“桃李巷”

社区化电子商务前期调研

 

 

 

   

                       目  录

一、项目简介..................................................................................... 2

二、大背景......................................................................................... 3

三、淘宝商家容量............................................................................. 4

四、热卖农产品以及特产销量情况................................................... 4

五、目前买家对网购农产品存在问题分析....................................... 7

六、调查问卷设计以及数据分析....................................................... 9

七、总结........................................................................................... 13

一、项目简介

    有这样一类网站，它们并不向用户售卖物品，却能从中交易中赚取收入；它们不必自建物流，也不用操心供应链，却能以极其轻盈的身姿在笨重的电商模式下游刃有余；它们既不是B2C，也不是C2C，它们叫做“社区化的电子商务”。

网站名称：“桃李巷”

网站定位：依托淘宝网的购物分享社区

   （如若定位为导购型网站，则强调流量。如若定位为分享型，重视优质内容。）

盈利模式：1.来自淘宝客的佣金

          2.来自品牌广告的收入

(注：淘宝客是淘宝商家营销体系的一部分，只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过用户的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金。)

二、大背景

   1.淘宝农业频道低调上线

     电子商务的发展正在为绿色农产品注入新的活力。近日，淘宝生态农业频道(http://ny.taobao.com )低调上线，淘宝网将通过和各省政府合作，与各地区的农业行业协会建立起在淘宝上的直供模式，将原产地生产，物流和销售建立完整的一体化供应链体系，关注大众食品安全和健康。此外，淘宝网还建立有机认证的新农业合作模式，将拥有有机认证的优质商家优先展示，让淘友能够吃到安全放心的绿色农产品。也通过此模式，使得淘宝网新农业发展部陈庆探表示，通过淘宝网这个开放的平台，可以把全国各地的农产品推向全国，并让全国的消费者知道、认识并接受。同时，通过淘宝与农产品生产企业等的强强联合、优势互补，瞄准目标人群，实现农产品与市场的对接，使农产品生产企业受益，农民受益，也让消费者受益。

  2.淘宝农产品及特产类商家基数大

    

                          图1.1

    

                           图1.2

  3.国家重视

     此前，中科院研究员汪同三统计，我国蔬菜流通成本占50%~70%，成本太高。通过网上预售、线下寄送或提货的模式，农产品能迅速对接消费市场，对传统农副产品、特别是鲜果或者鲜蔬类产品有着极大的借鉴价值：不但可以省去商品进入市场后的中间渠道等流通环节，还能打破区域阻隔，和来自全国各地的消费者直接面对面做生意，对接终端消费市场。

三、淘宝商家容量

1.商家容量如图1.1、1.2所示

2.商家情况

                           图2.1

四、热卖农产品以及特产销量情况

图3.1  淘宝民生食品排行榜前六名

    农产品占了一半，有机蔬菜、小米、低脂面粉。

    说明市场需求！！！！！

图3.2  淘宝民生食品排行榜前十五名

    再一次说明市场需求，加大力度！！！！

图3.3  淘宝农产品关键字检索 销量排行

    销量排行，新西兰猕猴桃位居第一，农产品市场需求！！！

图3.4  淘宝商城店家产品展示

    农产品专卖，涉及类目繁多，有需求！辣椒、玉米棒、紫薯、橘子等

图3.5  淘宝卖家试吃活动

    挖掘举办试吃活动的目的，引出市场需求！！！平台的需求

                             图3.1

                          图3.2

                            图3.3

                              图3.4

                         图3.5

                 

五、目前买家对网购农产品存在问题分析

问题一：食品的安全问题

多人网购目的是送礼、所以安全问题有待解决，而且

问题二：食品是否美味  图4.1说明

     单纯的信用程度不能证明食品

问题三：关键字检索类目繁多混淆选择  图4.2说明

                         图4.1

                            图4.2

六、调查问卷设计以及数据分析

对消费者通过网络购买果蔬农产品意愿的调查

亲爱的朋友：

您好！首先非常感谢您在百忙之中抽空填答这份问卷，我们是陕西邮电职业技术学院的学生，正在进行一项关于消费者网上购买果蔬农产品意愿的调查研究，此次调查的目的旨在论证网络购买农产品的可行性，及消费者对服务形式和服务质量的要求等问题，所获信息仅供学术研究之用，对于您的个人信息我们会严格保密。您的宝贵意见将对本研究极具贡献和价值，衷心感谢您的合作与协助！

对通过网络购买农产品具体形式的必要说明：

鉴于工薪阶层非周末时间买菜存在诸多不便，如占用较多时间、附近没有菜场、菜场的可选品种少、晚上下班后蔬菜不新鲜等问题，特提出通过网络形式购买农产品这一概念服务，具体形式将采取类似于当前盛行的网络购物形式，并根据农产品的特点进行完善。

