安装调试计划

一、实施方案和计划进度

针对本次的项目实施，我公司将组建项目实施小组，按客户的要求和相应的设计方案，完成设备采购要求的伴随服务中的安装调试环节，实施过程采用项目管理方式进行管理和运作。

在项目组成员的选择上，我公司会选择经验丰富的项目管理人员出任项目经理，并挑选各类资深认证工程师及商务、物流接口人组成专门的项目组。

人员构成

项目实施进度计划

针对客户项目的设计和实施需求，安装实施项目大致可分为以下阶段

一、立项、启动和计划阶段控制过程

主要完成以下工作：

l  任命项目经理，召开项目启动会

l  项目实施计划、项目流程管理规范、执行文档模板的撰写

l  项目资源规划及落实

l  建立顺畅的沟通渠道和机制

二、考察、咨询、方案设计阶段

主要完成以下工作：

l  客户安装现场环境考察

l  客户需求沟通，并提供安装、调试及系统架构相关技术咨询

l  项目实施技术方案撰写

l  实施方案完善并提交客户审核

l  提交现场环境需求书和整改建议

三、订货跟踪阶段

此阶段长宇科技将指定专人进行跟踪。及时跟踪产品订货的各项环节，及时汇报进展程度和进度预期。项目组将对可能发生的延误风险进行及时的处理，以避免和缓解影响。

四、实施准备阶段

针对项目实施所用到的工具、设备、介质和其他资源进行检测，确保完好可用

完成初步的实施、维护、使用及测试验收文档模板

五、到货交付阶段

l  完成内部货物入库，销售、出库、运输流程

l  协调人员进行现场货物交接和签收

l  对交付中产生的问题进行记录，并尽快积极解决，达到合同要求

六、安装、调试阶段

l  项目经理跟踪项目执行和服务质量监控

l  相关现场人员对到场设备拆除包装上架

l  对现场环境进行复查检测，已确认符合安装规范要求

l  协同工作进行拓扑连接、上电验机

l  按客户规划要求和实施方案指导进行硬件、软件安装调试

l  项目组成员共同处理安装调试时发生的异常情况

l  责任人对实施、维护、使用及测试验收文档进行最终的完善

七、初验、监控阶段

l  按照计划安排和认可的测试流程进行设备功能性测试

l  对测试中遇到的问题和故障进行处理

l  提交实施、维护、使用及测试验收文档

l  在监控期安排工程师职守随时处理问题

八、终验阶段

l  进行最终产品配置功能测试完成验收主要环节

l  对于实施、维护、使用及测试验收文档验证及及最后的修正

l  组织相关技术人员针对客户使用、维护等相关问题进行技术咨询解答

l  客服人员对项目组成员工作进行客户回访和满意度调查

l  项目经理对项目执行成本进度分析(内部)

l  项目经理归纳整个项目的执行情况，进行项目总结

九、设备维保服务阶段

针对客户的维保服务，成立单独的项目运作小组，通过热线、远程技术支持和现场服务等手段及时满足客户的服务需求，保障设备良好运转。

l  电话响应服务请求

l  现场服务

l  按合同条款提供维修备件

l  客户回访

l  阶段性总结与沟通

二、售后培训

导读：本章提出了项目的用户培训计划安排，主要内容包括培训目标、培训对象、培训教师、培训方式、培训内容、培训课程安排、培训教材、培训意见反馈、培训效果跟踪等。

培训目标

总体目标是：通过硬件设备商提供商的一系列专业化培训，使信息安全系统操作人员和系统运行维护管理人员等能够正确、熟练、有效地利用本系统进行信息系统的安全业务的操作、处理、管理和维护。

在本项目的培训中，我们将改变目前国内普遍存在的“讲完就算，讲完就走”的呆板培训模式，转变为“减少讲授、增加操作”的培训新模式，切实提高受训人员的应用本系统的实际能力。采用理论讲授、操作示范、考察学习相结合的等培训形式，切实提高培训效果。

