关于关于本地手机市场的调查报告

学生姓名学 号专 业班 级指导教师

目录

序言

一、调查背景

中国是全球最大的移动通信市场，尤其近几年,我国用户对移动通信的有效需求持续加大，加上手机对固定电话替代性竞争加剧，手机用户数增长加快。

随着手机使用的普及,市场的扩张,更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，从而使得对消费者行为和顾客价值的关注成为业内企业获得和保持竞争优势的重要途径。

二、市场调查的目的

了解消费者的手机消费情况及使用习惯,引导手机市场营销的发展方向.

三、市场调查的方法

本文是针对xx本地广大的手机消费行为的调查。采用的是调查问卷的形式。调查对象为各个年龄层的人群。调查方式为街头拦截，调查对象现场答题。总共收集了有效问卷200余份，问卷有效率75%。然后对每个问题的选项进行统计，进行整理，比较。最后得出结论。

正文

一、中国手机市场的现状

1、 核心技术缺乏

由以上调查表结果可知，欧美、日韩品牌手机在国内所占份额比重很大，而国产手机并不突出。且国产手机所在价位多为中低档价位，高价位手机寥寥无几。并且可以看出国产手机品牌特色并不鲜明，并且产品存有款式、设计雷同等问题，这说明国内手机产品没有明显市场差异化，且市场地位并不清晰。

2、手机外观设计多样

由调查问卷结果可知，欧美、日韩品牌手机外形设计不如国内手机品牌设计多样，更多是采用精装路线。而国内品牌手机多迎合亚洲人的口味，多为折叠、翻盖、旋转式，吸引了不少消费者。

3、产品更新速度快

由于手机市场竞争日益激烈，科学技术的加速发展，新手机产品的市场生命周期平均不足5个月，消费者对手机的技术含量要求越来越高，更多消费者会追求大容量储蓄，高像素照相功能，这都加速了手机的换代更新速度。

二．市场分析

1、消费者心理动机分析

消费者对手机的需求不仅仅满足于基本的短信和电话功能，更多的趋向于娱乐、生活、工作多功能使用。并且受到社会大环境的影响，

手机有时也是个人在周围社会环境中地位的象征，其中，青少年与年轻群体是主要消费群体。

2、手机品牌分析

在诺基亚、三星、索爱、摩托罗拉等众多品牌中，可以看出消费群体的消费偏好，各个品牌手机有形成自己独特的系统及操作方式，在众多品牌市场占有率中，明显可以看出诺基亚领先第一，这说明诺基亚受到众多消费者的认可和喜爱。

3、手机功能分析

大部分人对手机的第一要求是基本功能，毕竟手机的本质就是替代固定电话的通讯工具。在其基础上众人对手机功能的选择因人而异。由调查问卷结果可知，四十岁以上的消费群体并不太重视其高像素拍照及娱乐功能，更注重于大容量的电话号码和资料储蓄功能，而青少年及年轻群体更注重手机的外观、娱乐功能及品牌。

4、手机价格分析

由调查问卷结果可知的，手机价格和购买情况呈金字塔状，多数购买者仍会选择在2500元以下的价位。由此可以看出，2500元以下的手机就可以满足多数人对手机功能的需求。

三、 对手机的预测

四、建议

如今消费者对产品内在的品牌价值、产品品质和服务质量将会有更多的体会和更高的要求，因此对国产品牌来说，建立自己的品牌忠诚度是提高市场占有率的最佳手段，目前的市场格局来分析，国产手机企业可以从以下几点慢慢的打好自己的品牌。

（一） 把握好产品质量

加强核心技术的研发，提高产品质量，只有质量得到了认可，才能近一步做好品牌推广。

（二） 提高服务质量

在市场竞争日益激烈的、产品日趋同质化的今天，服务已成为建立竞争优势，提升企业形象的重要手段。所以国产手机企业应价加强产品服务售后服务，从而提高消费者满意度。

（三） 做好市场细分

高端市场的竞争异常激烈，因此可以选择进入低端市场发展，利用低价获取用户。通过细分群体，把自身品牌建立成为某种行业购买标准，在消费者心目中留下某细分市场的代名词。同时，也要做好进军高端市场的计划，高端市场上国产手机所占的市场比重过小，只有努力提高自身核心技术竞争力，才能在以后的手机高端市场上分一杯羹。

手机市场需求情况调查表

尊敬的先生/小姐:

您好,如今快捷的生活方式,手机已成为一种必不可少的通讯工具.为了了解消费者的手机消费情况及使用习惯,引导手机市场营销的发展方向,希望您能在百忙之中抽出一点宝贵的时间,协助我们完成以下这份调查问卷,所有数据不会具有商业性质,谢谢您的合作!

