发展前景：连锁经营是目前商业领域中最具竞争力的业态方式， 把连锁超市与社区服务紧密结合在一起，是符合有关市场经济理论及规律的创新经营方式，是重庆华联精品超市可持续发展的有效途径，华联精品超市在确立了自己的市场定位后，再经特许经营，势必能超常规低成本的快速发展。依托超市的“真诚华联”顾客服务体系的形成不仅可通过社区服务编织触角灵敏、四面八方的客户网，还可以借助电子商务的手段扩展服务领域，占据更多的市场空间。坚实的客户基础是抵御任何外来竞争的坚实屏障。

（五） “重庆首届关爱老年人慈善艺术大赛”开赛揭牌仪式

本活动是我公司策划的一个关注关爱老年人，弘扬中国优良文化传统，倡导老年人先进生活方式，开发老年银发市场的一个策划。把本活动的开赛揭牌仪式投放在华联精品超市的开业庆典上，将华联集团关注社会，关爱弱势群体的社会形象大打的提升，必将在社会上引起巨大的反响，同时，随着本活动的一步步实施，会带来更大的社会效应和反馈，使华联精品超市成为百姓茶余饭后的话题，从而给企业带来更多的销售量和更高的社会赞誉，为企业带来更多的无形资产。拟邀请活动的形象大使在现场表演一个具有代表性的节目。

（具体的操作详见《重庆首届关爱老年人慈善艺术大赛策划书》）

四、 促销活动计划

（一） 促销对象确定

（二） 促销商品确定

（三） 促销广告设计制作

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（四） 宣传形式确定

（五） 促销折扣确定

（六） 促销奖品确定

（七） 促销品的订货计划

由产品经理协助营销经理根据以往促销期内的销售状况、销量趋势数据制定详细科学的订货单。

五、 促销活动的实施

（一） 开业庆典舞台的设计和搭设

（二） 促销现场展示台设计

（三） 促销品的到位

（四） 各方面人员的合理安排

六、 活动内容安排

1、活动主题：

精致升华 联翩而至

2、活动风格：

金色装饰，精致品质。舞台四周架子上用金色气球装扮，四周摆上盆景，上面洒满金色光粉。

3、活动目的：建立华联高品质、无假货的形象，让消费者对华联信赖。华联无假货,件件都放心，顾客永远是正确的。

4、活动地点、时间：

（暂略）

5、活动流程

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（1）大体框架：

a包公办案

b猜价格 猜中就半价

c抓糖有奖——2、6、8颗数的有奖，金额逐步增加

d领导致辞 ——对华联的关门整顿进行反思，对未来进行承诺

(2)具体流程

a首先由主持人宣布活动开始，嘉宾入场剪彩。

b包公审案：(活动由包公审案开始。此小品中所有人员均为古装打扮，其中包公扮演者需要全场主持节目。)（小品形式）表演人数约6人

一人击鼓报案，称买到假货（任选一种产品，由超市内部决定）。包公升堂审案，指出是假货。然后现场告知消费者怎样辨明此类商品的真假。

(3)“包公”开始接棒活动流程：

a抓糖有奖

现场任选10名观众上场参与游戏。台上放置一个纸盒子，里面装糖若干。观众排队伸手进去抓糖，然后排队站好。随后包公告知大家抓到6、8、9的分别获3、2、1等奖。一等奖获五折券2张，二等获七折券2长，三等获九折券2张。折券可买商品由超市决定。

b猜价格 猜中就半价——设置几个等级的竞猜，按商品的价格定。 由包公再次邀请现场观众上台互动，先不说明游戏名称。邀请10名观众上台，然后说明游戏规则：猜商品价格，猜中就半价。商品价格 8

为整百或五十的倍数。商品我方建议为化妆品或首饰、中档服装之类。然后包公拿出商品进行竞猜。每人可选三件商品进行猜价，将价格写在包公发的有编号的纸条上，投入到包公指定的地方。由现场工作人员进行核对并公布结果。猜中者当场付钱买走商品。

