遵义项目10月工作计划执行情况评估表(20##年9月28日-----2014年10月27日)
工程部工作亮点及不足
为积极配合业主管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况,着力于
维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高服务质量,为所有人员工作做到后勤保障工作。
1、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素,确保重大事故零发生。
2、服务意识强。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。
3、制度完善,责任明确,部门运作良性。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。
4、设备监管、成本意识力度不断加强。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时实监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
5、开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。(维修员工培训计划表见表1) 回顾前期的工作,虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务,但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高,在工作中我们仍存在许多不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、由于器材不足导致很多工作开展会比较麻烦,
2、现处于建设期间,许多设备并未完善,也让我们走了很多弯路,导致处理问题不够及时。
3、各个作业单位不能及时互通信息,出现彼此施工是互相干扰,延长处理问题的时间。
4、业主个人单位报修不及时、隐瞒缺失原因也让我们工作开展不够及时。 我们工程部将通过开展以上工作,展现我们公司的服务形象,为业主提供更为优质贴心的服务,为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。
工程部负责人:蓝开平 20xx年x月x日
表1
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