人力资源部质量管理体系运行情况报告

20xx年4月—20xx年3月

一、质量管理体系在本部门的运行状况；

公司自改版建立ISO9001：2008质量体系以来，我部门为了确保所建立的质量体系符合标准要求，结合本公司的特点，组织人员编制了质量管理体系文件，并按照文件控制程序进行了系统、规范的管理，对文件发放进行了编号、登记，发放到各部门的文件均有受控状态、分发号、审核、批准等内容。

二、 质量体系的有效性和适宜性评价

1、文件化体系的评价。认真贯彻公司质量方针与目标，并以会议宣传、张贴等形式进行广泛地宣传，公司质量方针和目标得到了全体员工的支持和理解，并在日常工作中予以实施，同时以会议的形式组织部门沟通，协调相互工作。组织了主要负责人进行内审培训，为质量体系的有效运行，质量体系内部工作检查和审核打好基础。

2、质量体系运行过程的领导能力和管理能力的评价。人力资源在质量管理体系中起到了带领、引导的作用，同时促使并且激励人力资源部贯彻质量体系的始终，在运行过程中，针对工作中出现的各种问题，及时做出分析和判断，确保质量管理体系的有效性，促成了贯标工作在本部门的有效运行。

3、培训教育评价。人力资源部定期开展对体系文件以及更改后的体系文件的培训，通过人力资源内部对员工进行宣讲，采用分组讨论和提问的形式，加深员工的理解和记忆。同时配合持续改进质量体系的

工作，对员工进行了态度培训，使员工进一步理解了质量方针的内涵，提高了公司本部各级人员的服务意识。

三、 人力资源部全年质量目标完成情况；

依据公司质量总目标分解并制定本部门20xx年质量分目标，即为： 操作人员岗位技能培训合格率为100%

使用处受控文件的准确率为100%；；

企业要发展就要留住人才，培养人才，所以20xx年人力资源部制定的质量目标倾向于培训工作，今年公司总共要培训520人次（包括在岗和岗前），目前培训120人，培训覆盖率达23%，与去年的培训覆盖率相比，有显著上升。同时完成了上半年度的即定计划。培训后的跟踪验证，经过评估总有效率达100%。

四、20xx年人力资源工作回顾：

通过内部审核，管理评审对质量体系进行了全面的检查，并针对各部门存在的问题制定了纠正和预防措施，并监督检查、验证实施效果，从整体上看，通过ISO9001：2008贯标培训，建立质量体系，各部门的工作职责得到了明确，全体员工质量意识大大提高，工作责任心明显加强，现场管理趋向规范，基本上做到了事事有人管，初步形成了团结奋进的氛围和良好企业的凝聚力，使各项工作得到较好的开展与实施。

当然，在不同程度上我们还存在许多不足，在今后的工作过程中，各部门要加强对质量手册、程序文件、作业性文件认真学习，不断提高业务水平和管理水平，并付诸于实践工作中去，使公司质量体系得

到不断的完善与改进。

五、20xx年工作思路及对策：

1、强化团队意识。公司经历了多次人事制度的改革，员工的忠诚度和凝聚力与以往相比，呈现下降趋势，同时我们也发现，公司每个人作为个体时，反而能够发挥自身优势，但作为团队成员时，合作性就不强，所以20xx年公司将以团队建设作为主题，贯穿到各类工作中，要象学习执行力一样，积极倡导团队建设，建立友好企业的团队文化。

2、塑造人力资源管理者。通过人力资源培训体系的建立与参与，逐渐使《非人力资源的人力资源管理》成为各级管理人员有效管理下属的基本胜任特征，人力资源部就绩效管理、培训管理、激励管理，劳动关系管理四大模块向所有管理者进行宣贯。使每一位管理人员都成为人力资源管理者，形成公司整体联动，共同开发和培养员工素质，实现集团公司员工队伍整体素质的提高。

3、正确处理劳资关系，控制人员流动率。劳动关系牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。人力资源部将站在一个客观公正的立场上，从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。保持公司内合理的人员流动率，在日常工作中要时刻关注员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，形成分析结果，找出应对方法，避免骨干员工的流动。

4、其他工作。人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。同时包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯等。建立内部沟

通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向；在企业文化的塑造与宣贯方面，要形成一个不断累积、不断传承的过程，它不只是文字工作或文体活动。人力资源部在操作中抓住关键工作，确定工作目的。使组织内所有人员共同认同企业的价值观。

 

第二篇：20xx年度人力资源部质量管理体系运行情况报告

20xx年度人力资源部质量管理体系运行情况报告

作为《人力资源控制程序》的归口管理部门，人力资源部严格按照《人力资源控制程序》的要求，积极采取相应措施，确保质量管理体系的实施和运行。20xx年度，人力资源部进一步完善了《岗位任职资格说明书》；根据各部门的年度培训需求，编制了年度培训计划并严格组织实施，在培训实施过程中严把培训质量关，确保了培训的有效性；同时，针对从事与质量管理体系有关岗位人员的任职资格和工作能力的要求，及时配备了人力资源并进行了相关技能的培训和提升。 现就20xx年度人力资源部质量管理体系运行情况进行报告，请予审核指正。 一、20xx年质量管理体系工作程序达成情况