C dm杂志活动——包公主持：

现场dm杂志的发放，首先由包公给大家讲述dm杂志的产生：是为了更好的方便消费者购物。

dm杂志包含的内容有：打折信息，最新商品信息，其他特色商品信息，并附有送货上门的热线号码。

当场发放dm杂志，并告知以后杂志的更新时间，发放的地点。（ 小区保卫处领取）

d老年人活动、揭牌仪式等活动全部由包公主持

（暂略）

（4）领导致辞

对华联的关门整顿进行反思，提出华联的经营服务理念，以及对消费者的承诺。建立与消费者的情感交流。并宣布华联即将举行的老年人活动。说明老年人活动的主题和活动内容，充分展现华联对社会的关爱。

（5）建议：在超市里面设立鉴别处，使消费者能够对商品真假进行咨询。

活动完后可以进行与包公合影。现场可以派散几个人为现场观众，起带头作用，激发现场人员的激情。

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超市全体公司人员工作服装为汉服。

七、 现场安全保卫

（暂略）

八、 活动经费预算

（暂略）

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第二篇：顶新超市开业庆典策划案

目录

活动目的和目标... 3

活动内容... 4

整合营销策略... 5

活动亮点... 6

前期工作安排... 7

现场布置设计表现... 8

活动执行流程表... 9

工作安排... 11

活动预算... 12

注意细则... 13

活动目的和目标

本次活动主要为了达到以下目的：

1．    通过开业庆典仪式活动把顶新超市的品牌形象和服务宗旨深入传开。塑造社会知名度和美誉度，引起各界关注；

2．    通过隆重的庆典活动展示自身实力为后期的经营作好铺垫；

3．    进行企业社会公关，树立顶新超市良好的社会形象，并融洽与当地政府职能部门、目标客户群及供应商的关系；

4．    效益提升——引发大众消费热潮，实现经济效益和社会效益的同步提升。

本次活动要达到的目标包括：

1．  开业期间营业额连续3天保持每天  元；

2．  吸引客流量，扩大顶新超市的知名度，在3天以后有 %的东胜居民了解到顶新超市的准确位置并知道顶新超市是东胜区营业面积最大的超市。

活动内容

活动主题：“享受便利生活 尽在顶新超市”

关于活动主题的解释：顶新超市作为东胜区营业面积最大的超市，拥有超大的营业面积，可以为家庭购物者提供一站式、全方位的购物体验，而且地理位置交通畅通，旁边更是有1000个停车位的停车场，所以无论从各个方面讲，顶新超市是便利生活中必不可少的一部分，这一主题突出了顶新超市的定位。

活动内容安排详见下表

整合营销策略

顶新超市开业前期的整合营销策略共分为三个阶段

活动亮点

特殊的揭牌仪式（空爆气球）：当揭牌嘉宾剪断绳索，空爆气球缓缓拉开巨幅遮挡墙体的店招文字，随即空中爆破，彩花、礼品、喜糖纷纷散落如天女散花。当部分人还在仰头观望天空礼花，先反应过来的人已近争捡到许多礼品、喜糖，热闹、喜庆气氛之极！

夺宝奇兵：共设三等奖（找店内商家赞助），当购物的参与者在顶新超市内，依次在不同的商家（要商家配合）手里拿到密码，就可以顺利到达最后一关，最快返回舞台向主持人提交答案的获胜
前期工作安排

