人际沟通（与领导）

你的领导经常在午休时找你下棋，有时候到了下午的上班时间还意犹未尽，而你的工作很忙，你会如何处理？

答：下棋本来是陶冶情操的一种休闲娱乐，但是唯物辩证法告诉我们，一切要从实际出发，既然领导有这个雅兴，如果自己没有午睡的习惯，不会影响到下午上班，那我会奉陪的。

如果会导致精神不好，或者我的工作很忙，会耽误工作，那么我会委婉的向领导提出，也可以绕弯子再下盘臭棋，然后解释说到了中午没休息，影响了下棋状态。

建议周末和领导狠杀两把，有好状态才能显示真正实力。如果这样还是解决不了，那我会在上午下班后回避一下领导。如果领导打电话给我，我就这样说有事要忙不能来，相信这样接连几天过去后，领导就不会再找我了！

到了工作时间我会向领导作善意提示，如果领导主动放弃最好，如果没有主动放弃，我会向领导建议保留棋局，等工作完成后继续战斗。

在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你将怎么做。

答：首先要明确，服从领导是公务员工作的重要前提，在原则上我会尊重和服从领导的工作安排，毕竟领导是这项工作的负责人和上级，处理问题的经验比自己更加丰富。

其次，要再三思考检验确定自己的方式确实更好并且具有可行性，然后可以私下找机会以请教的口吻，婉转的表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

如果领导没有采纳我的建议，我也会按照领导的要求认真的去完成这项工作。

还有一种情况，如果领导的方式违背原则，我会拒绝反对；如果领导固执己见，我会向上级领导反映。

应对压力危机类

一次，你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，你如何说明自己的真实来意并不使对方尴尬。

答：首先，我会跟她闲聊家常，以增进双方之间的沟通，缓和当时的气氛。然后，坦然告诉她这次来这里的主要目的是因为朋友生病，相信领导爱人跟领导一样是通情达理的，能够理解自己，并对自己给他带来的不必要的误会表示道歉。最后，说明自己改天一定会拜访领导，请领导指导工作，向领导学习经验，坚定自己对工作积极主动的态度。

如果派你去非洲后十年不能回家，你怎么处理与家人和女朋友的关系。

答：1.相信领导的工作安排是经过深思熟虑的，服从组织安排，认真完成工作任务。

2.跟父母家人沟通交流，动之以情晓之以理，跟他们讲明具体情况，工作的重要性，自己的工作态度，我相信他们是能够理解的。委托亲友在自己出国期间帮忙照顾父母，在出国期间多通过电话和网络视频聊天的方式与家人交谈，让他们及时了解我的工作，生活情况。

3.与女朋友认真交谈一次，跟她讲明我的工作态度还有我在非洲的时间，如果她理解支持，我会向组织申请可否带女朋友一起去工作，如果不行或者女朋友不答应，我会与之分手，毕竟十年不是短期，不能耽误人家。如果女朋友答应分手，我会祝福她。如果女朋友不同意分手而又不能带她一起去非洲，我会珍惜她，在出国期间多跟她还有家人交流沟通。

4.无论如何我都会服从组织安排，工作第一，做出出色的成绩，让他们为我感到骄傲。

当你准备向领导报告时，一份机密文件不见了，但第二天它又出现在你的抽屉里，如何处理这件事？

答：我认为还是应该向领导报告这份文件失踪的事情，并向领导检讨自己的过失。机密文件涉及国家或部门的机密，因此它的发放和传阅是很严肃的，不相干的人是不能看的，否则将违反法律甚至构成犯罪。

接着便要迅速追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落入别有用心的人手里。对追查的结果做的记录，必要时要向领导报告，并请求处理意见，防止文件被更多的人传阅。

最后深刻检讨自己的过失，严格遵守我国《保密法》及本单位文件归档管理制度，没有相关规定可向领导提出建议，促进边检给的工作。

单位派你去基层单位检查工作，基层单位很热情，包吃包住，临走时候还送了你红包和一包土特产，针对这件事你怎么办。

答：遇到这种情况，我会这样做：

1. 到下属单位检查工作，目的是为了规范下属单位的工作行为，提高单位发展水平，保障

单位各项工作的顺利，而不是为了“索，拿，卡，要”。

2. 对下属单位的热情接待和周到安排表示感谢，但是要严格食宿标准，不搞铺张浪费，不

搞特殊化。

3. 对于红包跟特产我会坚决不能收，为人民服务是本质，不能收礼。我会动之以情晓之以理，跟基层单位讲明自己的原则，单位的纪律，我相信基层单位会理解的。

4. 如果红包跟特产是偷偷塞到我的包里，回到单位我才发现，这时候我不能私自留下来，我会上交单位充公并向领导说明情况。

5. 包吃包住的情况我会把钱还给基层单位，并要来#5@p回到本单位报销。

6. 我觉得公务员工作就是为人民服务，不能损公肥私中饱私囊，要在思想上筑起一道反腐倡廉的防线，永葆共 产 党员和人民公仆的革命本色。作为一名公务员，在日常工作和生活中，要牢固树立宗旨意识，保持艰苦朴素的作风，增加自己拒腐防变的能力，树立良好的形象，扬正气，促和谐。

