新人课程培训时间安排表

第一天：1、职业规划 道德礼仪

2、经纪人的须具备的基本条件：：：是一种高收入的职业，但高收入的相对代价就是高意志力、高挫折感、高激动性。不具备这3种心理基础的人，最好去干个领固定薪的上班族，免得一上场，就被三振出局，除此之外还应具备以下5点：

（1）、必须具备充分的专业知识，可立即回答客户提出的任何问题，以争取下一次谈判的机会。

（2）必须能提供客户一系列的服务，让客户觉得买了你的产品无后顾之忧。

（3）能尽量运用“假钱”交易的原则（可参阅本书“价钱交易的策略）。尤其在付款方面，尽量给客户方便。例如：支票、提款卡、分期付款等优惠办法，应事先设想周全。

（4）要能把握住长期客户。许多客户，只要觉得第一次交易的服务非常满意，便会习惯性地跟该业务员来往。所以，要在交易完成之后，仍不断做售后服务。

（5）主动出击，做一个时常主动联系客户的业务员，等到“日久生情”时，再将商业关

系转变为朋友交情，一旦成为朋友后，事情就会好办的多。

能作到以上5点，你已在业务生涯中，跨出成功的第一步。

业务员应注意事项：

（1） 要有消化产品的能力，否则就要回家自己吃。

（2） 养成不挑产品的习惯与能力。

（3） 对行销的产品本身要有深具信心。无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售。

（4） 要能要求高额定订金，而且要能尽快签约。

（5） 资深销售员不可能有职业老化症，更不允许有职业怠慢感。

（6） 必须具备卖东西的狂热性格。

（7） 业务员是高所得的族群，切勿自贬身价，做廉价行销。

（8） 业务员要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉时，必定要很快地鼓起勇气

再出发。

（9） 要明白“赚钱为自己，做事则是为别人”的道理。为别人做事，等于为自己赚钱。

让你感觉你的确是为他设想，对方也才容易接受你的建议。

优秀业务员的10大特性：

（1）：业务员心目中没有“好客”、“恶客”区别，只有客户 。

（2）：业务员要有一般人3倍的脑力、体力、意志力。

（3）业务员就是在悬崖上练武功，且心里必须明白，若功力不够就得随时接受阵亡的人。

（4）业务员要有强大的利润生产力，而且能主导消费动向。

（5）业务员对产品与客户的市场区隔，需有明智的判断力。

（6）业务员要做到攻守自如，能进能退，因时、因地、因利而制宜。

（7）业务员必须具备超强的签约能力，这一点非常重要，不能签约，一切都是白搭。

（8）业务员必须具备交涉能力。要能主动出击，要能搭线引荐，再谈判交涉，则事半功

倍。

（9）业务员必须懂得“一勤天下无难事”的道理。

（10）业务员要有韦小宝的性格，能适应各种环境变化，各种不同类型的客户。

3、中介流程介绍 房屋基本知识及商圈概念要求

第二天：开发方式介绍（房源及客户）

配对注意事项

约看要点及带看前中后介绍

第三天：意向书文本知识点介绍

委托书及带看确认书文本知识点介绍

第四天：委托及意向话术问答

第五天：签约、抗拒折佣问答

贷款流程及交易流程介绍

第六天：销售理念及团队协作要求

第七天：统筹商圈及工作计划汇报

执业中培训课程安排表

第一天：给同事推房子的话术

1、

2、

1、 基本信息（小区名字 位置 面积 房型 总价 单价 装修情况） 卖点强调比较（动作和身体语言一定要丰富和清晰） *先生，您好，告诉您一个好消息，我刚刚好不容易帮您找了一套。。。（价位低廉等）的房子，具体情况

