商务接待计划（本计划书是本人花了很多的心血和时间才弄出来，拿出来跟大家分享啊！）

2008-04-28 22:56

一序言：

广东省潮州市xxx陶瓷制作厂是一家集茶盘茶具开发、生产、销售为一体的综合性企业，公司位于享有“中国瓷都”美誉的瓷都潮州，临近汕头，水陆交通十分便利。

公司专案开发生产泡茶的器具，造福喜爱泡茶之人士，提升健康的茶艺境界。公司有陶瓷制品及陶瓷文化研究生产设备所生产的高档精品的“精地”牌茶盘、茶具、瓷器等，不仅沿袭传统茶盘、陶瓷的风格，集耐用方便于一体，更重要的是充分发挥了“陶瓷”的特性：刚韧、古朴、线条丰富；有陶器中的佼佼者紫砂茶具，它造型简练大方，色调淳朴古雅。有瓷器茶具，它无吸水性，音清而韵长，且造型美观精巧，图案或清新俊朗或清淡悠扬，而且随着陶瓷新工艺新技术与新材质的深度开发，品种也越来越丰富。

“精地”茶具巧夺天工、妙趣横生，传统工艺手工制作，是茶具中的精品。产品投放市场以来，深受客户喜爱。目前，公司本着因地制宜，稳步发展的经营思路，逐步向外延伸，扩展市场，热忱欢迎国内外茶商来携手共图发展。

为此xxx公司准备在二零零八年五月十号在潮州陶瓷城举行一次大型产品的推介会，为了本次推介会能顺利的举行，特地写了接待计划。

二．推介会的目的：

本次推介会旨在让潮州的陶瓷的精品，走出潮州，走向世界。使本公司的陶瓷产品能在第一时间展现在客户面前，实现信息资源共享，实现与客户零距离接触，加速我公司又快又好的发展，同时促进潮州陶瓷行业的发展，让世界感受“魅力潮州”。

三．行程安排。

1．五月十一号晚上八点在潮州迎宾馆举行迎接会，宴请各位来宾。

2.五月十二号上午九点到下午四点，举行主题为：“科技创新，陶瓷创新”的产品推介会。

3.五月十二号晚上八点举行会议，洽谈商务合作。

4.五月十三号上午九点到下午五点，旅游观光，欣赏潮州八景：“湘桥春

涨”“凤台时雨” 龙湫宝塔” “北阁佛灯“鳄渡秋风” 韩祠橡木” “金山古松” “西湖渔筏”。

四．推介会的准备工作。

1.公司简介一份，包括公司结构，行政人员简表，销售数字等。

2.完整的产品信息，包括产品的规格，分配方法及价格表。

3．优质产品的照片。

4.布置推介会的现场。

五．接待方式。

1.费用：自费+承包（五月十一号的晚宴免费，其它的费用自费）

2.本公司对VIP的客户提供特殊的服务。

3.接待规格：一般的客户提供对等接待，即陪同人员与客户职务，级别大体一样；对于VIP的客户提供高规格的服务，陪同人员比客户的职务，级别要高。

六．接待经费的开支。

（一）自费费用的价格明细单

1．房餐费

标准间：300元/间（含双中西早）

豪华房：800元/间（含双中西早）

会议正餐：120元/人（菜单另附）

酒水 另计

酒店中提供了各种娱乐活动，费用请看附录表。

2.接送费：

机场——酒店：面包车 40元/趟，中巴车 70元/趟，33座大巴车 120元/趟。异地接送或VIP客户费用另计，可提供高级商务车。

3．旅游费：潮州一日游 100元/人

（二）接待费的开支

1.宴会：350元/桌*6=2100元

2.租用陶瓷城的费用：1500元/天

3.服务人员的费用：1200元

4.点心、水果：400元

5.条幅、气球、彩旗：500元

6.布置会场的一些材料：1500元

7.现场的小礼品：1000元

8.宣传海报：500元

7.其它：1300元

总共：10000元

七．会议服务：

1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。

2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作，（包括办理代表签到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作）。

3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。

4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。

5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务,（如:打印、复印会议相应资料，提供房间鲜花、水果，摄影等）。