基本信息:

1．您的性别( )

A.男 B.女

2. 您的年龄( )

A.20岁以下 B.20-30岁 C.30-50岁 D.60岁以

3. 您的月收入( )

A 1500元以下 B.1501-3000元 C.3001-5000元 D.5001元以上

1．您现在所使用的手机品牌( )(可多选)

A.诺基亚 B. 苹果 C. 三星 D. 索尼爱立信 E.摩托罗拉

F. 多普达 G. LG H. 黑莓 I. HTC宏达 J.国产 H.其他

2．您曾经换过几个手机( )

A.0个 B.1-3个 C.5个以上

3.您购买现在所使用的手机原因是( )(可多选)

A.质量好 B.价格便宜 C.功能多 D.品牌知名度高

E.其他

4．您目前使用的手机价位是( )

A.1000元以下 B.1000-2000元 C.2000-5000元

D.5000元以上

5.您喜欢那种款式的手机( )

A.翻盖手机 B.直板手机 C.旋盖手机 D.滑盖

手机 E.触屏手机 F.其他

6.您通过哪种方式了解您的手机功能（ ）

A.亲友介绍 B.销售人员介绍 C.看说明书

D.网络介绍 E.广告介绍 F.其他

7.除了基本的短息电话功能,您还看重手机的下列哪些功能( )(可多选)

A.高像素照相机 B.音乐功能 C.具有蓝牙,红外线 D.大容

量储蓄空间 E.双卡双待 F.支持JAVA G.支持GPS导航

我国手机行业现状和发展分析

目前我国手机行业特征：

1）行业内厂商竞争非常激烈.。我国目前有将近40家手机生产厂商。20xx年，摩托罗拉共生产3750万部手机，销售量为1872万部，市场占有率为27%；诺基亚生产3229万部，销售1135万部，其市场占有率为17%；西门子生产了1155万部，有291万部出售，市场占有率为

4.3%。这些是较早进入中国市场的，因此占有的市场份额也相当大。还有如韩国三星，其在20xx年进入中国市场就吸引了很多的消费者，顺利进入总销量的前十名。如此多的国外知名厂商与国内生产厂商形成了市场割据的局面。

2）存在一定的替代产品压力。由于我国市场的特殊情况，可以认为小灵通为普通替代产品。这是真正意义上的单项收费移动电话。3G牌照发放时间继续被推后，中国电信和网通为了增加移动运营经验，都继续大力推广小灵通业务。20xx年，小灵通新增用户达2800万户，增长幅度为40%，市场规模也达到了约3000万户。如此大的消费群体分走了普通手机的一部分市场份额，给一般手机生产厂商造成了一定的市场压力。

我国手机行业宏观环境因素分析

1）政治—法律因素

具体说来，有些政府行为对企业的活动有限制性作用，但有些政府政策对企业有着指导和积极的影响。按照中国加入世贸组织的承诺，20xx年12月11日中国取消了对外商投资商业企业在地域，股权和数量等方面的限制，中国的零售业全部开放。从而使国内零售市场容量迅速扩大，各行业的竞争空前激烈。

2）经济因素

一般说来，在宏观经济大发展的情况下，市场扩大，需求增加，企业发展机会就多。从20xx年开始，我国中央政府的宏观调控目标主要集中在四个方面：1，国内生产总值的增长数度2，物价总水平3，城镇失业率或就业水平4，国际收支平衡状态。我国目前手机普及率大约为13%，相比发达国家的30%还有很大的距离，但我国的手机用户正在呈巨大的上升趋势，对手机的需求也愈演愈烈。20xx年底，我国手机用户规模已达3亿户。如此大的市场潜力吸引了大量的生产厂商进入手机行业。