（实质特点）是。。。，我先去帮您看过房子， 我相信确实非常符合您的要求。。 第二天：约看话术

2、 您放心，我会给您多安排好几套房子的，因为要提前预约，所以麻烦您要提前告诉我确定的时间。

3、 这套房子您一定要来看一下的，也就耽误您一个小时的时间，您想想看，如果您真能喜欢这套房子，那不是

很有价值的吗？如果您没来看，错过去的话岂不是很遗憾的。

4、 而且我们也只有通过看房的机会，才能进一步的确切了解您的需求，我也真的是很想能帮您找到最合适您的

房子，这也是我最大的希望。

5、 那您什么时间有空？今天下午行吗？或者。。。。

第三天：带看话术

1、*先生，辛苦您这么远跑过来，这边您很熟悉（陌生）的吧？然后沿着这个方面聊聊天。

2、对了，*先生，我和您先讲一下，呆会您看房子的时候，不要表现的过分喜欢或者不喜欢这个房子，因为如果您喜欢的话，我们怕房东涨价什么的，如果您在房子里批评这个房子的话，房东会责骂我们带不诚心的客户来看房子什么的，所以希望您理解配合，谢谢哦。 ：）。

3、还有就是*先生啊，如果您呆会看中这个房子的话，我给您介绍下我们一般是怎么操作的，就我们正规中介操作的话，一般有一个意向书，就是您可以把您的条件和要求都写下来，包括您的付款方式啊，交房要求啊什么的具体的东西都可以写下来，这样我们好去跟房东谈判，以达成您的要求和条件。

4、这个房子在这个小区目前我们感觉是性价比相对最高的一套，就看您对房子的具体要求偏向于哪方面的了，比如有些房东希望房间朝南，有些。。。。。。。从此延伸和客户聊。

5、*先生，刚刚我感觉这个房子您还是比较喜欢的（不是很满意、很喜欢），您看您现在有什么想法呢，主动抛出他不是很满意的地方来，以此延伸，房子没有十全十美的，毕竟不是自己造的房子嘛，所以希望您可以尽快考虑，而且忘了告诉您了，呆会我同事还有个客户要去看，所以确实希望您能尽快决定哦。

6、*先生，这样好了，您到我公司去休息下，我给您算一下相关的费用和操作流程等，这样您也好了解下这个过程好吗。

7、*先生，那这样好了，您看您什么时间能给我们个答复，不管您行不行的话，都可以把您的想法告诉我，我也好再给您推荐更合适您的房子，您看，下午我5点左右给您电话行吗？。。。。。。

第四天：斡旋付意向话术和动作

1、*先生，您好，您这边和家里商量的怎样啊，听对方的话术，快速判断是否是是价格的问题，如果是的话，就

可以邀请他带好意向金来公司面谈，毕竟有很多细节的东西更关键，买房子不是光一个价格的东西的。

2、您能不能告诉我您担心的是什么呢，意向金是我们用来帮您谈判的筹码，三天之内谈不下来我们会马上退还

给您的，您要是没时间的话，我们都会给您送过去的，当然我们和您都不希望这个结果了对吧，对于您最多也就损失这几天的利息啦（玩笑话） 。

3、如果您担心我们公司会关门什么的，那您就多虑了，我们公司在利津路还有家店，公司总部还有我们的加盟

保证金，所以，您担心这个确实是没有必要的，您可以来看下我们的意向书的文本，看看就知道有没有问题了，这个文本都是工商税务和交易中心都登记备案的，都是对双方都公平的，所以您大可不必担心这个，何况我们是一个大公司呢，这些诚信的问题都是我们做生意的原则。

4、这个不是麻烦的问题啦，这个意向金对我们谈判来说是非常关键的，您想象下，如果今天您是房东，每天中

介公司给他打电话都是来谈价格的，又没有看到过一个实际的客户，房东会是什么心态呢，如果我们今天真的把意向金和有您签名的实际的文本的东西都放在房东面前，他一定会慎重重新考虑的，而且我们中介3-5天就要更新一次价格的，所以今天抱给您的价格确实都是目前房东的最低价格，如果您确实要在往下面谈点的话，也只有付意向去谈是最有效和直接的方法了。当然如果您价格还的很低的话，就算您要付几万块钱给我们，我们也不会收您钱的，因为我们知道一定没把握的事情是不会去浪费您的时间的，到时候收了您的钱又马上退还给您才是真正麻烦和没必要的事情呢。您觉得我讲的有道理吗？

