20xx年前台接待工作计划

一、 仪容仪表

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2、 工装上岗，淡妆容，扎马尾，指甲干净； 面带微笑，热情对待每一位客户，耐心认真解答他们的疑问， 有不清楚，不确定的请示领导。

二、 工作细则

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7、 做好入住登记，核实每一位入住人员的相关信息； 总结每次活动的入住人次，用餐人次，月底上报并备份； 每周工作计划与总结、每周例会总结，文字性文件归类存档； 管理好房间物品，按所需发放； 与安保人员及时沟通，保证查房退房工作顺利进行； 个人交款入住的，收好押金，开好收据； 及时按时完成领导交代的任务，并向领导反馈情况，做好沟通。

三、 入住管理

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2、 首先按照表格登记； 其次输入到电脑入住系统并备份。

 

第二篇：20xx年3月前台接待工作计划报告