地铁志愿之旅活动心得

有人说莫斯科地铁呈现的是贵族气派，巴黎地铁表述优雅风度，北京地铁体会平民特色，广州地铁突出务实精神，那么南京地铁蕴含的正是这座博爱之都对多元文化的包容心态。南京地铁作为南京文化的承载者之一，它反映了南京这座城市独有的人文情愫，同时也是南京人民追求绿色生活方式的体现。因而在我们小组选择活动时，大家几乎都选了去地铁站从事志愿工作。在定好了活动方式之后，组长冯新宇负责联系了地铁站的负责人，最后给我们安排在了11月x日12：00-14：30玄武门站的志愿工作。

由于当天上午有知名院友-谈海强的讲座,因而原本11点一刻的集合时间不得不被延迟到了11点半，这也间接导致了我们到玄武门站的时候已经过了约定的时间。对于这次迟到的事我们深感抱歉。当然这并不影响我们开展志愿者活动。由于我们之前做足了准备工作，找到那边的负责人，并进行了简单的沟通之后，我们换上了我们的志愿者小马甲，开始了正式的活动。我和庄云侠被安排在了自动售票机前，帮助并引导大家快速正确购票。由于一开始人比较少，我的工作也比较轻松，偶尔遇到几个出问题的，马上就能解决。但随着下午上班高峰期的到来，我们的工作量成倍增长。对于一些我们无暇顾及到的人，很多热心市民也提供了帮助。人虽然很多，但秩序一直很不错，效率也挺高的，大家的排队时间也并不是很长。没有零钱的，我们会把他引到票务亭兑换零钱；不会操作的，我们会耐心告诉他们操作方法；去旅游但不认识路的，我们会尽力帮他找到最便捷的交通方式。

当然我们也不是神人，对于一些比较生疏的地方，我们只能把他们引到票务室询问工作人员。时间过得很快，两个半小时的志愿活动马上接近了尾声，我们把剩下的工作交给了南大的同学来完成。

这次的志愿活动我们本着尊重每一个乘客的独立性为前提，在乘客出现操作失误或产生疑惑时才上前询问是否需要帮助。授人以鱼不如授人以渔，在提高帮助的过程中，我们耐心地解释每一个操作步骤，讲解每一个过程，争取教会他们，让他们下次能独立完成购票。既然我们在地铁站进行志愿服务，我们的形象也就代表了南京这座城市的形象。因此，我们在活动过程中也十分注意我们的仪表和行为。饱满的精神，大方的举止，端正的行为，这些要求贯穿了我们整个活动过程。虽然当活动结束时，大家的脚都有点麻了，但没有一个人中途离开了自己的岗位。每次提供帮助时，笑容也从未从我们脸上消失。对于一部分特殊人群，我们会提前帮助他们解决问题，但对一些不合理的要求我们也会给以未完的回绝。例如有些人因为赶时间要求我们替他提前买票，这时我们会让他征询一下排在他前面的人的意愿，如果他们同意，我们会帮助他提前完成购票；但大多数情况下，我们都会委婉拒绝他的要求，让他先排队再为他提供帮助。当然我们也需要充实一下南京的地理知识，争取能为每一位乘客的疑惑提供解答。

“奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神，我们在献出爱心的同时，收获颇丰，希望下次我们还有机会前往地铁站为大家提供帮助，同时展现我们新一代大学生良好的精神面貌！

 

第二篇：地铁站实践心得

地铁志愿之旅实践心得

有人说莫斯科地铁呈现的是贵族气派，巴黎地铁表述优雅风度，北京地铁体会平民特色，那么广州地铁更加突出的是务实精神，广州地铁作为广州文化的承载者之一，它反映了广州这座城市独有的人文情愫，同时也是广州人民追求绿色生活方式的体现。因而在我们小组选择活动时，大家几乎都选了去地铁站从事志愿工作。在定好了活动方式之后，我们组长陈聪负责联系了地铁站的负责人，最后给我们安排在了07月x日08：00-14：00公园前站的志愿工作。