5、对不起了，上次我同事的一个客户付了1万元去刚刚谈了这个价格，他还是一次性付款的，房东都没同意，

把我们同事给推了出来，您不相信我可以马上让我们店长把上次他签的那份意向书给您看，上面有客户的签字和电话，您可以直接去问他，您相信我，我不会去浪费您和我自己的时间的，能帮您谈下来的事情我自当会尽全力去帮您谈成啊，这样我也才能拿到奖金，否则，我们都是在白忙啊！况且我们谈判也都是用低于您出的价格去和房东慢慢谈判的，任何一个房东都是这样的，如果我把您的价格直接告诉房东的话，那么他一定不会直接就同意的啊，所以我们不会那么笨的啊，这点您根本不用去怀疑的，毕竟我们是专业的经纪人啊，我们有我们的一套谈判方法，您放心好了。

6、*先生，如果您担心这个期间您不能看别的房子的话，那么我是要告诉您，再这个期间，为了您自身的利益，

您不用到别的地方去付定金什么的，买房子也是要看缘分的，该是您的一定会属于您啊，况且，三天的时间毕竟很快，也许我们一天就能帮您谈下来呢，您就安心的等我们的好消息好了。就当是给我们一个机会，也给您未来的房子一个机会啊！：）

7、*先生，如果您担心差价的问题，那您就大可不必了，您可以看我们成交的一个实际的案子好了，客户出的是

38万，我们最后帮客户谈到的是37.8成交的，合同和意向书您可以自己看下，我们的营业原则都是留住更多

的客户，让客户再给我们介绍客户，况且能帮您谈下来一万，我们中介费也就少了一百块，对我们来说，利益权衡我不说您也应该知道啊，而且最重要的是，最后我们签约的时候房东和您是要见面的，到时候您也可以知道到底我们谈的是什么价格啊。至于这点您担心的我绝对能理解，毕竟有很多小的中介公司都有这样的操作的，但在我们公司，这是绝对不会出现的，如果您一定担心的话，我们也可以给您写相应的承诺书，如果我们挣取差价一分，我们以相应的十倍树返还给您，这样您可以放心了吧。

8、*先生，至于这个我就更要和您解释了，您想啊，您和房东的立场是对立的，他总归希望价格能高点，您总归

希望价格能低点，有时侯大家的性格万一不合适，完全有可能会弄的不愉快，会弄僵掉的，就象上次我那个客户一样，到最后嘛很想买可房东确说再高的价格也不卖给他了，弄的大家都难堪，就象媒婆做媒一样的，中介也有他存在的必须性，我们只会合理的促进你们之间融洽顺利的成交。而且我想请问您，您想和房东面谈的想法和原因是什么呢，您觉得您能比我们谈的更低还是觉得不信任我们呢？如果是不相信我们的话，您大可不必担心。。。（上面第7点）至于您认为您能比我们谈的更低的话，那么我真的奉劝您慎重考虑清楚，当然我们永远不是担心你们见面什么的，只是确实怕您迈出这步以后没法再收回来，到时候后悔的是您自己啊，而且我们是专业的谈判人员，我们有很多的话术去促成成交，很多时候成交都是靠我们拿着意向金到房东家里去软磨硬泡很长时间才拿下来的，真的不是您想的那样，简单的沟通一下就可以达成的。希望您能理解我们为您考虑周全的苦心。还有最低限度的话，上次我们也有一个客户，是小年轻，他实在不放心我们去谈，硬是要求我们带着他一起去见房东，就当是我们公司的新人，不说话，就看着整个过程，回来后，他很惊讶也很感谢我们的谈判能力，最后还帮他省了5000多块，一定要请我们去吃饭的呢。所以希望您一定给我们个机会，相信我们公司，相信我一定能圆满的完成您的心愿，谢谢！

第五天：斡旋送定的话术和动作

1、*先生，您好，是这样的，刚我带客户已经看了房子了，我估计他差不多可以看中，客户的情况是这样的。。。，客户下午会到我公司来当面谈，我已经告诉过他付定金的情况，他也能接受，但我估计呢，下午他可能出的价格是。。。，因为上午带看的时候他已经大概表明了这个意思，所以，我这边也想征询下您的意见，如果下午，客户出。。。这个价格的话，我们要不要先收下客户的定金呢，这个需要您自己慎重考虑下了，不过站在中介立场的话，我也告诉您，这个价格确实是目前市场的一个合理的成交价格，目前挂的很高的房子很多，但真的对于想出售房子来说没有太大的实际意义，因为对于买方来讲，他们都兜过很多地方，对于周边的成交行情都非常熟悉，所以也都是货比 7 -8 家的，很难做个决定，所以，我也非常希望您能抓住这个机会，否则，要等下一个客户出价的话，还不知道会等到什么时候，出价的话，也可能会比这个客户出的价格还要低点。