3）技术因素

技术因素不但指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术，新工艺，新材料的出现，发展趋势及应用前景。技术的变革在为企业提供机遇的同时，也对它构成了威胁。从去年年底多普达推出686并在市场上推广成功后，国内手机生产厂商就不约而同地把目光锁定在高端智能手机。如何更好提高手机质量，并在质量方面有更大的技术进步已成为所有厂商所面临的重大问题。

4）社会因素

变化中的社会因素影响社会对企业产品或劳务的需求，也能改变企业的战略选择。随着消费者的价值观的改变，对生活质量的更高要求，消费者不仅在手机质量上的注重，还要在手机的外观，质感的追求及娱乐上的要求更加关注。如何迎合消费者的口味又是一大难题。

我国手机行业竞争分析

目前我国手机产销比已出现负增长。手机产能供大于求的情况会持续。20xx年前十个月生产手机1.37亿台，同比增长49%，而新增的手机用户不到5000万。总销量在前十名的手机厂商是诺基亚，摩托罗拉，西门子，波导，TCL，爱立信，三星，康佳，飞利浦和夏新。国内手机厂商由于技术，资金，规模上的局限性，没有给国外手机厂商带来局代的冲击，只有依靠其本土化，低价策略来赢得市场份额。

1） 行业新加入者的威胁加大。市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂。

2） 现有竞争者之间的竞争程度愈演愈烈。国外手机凭借其质量优势占据巨大的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了半壁江山。

3） 替代产品的威胁增加。小灵通用户数量的增加加剧了与手机用户市场的竞争。

4） 购买商讨价还价的能力加强。消费者对手机市场信息的充分了解提高了讨价还价的能力。

5） 供应商讨价还价的能力。核心技术的发展影响了供应商的供货质量。

我国手机行业的优势分析

1）国产手机在价格方面有着巨大优势。以其低价格策略迎合了一些消费者的心理。但消费者追求的是物美价廉的产品。市场上没有卖不出去的东西，只有定价不对的东西。手机厂商应在这一点下功夫。国产手机的价格竞争优势虽然具有威胁性，但是不具有长久性。国产手机要真正从国外手机品牌的阴影下走出来仅仅靠价格优势是不够的。

2）国产手机厂商与国外厂商在渠道和服务上存在明显的差别甚至是优势。质量是前提。价格是基础，而服务就如同一个企业的后勤保障。国产手机从商家直接到店分销模式是从家电的渠道销售模式上演变过来的，而国外手机是层级分销模式。这就使国产手机厂商有更大的利润空间。

我国手机行业存在的主要问题分析

1） 高端技术风险，对国内手机厂商而言，高端手机能否救局，能否再创辉煌，市场仍然充满着变数。

2） 库存问题，20xx年，国内需求仅为6000万部，加上出口总量，总数也不会超过2亿部，而库存已高达2000万部。照这样看来，国产手机库存明显偏高，产量过剩。

3） 出口限制，国产手机的出口存在很大的制约。虽然TCL，波导等国内手机生产厂商在积极地开拓海外市场，但出口方面仍然很薄弱。

4） 渠道压力，随着终端为王时代的来临以及城镇市场的凸显，改进营销流程，调整模式已成为市场发展的必然选择。

5） 信任危机，如何建立健全售前，售中，售后的服务体系，解决信任危机是目前国产手机产商需要处理的重要问题。

我国手机行业存在的主要问题的解决方案

1） 手机生产技术水平。如今进入3G时代，国产手机厂商必须掌握关键技术才提高能在长期竞争中获胜。

2） 开拓新兴市场，农村市场的潜力不容忽视，开拓农村新市场是削减库存的重要手段。

3） 寻求差异化优势促出口，国产手机厂商可以借鉴日韩企业进入国际市场的经验，采用差异化战略，即通过差异化产品取胜。

4） 打造高效的营销渠道，如“一站式”的服务，“扁平化”的营销模式。营销渠道建设的好，也可以在一定程度上弥补与国外品牌的质量差异，有利于国产品牌竞争力的增强。

5） 加强服务体系建设，对于自行营销的手机产商来说，应该建立完善的服务体系，以售后服务为基础，增值服务为补充，并配备专业人才，才能巩固客户群。

我国手机行业发展新方向

差异化竞争是手机连锁的发展方向。手机厂商应追求内“忧”外“焕”。

 

