以下是我个人的外贸经历，写出来给大家予以借鉴。

1. 如果往私人账户汇款，那汇款人必须也是私人账户，不能使对方的公司账户，否则不能收到汇款。我有客户汇了大约500美金的样品费，用的是公司账户，所以款到了却迟迟不能入账，最后还是让银行把款退了回去，又让客户重新汇款，真是很麻烦，客户公司又是大公司，非常不情愿做这样的事情。

2. 往私人账户汇款金额不能太高，挪威客户汇了3000多美金，结果没能结汇，把钱退回去了，客户重新打款，很麻烦。这一折腾就用了1个月的时间。

3. 西联汇款，必须确认汇款人的名，姓等信息，如果错误，或者名字和姓颠倒了，将不能收到汇款。

我就遇见了一个中东的客户，说是给我做了西联汇款，按照客户给的监控号码，我给西联打电话询问以后，告知款已经到了，但是当时没有具体核对汇款信息，确认收到汇款以后，就把样品寄给客户了，但是等去结款的时候，银行告知名字和姓客户写错了，这样无法结款，再联系客户的时候，客户就杳无音信了。

4. 客户承诺开信用证，但是没开之前，不能生产，否则客户很有可能会长期不开，货堆积在仓库，等最后，客户会改变汇款方式，对自己非常不利。

如印度客户，由于是长期合作的老客户，而且客户的订货合同也已经发了过来，而且对方又是相当大的企业，凭借这3项，相信

了客户，客户又说着急发货，因此没有开信用证之前就开始了生产，但是生产完毕了，客户迟迟不发证，非常被动，后来客户发邮件又说不开信用证了，要T/T汇款，但是要先发货，后付款，非常被动。

5. 跟客户的付款方式是3:6:1，也就是30%预付款，60%发货之前付款，10%货到后付款，尽量让客户100%预付，我那剩下的10%余款，就是费了好大劲才要回的。

6. 用于报关的单据，可以和给客户的单据不一样，但是尽量保持一致。

7. 小额样品款必须确认让客户汇在私人账户里，或者西联汇款账户里，否则还得报关，很麻烦。

8. 发空运的货要尽早，安排在上午8-9点送货。要给自己留有足够的时间，否则货代催你送货，你催生产发货，生产又由于一些原因不能发货，导致自己焦头烂额，所以要给自己留有充足的时间来预防突发事件。

9. 海运的货是在船期的头一天报关，截关等，所以，所有的事情必须在头一天办完。20xx/7/19，美国客户的货在报关的时候出现问题，海关备案登记表过期了，公司人员准备材料，迟迟不去办理，货代说需要在下午2点前办完，否则产生如下费用。

1） 运抵都传了要是不报了，就得删运抵，那就得产生删单费1000元，然后报关员还得扣分。

2） 今天2点之前得办完。现在舱位要是撤的话还会有改单费USD40+RMB200，还有亏舱费，亏舱费海运费多少钱亏舱费就多少钱，海运费70USDX5=350USD

10. 跟客户确认产品的时候，如果是新产品，一定要与公司技术部确认好是否能生产，不能自己随意允诺，否则等到最后告诉客户不能生产，客户会非常生气，这是浪费客户和自己的时间。

11. 不要轻易换供应商。

刚开始做外贸时间不久，这个产品是公司不能生产的，所以外购，刚开始给客户做了2次货，客户认可了产品质量，后来同事给我推荐了一个新的供应商，这家价格比目前的供应商便宜，而且承诺可以做一模一样的产品，等客户第三次订货的时候，我就偷偷换成了现在这个新的供应商的货，但是麻烦的是，等收到货以后，发现产品上面有一条红色的线，以前的产品没有，但是不影响产品的使用，提前给客户拍了照片发过去，问是否能够接受，客户完全不能接受，不管怎么劝说，都是无法接受的，最后又让供应商换了一批货，重新发过来，而客户又急需这批货，这样耽误了客户的交货期，客户非常生气，后来就失去了这个客户，痛定思痛啊，不能为了一点点小的利益，而轻易做觉得，因小失大，而且对客户来说也是一种损失。