我们将针对本项目安排最具针对性和实用性的培训课程，选择和编制高质量、易学习的培训教材，挑选技术水平高、项目经验丰富并且直接参与本项目实施的工程师担任培训教师，从而最大限度地保证培训的质量和效果。

各类培训对象的具体培训目标将在下一节“培训对象”中展开阐述。

培训对象

系统运行维护管理人员

系统运行维护管理人员主要包括：网络管理员、系统管理员等。

培训目标：对系统运行维护管理人员的培训，目的是使他们熟练掌握本系统网络和应用系统的各项管理维护技术，能够熟练地进行系统的管理和维护工作，独立排除常见故障，保证系统安全、稳定、有效运行。我们还将组织专人对系统运行维护管理人员进行每年1-2次新技术、新产品等方面的培训，确保其掌握系统相关的最新技术。

培训方式

本项目的培训方式主要包括现场培训、实时培训、远程培训、专业培训等。

现场培训

哈尔滨长宇科技有限公司的资深工程师在设备的安装调试过程中进行，直接针对用户方工程师进行现场教学，即时指导，增加用户的学习机会，使之能更形象地了解厂商的产品，直接更迅速地掌握各项知识和技能。

由哈尔滨长宇科技有限公司根据网络的具体情况、用户需求和本次项目中使用技术、产品的情况进行项目现场的培训。在项目中，设备安装调试完毕，并完成相关测试之后，我们将和项目的相关人员协商，安排现场集中培训并提供相应的电子文档。培训对象为用户技术人员及网络管理员。主要包括以下针对本次工程项目内容：

Ø  整体解决方案

Ø  设备的体系结构、功能模块组成及基本配置方法、常用命令解释；

Ø  一般故障的诊断、排除；

Ø  系统的使用及日常维护。

实时培训

我公司工程师在本次设备的安装调试完成后的维护服务过程中，在排查问题时将故障出现的原因、分析过程、及处理结果直接对用户方工程师进行现场教学，即时指导，使用户方工程师具有切身感受，提高学习过程中的互动性，能够更直观的学习各项知识和技能。

在解决故障时，我公司使用的技术工具（软件）、输出文档、测试表格等工具，均可无偿提供给贵单位。在故障解决完毕并完成相关测试之后，我们将和用户工程师协商，安排1～2次的故障现象讲解，提出以后的解决办法，如有必要我公司还将负责搭建故障重现的模拟试验环境，从而使贵单位工程师能够完全掌握此项技术。实时培训的主要包括以下几点：

Ø  故障原因的分析；

Ø  故障的处理过程及需要使用的指令；

Ø  排障过程中可能引发的风险；

Ø  故障解决后的注意事项；

Ø  日常的观察及维护；

Ø  故障解决后的跟踪检测。

远程培训

考虑到用户对各种产品需要全方位的了解，根据用户的需求及项目的实际情况，哈尔滨长宇科技有限公司提供丰富多样的培训方式。可利用贵单位现有或将来建设的视频网络，通过电视电话会议对技术人员进行远程培训。

远程培训可以提供语音、视频、应用共享、文档共享、文字交流等多种培训手段和辅助工具。在整个培训过程中，我方可以方便的通过各种表现方式来进行讲授，并可随时的与用户之间进行沟通和补充。

我公司将编写详细的使用说明书，提供给客户的应用人员作为学习和培训教材。另外，在必要的时候，公司可以委派技术人员进行现场技术指导和应用技术讲座，以满足分行人员的需要。

培训教材

全部培训均采用中文教材，中文教学。

培训意见反馈

从项目培训开始到完成期间，我们将通过电话回访、传真、电子邮件、用户反馈表等多渠道的方式吸取用户的反馈意见。根据意见做出相应的回应，做到在系统的稳定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精益求精。同时对于一些功能上影响较大，或是培训期间不完善的部分，我们将再组织资深工程师，根据反馈情况，再次进行多方位或一对一培训。