1、工作人员能力需求方面

从事影响产品质量工作的人员必须是有能力胜任的，从这个角度出发，人力资源部修订和完善了XX年编制的《岗位任职资格说明书》，进一步明确了各类岗位人员的任职资格和工作能力要求。同时，从教育、培训、技能和经验等方面综合考虑，采取对外招聘的方式，招贤纳士，以满足岗位人员需求和岗位能力的要求。

20xx年度，人力资源部根据各部门的人员要求，加大时间和精力投入，充分利用资源，采取校园招聘、网络招聘、人才市场招聘、员工内部推荐等多种方式，积极开展招聘工作。共参加招聘会15场，审核求职简历300余份，面试90余人，录用员工53人，,圆满完成年度招聘计划，并保证了各部门的用人需求。其中，在职的24人中，本科学历7人，占29.2%；大专（含高技）学历12人，占50%；中专及以下学历5人，占20.8%。从以上数据来看，基本实现了员工结构逐步向高学历层次发展，为公司的可持续发展提供了可靠的人力资源保障。

2、能力、意识的培训方面

20xx年度，人力资源部共举办培训82场，培训员工802人（次）。其中，内部培训共50场，占培训总数的61%，培训员工697人（次）；外派培训32场，占培训总数的39%，培训员工105人（次）。

具体情况如下：

（1）从产品质量出发，人力资源部先后组织了6场培训，对全体员工进行企业质量方针、目标，ISO9001等方面的培训，增强员工对产品质量的认识，提升员工的对产品的质量要求。

（2）组织各级管理人员进行了24场专门培训，培训内容涉及质量法规、质量管理意识、质量管理体系文件及体系运行方法，专业技术及各自职责、职能及权限等。

（3）通过现场培训、导师讲解、技术比武等多种方式，组织一线操作人员进行了24场岗位技能、生产工艺、安全生产、纪律以及各自的质量职责等方面的培训，进一步强化操作人员的综合素质。

（4）人力资源部非常重视对新员工的入厂培训。20xx年度，人力资源部共举办新员工入厂培训20场，培训71人（次），覆盖了全体新入职员工。培训内容涉及岗位技能、厂规厂纪、安全生产等方面。通过培训，保证了新进员工对公司文化和制度的了解；减少了他们面对新工作环境所产生的压力和焦虑；帮助他们尽快完成了角色转换，尽快适应工作岗位；增强了新员工工作过程中的安全意识。从而，保证了公司生产工作的顺利进行。

（5）严格按照国家对特殊工种及一线操作工人必须持证上岗的制度规定，20xx年，人力资源部共举办电焊工特种作业证培训、有毒有害工种的培训、行车工取证培训等培训8场，培训62人（次）。同时，及时复审、检验各类技术工种的技术等级，实现了技术工种人员持证上岗率≥98%。其中，有5名员工参加了聊城市12月份的职业技能鉴定考试，如合格通过，将实现技术工种人员持证上岗率达到100%。

3、培训计划制定方面

（1）人力资源部根据企业发展的需要，从20xx年11月开始就组织各部门结合实际情况提出培训需求计划，填写“培训需求表”并上报。

（2）人力资源部根据公司的培训规划，结合各部门上报的培训需求计划，编制了公司《20xx年度培训计划表》，明确了培训的时间、人员、部门、内容和培训方式，并以XX文件的形式发布。

（3）培训计划确定了20xx年度的培训重点是：中层以上干部、管理人员、业务人员、专业技术人员的能力和素质培训；一线操作人员安全技术操作规程%；新技能、新工艺、新知识的培训；会计、统计、检验、计量等各类人员继续教育和特殊工种年（复）审取证培训；班组长培训和技术工人技能比赛等。

4、培训实施和考核方面

人力资源部根据《20xx年度培训计划表》，明确培训内容、授课人、时间、地点等，严格实施培训。

（1）每次培训时，要求参训人员必须在《培训签到表》上签到，待该项培训结束时，由人力资源部存档。

（2）在培训期间，无故不参加培训者，给与警告处分；情节严重者，视情节给与相应的经济处罚。

（3）培训结束后，根据培训的形式和内容进行相应的考试或考核，对不合格者，限期进行补考。人力资源部对培训情况进行统计汇总，登记考试成绩，分

别计入职工《个人培训档案》。

（4）凡外出培训，人力资源部都予以发放《员工外出培训学习报告》，让培训员工培训结束后进行填写，然后交回人力资源部进行备案。

（5）每次内部培训结束后，都要填写《培训效果评价报告》，从而保证了培训的有效性和培训质量。

三、人力资源部质量管理体系运行效果评价

20xx年，人力资源部通过不同层次、不同专业的技术培训教育，使员工进一步增强了质量意识，对质量方针、质量目标以及质量管理体系文件有了更高层次的理解；公司员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质也得到了进一步加强，整体人才结构得到了提升。

总体看来，20xx年度人力资源部质量管理体系运行情况良好，但也存在一定程度上的不足。下一步，人力资源部将进一步思考和探索，努力提升质量管理体系运行的运行水平。

人力资源部

20xx年1月14日