你单位组织召开一次重要会议，让你负责会议中幻灯片演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么打不开，你该怎么做？

答：我是一个工作负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。

如果确实开会时出现这种情况，我会按照以下几个步骤有条不紊的处理。

首先我会保持冷静，心慌意乱会越更容易出错，只有冷静，才能全面分析，妥善处理。 接着便仔细检查设备与光盘，希望能在最短时间内找出故障的原因，找到切实可行的方法。

我可以自己解决问题固然是最好，如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。

如果光盘确实不能打开，问题无法解决，我会迅速向两道报告，并根据指示才去应急措施，比如将幻灯片的内容打印成纸质版分发给与会人员，或者将幻灯片的内容进行言语口

头解说。总之要想尽一切可行的办法进行弥补，确保这次重要会议的顺利进行。

在会后，我会主动向领导承认错误，并进行自我检讨和自我总结，写成书面总结，上交领导审阅，也作为前车之鉴，作为应急预案，确保在今后的工作中不会犯类似的错误。

假如在一次重要会议上，组织安排你先发言，可是轮到你发言时候，你才发现没有带来讲稿，你对这次发言内容又不太熟悉，你如何处理。

答：我平常是一个做事谨慎的人，应该不会发生这种问题。假如真的遇到这种情况我会按照下面步骤有条不紊的处理：

第一． 要保持冷静，这样才能正确处理好事情。

第二． 跟与会领导，主持讲明情况，既然事情已经发生，便要坦诚不隐瞒。如果可以

的话，临时调整一下发言顺序，然后利用时间间隔弥补。如果路程近的话，可

以自己抓紧时间赶回去取或安排人员马上送来讲话稿。如果路程远的话，可以

考虑用传真或者网络传送的方式将发言稿送来。并且在此期间自己要思考下演

讲的大纲，以应对演讲稿无法按时拿到的情况，也会让发言更有条理。

第三． 如果不能调整顺序，要把握好会议的精神，尽量回想发言稿的内容，找自己熟

悉的内容发言，切忌胡言乱语。

第四． 会议后，要主动向领导认错，承担相应的责任。并总结教训，避免在以后的工

作中出现类似的情况。自己做好总结，也可以作为以后类似情况的应急预案。

你正在为单位中层领导讲授理论课，有的领导当场提出你讲的理论课乏味无聊并表示不愿再听，使你的课无法继续进行下去，你将如何处理。

答：能够为领导讲授理论课，是我的荣幸。我会尽最大的努力备课授课。而出现这种情况，我会按如下处理：

一． 要保持冷静，不能在课堂上和该领导进行争论，以免影响正常的课堂秩序与

授课进度。

二． 真诚感谢该领导给我指出不足，希望在课堂结束后再作进一步的沟通交流。

然后讲明理论课程的重要意义，理论课毕竟不像其他课，由于概括性比较强，

理解起来可能比较乏味，但是对于我们在座领导是有一定作用的，能够更好

地指导我们的实践，希望领导能静下心来配合完成本次的课程。相信与会的

领导都是有一定思想认识的，是能够继续进行课程的。

三． 课后进行自我反思，看是否自己的授课方式存在问题，然后找出原因进行针

对性的改进。

四． 抱着谦虚谨慎的态度多与单位的中层领导进行沟通交流，了解他们的所思所

想，听取吸纳他们的意见，这样才能做到有的放矢。

自我认知类

为什么报考公务员

答：首先是我认识到，现代社会就业竞争比较激烈，而报考公务员有时候更像是千军万马过独木桥，但同时我也知道，温室里是开不出鲜花的，物竞天择适者生存，正由于竞争的激烈性，这更是一个展示自我考验自我的方法。作为大学生要积极报考，参与锻炼，考验自己的水平，进而提升自我。

其次，公务员对比其他职业，其职业的稳定性，中等偏上的福利待遇，也是我报考的

原因。

最后一点，是在主观上对公务员的认识与向往，这是最重要的原因。公务员是履行国家公务的人员，代表着国家从事社会公共事务管理，具有广泛的社会功能。记得在网上看到过形象的比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还要认路，判断方向，把一车的人带好，别掉进沟里。成为一名公务员，可以更好地为人民服务，可以让我更好的实现自我的价值。美国总统林肯在就职演说上说过：不要问国家能为你做什么，而要问你能为国家做什么。这句话，便可以说出我报考公务员最根本的动机。