培训效果跟踪

培训完成以后，我们将不定期地对系统的运行情况进行检查，以确定培训效果，并从反馈意见中不断总结经验，对于个别用户使用问题，将派有专门工程师专门解答。同时我们将从完善用户使用手册、方便快捷的联机帮助等几个方面来弥补培训中的不足。

培训是系统顺利实施重要保证，培训日程与系统开发和实施过程相适应，培训工作安排在系统应用现场进行。在培训实施过程中，需要结合各个岗位的实际应用，进行集中培训、个别辅导、答疑与考核和技术支持，以便使用户能够迅速掌握相应的培训内容。

 

第二篇：教师队伍建设措施计划方案

教师队伍建设措施计划方案

教师是学校的脊梁，是学生的偶像。教师的思想政治素质和职业道德水平，直接关系到教育质量的高低，关系到学生的健康成长。教师是立校之本，师德是教育之魂。打造一支具有优秀的师德风范，具有模范的师表形象、具备精湛的教学技艺的教师队伍，是办好学校的根本之本。金安区马头镇陈滩小学一直把师德建设作为教师队伍建设的首要任务来抓，注重塑造教师高尚的师德，健康的人格，完美的师表，正确的价值观，一支优秀的教师队伍已经初步形成，在区师德评估中深受好评。

一、狠抓学习立师德

一学理论，提高认识。提升理论水平是师德建设的基础，学习就成为师德建设的首要任务。在理论学习上，我们采用自学和集中学习相结合的形式。在引导教师自学我们的做法有：

一是营造读书学习的氛围，教室、办公室都有书柜，除了学校配备一定的图书外，还要求教师、学生都要带一定数量的图书，实现资源共享。

二是落实时间，每天都有读书时间，早晨、中午教师必须提前半小时到校，和早到的学生一起读书。每周有半天的读书日，全校师生共同读书。

三是开展活动，每年举办一次为期一个月的读书节，读书节期间，教师的活动有读书交流会、读书笔记展评、沙龙、演讲等，活动的开展激发了师生读书学习的热情。学校还以教师自愿的原则成立了“读书研究会”，会员首先是要坚持读书，每月集中研讨一次，交流读书体会。除引导教师自学外，学校还组织集中学习，周一的政治学习多年坚持从

未间断，而且在前一周周末的例会上就确定好学习内容和形式。本学期，为落实新修订的《中小学教师职业道德规范》开展了系列活动，领导宣讲、教师解读、讨论交流，青年教师开展“我爱教师这一行”和“颂师魂”为主题的演讲比赛。

二学先进，引领前进。我校定期组织教师学习陶行知、叶圣陶、斯霞的先进事迹，特别是本校优秀教师的事迹，对各级表彰的教师，学校有计划地安排他们在全体教师会上宣讲自己的先进事迹。我校上报的各级表彰都是在校级各类先进中产生的。每学期，在开展校级的“师德模范”、“优秀教师”、“优秀班主任”等多项评比时，首先是让大家自己对照标准自评打分，自评的过程也是大家找差距、受教育的过程，同时，使教师们觉得榜样就在眼前，典型就在身边，目前，全校教师中已形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

三学礼仪，提升气质。每学期，按月组织教师观看《教师礼仪教育》录像，畅谈观看感受，交流心得体会，践行礼仪教育要求和标准，撰写《教师礼仪教育》观后感。通过学习，丰富了教师内涵，提升了教师气质。

二、强化督查树新风

随着社会的发展，社会上的一些不良现象也在潜移默化地侵蚀着教师的灵魂，影响着教师的职业道德、信念。为此，我校加强督查，规范教师日常行为。

（一）加强引导，提升素质。每学期开学，学校都要组织一次全体教师的爱生宣誓，并把《爱生誓言》、《中小学教师职业道德规范》、区

教育系统“十条禁令”张贴在各自办公室里，每位教师的教育格言公布在学校的网站上。目前学校正在着手起草教师教育行为50条建议，这些做法的目的都是为提醒大家时刻不忘自己是一名人民教师，不断进行自省，努力提高自身素质。

