韵达快递店创业计划书

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一．前言

随着时代的进步，电子商务在我们日常的生活中扮演着愈来愈重要的角色，在网上购物已经成为一种潮流，在“双11”网购大战中单日消费额在不断的刷新，面对堆积如山的快递，各大快递公司忙的热火朝天，快递业的重要性也就不言而喻了。怎样才能让顾客在短时间内并且方便的领取快递，成为了创业者思考的问题。

地处双流县公兴镇的地方，随着这几年经济的快速发展，人口的增长，特别是外来务工的年轻人的猛增，他们网购能力强，但快递多数靠快递员，没有在公兴镇形成体系不方便管理，于是在公兴镇上建立一间快递店显得十分有必要。为此我做出以下的策划。

二．公司简单描述

韵达快递，位于公兴小学对面，面积40平方米，地理位置优越，位于公兴镇的中心区，靠近周围数个小区，位于交通主干道上。由XX单独出资建立，公司以“为顾客提供优质、快捷服务”为发展目标，追求快速，高效。

三．组织结构

   1.主要部门及组织结构图：

   

   

   

    

2.业务部主要职责

     按时在韵达分拣中心取回货物，做好顾客来领取快递和寄快递的工作；努力发展新客户；了解市场价格，为公司进行价格决策提供市场依据。

3.财务部主要职责

负责公司日常财务核算；根据公司资金周转情况进行分析，提议，并定期向负责人报告；管理公司资产；税务及税法知识。

4.行政管理部主要职责

公司的电话沟通、短信业务；客户资料整理；安排各项会议；人员招聘选拔。

5.总经理职责

     负责管理日常业务的经营管理，带领好团队为公司服务，监督各项工作。

6.业务部经理职责

熟悉公司业务运作流程，掌握市场信息，了解市场发展趋势，制定业务计划，定期对业务员进行培训，提高其素质。

7.财务部经理职责

全面负责公司财务会计工作，分析检查公司财务收支和预算的执行能力，发放员工工资，定期向上级提交财务报表。

8.行政部经理职责

公司制度的建立与实施，协调各个部门的配合，安排员工的节假日，员工招聘培训，维修公司设施。

四．服务产品

1.快递   2.代寄  

韵达快运，在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。在公兴镇有韵达分拣中心，保证了货物的快速到达。相对于其他公司而言在价格方面的低价也是我们选择韵达的理由。                  

 各大快递公司在同一地区代寄运费标准对比

业务盈利模式

五．市场分析

1.行业前景

    物流是21世纪的朝阳产业，在社会进步、经济飞速发展的同时，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来了巨大的经济效益，因此，物流这一行业越来越受到人们的高度重视。我国物流行业还处于起步阶段，物流业将成为我国经济发展的一个新的经济增长点。快递作为物流这一行的分支，已逐渐引起了人们的注意。

随着我国现代物流的蓬勃发展，快递业悄然兴起。互联网和电子商务的迅猛发展使得快递业成为世界经济增长最快的产业。中国的快递市场规模已经达到了200多个亿，并且以30%的速度增长。快递的价格也随着物价在上涨，这是一个巨大的市场空间。网上购物已经慢慢地从一个新的事物变成了日常生活的一部分，网购以其特殊的优势而逐渐入人心。