八．接待流程。

1.推介会会场的布置：在推介会举行前几天就对会场进行设计布置，在推介会举行的前一天将会场布置妥当。

2.会场设施：平面立体、AV设计、代表证制作、接机牌、车牌、车贴，贵宾鲜花花环、陶瓷城外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、笔记本电脑、激光打印机、复印机、传真机、装订机、专业桁架（平面、立体）、特装搭建(舞台、背景板、展台)、会议日程展架、易拉保、各种指示牌。

3参会人员的报到：先确定各位来宾到达的时间，本公司将安排接待人员在推

介会门口接待各位来宾。

4.在布置推介会现场的同时，布置商务洽淡会的会场。

5.会中服务：

（1）通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况。

（2）定时的打扫会场，保持会场的清洁。

（3）提供摄像、翻译和文秘的服务

6.会后总结：

（1）会议的进展与其目标是否一致？

(2)下一次我们将采取那些不同设施来保证会议的质量？

（3）什么地方还需要进一步改进？

九．接待人员安排：

1．总负债人：XXX

2．参与接待的人员：（1）接待VIP：XXX、XXX．．．．．．

(2)接待普通：XXX、XXX．．．．．．

十．附录

（一）酒店信息（二）旅游线路（三）景区信息（四）会议餐饮

（五）会议用车（六）具体报价（七）票务信息

（八）会议所在城市的注意事项

十一．接待礼仪要求

1.提前恭候，热情迎客，接待人员必须严格守时，至少应提前十五分钟到达约定的地点。

2.举止得体，言谈谦和，接待客户时，接待人员要面带微笑，对前来的客户点头致意。

3.热情款待，服务周到。接待人员在接待各位来宾时，无论对方是何种身份，都应一视同仁，热情款待。

4.所有参与商务接待的工作人员着装必须整洁、大方。男士着深色西装套装，女士着深色西服套裙。

 

第二篇：班务计划

班务计划

一、班况分析

1、 概况

本班现有幼儿52名，其中男孩28名，女孩24名。经过半年的集体生活，在生活方面，幼儿已基本适应了集体生活，建立了比较有序的生活作息，且生活、卫生习惯也初步养成；在学习方面，幼儿的语言能力有了较大的提高，喜欢念儿歌、讲故事，喜欢参加音乐、折纸、画画等活动；在运动方面，幼儿喜欢参加集体游戏，能按老师的信号进行集合和分散游戏，动作能力大有提高；在游戏方面，孩子喜欢开展角色扮演游戏，喜欢玩“娃娃家”，喜欢用雪花片等进行简单的构建活动，喜欢音乐游戏，且已有一定的规则意识。

2、 本班特点及主要表现

——优势表现

1）大多幼儿会用普通话交谈，会安静听故事，用简短的语句表达自己的意思。

2）大部分幼儿已基本适应集体生活，对待老师、同伴表现出热情与喜欢。

3）大部分幼儿能控制自己的大小便，有困难会主动要求帮助。

4）对新奇的事物表现出好奇和探索，有初步的探究意识。

5）愿意表现自己，喜欢唱歌、画画等活动。

6）大部分幼儿已学会了调整自己的行为，能遵守一些集体游戏规则。

7）具有很强的运动能力，喜欢参加各种体育活动。

——弱势因素分析

1） 幼儿在生活及学习方面还是表现出很大的依赖性，遇到困难容易退缩。

2） 还未形成良好的生活卫生习惯和学习习惯，能自己吃饭，但需要喂，会脱下衣服，但不是很会整理衣服。

3） 还有不少幼儿挑食，对蔬菜、菌类等食物表现出厌食情绪。

4） 自我意识的萌芽使幼儿具有很强的个性，容易发生冲突。

5） 幼儿的自我保护意识很弱，不会主动休息和喝水等，容易到危险的地方去。

3、 个别幼儿情况

1）个别幼儿属过敏性体质，对饮

食的要求很高，需每天每时注意观察与提供帮助。

2）个别幼儿出现超体重，需要控制和合理安排饮食，给予一定的体能训练等。

3）个别幼儿控制能力较差，经常会离开集体或出现与其他幼儿间的争抢现象。

4）个别幼儿的语言能力相对较差，需要给予必要的引导与帮助。

5）个别幼儿的性格较内向，需要教师多关心、呵护他。

4、 家长情况

平时的接触与家访中我们了解到，家长的文化层次普遍不是很高，而且都寄予了很大期望。但工作的繁忙又不得不把孩子交给老人，势必对孩子的了解减少，并出现教育子女中教育观念的偏差。