2、*先生，您好，我是先原房产的小李啊， ：），您今天有时间吗？我这边客户对您的房子已经基本有意向了，有一些细节的东西想和您当面确定下，客户委托我们公司帮他确定下产权贷款情况等，您看您能不能安排产权人晚上一起带好产权证到我们这里来一下呢，如果您没时间的话，我们也可以到您那边去，没有关系的，您看呢？。。

3、至于价格的话，一定会让您满意的，电话中也讲不清楚，而且毕竟还有很多细节的东西比价格还关键，所以麻烦您无论如何抽个时间过来一躺，也好到我们公司看看啊。谢谢了。

4、（见面开场白）*先生，您好啊，这样子啊，我们呢，也不耽误您的时间，这边是客户付的意向金一万块，客户出的价格是。。元，我也帮你算过了，您净到手的价格是。。元整，您看呢？这边是客户和我们签的意向书，您可以看一下，客户诚心呢我们也就不多讲了，您觉得呢？

5、客户的预算很死的，之前看房前都算好的，超过这个价格一定没法考虑接受的，而且那天收他意向金的时候都让我们把他要缴纳的费用每一分都算好了，再多一千都有难度，毕竟他今天这个价格买下来还要交掉。。。万的税。所以我们也是无能为力啊。

6、客户人真的很爽气的，那天看完房子后马上就做决定，也没怎么还您的价，况且卖房子真的也是看缘分的，您想如果今天这个买方妞妞捏捏的话，以后过户交易交房的 时候斤斤计较的话，那才是最大的麻烦呢，我想*先生您也是不希望接受那样的买方的对吧？

8、今天客户付钱的时候就特意交代了，他在别的中介也看好了一套房子，好象说是。。。。的房子，价格他不肯讲，他说了那边中介他也付了意向金，两套房子价格谁先谈下来就买哪套，而且还特意交代了送定时一定要打电话给他说清楚，以免两套房子一起送掉定金的，所以我真的很着急，万一那边中介先我们一步的话，那我们就都没有机会了。*先生，您就真的别再犹豫了，抓紧时间签字吧，我马上给他打电话，您看呢？

9、（实在不行以后）那现在大家的差距呢就是。。万元整了，您看大家能不能都考虑下各让一步，可以的话，我就直接给客户打电话拉价格了，（假电话）。

10、最后好不容易达到价格，在合适的机会下，以客户想还掉一点是一点的心态，一分钱不还的话，客户心理接受不了，所以无论如何，您至少让个一千两千的给客户个面子和台阶，大家也就成交了。。。（尽量帮客户省下一点是一点，也能让房东知道我们确实价格到了底线了，以免房东反弹。

11、最后签字的时候一定要快，把产证收条先开好，象天经地义一样的，以免房东有什么想法，并和他强调下在签定买卖合同当日支付我们的中介费。

第六天：议价更新话术

1、*先生，您好啊，我是先原房产的小李啊，是这样的，我想问一下您。。。的房子还在吗？您目前什么价格好出售啊，。。。。。目前呢市场也不是很好，市场成交的价格比较低，所以想了解一下您的想法，如果您不是很着急的话，我就继续慢慢帮您留心着。如果您是想尽快出手的话，我呢希望您参考下市场价，单价大概。。。元，您觉得呢。

2、我是您的经纪人，我是帮您服务的啊，我当然尊重您的意思，如果您坚持这个价格话我一样可以帮您挂啊，

但如果我不及时反馈给您合适的一个市场成交价的话，那是对您不负责任的行为啊，我们不象那些小的中介公司一样的，接进您的房子就晾在一边不管，不给您及时的回报，让您这个房子一直不能出手，这样反而害了您，我想您总接到中介的电话问价看房什么的当然也很烦啊，当然也是希望能尽快的以一个合理的价格出售啊。对吧，所以，您看。。。这个价格您能考虑吗？