总之，如果我成功考上边检公务员，我相信自己不仅能热心愉快的从事工作，也一定能严格执法，认真工作。

有人说优秀学生出国，二流学生进外企或者大公司，三流学生考公务员，结合自己的情况说说你的看法。

答：我不同意这种说法。我想分成以下几点来回答：

第一． 出国，进外企与考公务员本身不存在优劣之分，只是个人情况与职业规划

不同而已。这儿社会本身就是一个多元化的社会，由于人生观价值观的不

同，人们的理想目标也就不同，因此有人会选择出国有人会去公司有人会

进机关。

第二． 的确有些优秀学生出国进外企，但并不意味着所有的优秀学生都是这样。

题目的这种说法犯了以偏概全的错误。

第三． 出国，进外企，考公务员对我们的职业发展的影响促进也不同。出国，能

开拓视野，更好地深造；进外企大公司，直接参与经济活动，经济收入可

能高一点；当公务员，能了解并帮助人民群众的疾苦，为人民服务，更好

地实现人生的价值。

第四． 对于我而言，当一名公务员是我的职业理想，我觉得我自己的性格也适合

公务员工作，并且我在大学期间也为当一名合格的公务员做了相应的准备。

虽然公务员没有很高的收入，但能锻炼自己的组织协调能力，人际交往能

力，另外能为人民群众服务，直接参与国家的运行管理，都让我倍感光荣。

第五． 总之，如果能够成为一名边检公务员，我会积极工作认真学习，做一名组

织信任领导放心同事支持的公务员。

录取后怎么做。

答：如果我有幸被边检单位录取了，我一定会努力工作，严格要求自己，充分发挥利用自己的工作热情，发挥自己的长处，牢记情为民所及利为民所谋权为民所用心为民所想事为民所办，争取早日成为一名让组织信任领导放心人民满意的合格公务员。

具体我会做到以下三点：

第一， 自觉加强理论学习，熟悉岗位了解情况明确职责，提高个人素质，学习《公

务员法》和边检单位的相关文件，树立正确的人生观，世界观，价值观，

政绩观。

第二， 加强业务能力学习，踏实肯干，少说多干；虚心向身边的领导和老同事请

教，通过多看多问多想多做，努力熟悉各项日常工作。

第三， 建立和谐融洽的人气分为，处理好与领导与同事各方面的关系，服从领导

团结同事，促进边检站的工作。

辩证关系类

请结合当一名合格的话题，谈谈你对马克思下面一句名言的理解：要相信，通过日常琐事，可以看出一个人崇高的优良的东西。

答：我认为这句话确实是金玉良言，真知灼见。

以小见大，见微知著，通过日常的小事可以看出一个人的品质，中国有句古话：九层楼台起于垒土。马克思这句话也是有异曲同工之妙，也指出了量变与质变的哲学原理。

我们公务员的工作很多都是日常的公务，党和国家的方针路线就是通过这些日常公务来落实的。

一个公务员如果能尽职尽责的做好日常公务，就能有助于国家的兴旺发展，体现一个公务员对人民事业尽职尽责的优秀品质。中国有句古话：泰山不让土壤，故能成其大，河海不择细流，不能成其深。

我们不要搞面子工程，不搞形象工程，金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖，踏踏实实的从小事做起，将为人民服务落实做好。

由“沉默是金”谈谈人际关系。

答：马克思哲学告诉我们，事物都是有两面性的，我们要持辩证的目光去看待事物，一切从实际出发，具体问题具体分析。

我认为，沉默是金是有特定的场合的，应当区分不同的情况具体看待。在古代，经常有祸从口出的教训，从这一角度上看，言多必失，沉默是金是有道理的。而另一方面，比如这次面试，面对考题，如果选择沉默我想就一定不是“金”了。

作为一名公务员，遇到事情要冷静对待全面认识认真分析妥善处理。在工作中，我们应该多做实事，少说多干，少说闲话，不利于单位团结的话不说，不利于单位团结的事不做。在工作中认认真真勤勤恳恳，对他人的是非和流言蜚语，不传话不散播，更加不能捕风捉影添油加醋。

而如果有好点子，对单位工作有促进作用的时候，要大胆提出来，为集体贡献自己的一份力量，这也是对单位，对组织负责的一种表现。

总之，边检科员，作为一名执法公务员，言行举止都代表党和政府的形象，何时该保持沉默，何时该畅所欲言，确实很重要。

社会现象类

据报道，因为急于将一名重伤员送到医院，出租车司机闯红灯被警察罚了款。对此，引起社会上的争论：有人认为，出租车司机为救人闯红灯情有可原；也有人认为既然是闯了红灯，就应该依法处理。对此，请谈谈你的看法。

答：对于这件事，我有以下几点看法：

第一． 国家的一切法律法规、规章制度的制订，其目的就是为了维护一种健康有序的社会

秩序，保障绝大多数人的利益，最终出发点和落脚点是为了人民服务。所以，我们干任何工作都要以人为本，以人为本是永恒的真理，是一个社会一个政府文明进步成熟的表现。

第二． 任何一项法律法规的制订都有一定的刚性，也就是说不可轻易突破和逾越。不然，

今天这个以这种理由逾越，明天那个以那种理由犯法，法律最后就会变成蜘蛛网，成为一纸空文。

第三． 如何将以人为本和法律法规的刚性有机结合起来，这既要法律法规的制订者在制订

法律法规时候充分贯穿以人为本的理念，也要法律的执行者在具体执法中有以人为本的思想。具体到本案中，我认为交警应该记下出租车司机的车牌号，在事后在法定时间内送达罚款通知书给司机，不应该当场处罚，免得引发矛盾，延误伤者病情，毕竟人的价值高于一切，也不能视若无睹放行。