第二篇：手机市场调查报告

手机市场调查报告

随着移动通信的迅速发展，手机的消费需求也不断增加。中国手机用户已达1.45亿户，成为世界第一大市场。同期中国内地装配手机8350万部，其中4390万部在国内市场出售。中国的移动电话用户总数达到1.76亿，累计新增用户3135.7万，比去年同期增长50.9%。中国早已成为拥有移动用户最多的国家，而且移动用户的数量保持快速增长的势头，平均每月以500万户左右的速度递增。从用户类型上看，用户的增长继续以中低端用户为主，其中预付费用户比例达到24.1%。

调查表明，尽管首次购机的用户占据主体地位（70.5%），手机市场的增长依然主要来源于此，随着中国移动和中国联通的移动新业务的不断开发与应用，手机更新换代所占的份额也在逐步加大，达到29.5%，形成了市场发展的新动力。

一、市场份额

我国市场共有30多个手机品牌，生产厂商接近40家，其中GSM生产厂商12家，CDMA生产厂商19家。国外品牌以摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星为主，国产品牌以波导、科健、TCL、康佳等为主。销量位于前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、三星、西门子、波导、TCL、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔 ·1·

卡特，它们占到了全部市场份额的80%以上。国产品牌手机取得了较好的业绩，市场份额由7%猛升到15%，增长了一倍以上。20xx年1～4月份上升到了16%，科健、TCL和波导手机都进入了前10名，改变了过去洋品牌手机一统天下的局面。根据统计数据，截止到20xx年4月底中国移动电话设备市场销量将近1600万台。其中，国产品牌手机的市场份额达到18%以上。位于销量前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、TCL、三星、西门子、波导、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部份额的80%以上。其中，国产品牌TCL进入前三强。国产手机的市场份额也已由19xx年的2.5％提升到20xx年4月的20％。信息产业部电子信息产品管理司司长张琪日前介绍说，今年前4月国产手机产销量同比均增长30％以上。尤其是TCL、波导、康佳、科健、海尔5家企业的产量同比增长345％，销量增长364％，出口624万台，20xx年4月底中国手机市场份额排名前五名。

二、用户分析：

（一）用户年龄分布

通过此次移动电话消费行为的调查显示30岁以下用户的比例持续增长，其中以21-25岁最为明显，由20xx年的15.8%上升到20xx年的23.4%而逐步成为一支重要的消费群；30以上的 ·2·

用户比例均有下降，截止到此次调查为止下降到26.8%，31-35岁段的用户群已让位于26-30岁用户群，但在高龄用户群中仍占据绝对的优势；总的来说，移动电话用户呈年轻化趋势。

从移动电话用户的年龄层来看，21-25岁、26-30岁、31-35岁的消费者是移动电话的三支重度消费群，20xx年来一直分占前三名，三者的比例之和在20xx年底更是达到70%以上；这三支消费群中尤以21-25岁、26-30岁两支消费群为主，其比例之和在20xx年已达到46%，占据整个消费群中最多的一部分；31-35岁段的用户群虽有所下降，但不容忽视，从调查数据显示仍占有20.6%的比例。20岁以下用户群的比例三年来虽一直在增长，但由于其所占的比例很小且增长缓慢，在未来几年仍将不可能成为明星用户群。

追求时尚体现个性本就是年轻人的特点，对于手机的选择也更加注重手机能显示自己个性的款式。摩托罗拉、波导在设计手机款式的时候都更加追求时尚化，满足消费者的需求。在国产品牌中波导公司的产品在此次调查中获得广大消费者的好评,成为消费者满意的知名品牌。

