业务内勤-工作总结

时间过得真快，加入敏达工作近2年了。非常庆幸自己能够成为团队中的一员，感谢领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也感谢各位同事对于我在工作上的帮助和配合。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。

相比于去年，面对着日常的工作，我已经比较游刃有余了。曾经，经常为同一时间，要做几件事情，弄得心慌意乱，不知所措。而如今，即便面对好几件事情，也能分清缓急程度，沉着应对。

作为业务内勤，日常与客户之间的沟通与交流是必不可少的。比起去年，因为生疏的关系，彼此说话都非常客气，一板一眼的聊着公事。而现在，尽管电话的主题还是公事，但是，语气比较随意，气氛比较轻松。更多的时候，我会根据客户的习惯，选择邮件，QQ，电话沟通等方式，及时的将厂内的生产状况，交货情况等情况告知客户，从而也加深彼此间的配合及信任。

业务内勤是一个沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽, 因此，对于内部的沟交涉也非常重要。沟通，不仅是部门之间职能配合，同时也是彼此之间思想，心情，意见的交汇。有时，也会因意见不和，争辩不休，那时会觉得暗暗委屈，甚至想哭。事后想想，也只是自己还不够成熟，与他人的交流方式还存在着问题。多考虑自身上的不足，多了解他人的性格，脾气，说话方式，交流上不带主观意见，沟通的效果也就理想多了。

相比于去年，有所进步的方面表现如下：

1. 开票方面比去年及时。因为深知货款及时到位对公司正常运营的重要。因此，客

户要求15号之前到的，10号之前就能到客户手中;客户要求25号到位的，能在

15号之前开出。另外，开出去的#5@p，出错率为零，至今未被客户退回过，这一

点非常感谢财务室的两位同仁的严格把关，杜绝了错误#5@p流出的任何可能。

2. 在交货上面，准时率相比去年有明显的改善。去年经常会因为材料未到位，材料

异常，设备异常等原因影响交货，而今年尽管也发生异常，但基本能及时解决，

没真正影响到交货，影响到客户的正常运作。这一点要感谢 生产部的全体人员

和采购，备货及时，尽管库存周转率的数据比较难看，但是减少提心吊胆的机会。希望在接下的一个月，我们能坚持到底，站好最后一班岗，如期完成客户的交货

订单，然后一起安安心心的回家过年。

依旧欠缺，不足的方面：1.对于体系流程的操作，没有全面，完整的认识并将之结合到工作上来。开发协议，合同的评审，客户确认图纸的存档等方面，基本没怎么涉及，存在着较大隐患。2.售后服务方面：接到投诉后做到了及时传达，但后续的追踪工作没到位。3货运公司的管控能力，需进一步的提升。尽管无大的事故，依旧有纸箱破损，要求换纸箱的货运事故。仍需与货运公司进一步协调，沟通，减少小事故的发生。4.培训及合理化方面做得都不够理想。5.自身的知识量储备还欠缺。

今后，仍需将好的保持下去，面对类似的日常工作，保持良好的心态，不焦不燥得做好分内的事情。不足的地方，要花时间去攻克，利用闲暇时间，去充电来丰富自己，争取有更大的进步与提升。

 

第二篇：财务内勤工作总结

20xx年工作总结

新的一年又即将到来,对于将要过去的一年,都做了些什么工作,有哪些不足,有哪些需要改进,作出以下总结:

一. 在稳定的工作环境中,努力提高自身业务水平.

(一)以提高自身素质为突破口,在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识.

在工作中,我经常把自己放在公司的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要,能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要.我经常告诫自己,要在公司立的住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键.

(二)以提高工作效率为根本.在坚持原则和正确心态的基础上保证完成工作的标准和质量. 在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其它他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作.坚持原则,客观公正,依法办事.这半年以来,主要负责配件仓库的盘点,每个月做好基本工作,统计各类型的数据,如有发现问题及时向领导反映.我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,具体问题具体分析,就必须持正确心态,一丝不苟,不骄不馁.只有做到这些,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责.

二. 存在的问题及下步工作计划:

(一)存在的问题:

首先,工作不够细心.作为一个财务工作者,细心是应该具备的基本条件,介在工作中由于经验不足,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单；看问题有时比较片面,以点盖面,此外在一些问题的处理上显得还不够冷静.在接手新的工作中发生不少错误,幸亏在领导和同事的帮助下能及时更正.在以后的工作中我会克服这些缺点.

其次,业务理论水平还有待提高,在新的一年里希望自己能够吸取更多的专业知识,提高自身素质.

(三)下步计划:

在下一步的工作中,我要虚心向其他同行和同事学习工作方面的经验,借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识,扩大猎取知识的范围,不断提高自身的业务素质和管理水平,使自己的全面素质有一个新的提高,以适应公司的发展和社会的需要.要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准.