以下事项由顶新超市负责准备：

确定礼仪公司具体服务项目；

完成邀请名单；

组织有关人员编写介绍公司实力，经营特点的宣传单张或企业CI手册；

宣传资料编稿审阅完毕交付印刷；

准备公司领导演说词及拟备公司有关资料；

送发请柬；

检查请柬的反馈情况，重要人物应再次邀请；

指定嘉宾迎送车辆；

调节统筹商家促销，防止开业当天场面混乱，影响整体开业效果。

以下事项由企划部委托礼仪公司礼仪公司负责准备：

定制姓名牌，嘉宾胸花，签名本等；

定置麦克风，场内电线路，照明等设施；

统计出席发布人数，统一布置会场；

设计礼仪服务程序并对礼服人员进行讲解熟悉；

复查会场设施，布置等准备情况，全部布妥待用。

现场布置设计表现

开业仪式现场气氛的营造：

1.正门前为剪彩区：入口搭置双龙充气拱门, 增添喜庆气氛的效果；铺设红色迎宾地毯，以备剪彩之用；另摆设两层西式时令鲜花花篮，带有真诚祝贺词的花篮五彩缤纷，璀璨夺目，使庆典活动更激动人心增添喜庆  气氛；地毯上摆放一套专业讲话音箱，以备讲话专用；

2.广场及道路两旁插置绸面宣传彩旗，印制精美的彩旗随风飘动，喜气洋洋地迎接每位来宾，能充分体现主办单位的热情和欢悦景象，彩旗的数量能体现出整个庆典场面的浩势。同时又是有效的宣传品。可以指引方向，吸引路人目光；

3.主体建筑上空飘空气球。在高空远方起到立体，宣传的效果； 主楼外墙拉挂条幅，增添喜庆气氛；

4.广场门口设置接待处签到台一组，负责签到和分发礼品，以便贵宾签到用，接待小姐负责接待媒体记者，与会领导。

5.礼仪小姐站于主席台两侧、签到处。礼仪小姐青春貌美，身披绶带，笑容可掬地迎接各位嘉宾并协助剪彩，是庆典场上一道靓丽的风景。

6.当揭牌嘉宾剪断绳索，空爆气球缓缓拉开巨幅遮挡墙体的店招文字，随即空中爆破，彩花、礼品、喜糖纷纷散落如天女散花。当部分人还在仰头观望天空礼花，先反应过来的人已近争捡到许多礼品、喜糖，热闹、喜庆气氛之极！

7.夺宝奇兵：共设三等奖（找店内商家赞助），当购物的参与者在顶新超市内，依次在不同的商家（要商家配合）手里拿到密码，就可以顺利到达最后一关，最快返回舞台向主持人提交答案的获胜

8.各种礼炮、焰火，和鲜花、气球装饰营造高雅气氛。

活动执行流程表

细节描述：

迎宾活动

1.音响师播放迎宾曲

2.礼仪小姐同意穿着中国红东方特色旗袍。4名礼仪小姐分别站立在门入口出迎宾，2名礼仪小姐分别站在签到处，负责迎宾，接待。佩戴胸花及递上礼品袋，2名礼仪小姐负责引领嘉宾到休息室休息