（二）加强督查，规范行为。学校工作的好坏关键看执行力，执行力来自于不断督查。我校成立了5个值周组，每组5人，其中有一名校级教干。值周要对学校的每天的教育教学工作全面督查，从早晨和中午的提前进班到教师提前候课，从教师多媒体的使用到不在网上做与工作无关的事，从教师在岗情况到执行课表，督查工作到边到位，不留死角。除正常的值周外，校长室和相关职能部门还经常突击检查，如查教师在岗情况、查在网上做与教学工作无关的事、查课表执行等。无论是督查还是突击检查，查出问题的，都要对照相关制度立即作出处理，并将处理结果及时通报，决不姑息。

（三）加强监督，优化队伍。为了使学校的办学行为和教师的教育教学行为接受学生、家长的监督，我们开辟了多条与学生、家长沟通交流的渠道。学校除正常的“家长接待日”，定时接待家长外，我们还向家长公开了校长的联系电话，学校大门口和学校网站上都有校长信箱，使他们对学校和教师工作的意见或建议可以及时向校长反映。每学期中途我们都会举行一次家长开放日活动，请家长到学校听课，看作业，与课任老师交流思想，交换看法，共商学生成长大计。学期末，我们还要举行一次学生、家长评学校、评教师活动，对家长有集中反映的教师，学校将找其谈话或作出处理。

三、锤炼师能育精英

师德和师能是相辅相成的，高尚的师德能促使师能的增强，师

能的增强，也能促使师德水平的提高。为此，我们以师能训练为抓手，努力打造精英队伍，争创品牌学校。

一是以课堂教学为抓手，提高教师教学水平。每周一上午是我校的“课堂演练场”，每次要安排语数外学科各2名教师上研究课，全体教师听课，周三业务学习的一个固定的内容就是评课。由各年级的评课组听课，同时检查备课和作业并打分，作为学期末评价教学成绩的一个方面，另外所有教干每周至少推门听课一节，这是各人行政例会汇报的第一个内容。通过大面积的听课，把对教学工作的检查分散到平时，促使教师增强教学的责任心，提高了教师课堂教学水平。

二是创办《承小教科苑》小报，成立“读书研究会”，增强教师科研能力。《承小教科苑》为教师发表论文构建了一个平台，为教师学习理论提供了一份资料，也为教师交流信息开辟了一个渠道；读书研究会会员除了读书，还要研究。以教育的热点、盲点问题为专题进行讨论，激发教师思维碰撞，点燃教师智慧的火花。我们已进行了“教师本身就是一种资源”、“智慧教育”、“共享成长”等专题交流。这些举措，促进了教师科研能力的显著增强。 “十五”期间，学校承担市级课题研究，均已结题。“十一五”期间，多个市区级规划课题，所有课题的研究工作都在按计划进行着。

三是以活动文化为载体，切实彰显教育成果。为了提高教师队伍的思想素质和政治素质，学校特别注意开展“学理论，树形象，创业绩”主题教育活动。如，“为师之道大家谈”、 “服务只有起点，满意没有终点”、“让学生一生幸福成长”等主题，开展形式多样的师德教育活动，展开师德大讨论，并要求每位老师写心得体会。开展“爱与责任”师德征文比赛，践行“让我们一生幸福成长”的育人理念。同时，学校还征集“教师名言”来约束和规范自己的言行，切实变教师“要我

做”为“我要做”，从而在教师中形成了自我教育、自我加压、自主成长的良好氛围。

当然，师德建设并非朝夕之功，它是一项长期、系统的工程。展望未来，我们任重道远。面对新时期出现的新形势、新情况、新问题，我们将不断反思，查找问题，及时整改，努力使师德建设再上一个新台阶。