随着这年公兴镇经济的快速发展，大量企业的注入迎来了大量的外来务工人员，而这些人员大多是18-30岁的青年人，在网上购物的能力强。而且企业也需要大量的货物运输。

2.市场调查

     针对公兴镇常住居民做出一系列问卷调查，主要目的是了解镇上居民对快递的需求量大小、频率、喜欢怎样的服务、对价格的接受程度，以便我们做出相应策略。

3.调查方式

采用问卷表和街头询问的方式。

4.市场定位（是企业及产品确定在目标市场上所处的位置）

    提供安全高效便宜的运输与优质的服务。

    5.目标客户

公兴镇上中小企业、工厂、有购买力的网购一族。

 六．SWOT分析

一.优势

1.实体店的位置位于公兴镇中心位置，店面属于自己所有可节约租经。

2.公兴镇人口在3万左右，工厂、企业众多。

3.业务覆盖面广能形成规模经济，有助于形成稳定营业额。

4.公兴镇上同类快递店少（一家天天快递）。

5.人脉优势，对公兴镇上的情况比较了解，认识的人较多。

6.公司相关人员有信心，动力去做好每一件工作。

二．劣势

1.相对于快递公司而言，客户关系都是从头开始建立，期初没有固定的客户群，影响力不足，产品种类少。

2.工作人员大多是刚接触这一行业经验不足没有经营公司经验。

3.客户流量不稳定。

4.没有理想的宣传渠道。

三．机会

1.来自互联网市场的消费增量。互联网市场的配套开拓，18-30岁年龄阶段有购买能力的群体大。

2.企业的发展特别是中小私人企业如：皮革厂、服装厂、皮鞋厂众多，他们的发展与物流的运输是分不开的。

四．威胁

1.与上游公司的选择、利责分配和合作一旦出现差池将影响公司发展。

2.建立之初，各项宣传要到位，不要形成恶性竞争。

3.同类公司如：中通、申通的建立容易形成竞争压力。        七．运营与管理

1.申请成为代理店

与韵达总公司沟通，提交相应资料，办理营业执照等相关证件。

2招聘员工

暂计划招聘两名员工，一名取货员，一名签单员。

要求：取货员，会开车，有责任心，高中及以上学历，有相关经验优先考虑，主要负责到分拣中心领取当日快递，寻找客户（有提成）。

      签单员，有责任心，做事仔细，有亲和力，能与客户和好的沟通 ，及时反映顾客的意见，做好每天核对工作。

 3.购买办公用品

    运货车，货架，广告牌，储物柜，看板，桌子，椅子，电子称，打印机，电脑，纸张，笔，盆栽等。

 4.业务流程及图

快递业是我们公司的主打业务，而且快递也属于我们所有业务中最繁琐和最容易出错的业务，所有我们在快递这一块就要严格监管和细心操作。以防冒领货物，漏拿和货物的安全到达。货主来取货时我们还会严格核对取货人信息。

5.业务派送范围

派件范围： 皮革辅料市场、黄龙大道公兴段、公兴场镇、南玻集团、沙发辅料市场、纬创集团、仁宝集团、公兴车管所、东方电缆、月光湖、花样年、铁塔厂、等。

6.公司管理规章制度表

A.人员值班制度                 E物质管理制度

B.考勤管理制度                  F财务管理制度

C.会议管理制度

D.文件管理制度

八．营销战略

   营销组合是指企业为实现预期目标，将营销中的可控因素进行有机组合。对于生产、经营有形产品的企业来说，市场营销组合主要是通过产品、价格、渠道、促销4个因素进行有效组合。

1.产品策略

 选择韵达公司这样有实力的快递公司，只为顾客提供最便捷的服务，和低廉的价格。标志统一、服饰统一、形象统一、有助于树立企业品牌形象。

2.价格策略

 通过市场调查和自身生存发展的需要来定制价格。

3.渠道策略

 在小区，学校，工厂内进行宣传，设置广告牌，网络广告，提高知名度。

4.促销策略

 可以实施会员制度。

九．财务分析

1. 公司启动资金：加盟费+购买办公用品费+注册费+装修门面费+流动资金

2.资金来源：XXX

3.利润分配制度

4.人员工资

十．风险防范及管理

 行业内部竞争，顾客源不稳定，资金周转，交通运输风险，管理风险。

 

第二篇：校园快递创业计划书

安徽新华学院      

校园EMS快递公司

计  划  书

姓名： 

专业：**************

手机：*************

 20##年11月23日

摘要

随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在合肥高校，由于各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。可以说，成熟、快捷的高校快递业务，在合肥周边高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意义上的“快递”概念，“情感投递”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以HuaYuanRomantic Mail（华园情感投递业务）为特色的第四方校园快递业务平台服务公司（以下简称公司）

一、项目与市场分析

(一) 项目可行性分析

（1）宏观环境分析：当前我在高校从事快递快递业务的公司所指派的派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因而建立沟通双方的桥梁势在必得。

（2）产品及服务分析：我们立足于新华学院，辐射合肥周边高校，提供优质的快递派送和取件服务，保证师生的快递以最快的速度送达到收件人手里，同时作为各快递公司驻新华学院的代理点，处理师生的快递取件业务，可上门取件，做到服务上门，专业周到。

　　（3）行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场

（4）消费市场及购买力行为分析：各快递公司为了工作的方便愿意和我们合作；学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们。

（5）校园快递业务优势分析：便于管理，人力资源丰富，专业化形成速度快，有利于开拓市场。　　

 (二目前在新华学院及合肥周边高校有能力承接校园快递业务的主流公司有：中通、申通、圆通、顺风、宅急送、中国邮政EMS。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式；而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送、顺风等公司，以派送员通过电话联系收件人约定好取件地址签单为主。

　　通过很长时间的调查我们发现我新华学院及合肥周边高校校园快递市场存在一些漏洞，具体如下：

　　（1）快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。

　　（2）派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给派递员和师生带来很大的不便。

（3）时间问题：有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力，效率不高。

（4）由于新华学院及合肥周边高校地处合肥城市中心较远，目前快递公司经营能力有限，同样一件快递，由于距离等问题，快递公司付出的成本要高出1到2元的样子。这样就造就了很多快递公司在安排快递员派送快件的同时，快递员私自额外加收客户的费用，为了维持经营，一般公司就默许了这种行为，给校园快递业务造成了很坏的影响。

