理发店营销计划书

摘要：

新店开张，通过免费理发的活动来推广和宣传我们的店铺，对市场进行细分，将我们的品牌理念定位为“家一样的感觉”和“让你真正与众不同”两点上，通过会员卡制度，积分兑奖活动，代理制来巩固我们的老顾客和发展我们的新顾客。在提供服务的过程当中，要使顾客建立起依赖感和忠诚度，要将我们的产品和服务理念融入顾客的思想当中，要让我们的顾客在店里找到和别处与众不同的地方，同时听取顾客的意见，作出积极的改善。

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目录

1． 市场分析

市场现状和策略———————————— 3 企业目的和任务———————————— 3 营销的外部环境分析——————————— 3 内部环境分析 —————————————— 3

2． 营销策略

独特的需求和态度————————————— 4 营销组合描述——————————————— 4 销售活动————————————————— 5

3． 行动计划

建立信赖感———————————————— 6 介绍产品并塑造价值———————————— 7 解除顾客抗拒点—————————————— 7 售后服务————————————————— 7

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四．总结

一． 市场分析

1. 市场现状和策略：

校园内理发店市场竞争力很大，学生是一个善变的人群，同时也是很好建立忠诚度的人群，而现在大部分同学都有一个所忠于的理发店。校园内的美发市场是一个低端市场，只能以低技术，低成本，地产品来占领这个巨大的市场才是重中之重。现今，校园里大部分理发店处于那种相对原始的作坊式管理，而且没有较好的宣传手段和管理理念。

2. 企业目的和任务：

我所供职的理发店一直以来生意就不是很好，没有固定的顾客，所以企业的想要建立起一批忠实的顾客，获得市场的小部分份额，经过发展在理工大学其他校区建立连锁店，尽量占领一般的市场。

3. 营销的外部环境分析：

在校区内大部分学生还是不会花很多的钱整理头发，所以我们要把价格定在一个大众的高度，而且必须在档次上有所不同。在成本方面，主要花销是房租、理发师工资、水电费和器材磨损费，其中房租占有最大的比重。

4. 内部环境分析：

（1）优势：在校园内开#f@1的优势就是有一批数量巨大而且稳定的顾客，另一方面校园内的花销相对来说较少，顾客比较单一，无需较多的高级器材，而且在器材上也不需要有很大的分类，同时也可以招一些学生作为钟点工，可以很好地解决人多较忙的情况，有很大的人力 - 3 -

资源，同时也不需要支付很多报酬。（2）劣势：由于#f@1刚开，还没有一定的顾客基础，每年有三个月没有顾客（学校假期）。（3）预期变化：获得一定的顾客基础，最好可以达到病毒营销的效果，让更多的人了解到店铺的情况。

二． 营销策略

1. 独特的需求和态度：

大学生作为一个特殊的群体，对于生活有着积极的态度，他们追求的是低消费高享受的的生活。他们需要的是性价比高的服务和产品，同时也是大学生注重感情，在购买的同时同时也注重虚荣心的满足。

2. 营销组合描述：

（1） 市场细分：

市场细分就是企业很据消费者之间的需求差异化，把整体市场按照一定的标准划分为若干个类似的消费者群体。在校园内的消费者也有不同的经济状况，所以在提供服务的时候必须有所区分，在价格上进行分级制定，于此同时也将美发师分成若干等级，不同等级提供的服务也有所不同（例如洗发精、毛巾等的不同），通过不同的服务当然价格也就自然出现了分级。这就会人一种用最高等级的服务就会高人一等的心理。

（2） 市场定位：

市场定位是根据竞争者现有的产品在细分市场上所处的低分和顾客对产品某些性能的注重程度，塑造出本店的鲜明个性。大学生身处外地，所以我们应该给他们家的温暖，我们可以在情感上定位我们的服务： - 4 -

“家一样的感觉”。同时，每一个大学生都渴望与众不同，所以我们也可以从这一点出发，定位为“让你真正的与众不同”。

（3） 产品：

#f@1提供的洗剪吹烫染护外卖所有的服务项目都是我们的产品，我们销售的就是所提供的服务项目。

技术创造顾客，销售创造业绩。#f@1的业绩的好坏就取决于技术和销售。很多#f@1从业人员通常都把销售简单的理解成不管用什么方法和手段把产品推销给顾客。其实销售里面包括服务、沟通、客户管理、售后等系统的技巧。

（4） 销售活动：

① 新店开张，可以采取三天免费理发，洗头，营养的活动，吸引顾客，将我们的服务和产品，我们的店铺定位理念灌输给大家，这是一种类似于病毒营销的方法，因为大学生每一个都会有他的人际圈，简单的一次免费就会通过顾客的口将我们良好的服务和特殊的理念传到更多人的耳中。

② 为了稳定住忠诚的老顾客，也是为了发展新顾客，在顾客护理期间，为顾客免费办理的促销卡，在金额享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受店内各种优惠项目。 ③ 采用积分制度，#f@1先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到店内赠送的产品、礼物、免费烫发等，还可以参加其他的优惠活动。以促进顾客继续消费，带给顾客一种 - 5 -

心灵上的慰寄。

④ 采用长期有奖促销的形式，在顾客购买了某一款产品或某些价位的美发项目后，#f@1可使用的一种激励顾客消费的促销手段。可赠送一些小礼品如：眉笔、丝巾、工艺品等给顾客；还可进行摸奖促销，如在店内设定某一时段的摸奖活动，客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖的形式，来激励消费。

⑤ 采用代理返点制度，设立店铺代理，大学生消费多少次即可免费获得，或者通过缴纳一定的金钱，代理需要定期续订，每一位代理介绍一位顾客，店铺会给予一定的积分奖励或者金钱奖励。

