拜访计划书

一、拜访前的准备工作

（一）制定拜访周、天计划

根据下月工作计划、下周工作计划，制定本阶段对应的客户拜访计划。 合理设计路线，避免时间浪费临时有事的计划

（二）明确拜访目的

客户拜访工作有：终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等项目，明确拜访目的，以便做好相应资料样本报价单、相关手续等准备。

（三）提前进行预约

对于需要拜访的客户，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。

（四）查看历史记录

拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决。 事宜必须在拜访时予以回复。

（五） 状态及装备准备

1、专业状态准备

（1）精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度；

（2）仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度；

（3）着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；

（4）言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。

2、业务装备准备

（1）基础工具：名片、业务包、签字笔、笔记本、计算器、可向客户公开的公司流程类文件。

（2）销售工具：推广方案、订单；

（3）推广工具：企业宣传资料、公司政策文件；

二、拜访时的执行工作

（一）拜访路线记录

记录拜访路线、交通工具（类型/班次等）及费用、拜访及乘坐交通工具起始时间，为下一次拜访及进行拜访计划做准备。

（二）登记客户信息

对客户的电话、姓名，地址、传真、等基础信息进行登记及完善。

（三）执行常规工作

1、客户开发：对于未进公司进行沟通并达成合作意向或订单的客户及时建立关系。

2、政策宣贯：对公司发展策略、市场策略、推广策略、服务举措等政策性文件进行宣传及 沟通。

3、售后服务跟踪：

（1）处理已发生的问题：对客户之前反应的问题进行处理，包括与客户协调、确定沟通处理方式、处理结果；

（2）处理现在出现的问题：对客户存在的题进行了解，记录，并在3日内回复处理方案及跟进直至处理完毕。

5、应收催付：对客户已到期欠款进行催付，对未到期欠款进行适当提示。

6、关系拓展：与客户进行情感交流，建立联系，记录客户家庭情况、生日信息、个人爱好 等，便于关系维护。

7、异议处理：了解客户的意见和建议，并进行记录，对于客户提出的异议在1个工作日内做出响应，3个工作日内回复处理方案。

8、市场了解：除对本公司产品销售情况进行了解外，还需要了解其他品牌产品销售情况（包括价格、出样、活动、政策等），并及时对搜集的信息进行记录、分析、应用。

（四）见面拜访的基本步骤

1、向客户打招呼，问候客户，寒喧客户关系。

2、向客户介绍自己公司的产品，并将适合该客房的产品介绍给他，看是否可以选择我们公司的产品。

3、对客户新的要求进行记录，看是否可以满足。

4、结束拜访工作时，拜访人员需要请分销商对拜访信息进行确认，

5、向客户微笑道别。

三、拜访后的工作

（一）信息整理

拜访结束的当天对拜访工作进行总结，分类整理以下信息：

1、销售信息：对客户订单或意向订单信息、出样信息进行整理；

2、推广信息：店招资源信息、终端照片、终端规范情况反馈、当地节假日信息（含赶集、庙会、乡镇特色节日、分销卖场纪念日/活动日信息）、客户附近的户外大喷发布信息、竞争对手或其他品类特色促销信息等；

3、人员信息：客户或客户关系拓展信息；

4、市场信息：竞品及其他客户信息；

5、客户意见及建议：包括客户对产品质量、分销政策、售后服务、合同规范、品牌宣传等

（二）信息分析及应用

把整理好的信息，分别进行分析，并采取以下措施：

1、完善客户资料：将拜访时获得的客户基础类信息完善到客户信息登记表中

2、快速实现销售：根据客户信息进行汇总分析，对于当次已完成销售订单在3日内跟进确认；对于当次未完成订单，则根据拜访信息、结合市场情况及公司政策制定相应的短期销售策略。

3、组织促销活动：根据当地节假日分布（把握销售节奏）、消费特点、竞争对手态势，结合分公司及代理平台资源情况，主动出击，组织策划活动。

4、及时处理异议：对于客户提出的意见，不能给予现场回复的，要根据意见内容，向公司职能人员及分公司经理汇报，并确保在1个工作日内响应客户，3个工作日回复处理方案，特别是售后信息的处理，拜访人员必须跟进直到解决为止。

6、为下次做准备：下次拜访时要注意，对于客户当次提出的问题、自己现场发现的问题是否已经解决，如未解决如何沟通及处理，如已解决，如何强化效果。

 

第二篇：“十三五”重点项目-塑胶套项目商业计划书

“十三五”重点项目-塑胶套项目商

业计划书

编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司

商业计划书，英文名称为Business Plan，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标之目的，在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的一个向读者全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。商业计划书是一份全方位的项目计划，其主要意图是递交给投资商，以便于他们能对企业或项目做出评判，从而使企业获得融资。

