20xx年药房工作计划
20xx年即将结束,在这近一年的工作中,在院领导的指导下和各科室成员的竭力配合下,我们顺利完成了本年度的各项工作。在新的一年中,我们要总结经验弥补不足,争取工作及指标更上一层楼。
一、提高工作效率,方便临床医生与病人。 药房是直接面对临床医生与病人的重要窗口,如何方便临床医生、病人如何提高工作效率,是药房工作的重点。
二、根据医院情况做好药品的计划,由于医院处在摸索阶段,用药不规律,及供货配货不及时的问题,我们需及时与厂家联系以保证药品供应及时,以保证临床一线用药的要求,满足各科室药品供应的需求。继续改善服务态度和提高服务质量,发现问题及时与临床医生沟通。
三、学习相关法律法规 ,继续加强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理办法》、等相关法律法规的学习强化对药品相关法律法规的认识全方位提高药房工作人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理每日检查处方,严格执行处方管理制度,规范处方书写。
四、医院药房是窗口,做到微笑服务,使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行,杜绝差错和事故的发生。
五、规范药品不良反应监测工作,密切配合医疗、护理等相关部门及时上报药品不良反应报告。
六、制定药剂科绩效考核制度,细化各项考核指标,坚持执行全面质量考核通过对各种制度、考核标准的严格执行,整顿劳动纪律,使工作达到规范化、程序化、标准化。
我们定会在院领导的指导与扶持下,全科人员共同携起手来,齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标,以质量为中心,为患者和医院的发展尽一份微薄之力。
20xx年x月x日
李晓琳
客房部工作计划
营业前:
1、
2、
3、
4、
5、 确定每间客房的设施设备的正常运转情况,制定维修单上报并跟进维修; 制定客房配备明细表上报要求进货; 申请在客房仓库做个货架,方便布草、消耗品的存放支取; 每日对客房进行抹尘、开窗通风等以便不影响客房的开业入住; 申请上报领导尽快配齐员工以便后期工作的正常进行。
营业后:
一、 员工培训方面:
1、
2、
3、
4、
5、
6、 积极开展员工培训工作,提高员工服务质量,加强培训监督体系; 提高执行力; 利用晨会的时间,强化落实员工的仪容仪表,检查员工的精神面貌,总结昨天工作,分享所遇疑难杂症; 每周部门总结会议,总结一周工作,灌输会馆制度以及工作流程; 利用上班客流量少的时间,组织员工的集体培训,系统的强化工作标准及服务流程; 细化管理,建立表格化的管理监督体制。从员工上班领取工作报表开始,
记录员工完成的房间清洁,一次性用品的消耗,布草更换数量,由主管进行统计汇总,进行每周及每月的合计,从根本上来控制客房部一次性用品的消耗量,降低客房的工作成本。
对新员工和后进员工做好辅助工作,做好员工的技能培训工作,并督导落实。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情、主动、礼貌、耐心、周到。 7、
二、 服务质量方面:
1、
2、
3、 提高客房的卫生质量,加大客房卫生质量的督导力度,务必保证每间客房保持最佳状态; 员工对所清洁的房间负责,对所管辖区域房间的卫生质量及物品配备情况逐一严格检查,对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查; 加大对工作检查及奖罚制度。对在检查的工作发现的问题,第一次进行整
改,第二次进行复查,对于三次都没有检查合格者,给予处罚并追究管理者连带责任。对在工作中表现突出及受到客人表扬的给予奖励,做到奖罚分明;
提高员工的工作效率。在规定的时间内完成每天的工作任务,对由于个人工作效率低下等原因造成的加班不予认可。对不能胜任工作岗位的给予调换岗位;
多提供一些个性化服务,吸引并留住更多的回头客。每日跟进部门员工对客的细节服务及个性化服务,确保服务质量有明显的提升;
在客遗留的管理上与前台携手,将在客房内的遗留物品,客房部管理的同时前台做好备忘,使客人在第一时间内可以得到准确的遗留信息; 4、 5、 6、
7、 高度重视各部门给予提供的对客服务信息,确保对客服务流程的完整及完
美性。
三、 节能降耗方面:
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、 控制物资,开源节流,强化员工节约意识,提倡控制水、电灯能源浪费控制成本费用; 确定客房部公共区域灯光的开放时间并严格执行; 在进行房间清洁时,检查落实房间内多余的灯光关闭,减少浪费; 加大对设备的检查维护力度,对发现的跑、冒、滴、漏等情况及时上报解决; 在增加收入方面。可在客房部适当增加迷你吧物品,既能满足客人的需要又能为会馆带来较高的利润; 易耗品,服务员必须掌握好尺度,回收可再次使用的物品; 加强员工操作既能培训,减少报废率。
四、 设备保养方面:
1、
2、
3、 有针对性的对客房设备进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护、地板的保养,合理安排地板打蜡抛光; 在日常工作中发现的工程维修,及时上报工程部,并督促落实; 在操作过程中,注意适度,减少碰撞,延长其使用年限。
五、 部门管理方面:
1、
2、
3、
4、 使管理现场化,多进行现场巡查,及时纠正工作中的不足; 加强与前台销售餐饮等部门的联系,对客人反映的问题及时进行落实解决,做到不让客人带遗憾离开; 建立有效的客史档案。对长住房客人有针对的提供服务,并记录客人的喜好; 征求宾客意见、员工意见、同行建议,提出合理解决方案。
中心药房工作计划一、学习相关法律法规继续加强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉药品管理办法》、《抗菌药物临床…
20xx年中心药房工作计划一、配合中心工作,争创国家级示范社区卫生服务中心;在中心主任的正确领导下,配合各部门的工作,通过全体职工…
20xx年度药房工作计划尊敬的各位领导、同志们:药剂科药房在院领导的关心、支持下,通过大家共同努力,不断完善科室管理,努力提高业务…
20xx年药房工作计划一、认真学习党的十八大会议和“两会”精神,在中心党支部的领导下,坚持绩效考核制度,充分调动全科人员的积极性,…
20xx年药房工作计划20xx年即将结束,在这近一年的工作中,在院领导的指导下和各科室成员的竭力配合下,我们顺利完成了本年度的各项…
20xx年度中药房工作计划为了更好地贯彻和落实党和国家的中医药工作政策,充分发挥中医药的特长和优势,不断满足人民群众对中医药服务的…
中药房20xx年工作总结暨20xx年工作规划20xx年过去了,这一年来在胡院长的正确领导下,中药房无论是经济效益与社会效益,都取得…
20xx年度昭平县中医药工作总结及20xx年工作计划一、20xx年度中医药工作总结一年来,在县委、县政府及上级主管部门的指导和支持…
展望即将到来的20xx年,我们充满了希望和期待,总结20xx年工作存在的不足之处,认为以下工作需要进一步加强:一、强化科室职工思想…
20xx年工作计划为了更好地贯彻和落实党和国家的中医药工作政策,充分发挥中医药的特长和优势,不断满足人民群众对中医药服务的需求,优…
南充市嘉陵区第二人民医院为了更好地贯彻和落实党和国家的中医药工作政策,充分发挥中医药的特长和优势,不断满足人民群众对中医药服务的需…