立丰交房总结

20xx年x月x日，立丰世纪苑的一期交房工作拉开帷幕，售楼处人头攒动，热闹非凡。工作人员紧张有序的开展着交房工作。

为了保障这次交房工作的顺利开展，我们制定了详细的交房方案，不仅如此，为了更方便快捷的交房，我们提前打电话通知交房的客户交房的流程，这样就提高了工作效率，7月x日前来交房的客户较多，在全体员工的协作下，交房工作进行的有条不紊，售楼处与工地秩序都井然有序，各位业主都纷纷表示满意。

截至到7月3号的下午，绝大部分的客户都前来领了钥匙，没有重大的工程质量问题与交房服务的投诉，我们的交房取得了圆满成功。

交房工作是我们上半年最重要的工作之一，关系到公司信誉的得失，是对所有置业顾问工作的一次考验。事实证明，此次的交房工作是很有成效的，我们的知名度与美誉度得到很大的提升，交房期间，我楼盘的成交量也明显的上升。

我们总结交房经验，对此次交房流程和物业公司工作人员的配合等方面的工作，主要从以下几个方面总结工作：

一：准备工作

在交房之前我们电话联系业主，并通知业主交房时间，以及到售楼处领取入户通知函，告知需要准备的款项费用。

销售经理开会为工作人员培训，对客户提出的意见以及抱怨统一说辞，告知大家要耐心倾听客户的抱怨，以及如何解答客户可能提出的问题。

二:交房工作

交房是对验收整改工作的直接体验，也是整个移交工作能否顺利完成的关键。现场交接包括：业主登记身份确认，费用缴纳确认，收取材料，由项目经理引导看房，疑难问题处理，领取钥匙。截至7月x日下午，绝大多数业主来领取了钥匙。

三：与物业公司的合作

整个移交的过程中，物业公司起到了很大的作用，一方面通过法律文件来约束和规范物业公司的义务和责任，另一方面本着利益共享，协调一致的原则将物业工作人员与销售人员有机融合在一起，形成一个高效的团队，这也是交房顺利完成的一个重要的因素。

纵观这次交房，我们学到了很多，看到了工作更为完整的方面，为以后的工作积累了经验，也有个别的不足，还有待在以后的工作当中加以改进。总的来说这次交房我们学到了很多，接下来要更加努力的改正不足，为公司的发展献力量。

 

第二篇：交房总结

交房流程：1、业主来售楼处领取号码牌，由置业顾问引导去物业办理下步手续（销售部）

2、去财务部交钱（按号码牌顺序），包括物业费、电梯费、房屋差价、代收维修基金、垃圾清运费、装修押金、测绘费、交易费、办理房产证登记费、期转现费用等。有财务打印出各明细单交给业主。

3、在客服部签订物业规约、装修物业协议、前期物业管理协议、授权书、办理房产证资料。

4、去物业领钥匙，由验房小组领着验房（一个物业人员、一个工程人员），把问题记录在交接单上，有客户签字确认。

5、验完房领取礼品（凭号码牌）

交房的前期准备工作

一、关于验收

1. 联系消防、环保、墙改、防雷等部门进行单项验收；

2. 联系质监部门进行验收；

3. 联系规划部门进行验收；

4. 联系测绘部门进行实地测绘,取得房屋测绘成果报告;

5. 联系建设部门进行验收;

6. 产权预登记;

7. 预售证换发销售证.

8. 联系建设局房管科购买《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》；

9. 咨询辖区派出所，房号是否要在派出所备案。

建议：开发部与工程部配合完成。开发部主要负责联系各部门，按规定递交相关资料并跟踪取得相关合格证或验收意见；工程部主要负责配合职能部门验收,并协助开发部填报工程资料。

二、关于销售

1．对所有交房业主的资料进行整理，制定《房款缴纳汇总表》，包括

房号、姓名、电话、合同面积、单价、合同总价、已缴纳房款、欠款、实测面积、面积补差应补应退款、实付总房价等；

2．根据《房款缴纳汇总表》，制定《各户房款、代收费用结算清单》，一方面便于售楼人员提供给业主查看，另一方面便于业主凭此单去财务缴款结算开票。代收费用主要是共用部位维修基金、契税和产证工本费。维修基金在签定合同时已经缴纳，根据实测面积多退少补；契税和产证工本费主要是针对按揭业主和一次性付款但要求开发商代办房产证的业主。建议：对于办理按揭贷款的业主要必须委托开发商代办房产证和他项权证。因为根据以往的经验，一次性付款的业主有一部份在交房时并不愿意同时#b@2，他们何时#b@2和开发商是没有关系的，所以是否代办由业主自愿；而对于按揭付款的业主，只要贷款没还清，他们的房产证办出来后就得继续在银行抵押，于是他们迟迟不愿缴纳契税和#b@2，这样就导致开发商不能及时解除担保责任。而业主办理按揭贷款少则xx年，多则xx年，如果业主迟迟不#b@2或办完证不去银行办理第二次抵押，就意味着开发商必须在余下的xx年或xx年时间里，要替业主担保下去，所以在交房的同时应和业主做好代办产证的各项委托手续。如果交房时已具备#b@2条件，按揭业主坚持自办房产证，那他必须凭银行出具的《解除担保通知》才能领取钥匙。（这种情况最好以后能在购房合同的补充条款中约定，因为只有事前有了约定才是合法的）；

3．交房时间的通知。确定具体的交房时间后，一般采用电话通知，同时在《靖江日报》上发布《交房通告》，证明开发商的具体交付时间；

4．制定《交房通知书》，业主在销售部办妥所有手续并结清费用后，

凭开发公司出具的通知书去物业公司收房；（业主须在通知书上签字确认）

5．针对交房过程中可能出现的问题，制定统一说辞交售楼人员和物业客服人员与业主沟通。

6．制定详细的流程，从通知客房收房到出具《交房通知书》整个过程，确保工作的流畅性。

三、关于物业

1．取得物价局核发的小区物管费收费标准文件；

2．编制交房所需的各类文本，如《业主公约》、《业主手册》、《装修协议》等；

3．按交房名单填写各户《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》；（工程部要配合提供各房型的具体数据）

4．编制各户档案，做到一户一档（包括业主应签字确认留给物业公司的各项资料和物业公司应提交给业主的资料、钥匙等），方便业主随时到随时交房；

5．针对交房中可能出现的问题，制定统一交房说辞；

6．制定各户的物业收费清单，包括一年物管费、装修保证金、装修建筑垃圾清运费、装修出入证工本费等（具体明细按实际情况确定）；

7．业主缴清费用后，方可领取钥匙，由物管人员陪同收房，并查看水电底度。对收房中出现的问题及时和工程部对接，在规定时间内为业主解决。

8．制定详细的流程，从收到开发公司出具的《交房通知书》到收房结束整个过程，确保工作的流畅性。