（二）手机购买考虑的因素

从此次调查中也看出消费者在购买手机时对手机功能更加关注，在手机的功能方面中文输入成为最为关键的属性，没有中 ·3·

文输入功能的手机已经没有市场竞争能力了。语音拨号功能也在关键属性中占据一定位臵，其中像摩托罗拉、诺基亚、波导、TCL等公司所推出的各款新手机都已加入此项功能。

（三）手机的关键属性

在购买手机动机的调查中可以看出，盲目的随从现象所占的比例已经非常小，人们对待手机的选购越来越理性化，但由于信息时代的到来，人们之间相互的联系更加重要，于是手机自然成为人们日常联络所必需的工具。

手机配件的未来

1、手机的主要配件电池、充电器、耳机

2、手机电池：

①国内市场容量很大，我国手机用户已达到1.76亿户，成为全球最大的手机消费国。由于1部手机最少拥有1块以上的手机电池，以每位用户平均每年购买1块电池计，手机电池的年市场容量也在300亿元以上。

②20xx年初的调查显示，手机用户使用的各种电池的品牌中，诺基亚（24.64%）、摩托罗拉（18.84%）和爱立信（15.94%）三大厂商处于领先地位，它们占据着59.42%的市场份额;国有品牌电池也占有23.2%市场份额。目前，国产电池市场份额不断扩大，已经具备同原装电池相抗衡的能力。

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③据不完全统计，国内手机电池厂家多达50多家，知名的有20多家，手工作坊式的企业难以计数。较低的行业准入标准与松散的市场监督机制，使大量资本流入这块地方淘金，使手机电池出现较多的质量问题，20xx年11月，各级质检部门的抽查表明，许多地方的假冒伪劣手机电池占整个市场的比例高达30％，个别地方甚至超过60％。

④TCL、德赛等大型电子集团介入手机电池生产后，凭借其领先的技术、雄厚的资金实力、发达的销售网络，尤其是完善、细致的售后承诺和服务，将使国内手机电池市场出现新格局。其中TCL于20xx年8月2日率先降价，其终端最高限价由原来的168元降至100元，降幅高达40%。以降价作为杀手锏，整肃市场，清理行业门户。

⑤手机电池的种类：

A、镉镍电池。最早的一种手机电池。有记忆效应，也就是在每次充电前要确定已将电量使用完。第一批移动电话的电池都是这种镉镍电池，到今天已几乎绝迹。

B、镍氢电池。待机时间比传统镉镍电池长，记忆效应也不明显。不过最好还是在电力用完后再充电，才能延长电池的寿命。

C、锂电池。现阶段待机时间最长的手机电池。它没有记忆效应，目前以日本的技术最先进。只是价格比较贵。锂电池的另 ·5·

一个特色就是电池中不能过热，否则会烧毁。如果大家还有印象，锂电在刚发明时是很不稳定的，经过这几年的努力与克服才逐渐成熟。

D、高分子电池有以下优点：a、无电池漏液问题，其电池内部不含液态电解液，使用胶态的固体；b、可制成薄型电池，以3.6V、400mAh的容量，其厚度可薄至0.5mm；c、电池可设计成多种形状，电池可弯曲变形，高分子电池最大可弯曲90度左右；d、可制成单颗高电压，液态电解质的电池仅能以数颗电池串联得到高电压，高分子电池由于本身无液体，可在单颗内作成多层组合达到高电压。

E、空气锌电池：该电池的负极采用锌，极具特性。

⑥目前，手机电池的发展趋势是锂离子电池，其优点是：

A、无记忆效应，无需放电，使用时间长。B、工作电压高。通常单体锂离子电池的电压为３·６Ｖ，镍氢，镍镉电池的电压为１·２Ｖ，相差３倍。

C、体积小、重量轻、比能量高。锂离子电池的比能量可达镍镉电池的２倍以上。与同容量镍氢电池相比，体积可减少３０％，重量可降低５０％。

D、寿命长。优质锂离子电池的寿命可达１２００次以上，远远高于其他各类电池。

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E、安全快速充电。锂离子电池因采用特殊的技术处理，因此允许在２小时内快速充足电，而且安全性能大大提高。