（5）鉴于中国快递行业发展较快，从事快递业务需要付出很大的劳力，很多人不愿意从事快递行业，从而使得快递业务员素质普遍不高。遇到丢件及损坏等纠纷，不是通过正常渠道解决，往往以威胁和拒绝送件为借口，迫使收件人签收。发生口角甚至暴力等问题在新华学院和合肥周边高校也时有发生，严重影响了校园快递业务的健康发展。

　　所以高校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方，完善的高校快递市场任然是一片空白，市场潜力巨大，亟需得到补充。

二、营销策略

1、团队精神：诚实 敬业，团结，奋斗，专业

2、经营理念：

以最快的速度送快件

　　以最负责的态度递慢件

　　以最诚信的心态构建共赢

3、战略目标：

用一个月时间与各快递公司协商，进行免费配送和收件，在零误差的基础上建立长久合作联盟，实现双赢。

用一年的时间尝试不同的经营方法和经营理念，结合新华学院特点，立足本校，辐射合肥周边高校，探索适合自己的发展道路。

用两年的时间巩固自己的市场基础，制定出一条适合本地区经济发展的战略并住自己的特色。

用三年的时间做成本地具有一定规模和一定竞争实力的创新型投递公司，打造成新华学院首家创新校园快递业务平台和创新心理交流平台

4、竞争策略：

本着人无我有，人有我优的原则，用最大的诚信去经营业务，用最专业的态度去服务客户，用最具创新的方式维护客户关系。

5、营销策略

A、通过宣传单等平面媒体向全校师生宣传我们的特色服务

B、通过网络等立体媒体介绍我们的优质服务

C、开展优惠活动

D、举办相应的公益活动等　6、核心竞争力分析

A、依托新华学院大院品牌，商学院人力资源丰富。

B、商学院开设有物流、市场营销专业，稍加培训，就可以适应专业操作；专业经营成本低。公司团队的成员可选择有一定基础的学生，对快递业务有基础的了解。

C、前期与各快递公司商讨过，确定合作的有申通公司，意向合作的有顺风、中通、圆通等公司，正在洽谈的有韵达、天天等公司。

五、SWOT分析

　（1）S（优势）

　　我们很好的契合了学校快递公司与师生之间的中间点，提供轻松、安全、高效的快递服务；同时，我们率先提出新的投递业务，集新颖、时尚、感情与一体，创新性强，可操作空间大。

　　（2）W（劣势）

　　潜在的竞争对手很多，快递服务业利润薄，吸引大批量的投递客户难度大

　　（3）O（机会）

　　新华学院和合肥周边高校的网购市场很大，快递市场也随之兴起，故发展校园快递服务业是必然趋势；随着合肥投递业的快速发展，在高校打开年轻人喜欢的投递市场也是必需的

　　（4）T（威胁）

校园快递包括陈本

三、组织结构

（一） 组织结构概述

公司组织结构应该是根据公司的实际情况而定的，公司的整个运营模式、管理结构、权责划分，都是由组织结构来定的，组织结构的设计直接关系到运营销售与发展。

（二） 职权设计：

1.总经理：统筹规划公司的经营管理以及发展

2.财务经理：日常账务处理，资金流动记录，协助副总经理进行财务分析

3.业务经理：做好业务小组的业务分配工作,记录各小组成员的业绩情况.

4.市场经理：负责市场调研,策划公司的业务开展及拓展。

（三） 组织结构图：               

四、  财务分析

（一）成本预估

前期除基本设施由快递公司提供外，基本固定设施加前期宣传的成本约500元，后期业务开展，会有收入支持公司运营。

（二）收入预估

按快递公司提供的折后价格和校园市场状况，预估一年的营业额、成本及利润为：（成本包括日常开支及收件寄出成本）

。

营业额及利润的折线图为：

其中成本包括：硬件资产成本、宣传成本、经营成本、租金、日常开销，明细成本的开销为：

其柱状图为：

五、人力资源管理计划

  （ 本计划根据大学生创业实际情况有针对性而制定 ）

（一）人力资源规划及各项业务计划

    

      公司必须根据组织的战略目标科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益。

（二）招聘

       1、公司招聘流程

   A、 招募：组建招聘团队——确定渠道——制定招聘简章——发布招聘信息

   B、筛选：申请表、简历表审查——初步面试——正式面试——背景调查

   C、 录用：公开、平等、择优、专业原则

      2、公司招聘的技术准则

        (1)标准化     (2)有序性      (3)明确性

        (4)完备性     (5)效率性      (6)合理性

    