3、（对一些目前在推的房子）*先生，您好，是这样的，今天我们公司接了个客户，他自己（他朋友之类的）就

住在您小区里面的，他比较了解这边的行情和房型情况，我给他强烈推荐了您这套房子，他第一反应就是价格偏高了，他也不是想还您个离谱的价格，确实这边的市场价格就是在。。。。元左右，所以就是想问下您，能不能考虑这个价格，可以的话，我马上通知他来看房子，只要房子没什么问题的话，我相信他一定能看中的。您看呢？

4、*先生，昨天我同事带客户看了您这个房子，客户很诚心的（老人家爬楼梯、很远赶过来、路上还出了点车祸、

一家老小全来了之类的体现客户诚心度的话术），看完在我公司谈了两个多小时，说回去考虑下，大概也给您出了个价格，。。。万元，您看您无论如何要考虑下看，难得有这样诚心的客户能出价的，而且还是一个不错的价格，之前我们看的几个客户要不就不出价的，要么就出的很离谱的，我都没给您说的。反正客户明天上午会给我们确切的答复，他也等我给他个回复，您看呢？

5、是这样的，我们有个客户前天在我们这里付了您小区里面另外一套房子的意向，因为房东离婚的原因后来没

有谈妥，他买房子很着急，反正价格都一样，。。。万，您看呢，我作为您的经纪人，我很坦诚的告诉您这个价格确实是目前市场能接受的一个合理的成交价格。希望您可以考虑一下，尽快给我个答复，如果可以的话，我马上让他来看房，没问题的话就可以直接定下来了，也免得您总来开门看房子什么的，太麻烦了，现在天气这么热。。。

6、*先生，您好，我们同事今天刚接到一套您们小区的房子，好象是*号**室的，价格是**万，所以我想征询下

您的意见，是否也考虑作出适当的调整，否则这个价格的情况下，我们没有丝毫的竞争优势，而且目前市场的一个合理成交价格确实差不多就**万，买方才能接受，所以我汇报给您希望您能考虑？

第七天：抗拒折佣话术

1、 在签委托、收意向、送定金、签合同前都要明确的先提醒和告知客户在签定合同当时支付给我们1%的中介费。

以免落得把柄，自食其苦。

2、 哦，*先生，实在对不起。我们公司的原则和规定就是：服务不打折、佣金不打折。这点我们是实在无法答应

您的。您今天开开心心的在我们的努力下买成了这套房子，是人生一辈子的一件很大很重要的事情，我相信您应该也不会因为这点中介费而让这件本身很美好的事情有个缺陷吧！

3、 对的，我相信您说的别的中介可能能少收您的服务费，甚至不收您的服务费，但您想过没有，他们能给您什

么样的服务保证呢，本身就一两个老阿姨开的门面，出了事情她们才不会也没有能力去帮您设身处地的去着想呢，很多事情是这样的，当您不出事的时候是没什么事情好象大家都开开心心的就把房子给买了（卖了），但万一一旦有任何的问题，您会知道选择一个负责任的中介对于解决问题有多么的重要了。况且品牌本身就是一种信心的保证啊，我们公司能做到今天的规模都是凭借我们服务的信誉和对服务的坚持才能做到的，所以我们公司在这个问题上从来不作出任何的让步。所以也希望您不要再为难我小李了，否则我真的无能为力的。谢谢您哦：）

4、 我们公司是大的公司，不象一个小的中介公司，不是一个人说了就能算数的，如果今天我们没能达成你们双

方的要求和条件的话，如果公司选择操作这个案子的话，也要经上级部门一级级的申报上去，一般董事长看

见没什么特殊理由的话，也是绝对不会同意折佣来操作的，因为这样有损公司的品牌形象，所以今天如果您让我折掉**元的话，上面是不会管那么多的，那么我和我们店长就要帮您掂进去这么多，我总共做下来奖金才**元，您说您忍心让我这样可怜吗？我那么辛辛苦苦前前后后的帮您跑，而且后面还有那么多事情要我帮您去做的，您今天爽爽气气的把钱付了，我后面跑起来也有力气的啊。：）

5、 而且您想，我们也是做服务行业的，您想如果今天您在饭店吃饭，服务员服务的好的话，您还可能要给人家

小姐小费的呢，所以您也就别这么轻视我们了，确实很伤我自尊心的啦，而且我们经理肯定也要骂我的，甚至还会以为我收了您的好处费呢。这个确实是没有可能的事情，您就真的别再为难我了。