由于我们之前做足了准备工作，找到那边的负责人，并进行了简单的沟通之后，我们换上了我们的志愿者小马甲，开始了正式的活动。我们先是分成两部门分别去1号线和2号线站岗，指引乘客正确排队候车上车，后来也有几天我和其他几个女生被安排在了自动售票机前和出闸后出，帮助并引导大家快速正确购票和正确出闸。由于一开始人比较少，我的工作也比较轻松，偶尔遇到几个出问题的，马上就能解决。但随着下午上班高峰期的到来，我们的工作量成倍增长。对于一些我们无暇顾及到的人，很多热心市民也提供了帮助。人虽然很多，但秩序一直很不错，效率也挺高的，大家的排队时间也并不是很长。没有零钱的，我们会把他引到票务亭兑换零钱；不会操作的，我们会耐心告诉他们操作方法；去旅游但不认识路的，我们会尽力帮他找到最便捷的交通方式。当然我们也不是神人，对于一些比较生疏的地方，我们只能把他们引到票务室询问工作人员。中午和站台里的乘务工作人员一起订购午餐，时间过得很快，6个小时的志愿活动马上接近了尾声，我们把剩下的工作交给了下一个接班的高中同学来完成。

这次的志愿活动我们本着尊重每一个乘客的独立性为前提，在乘客出现操作失误或产生疑惑时才上前询问是否需要帮助。授人以鱼不如授人以渔，在提高帮助的过程中，我们耐心地解释每一个操作步骤，讲解每一个过程，争取教会他们，让他们下次能独立完成购票。既然我们在地铁站进行志愿服务，我们的形象也就代表了广州这座城市的形象。因此，我们在活动过程中也十分注意我们的仪表和行为。饱满的精神，大方的举止，端正的行为，这些要求贯穿了我们整个活动过程。虽然当活动结束时，大家的脚都有点麻了，但没有一个人中途离开了自己的岗位。每次提供帮助时，笑容也从未从我们脸上消失。对于一部分特殊人群，我们会提前帮助他们解决问题，但对一些不合理的要求我们也会给以未完的回绝。例如有些人因为赶时间要求我们替他提前买票，这时我们会让他征询一下排在他前面的人的意愿，如果他们同意，我们会帮助他提前完成购票；但大多数情况下，我们都会委婉拒绝他的要求，让他先排队再为他提供帮助。当然我们也需要充实一下南京的地理知识，争取能为每一位乘客的疑惑提供解答。

“奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神，我们在献出爱心的同时，收获颇丰，希望下次我们还有机会前往地铁站为大家提供帮助，同时展现我们新一代大学生良好的精神面貌！

姓名：朱慧媛

班级：11工程管理1班

学号：3211003902

 

第三篇：活动心得体会

“回顾历史 感悟生活”心得体会

作为一名大一新生，这是我进入大学以来，参加的第一次进社区联谊活动。虽然这次活动已经结束，但现在回想起来，内心依然泛起激动的涟漪。本次活动的主题为“回顾历史 感悟生活”，这是一个有着深刻寓意的主题，在这辛亥革命百年之际，在这建党九十周年之时，这一主题颇具爱国主义教育意义，它有助于帮助同学们学习历史、牢记历史，明白当代青年应有的责任感与使命感。通过张敏同学的历史讲解及老党员的历史讲述，加深了我们对历史的感悟，在感受到生活巨大变化的同时，也让我们更加懂得珍惜。“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，我们在享受高等教育的同时，尤其要注重自身道德水平的提高，要积极的继承老一辈革命家的优秀品质，做一个有民族自豪感、荣誉感的合格接班人。

本次活动有一大优点，就是同学们充分发挥自己的热情，积极的参与到活动中，营造了一个温馨、愉快而又充满活力的氛围。无论是在与社区叔叔阿姨的交流互动中，还是在我们学生自己的活动中，这种氛围一直伴随到活动的结束。同时，这次活动也有一些不足之处。一方面，社区准备的不够充分；另一方面，我们这边还有少数同学没能融入到这个集体中来。但我相信，在以后的活动中，大家会变得更加有凝聚力。通过这次活动，我深刻的感受到了集体力量巨大，集体智慧的无穷，以及合作的重要性。

本次活动，应该说总体上还是圆满结束的。同学们或多或少都可以从活动的举办中学到一些东西。对于我来说，这是我第一次主持这种性质的联谊活动。活动举办前，我还有些紧张，认为自己还是欠缺一些经验。但是经过这次联谊活动，我深深地明白了，经验只能在实践中得来。我会更加自信地面对来自学习、生活、工作上的各种挑战。如果有幸再次处在相同的位置上，我会越过心理上的一个坎。同时，更加珍惜锻炼自己临场应变能力的机会，以一颗清晰的头脑去处理活动中的突发事件。这次活动的目的之一就是让学生走出校园，接触社会，增加阅历，我认为这个目的还是达到了。

通过这次总结，我相信，我们 “莫文隋”的活动会办的更加出色。