12. 去国外拜访客户，时间和拜访时间要确认好。去印度前，定了往返机票，但是后来发现时间很紧，恐怕不够用，就把返的机票时间改了，但是由于是打折机票，不可以退改签，浪费了好多钱，

公司不承担，是我自己承担的。

13. 出国参展，做展会特装的时候，一定要与搭建商沟通好所有细节。我去德国参展的时候，有一张图不是很明亮，但是我自己认为他们是专业做搭建的，肯定会把图片做处理，但是实际上搭建商根本没做处理，而是直接打印出来做了海报，结果画面效果非常不好，非常灰暗。找到一个好的搭建商也很关键。

 

第二篇：总结外贸遇到的问题及解决方法

以下是我个人的外贸经历，写出来给大家予以借鉴。

1. 如果往私人账户汇款，那汇款人必须也是私人账户，不能使对方的公司账户，否则不能收到汇款。我有客户汇了大约500美金的样品费，用的是公司账户，所以款到了却迟迟不能入账，最后还是让银行把款退了回去，又让客户重新汇款，真是很麻烦，客户公司又是大公司，非常不情愿做这样的事情。

2. 往私人账户汇款金额不能太高，挪威客户汇了3000多美金，结果没能结汇，把钱退回去了，客户重新打款，很麻烦。这一折腾就用了1个月的时间。

3. 西联汇款，必须确认汇款人的名，姓等信息，如果错误，或者名字和姓颠倒了，将不能收到汇款。

我就遇见了一个中东的客户，说是给我做了西联汇款，按照客户给的监控号码，我给西联打电话询问以后，告知款已经到了，但是当时没有具体核对汇款信息，确认收到汇款以后，就把样品寄给客户了，但是等去结款的时候，银行告知名字和姓客户写错了，这样无法结款，再联系客户的时候，客户就杳无音信了。

4. 客户承诺开信用证，但是没开之前，不能生产，否则客户很有可能会长期不开，货堆积在仓库，等最后，客户会改变汇款方式，对自己非常不利。

如印度客户，由于是长期合作的老客户，而且客户的订货合同也已经发了过来，而且对方又是相当大的企业，凭借这3项，相信

了客户，客户又说着急发货，因此没有开信用证之前就开始了生产，但是生产完毕了，客户迟迟不发证，非常被动，后来客户发邮件又说不开信用证了，要T/T汇款，但是要先发货，后付款，非常被动。

5. 跟客户的付款方式是3:6:1，也就是30%预付款，60%发货之前付款，10%货到后付款，尽量让客户100%预付，我那剩下的10%余款，就是费了好大劲才要回的。

6. 用于报关的单据，可以和给客户的单据不一样，但是尽量保持一致。

7. 小额样品款必须确认让客户汇在私人账户里，或者西联汇款账户里，否则还得报关，很麻烦。

8. 发空运的货要尽早，安排在上午8-9点送货。要给自己留有足够的时间，否则货代催你送货，你催生产发货，生产又由于一些原因不能发货，导致自己焦头烂额，所以要给自己留有充足的时间来预防突发事件。

9. 海运的货是在船期的头一天报关，截关等，所以，所有的事情必须在头一天办完。20xx/7/19，美国客户的货在报关的时候出现问题，海关备案登记表过期了，公司人员准备材料，迟迟不去办理，货代说需要在下午2点前办完，否则产生如下费用。

1） 运抵都传了要是不报了，就得删运抵，那就得产生删单费1000元，然后报关员还得扣分。

2） 今天2点之前得办完。现在舱位要是撤的话还会有改单费USD40+RMB200，还有亏舱费，亏舱费海运费多少钱亏舱费就多少钱，海运费70USDX5=350USD

10. 跟客户确认产品的时候，如果是新产品，一定要与公司技术部确认好是否能生产，不能自己随意允诺，否则等到最后告诉客户不能生产，客户会非常生气，这是浪费客户和自己的时间。