6、 中介费我们是按照国家规定的来收取的，就是在签定合同当日，买卖双方达成协议同时收取的，我们中介的

义务就是促成买卖双方成交，至于后面的服务是我们应该做的工作内容，如果我们有一项没有及时的完成，我们都可以把您的佣金一分不少的还给您，至于您说的什么先付多少后付多少，什么服务结束再付款什么的，都是您一相情愿的希望和想法，我可以想象也能理解您的想法，但原则归原则，希望归希望，您就别在坚持了好吗？这里有国家规定的条款，您自己看一下， 在后面的服务过程中，您双方有任何一方违背约定都不是我们中介的错啊，您要不买或者您要不卖了，我们都没有办法去要求您一定不要去违约，我们中介方只是一个公平的见证方，在出现问题的时候我们有义务的去协调和解决。这个世界很公平的，我们不能为因为不是我们的原因的错误而承担损失和责任。对吗？而且您担心我们以后不会给您做服务的话，是完全多虑了，您想我们也希望尽快的手上的案子结束掉，以抽出时间来做别的案子，我们没有任何理由去耽误您的时间啊，如果您一定不放心的话，我给您出具我们公司开的服务承诺书，上面有写的，如果罗列了我要为您所做的所有服务事项，只要有一项是因为我们的原因耽误了或者是没有尽责去做的话，您都可以凭此承诺书要求我公司退还您的佣金的。这下您总可以放心了吧。

第八天：专任委托话术

1.我自己卖就可以了,不需要委托?

答:自己卖房子,不仅吃力费力,而且容易上当受骗,你想想看,您能有什么方法去自己卖房子呢,无非也就是上网登一下了，但讲实话现在打电话来向您问房子的也绝大多数都是中介公司的，而且您还需要每天守在屋里等电话等人上门,不如交给一家值得信赖制度周全的中介公司替您服务,而且万一上门来找您的买方是个坏人什么的，您要承担多大的一个风险啊，上次电视上也报导了一件这样的事情啊，您若委托本公司,您的物件资料隔天会透过电脑网络传送至各部门,委托我一个人,即委托我公司500多位经纪人帮您作销售,整个过程从做广告,行销包装,客户带看,条件之争取,合同之签定以及售后服务等,全由本公司以专业的职能及效率一条龙替您服务到底,不仅使整个交易过程更安全,更有保障.您更可以专心经营好自己的事业,更何况本公司制度健全,信誉好,客人较多,您委托本公司应该会比您自己卖拿得更多.

2.不必签约了,谁先卖出就给谁服务费?

答;一个制度化的公司,如果不签约,就没有办法运用公司的销售体系,没有契约也就等于没有保障和支援,若发生纠纷怎么办?委托销售更可以预防一屋两卖的困扰.

3.等您有客户我们再签约?

答:公司有规定只有签了专任委托的房子，我们才会选择考虑帮他做合适的广告宣传，否则除非您的房子确实很便宜，卖点很强我们才可能帮您做完善的广告投入，这样的话，没有一个好的宣传策略，我们可能需要很长一段时间才能碰到合适的客户，这样岂不是反而耽误了你卖房的速度，这样跟您一个人的销售也就没什么大的区别了.

4.您私下帮我销售,成交了我给您红包?

答:多谢您的好意,我想拿人钱财与人消灾,当一天和尚撞一天钟,这是做人做事的基本道理.公司栽培我,给我发挥的舞台,我把它当作未来安身利命的地方，这种违反公司规定，降低自己人格的事是损人不利己的的事.再次谢谢您的好意,最后还是由我代表我们公司诚心的为您服务.

5.我愿签一般委托,不愿签专任委托?