（三）员工培训与开发

   （1）宗旨：以员工培训为手段，以提高公司利润和开发员工的潜力为目标，坚持以人为本的理念，促进员工和公司持续长久发展

   （2）培训内容及目标：

        知识技能传授，此项培训包括概念与理论的理解与纠正、相关知识的灌输与接受、认识的建立与改变等，但是理论知识的学习也必须与实际结合，才能理解透彻，灵活运用。

        观念和态度的改变，通过此项培训，建立起与员工之间的信任，培养员工对公司的忠诚，培养员工应具备的态度和观念，增强公司集体主人翁精神，改善公司上下级关系，使员工理解并有效执行公司的政策和制度规定及发展目标，促进公司发展，从而加大提高公司利润的可能性。

（四）绩效管理

     1、原则：

       （1）客观公正原则（2）科学简便原则（3）注重实际成绩

       （4）重视沟通原则（5）重视实效性

     2、标准：

       （1）实际业务量（2）德、能、勤、绩综合素质

     3、绩效考评方法：

         采用主观评价法、关键业绩指标法多种方法相结合

（五）薪酬管理

    1.理论基础：把薪酬管理和激励理论机密结合

2.马斯洛需求层次：生理需求——安全需求——社交需求——尊重需求— 

                  —自我实现需求

3.以效益薪酬和津贴补贴为主的组合薪酬制；

      （1）效益薪酬：是根据公司最终效益状况而决定的薪酬部分。属于活薪酬部分，利润分配与绩效相协调。

      （2）津贴补贴：津贴是员工特殊劳动的补偿，补贴主要是为保证员工不因物价上涨降低薪酬而设，这部分薪酬完全和员工绩效相配。

（七）员工职业发展

   1、 宗旨：保证员工的发展和公司的发展始终一致，以员工的发展促进公司的发展，以公司的发展带动员工的发展

   2、 职业发展规划：

第一阶段      拟定目标        分析主、客观因素

                              具体化目标

                              确定目标

第二阶段      执行目标        详细列出实现目标的途径

                              评估途径的可行性选择

                              付诸实践

   第三阶段      评估与修正      定期评估、检测目标完成情况

                                  修正规划内容

六、管理制度

（一）总则

根据公司章程和公司经营管理发展战略、规划，特制定本大纲。

（二）指导思想和原则 制定本大纲的指导思想：为了规范企业的管理制度，实现企业良好的持续经营发展。

制定本大纲的原则：

(1)塑造企业成为依法自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的法人实体。

(2)达到增强企业活力，强化内容管理，提高经济效益。

3.公司对部门或下属企业的管理思想：经营灵活放开，管理紧密完善，监督严格规范，协调指挥高效。

(三) 自我管理要点  

公司对部门，实行以下自主管理：

(1)经营业务活动自主

a.在授权范围对外洽谈业务，开拓市场。

b.使用公司下拨资金，核定的费用；

c.使用，调配核定的财产，物资。

(2)劳动用工自主

a.根据需要申请增补员工；

b.会同人事聘用新员工，调配，解聘员工。

(3)奖励自主

a.有权决定或推荐对员的奖励，惩罚；

b.决定，推荐员工工资升降，奖金内部分配。

(4)岗位机构设置自主

根据精简，高效原则调整企业内部机构或部门岗位。

2．依照公司规章制度和流程，以上自主管理尚需上级部门审核批准。

(四) 统一管理要点

公司对部门，下属企业实行以下统一管理：

(1)统管目标计划

制定切实可行的经营目标和实施计划。公司对其实施状况进行检查，反馈，纠正。

(2)统管发展战略的和规划

公司制定统一的发展战略，规划，产业产品政策，区域发展政策 。下属单位在其框架上制定分规划，不得超越范围。

(3)统管资金

公司统一管理资金融通，调拨，筹措。

(4)统一财务会计制度

公司设立统一的财务会计制度，供下属单位共同遵守。

(5)统管资产

公司固定资产存量盘整，新增固定资产，企业的部分或整体产权，均统一由公司管理。

(6)统管投资

统一由公司管理。

(7)统管经营收益

公司通过统收统支，承包制，租赁制，年薪制等取得企业，部门收益，并有权统一考虑收益分配及投资去向。

七、风险预估

 1、建立关系网 ：有着巨大的人际网，才能找到更多的目标客户，也能增加客户对我们的信心

　　2、优质的服务：有了优质的服务，我们才能一步步打造我们的口碑，建立我们的群众基础

3、资本流通：除了院校支持及投资外，公司积极与校外投资商洽谈，希望能获得VC投资，或者其他支持。

八、总体规划

（一）构建一支拥有凝聚力和团队协作力的创业型人才队伍；

（二）在第四个月～第六个月期间实现盈利；

（三）实现与校内组织或师生个人双赢互利；

（四）实现合作社的长期稳步发展。