11. 去国外拜访客户，时间和拜访时间要确认好。去印度前，定了往返机票，但是后来发现时间很紧，恐怕不够用，就把返的机票时间改了，但是由于是打折机票，不可以退改签，浪费了好多钱，公司不承担，是我自己承担的。

12. 出国参展，做展会特装的时候，一定要与搭建商沟通好所有细节。我去德国参展的时候，有一张图不是很明亮，但是我自己认为他们是专业做搭建的，肯定会把图片做处理，但是实际上搭建商根本没做处理，而是直接打印出来做了海报，结果画面效果非常不好，非常灰暗。找到一个好的搭建商也很关键。

 

第三篇：教你如何写好各类总结的方法

一、总结概论

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了什么，如何做的，做得些怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

一、工作总结有如下特点：

1．自我性（自我：指总结的对象可以是本人或单位或班组等）

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身（总结的对象）工作实践为材料，采用的是第一人称（我、本人、本公司、本班等）写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

2．回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。

3．客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

4．经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结、月度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研、实习总结等。

三、总结撰写前的准备

有人说过：在应用写作中，要想总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是全体职工在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是基层群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开基层凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量

化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。

搞好总结还要注意以下几点：

1、重视调查研究，熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。

2、热爱本职工作，熟悉业务

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。

4、重点在出经验，找规律

总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。

此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼

四、总结的写法

一、工作总结的结构形式及其内容

年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《神达金山煤业公司XX年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如神达金山煤业公司6月份安全生产月专题总结：《红线筑屏障，安全。。。。。》。

正文一般分为如下三部分表述：

1、情况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设想、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

五、工作总结文字表述的要求

1、要善于抓重点

总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。

2、要写得有特色

特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在xx年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。

3、要注意观点与材料统一

总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。

4、语言要准确、简明

总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。

六、撰写总结应注意的问题

（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。

（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

（三）总结 要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。

工作总结的写法及注意的问题

工作总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。

（一）标题。总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题；一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××公司XX年度工作总结》、《××公司XX年党建工作总结》，有的只写《工作总结》等。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《强基固本，全面贯彻执行党的安全生产方针——金山煤业公司“安全红线”筑起了一道坚固的安全防线》，有的为单行标题，如《细化班组管理，打造亮点工程》等。

（二）正文。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。

1、前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。例如：“群众富不富，关键在支部；干部强不强，关键在矿长”。能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。在工作中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”、“育人”、“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。

2、主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做

法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。 不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。

总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为轴心去组织材料。

3、结尾。可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。例如：通过上述工作，促使。。。。。。。班子整体作用的发挥。不少 。。。。。提出“任职一届、服务一方 ”，也出现了一批“舍小家，顾大家”的。。。。。。。队长先进典型。

（三）尾部。包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。

五、撰写总结应注意的问题

（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结要在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。

（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议。

工作总结的书写格式

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况。

1． 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2． 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3． 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

（二）写好总结需要注意的问题

1． 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2． 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3． 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 写工作总结的好处

写工作总结，就是总结下自己一年或一个月这样一段时间所做的工作，在这段时间所取

得的成绩和发现的一些不足的地方给以书面的诉述，这样今后就可以更好更快更高地提高自己等等。

然而大多数的人都把写工作小结当做一个差事，只要完成任务随便写一下，或者找个别人的稍微改动应付一下罢了。

其实，写工作总结，应该是工作生活中的一项重要内容，它是对自己一段时间工作的回顾与展望，是对自己进行全方面的剖析，能够更好的更加清楚的认识自己。从这个意义上来说，工作小结就像一面镜子，这镜子里的镜像，不仅仅是给领导看的，更是给自己看的，是对自己的鞭策和激励。

当每个人在自己的工作中都很能清楚自己是否做到了尽心尽职，是否做到了爱岗敬业，是否像领导一样思考问题，是否把公司的工作当成自己一份事业看待，如果我们都能这么考虑在工作中这么去做，我们以后做的肯定比现在做得更出色，更完美。其实，这就是写总结的目的以及它给我们的好处。