答:一个和约贵在严谨,贵在双方都有权利和义务,若一个和约任何一方皆可随时中止,此和约又有何意义?不签也罢.一般约虽可与多家委托,但没有保障,将心比心,哪一家愿花大量广告费及心血作销售,其结果是事倍功半.而且您想啊，那些小的公司，他接了您的房子也就只能是帮您贴在外面的套版上，甚至还可能不帮您贴出去，而且您想他们唯一能帮您找的客户也就是当天进门来的客户，而一个月中每个门面上来的客户能有多少个呢，同样又有多大一个比例的客户是需求您这个价位的房子的呢，在相比下能看中这个房子的比例又有多大呢，所以算下来，靠门店的上门客来购买这个房子的几率确实太小了，卖房子靠的是信息的一个曝光率，

知道的人越多，了解的人越多，看的人才会多，成交的几率才会高。我们的专任委托的房子都能帮您推到各个网站上去，还能帮您登到房产时报上去，这样每天您房子的曝光率都有可能超过一家小公司一个月的上门客户数量，那么您觉得衡量下来，专任委托对您来讲是不是有意义呢，况且目前市面销售的房子这么多,唯有透过专任委托经过负责任及精敏的行销手段方能受到市场的青睐.就如同攻一个滩头堡,须一支专精的海军陆战队,而不是一群杂牌军,道理是一样的.我们再看一级市场,发展商都是房地产专家,所盖楼盘销售成绩好坏在往系于此发展商之兴败存亡,可是它们却都是将整个楼盘交由一家代理公司作销售而不委托多家公司,其道理不言而喻,更可以印证专任委托之优点了.

6.需要如此多证件,太烦了,不签委托了.

答:证件齐全,产权清楚的房子是我们公司接受委托的首要条件,因为我们必须对客户负责,试想一下,若您通过本公司购买到一套证件不齐,产权不清的房子,房款已付了,您会作何感想,没有一件有价值的事情去作是一点麻烦也没有,没有关系,我们是一样有抱负有热情的中介服务人员,那些麻烦琐事可由我们代劳.

7.委托期要三个月,太长不签了?

答:本公司接受您委托之后要作一系列企划包装及行销广告等手段,如详尽的屋况调查,现场拍照,贴大租售,输入电脑流通,DM制作,报纸广告等,再来带看现场,客户的亲朋好友再次带看,条件的沟通争取,意向书的填写,定金的收取等,这整个过程就如同织一张网,愈织愈密,就等鱼儿上钩.此时委托约若已到期,将前功尽弃,纵使客户经过多方争取打算购买,亦将按公司规定不准成交,故三个月委托期经实际运作及科学论证是必需的.而且很多时候，我们都完全可能在一个很短的时间之内帮您成交掉，三个月只是一个数字而已，几率和成交的速度取决于房子本身的卖点和一定的运气成分啊。所以，委托期只是一个委托期限而已，您大可不必过多的担心这个问题。

8.委托价太低,提高我才愿意签.

答.委托价提高,我也很乐意,我们服务费收取亦水涨船高,我们何乐而不为,但身为一名专业经纪人我必须认真而负责告诉您,这房子的真实行情价,否则届时由于价格过高而丧失商机,房子卖不出去您可不要怪我了.

9.服务费太高了,降低我才愿意签.

答:服务报酬是我们公司经过市场评估调查全方面拟订出来的,我们是品牌公司不会像其它公司超收或乱收费,若您要求折佣,则不仅打击了经纪人的积极性,公司更认为我服务不好,效率差,要不就认为我拿了客户的好处等?所谓重赏之下必有勇夫,还是赶紧签好委托,让我尽心尽力好好地为您服务,尽快找到一位好客人才是当务之急.

10.以前交给贵公司处理过,服务不好,不再信任您们.

答:先前您是何时交给哪一位经纪人服务的呢?请告诉我,是哪些服务不到位的,诋毁本公司信誉的伙伴,我将及时呈报上级作一检讨给您一个交代(测试客户的话是否真实).若本公司先前确是服务不好那我更应该当仁不让,再次替您服务,也请您让我们公司能有一次在您面前扭转形象,将功补过的机会,要不然我们公司太冤了,也能让您了解到本公司真正的服务品质及内涵.

11.如果卖不到委托价,是否可以以服务费来折佣?

答:我们公司收取的这一点服务费,不但要负担您房子的广告费,还得负担人事成本及其它硬体费用,而您只要一点小钱就有数百位经纪人为您服务,且万事不用担忧,何乐而不为呢?服务业本身靠的就是劳动的付出,获取些微薄的利润,服务业界几乎听说靠折佣来做生意,皆是靠提高服务品质来拉拢客户,大凡一个服务业如#f@1,餐饮业,娱乐业,保姆等行业皆是付出就收费,服务好甚至有小费可收.我们公司秉持公平公正公开原则, 不仅不收小费,服务千次万次,纵使不成交不成交亦不收取任何服务费.若还发生折扣,公司肯定认为我营私舞弊,私下拿好处要不就是服务不好,老总让我永远为您服务,成为您钟声的不动产顾问,理财专家,若您赚大把的钞票,难道我还不值得这点服务费?