5、班内成员分析

我班二位老师，其中我做为班主任工作经验虽然不是十分丰富，但我工作认真，能够勇于承担班里的各项工作，协调来自园里、班里、家长的各种教育信息和要求。保育员方老师虽然只参加工作，但对保育工作做得很到位，熟悉幼儿的健康保健知识，对小班孩子的生活护理有较强的操作能力。

二、本学期工作的任务目标

1、重点做好保教结合的工作，以一日生活为主线，使幼儿各方面得到发展。

2、帮助幼儿进一步熟悉幼儿园的生活环境，养成一定的常规习惯，培养幼儿愉快的情绪，喜欢上幼儿园。

三、各方面的具体内容要求

（一）对园计划的贯彻

1、按时参加园里的政治、业务学习。

2、按时完成各项计划。

3、努力自学，更新观念，提高教育技能。

（二）家长工作

首先照顾好幼儿的生活让家长放心。通过家长会、家园联系册、半日开放等活动，使家长了解幼儿在园的情况，有针对

性地向家长提出一些合理建议，在家长的配合下实现家园共育，促进幼儿的全面发展。

（三） 班级目标管理

1、入园管理。

☆正确对待部分幼儿的分离焦虑，使幼儿愿意上幼儿园，使家长放心。

☆为幼儿提供符合其需要的物质、精神环境，使幼儿可以得到新的满足，产生对教师的信任。

2、常规管理。

根据幼儿年龄特点和发育状况确定目标。

将管理目标和班级计划的制定联系起来。

保证按照小班常规管理的原则实施计划。

四、本学期将采取的具体措施

1、首先在新学期里使孩子能愉快地来园并保持良好的情绪。在环境布置方面，颜色鲜艳，采用小动物图案，使幼儿喜欢并通过环境布置的简单情节进行“移情”例如：小象吃饭，小老鼠上幼儿园等。班里布置娃娃家绩及一个建筑区，其他玩具的摆放不再

分割区域，这样既照顾了幼儿的安全，又使幼儿更便于和小朋友进行交往，同时满足幼儿注意时间短，常更换玩具的需要。

2、建立一定的常规，学习生活自理能力。

在一日生活的各环节中，根据幼儿的年龄特点和发展状况，进一步提高常规培养的要求。老师的要求要一致，培养中注意使幼儿逐步懂得为什么要这样做。例如培养洗手常规，要使幼儿学习怎样才能洗得最干净。在这个过程中同时培养幼儿的自理能力，培养自理能力要注意循序渐进，给予帮助但不包办代替，使幼儿及时获得“我学会了”的成就感，培养幼儿愿意学，愿意做的自信心。

3、开展丰富的户外活动，通过一些安全 、易学玩法的户外材料促进幼儿体格的正常发育，发展大肌肉动作，保证幼儿充足的户外活动时间，使幼儿对天气的变化有一定的适应能力，不经常感冒、生病。

4、充分利用班里的各种玩教具和幼儿喜欢的其他材料，保护和引起幼儿对周围环境、事物的好奇心和探索欲望，指导幼儿通过摸、闻、捏、推、听等感官对事物的探索方式直接获得感性经验，培养幼儿对事物的感受力。

5、抓住幼儿口语发展的关键期，给幼儿营造一个优美、规范、准确的语言环境，促进幼儿语言的发展，丰富幼儿的词汇和对语言的理解能力。引导幼儿用简单句与成人沟通，表达需要与感受，在讲述事情的时候不着急，学说完整句。

6、班级的协作

通过交接班本、班务会等形式，做好班里的协作工作，随时交流对幼儿的观察分析，共同制定措施，采取一致的教育措施有针对性的因材施教，发挥班级这个教育集体的作用，提高教育工作的效率，加强班级的凝聚力，群策群力做好工作。

小二班 陈小英