关联报告：

塑胶套项目申请报告

塑胶套项目建议书

塑胶套项目商业计划书

塑胶套项目可行性研究报告

塑胶套项目资金申请报告

塑胶套项目节能评估报告

塑胶套项目行业市场研究报告

塑胶套项目投资价值分析报告

塑胶套项目投资风险分析报告

塑胶套项目行业发展预测分析报告

保密须知

本报告属商业机密，所有权属于****有限公司。其内容和资料仅对已签署投资意向的投资者公开。收到本报告时，接收者了解并同意以下约定：

1、当接收者确认不愿从事本报告所述项目后，必须尽快将本报告完整地交回；

2、没有****有限公司书面同意，接收者不得复印、复制、传真、散布本报告的全部和/或部分内容；

3、本报告的所有内容应视同为接收者自己的机密资料。

4、本报告不是出售或收购项目的报告。

商业计划书撰写大纲（根据项目不同稍有调整）

第一章 塑胶套项目简介

1.1 塑胶套项目基本信息

1.1.1 塑胶套项目名称

1.1.2 塑胶套项目承建单位

1.1.3拟建设地点

1.1.4 塑胶套项目建设内容与规模

1.1.5 塑胶套项目性质

1.1.6 塑胶套项目建设期

1.2 塑胶套项目投资单位概况

第二章 塑胶套项目建设背景及必要性

2.1 塑胶套项目建设背景

2.2 塑胶套项目建设必要性

2.2.1 塑胶套项目建设是促进实现“十二五”促进产业集约、集聚、高端发展，促进产业空间布局进一步优化的需要

2.2.2 塑胶套项目的建设能带动和推进 塑胶套项目项目的发展

2.2.4 塑胶套项目是企业获得可持续发展、增强市场竞争力的需要

2.2.5 塑胶套项目是增加就业的需要

第三章、 塑胶套项目的实施地情况分析

3.1基本情况

3.2地理位置

3.3交通运输

3.4资源情况

3.5经济发展

第四章 市场分析

4.1 国内外 塑胶套项目项目市场概况

4.1.1国内市场状况及发展前景

4.1.2国际市场状况及发展前景

4.2我国 塑胶套项目项目生产现状及发展趋势

4.3 20xx年我国 塑胶套项目项目出口情况

4.4主要 塑胶套项目项目市场情况

4.5 塑胶套项目项目产业前景

第五章 竞争分析

5.1 企业竞争的压力来源

5.2 波特五力竞争强弱分析

5.3 SWOT态势分析(SWOT示意图)

第六章 塑胶套项目优势

6.1政策优势

6.2地域优势

6.3管理优势

6.4技术优势

第七章 塑胶套项目建设方案

7.1 塑胶套项目建设内容

7.2 塑胶套项目项目工艺方案

7.3 塑胶套项目项目产品方案

7.4经营理念

7.5管理策略

7.5.1 管理目的

7.5.2 组织结构

7.5.3 管理思路

7.5.4 企业文化

7.5.5 经营理念

7.5.6 企业精神

7.5.7 人才战略

7.5.8 人力资源配置

7.6营销策略

7.6.1产业延伸策略

7.6.2 定位策略

7.6.3 定价策略

7.6.4 销售渠道

7.6.5 网络营销

7.7 塑胶套项目整体发展规划及战略

7.7.1整体发展规划

7.7.2 塑胶套项目宗旨

7.7.3 塑胶套项目发展目标

第八章 塑胶套项目投资及资金筹措

8.1 塑胶套项目投资

8.2资金筹措

第九章 塑胶套项目效益分析

9.1 塑胶套项目经济效益分析说明

9.1.1 经济效益分析评价的范围和依据

9.1.2 塑胶套项目的评价计算期和达到经营规模期

9.2基础数据与参数选取

9.3营业收入、经营税金及附加估算

9.4总成本费用估算

9.5利润、利润分配及纳税总额预测

9.6现金流量预测

9.6.1投资项目的类型假设

9.6.2财务可行性分析假设

9.6.3全投资假设

9.6.4建设期投入全部资金假设

9.6.5经营期与折旧年限一致假设

9.6.6时点指标假设

9.7赢利能力分析

9.7.1动态盈利能力分析

9.7.2静态盈利能力分析

9.8盈亏平衡分析

9.9财务评价

9.10社会效益分析

9.10.1符合国家产业政策

9.10.2符合建设资源节约型和环境友好型的社会要求

9.10.3 塑胶套项目建设拉动大量就业

9.10.4带动地方经济发展

第十章 塑胶套项目风险分析

10.1 政策风险及其规避方法

10.2 市场风险及其规避方法

10.3 竞争风险及其规避方法

10.4 经营管理风险及其规避方法

10.5 成本风险及其规避方法 10.6 财务风险及其规避方法 10.7 融资风险及其规避方法 10.8 社会风险及其规避方法 第十一章 结论

11.1结论

11.2建议