12.我房子金额比较高,佣金是否少收点？

答:金额比较高的房子需要更多的精力投入来做全盘的规划促销,并承担付款的风险,而且金额大的房子客源比较少,广告量大,费用高,所花费的人力也比较大,所以,我们对您的房子绝不是一般房子所能比拟的.

13.若能保证假如没卖出赔偿我损失,我就交给你们卖?

答:今天房东您提供房子,我们公司提高销售软件,是一种合作互惠的关系,房子卖了利益共享,房子卖不掉,损失共担,这是天经地义的事,现在成交了,您吃肉,我喝汤,不成交您没损失,全部转嫁给我们公司,那我们转嫁给谁呢?天下没有白吃的午餐,稳赚不赔的生意.”成交”是中介公司与卖方都应互相配合的,其实我比您更加迫切希望能在委托期限内卖出,只有成交我才有绩效,客户才会对我们更满意,况且保证之类的话语,也只有小

公司才会胡乱承诺,等签完约后,再以合约来束缚您,这不是有品牌有制度的公司的做法.

14.我已于别家公司先签委托了,不能再委托你们了.

答:若您充分了解本公司的效率及信誉,为什么不再委托本公司呢?就如同保险一样,您可以同时投保多家保险公司,获得更多保障,尤其当后一家公司能比先前的公司提供数倍更多福利保障及效率时,您更应该采取断然的措施,做出英明的选择.况且先前所签多为一般委托,您是可以随时终止先前所签之委托.

15.你们所收的服务费用太高？

答：我们坚持以公平、公开、公正的原则，服务消费大众，不断提升服务品质与人员素质，期使客户均能得到满意的全心服务且我们自成立以来从未赚取任何差价，而是依实际成交价的1%收取应得的服务费用，从而保障买卖双方不动产交易的安全，在这工商繁忙的时代，您只要付出1%的服务费就能得到如此满意的服务，实在是太划算了。

16.房子委托贵公司，能保证在委托期限内把房子卖掉吗？

答：我公司是一个有制度、有规模，电脑化的公司，我们的营业店遍布全中国，对象流通广泛迅速全公司的业务同仁均可同时促销您的房子，因此可以保障交易的安全、迅速、确实讲究效率，只要您的价钱合乎市场上的合理行情，很快可以找到买主，顺利售出，况且越快卖出，对我们双方面而言，都有好处。

17.若委托贵公司销售房屋，你们销售的方法如何？

答：1） 对象接受委托后，我们会在当天将您的资料输入电脑展开联线销售服务

2） 立即为您过滤现有公司基本客户，合乎条件立即作带看服务

3） 至现场张贴销售海报及拍摄照片制作店头看板

4） 刊登报纸募集稿及分类稿，另有公司发行之住宅情报及对象快报定期分发

5） 至公布栏张贴纸条及悬挂红看板，将对象讯息透过广告媒体迅速传达给买方

18.如果在委托期间，有人自己找上门买房子，怎么办？

答：依照专任委托契约内的约定，屋主于委托期间内不能自行处理该房子，如有人自己找上门，可能也是透过公司房屋广告而来，可请其与本公司承办人员接洽，因为不动产买卖所牵涉的议价，付款条件，产权移转等问题繁多，交由专业经纪人帮您处理才能万无一失，否则私下成交，本公司依然要收取1%服务费

19.贵公司收取1%佣金，却又不针对个案积极连续发稿，房子为何要交给贵公司代售？

答：报纸分类稿的刊登只是本公司促销房屋的方法之一，我们的广告另外还包含发行住宅情报，对象快报，店头看板，电脑连线等等，业务人员还要至现场张贴大售，红纸条及悬挂红看板且透过媒体形象广告吸引来店的客户亦不在少数，所以不对个案连续发稿，仍然有很多管道可促销您的房子，相信会很快为您找到合适的买主。