三． 行动计划

1、 建立信赖感

一流的#f@1人员花80%时间去建立信赖感，最后只需花20%的时间就能成交；三流的人员花20%的时间去建立信赖感，后用80%的力气去成交，也很难成交。而在大学里面，学生注重感情，建立信赖感就成为了重中之重，我们要去找出顾客头发上存在的问题。一个顾客会购买产品是因为他的头发有问题存在，问题就是需求。而后，我们的理发师应该先进行平常性的聊天，初步了解顾客的需求和性格上的特点，然后提出这个问题，认真和消费者探讨，这一探讨的过程就是建立信赖感的过程。同时，我们的理念就是建立家的感觉，我们要掌握每一个顾客的基本资料，包括名字，专业，老家等等，而在顾客进门的时候我们可以第一时间说出这些信息，这是十分重要的，也是快速增加顾客忠诚度的方法。

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2、介绍产品并塑造价值

介绍产品可以为顾客带来的好处，把价格转换成价值。介绍我们不同等级的产品，把每种产品的各种特征详细介绍，不要推荐某种产品，因为我们的产品都是最好的，让顾客选择，这里要建立起我们工作严谨态度的高大形象。

3、解除顾客抗拒点

通过发问、讲案例、讲故事的正确的观念去引导顾客，不阻击反对顾客的语言。顾客永远都是对的。

7、售后服务

解决顾客所担心的问题，购买后我们能提供的保证保障。如果认为我们的服务不好，可以在未来三天内免费理发。做到让每一个顾客满意而走。

四． 总结

理发店通过一系列的活动来宣传我们的产品和服务，建立属于自己的服务理念，获得顾客的依赖感和忠诚度，从而在学校里获得自己的市场份额，从而慢慢扩大市场，获得成功。

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第二篇：给美发造型店的微营销策划

美发造型店定位一定要准确，有差异化。要有诉求和SLOGAN。要用微营销的手法来做这个行业。绝大多数的同行都是靠烫发、染发赚钱，所以他们拼命地推销卡，而这个卡是以金额来定的，却不是以包月、包年、比如每月一次美发、每季一次烫发，或者其他形式。总之，找到顾客不满意、不满足的地方，做些微创新，就可以提现你们的用心度。当然，所有的创新都是围绕你们的定位来的。定位找到了，后面做任何活动、宣传都紧紧围绕定位来，所以这是第一位的。不要想满足所有顾客，事实上，你只满足一类顾客，反而更容易传播，也更容易被更多人接受。行业分析

在微博的搜索框里可以搜索诸如“美发”“烫发”这类的关键词，可以看到很多信息。微博是生活者真实的数据库，你可以迅速从同行、美发造型师、消费者、品牌商那里学到很多，掌握很多原生态的信息，这个是微博非常重要的一个功能。

找几个做得比较专业，活跃度也很好的账号。找到一些做得好的同行，是快速学习的捷径。（但是什么算是做得好，这个需要有眼力。不是粉丝越多就越好）当然，你也会发现一些同行是以品牌账号，创始人，美发师账号的矩阵来做的。把握好关键点

店铺的装修与微博的装修风格要统一，这个需要有专业设计师来做，不用担心费用，淘宝上，可以找到很便宜的，再有用猪八戒这类的征集平台也很好，几百块就可以找到满意的方案，还做了宣传。

设计师要掌握手机拍摄造型的技巧，这个在网上看看别人怎么拍的，晒美女图一定会火，有话题感，也有传播力。

如何让美女顾客给店面拍照，这个一方面来源于沟通技巧，无非就是多赞美了，一般发型师都还挺能忽悠的，另一方面，就是给一些小赠品了，最好是一些新奇特的，不容易买到的赠品。当然，若是用店里的服务来做赠品，也不是不可以。这个关键看成功率。最佳方式是用美女顾客自己的手机拍，一则她没有戒备，二则直接就可以请她帮忙发到微信朋友圈或者微博里。美女都爱秀，这个不会很难。（关键在执行，还有就是拍照技巧，拍的越美、越好，她就更加愿意晒）

若是认识一些名人、明星、模特、艺人等等，就要想办法联系上，这个大家都应该懂得的，剩下来无非就是怎么在微博上表现而已。TA们都是意见领袖，用得好，口碑很容易建立。开业的策划一微创新

在影院阵地做美发秀，前提是人群要对。影院现在平均观影年龄在22岁左右。这个秀的要点在模特要美，造型师要帅。总之要有话题就对了。双休日去影院看看，全是目标人群。所以，现在很多人做营销有个误区，微博火，就做微博；微信火，就忙微信。事实上是：目标顾客在哪里，我就要出现在哪里。

绝活表演，以前看过一篇文章，讲日本一个美发师不用推子，一只手可以用N多剪刀，剪出层次与造型来，如果有这样的师傅，不妨也在公众演示一下。

征集“难剃的头”，如果对自己的造型师，美发师有足够的信心，可以征集，有些人确实很难找到自己满意的发型师，不断地换美发店。在微博和线下征集这类人，免费做一些，然后在微博上二次发酵传播。

和当地的综艺节目联系，能做哪些植入或者活动的，这个不要出钱。

至于其他的话题，比如店员的服饰个性化，比如只穿的衣服，或者海魂衫，总之也是跟你的定位匹配，与众不同。比如店堂陈列，服务细节，例如饮料、毛巾、洗发水、洗发师傅的手法，等等。这个行业是典型的用户体验胜过一切。想办法做到核心顾客感动，超出她的想象，你就成功了。注意事项

别忘了店里的WIFI一定要超好，这个钱别省。

呞哦呟 营销策划