F、允许工作温度范围宽。锂离子电池可在-２０℃-＋６０℃之间工作。高温放电性能优于其它各类电池。

三、目前手机趋向于多种功能：

A、记事本、电话薄

B、融合掌上电脑功能，能够进行软件升级

C、无线连接，接发电子邮件以及接收网上信息

D、下载园地下载电子杂志、电子图书、游戏、股票程序等 E、音画短信，与匹配手机互发文字、图片、动画、声音，更可自编图片动画。

F、传真、WAP、文字编辑、电子表格、演示文稿、日历和通讯录等多种移动办公功能

G、地理信息查询、定位与导航等功能

四、未来趋势：多功能一体机，将具备电脑的所有功能 未来的手机不仅是打打电话和接收点信息，而且还在娱乐、图像传输、上网和游戏等方面充当全能的数字及符号处理器；可以成为电脑、电视、电话、电报等多功能的统一体；还可以用于卫星定位、操控汽车以及汽车的保养、清洗和维修等；手机可以控制冰箱和售货机能自动存取款和实现订票服务。

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五、行业的影响因素及其在国民经济中的地位

A、政策因素

政策对行业发展影响最大，它直接决定行业的规模、进程、发展方式等。

世界各国都对电信进行严格的管制，管制的重点对象是电信市场的主体运营公司，而对电信业务市场的管理重点是基本电信业务，对电信网络设备的管理则呈逐渐淡化的趋势。

政策对运营商有直接的影响，而运营市场的变化又会直接影响设备制造市场。19xx年信息产业部对中国电信的分拆造成19xx年下半年对电信设备采购的锐减便是一例。

目前，大唐电信和中兴通讯等都在等信息产业部关于CDMA的有关政策，政策未明朗前不敢上该项目。

B、技术进步的影响技术进步对行业的影响是一种内在的影响，近几年电信行业尤其是移动通信的大发展得益于科学技术的迅猛发展，以及由其引起的人们生活水平的提高和生活方式的改变。

随着互联网的发展和普及，以及第三代移动通信技术的进步，移动通信的功能更加强大和完善，移动通信行业的发展前景是很大的。在这个市场中，无论是运营商还是制造商，都必须时刻注意技术进步的影响。运营商必须在合适的时候采用合适的技 ·8·

术，而设备制造商必须适时推出采用新技术的产品。目前无论是运营商还是制造商都在跟踪CDMA技术，谁占有优势，谁就占有以后的市场。

C、国民经济的影响一国的经济处于上升阶段，对基础设施的投入加大，需求旺盛，对电信的投入自然也加大。

今年电信投资继续保持良好势头，1～4月份，全国通信固定资产完成429.8亿元，增长30.1％。其中，邮政完成23亿元，电信完成406.8亿元。在电信业中，中国电信242.5亿元，中国移动164.2亿元。

D、加入WTO的影响

随着入世的迫近和全球经济一体化进程的推进，中国电信市场竞争将进一步加剧，但对运营业和制造业来说，机遇和挑战并存。

对运营商而言，其几十年积累建起的完善的网络系统是境外运营商无法比拟的，且国家已表示基础电信业务不会对外放开，故在该领域国内运营商受冲击不大，竞争主要在增值服务领域。如何做好这方面的业务研究是国内运营商必须重视的。目前已有一些上市公司间接介入电信增值业务。

入世对设备制造商冲击很小并不大，因为设备制造商从一开始就是从国外制造商抢市场。入世以后，由于能更好的采用全球 ·9·

采购，国内厂商还可以降低生产成本。同时也为开拓国际市场提供了有利条件。

六、行业在国民经济中的地位

信息产业已成为带动工业增长,促进产业升级的主导产业。其中通信行业是增长最快的。今年上半年，全行业上交营业税、所得税77.5亿元，营业税同比增长19％。其中，中国电信上交两税46.3亿元，中国移动17.1亿元（不含上市公司），中国联通7.3亿元。按国家有关规定，通信运营业继续从市话初装基金收入和邮电附加费收入中提取一定比例资金，用于水利基础建设和移动通信技术装备研发。同期中国电信还补贴邮政资金26.1亿元，19xx年以来累计补贴资金已达115亿元。另外，设备制造业的产值和利税也是非常可观的。

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