VIP运营部20xx年工作总结

去年x月进入公司工作至今已有4个月左右，因为VIP这块属于一个新成立的部门，所以自己在前期也经过了很长时间的摸索，也考虑了很多的问题。其中包括：部门架构，部门存在的价值，公司VIP目前的现状以及存在的问题等等。之前也有接触过服装品牌VIP方面的运作，但摩尚却有着自己的特点：我们并不是完全独立操作VIP这块，所以与总部的沟通与协调仍是我当前最重要的工作，另外就是如何在这个基础上来管理并维护好属于我们自己的VIP。 我目前基本上的工作包括四大块：

1> VIP维护工作：包括生日祝福，节日问候，店铺服务态度调查等 2> VIP相关信息整合：包括VIP档案的整理；各区域及店铺VIP销售及办理VIP人数等相关数据的分析和整合，制定相关的任务并监督执行

3> 店铺日常VIP相关问题的处理：挂失，升级，补办，补积分，修改资料等等。4>与总部VIP的沟通协调工作：处理店铺相关问题；执行各品牌相关VIP活动以及后期活动开展情况的收集等。 另外也处理一些临时性工作：包括策划并执行属于公司自己的开展的VIP活动以及后期的总结；员工生日福利以及其他突发性工作 工作中的不足以及 后期需要改进的地方：

1> 增强与各部门的沟通和协调：一个成熟的公司各部门都是密不可分的，没有一项工作是由一个部门来独立执行，必须其他部门的合作才能将事情做好。

2> 将工作数据化：数据是科学的，从数据中能发现许多的东西，整合这些有效信息并合理运用就能够科学的开展工作。这也是我目前不足的地方，后期也将会给自己充电。

3> 逐步规范公司VIP方面的管理并制定相关的规定，重点是执行到各个直营区域；并加强店铺人员相关知识的掌握。

现在已经跨入新的一年，相信能够在这一年中将VIP运营部的工作系统化起来，并找到其存在的价值，为公司创造效益。

 

第二篇：IT部20xx年工作总结

IT部全年工作总结

昂首步入了新的一年，做为济南快乐一家商贸有限公司得员工已经有9个多月了。9个多月的日子是紧凑而充实的，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

回顾过去9个多月，在各级领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是IT部门，我的工作范围涉及到了目前我们公司的所有部门。主要有网站推广、服务器维护、单位硬件维护、公司网络电话维护、录音系统维护、公司内部网络维护、设备维护等。

通过9个多月的时间完成了下列的工作。

1、 购买管理软件与企业级路由器，对单位网络进行规范化管理。

2、 配合网络公司完成了潮点与巧虎网站得开发。

3、 安装电话录音系统，为各个部门提供了完善得录音监听功能。

4、 安装企业级杀毒软件，提高公司内部网络安全。

5、 对公司托管的服务器进行了磁盘共振的处理，确定了服务器得安全性和数据得安全性。

6、 每2天对办公系统的数据进行一次数据备份，每3个月对备份数据进行一次拷贝。

7、 协助财务部门进行了财务服务器的安装，金蝶系统的安装与后期的维护工作。

8、 给活动部、潮点摄影、万达摄影安装了网络电话。

9、 给潮点摄影与万达摄影安装了无线环境，使2各部门实现了无线网络办公环境。

10.日常工作主要是维护和解决各部门电脑设备、录音系统、网络电话的维护与修理。

20xx年9个月的工作中美中不足的是公司得网络营销工作没有开展起来，所以20xx年要在不耽误日常工作得情况下，主抓网路营销的工作，争取通过成功的网络营销给公司带来实际的经济利益，同时通过自己的努力提高自己的工资。

IT部

二020xx年x月x日

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