3.主办单位安排4名工作人员在签到处协助签到

剪彩仪式

剪彩时礼炮同步进行

人员安排

工作安排

12月27日

下午，前期布场工作，包括搭建舞台，悬挂店庆条幅

12月28日

07：30—08：00  工作人员到位。

1.检查确认电源及备用发电机情况，准备好各媒介的接待工作。

2.检查确认会场布置及停车场，准备配合公安、交警作好保卫、安全和交通指挥工作。

3.检查确认现场车辆的到位情况，并按指定位置排放好。

4.检查确认签到处、签到用品。

5.检查宣传资料、礼品等，与外协人员一起作好迎宾的准备。

6.舞台区域电源线再检查。

7.安排好现场执行的各个环节。

8.礼仪小姐、主要礼仪人员衔接。

08：00—08：30  礼仪人员到位。

1.与公安、交警衔接，再次明确现场秩序维护方案与要点，再次明确交通路线和各方队车辆停放位置和细节。

2.与广告公司、政府协助人员一起再次明确迎宾准备。

3.按事前协商好的时间、地点实行临时交通管制，并作好来宾车辆的指挥准备工作。

4.员工入场按方队站位。

5.主持人熟悉完善文稿。

6.衔接音控师，背景音乐播放。

7.礼仪小姐站位：停车场、签到台、临时休息区、主席台。

8.摄像师到场，选择取景地点，全程采写，直到仪式结束。（要求：主题明确、画面清晰、视觉中心突出）

活动预算

注意细则

1.电源故障：

电源超负荷运转导致停电

预防办法：分成多个电路铺线区域，在每个区域设置总电源，将总电源量分摊至负荷内。

处理办法：电路铺线区域安排多名电工进行紧急处理，同时防止他人进入电路区。

备注：在现场布置之前将各区域总电源准备好，广告公司工程组提供电源量大小，组委会进行线路检查，确保线路无误。

2.音响故障：

A类：单套音响出现线路故

预防办法：备用1套临时处理音响，2套音响电源线路分开，以便现场紧急调配。

备注：音控师在活动前一天下午进场将音响及各配件调试到最佳状态。

B类：麦克风故障

预防办法：增加麦克风的传音端口，在一个端口出现问题的情况下不影响麦克风发生效果。（有线无线均可）

处理办法：马上调换麦克风，音控师在故障期间播放混响，避免现场不出现冷场情况。

C类：各喜庆庆典曲带出现卡带现象

预防办法：备用多套喜庆曲带，同时DVD采用三碟连放的方式播放。

处理办法：出现曲带问题时马上换频。

备注：提前调试各类庆典曲带。

3.拱门、气柱：

拱门、气柱风机烧毁导致坍塌

预防办法：备用多个风机。

处理办法：广告公司工程组派专人看护风机，如出现风机烧毁情况，在3分钟之内换风机，5分钟之内将拱门、气柱重新立好。

备注：安排多人在活动期间于布置区域巡回监视。

4.安全标记：

参加人员（包括观众）因碰到现场线路而摔跤

预防办法：在各个危险区域（如电源、滑湿地带等）作好危险标示。

5.下雪：

预防办法：为来宾准备雨伞（或在主席台搭建帐篷）。在各个节目表演间隙及时清理舞台积雪。

6.人员情况：

礼仪小姐因堵车迟到

预防办法：由广告公司工作人员提前2个小时集中人员，统一乘车至活动现场。

处理办法：如出现个别礼仪小姐迟到的情况，广告公司在安排礼仪小姐时增加2—3个名额，以增补。

7.通讯问题：

预防办法：工作人员以手机+对讲机的方式联系，保证通讯畅通。

备注：如有必要可邀请电信、联通、移动等通讯部门在现场设立信号扩散设备。

8.消防问题：

预防办法：消防人员随时检查对消防点（如火源点、电源接头等），并作标记。

处理办法：由组委会安排消防人员对现场火源点进行调查，如发生火灾马上在各通道紧急疏散人群。

备注：组委会可安排119值勤点。

9.伤情问题：

如现场人员，包括工作人员及观众出现因各种情况出现的伤情

预防办法：常用药品的准备，如创口贴、红药水等。

处理办法：出现伤情对伤员进行现场救护，如严重者马上将其送往急救中心抢救。

备注：组委会可安排120救护点。

10.主席台坍塌：

处理办法：一旦出现主席台坍塌，由组委会安排保安人员对主席台区域的人群进行紧急疏散。

备注：开业典礼前一天由组委会安排维护人员封闭主会场。

11.人流拥挤：

预防办法：在各个区域（停车区域、主席台区域等）由组委会安排保安人员统一指挥，并事先设立多个疏散通道。

处理办法：一旦出现挤场情况，各个区域的保安人员在该区域的多个疏散通道按序进行秩序维护。

备注：在各个区域尽量多设置秩序维护线，同时保安人员充足。

12.新闻问题：

预防办法：新闻通稿及口径统一。

处理办法：如现场出现任何异常问题时，各新闻媒介对该问题不予以报道。

13.其他：

工作人员在开业典礼前一天在现场进行彩排，熟悉现场的各个环节，活动所需的礼仪用品尽量提供备用设备（如台卡、胸花等）