以下是问题部分：回答没有对错之分，打 “√”。

第一部分  网上购买果蔬农产品意愿影响因素

填写要求：请您根据自身的感知程度对每项内容进行评价。

（一）购买意愿：

（二）消费者对网购的感知和兴趣

（三）消费者对网购的评价

（四）消费者的网购经历

第二部分  消费者对网上购买果蔬农产品的期望

1、对于以下关于网购果蔬农产品的利弊您赞成程度如何

2、关于网购果蔬农产品的意向

3、对于网购果蔬农产品愿意接受的哪种货款支付方式：_______ B _____（可多选）

A 我愿意接受像淘宝那样的第三方支付的方式

B 我愿意接受货到付款这样的支付方式

4、对于网购果蔬农产品愿意接受的哪种产品交付方式：__________ A __（可多选）

A 我愿意接受当面将产品交给我这种交付方式

B 我愿意接受类似早晨送鲜奶这种交付方式（设置临时储物箱等）

5、对于送货时间你可以接受的最大限度是：__ A _____

A 当天下午订货当天下班时送到（三小时以内） B 当天上午订货当天下班时送到

C 当天上班时间订货第二天下班时送到         D 当天上班时间订货第三天下班时送到

6、对于网购果蔬农产品的价格你可以接受的最大限度是（此价格包含运费在内）：___ A _____

A 比我采用传统方式购买的价格低          B 与我采用传统方式购买的价格一样

C 比我采用传统方式购买的价格高0—5%    D 比我采用传统方式购买的价格高5—10%

E 比我采用传统方式购买的价格高10—15%  F 比我采用传统方式购买的价格高15—20%

7、对于网购果蔬农产品的新鲜程度你可以接受的最大限度是：_____ C _______

A 比我采用传统方式早晨购买的新鲜程度高

B 与我采用传统方式早晨购买的新鲜程度一样

C 比我采用传统方式早晨购买的新鲜程度差0—10%

D 比我采用传统方式早晨购买的新鲜程度差10—20%

E 比我采用传统方式早晨购买的新鲜程度差20—30%

8、对于网购果蔬农产品的口味你可以接受的最大限度是：______8______

A 比我采用传统方式购买的口味好         B 与我采用传统方式购买的口味一样

C 比我采用传统方式购买的口味差0—10%  D 比我采用传统方式购买的口味差10—20%

E 比我采用传统方式购买的口味差20—30%

9、对以下各项，你期待网站做到哪几点：_____C D E_______（可多选）

A我希望网站能够保存我的消费记录

B我希望网站能够根据我的消费记录给我提供营养建议

C我希望网站不只局限于蔬菜等农产品，最好还可以网购水果等

D我希望网站能够很好解决有关售后服务的问题

E 我希望网站发展电话订购业务让我在不方便上网的时候仍然能够通过网站购物

第三部分 个人信息部分

1、您家里购买果蔬果蔬农产品的频次： ___D__  

A 每天都有  B两三天一次  C四五天一次  D一周一次  E一周以上一次   F基本上不买

2、您家里购买果蔬农产品方便吗？___B__

 A 很方便    B比较方便   C一般   D不太方便  E很不方便

3、您家里经常购买果蔬农产品的地方是在：__B___

A超市      B农贸市场   C便民店  D 流动小摊 E 其他

4、您对挑选果蔬农产品的知识了解多少？___C__

A很少      B 比较少    C一般    D 比较多   E 很多

5、工作时间您上网方便吗：___E__ 

A 很不方便   B 比较不方便   C 一般  D比较方便  E 很方便

6、您对网上购物的熟悉程度是：____E_

A很不熟悉    B不太熟悉   C一般    D比较熟悉  E 很熟悉

7、您尝试网上购物的便利程度是：_D____

A很不方便    B 不太方便  C一般    D比较方便  E 很方便

8、您对网上购物的喜好程度是：___C__

A 很不喜欢   B 不太喜欢  C一般    D比较喜欢  E很喜欢

9、您对网上购物的信任程度是：__C___

A 很不信任   B 不太信任  C一般    D比较信任  E很信任

10、你愿意尝试网络购买果蔬农产品吗？__A____      A、愿意   B、不愿意

11、你愿意分享网络购买果蔬农产品吗？__A____      A、愿意   B、不愿意

七、总结

     

 

第二篇：发展电子商务的调研报告

发展电子商务的调研报告

[互联网发展状况]

第29次互联网发展状况报告分析数据：至20##年12月为止互联网网民数量达到5.13亿，可是网购用户却只有1.94亿,只占到了全部网民的38%,说明本身网购市场还有很大的提升空间。家庭上网用户3.92亿，占全部网民的76%，说明互联网用户中家庭用户为主要用户，家庭用户的需要时最大的，在互联网的服务中符合家庭用户需求的将会被大部分用户接受，包括电子商务领域。网民平均上网时长18.7小时,网民的平均上网时间在缓慢的增长，证明互联网的粘性在增加。

[电子商务前景]

20##年4月2日商务部出炉的《商贸物流发展专项规划》预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，20##年将达到12万亿元。20##年中国网络购物市场交易规模延续20##年高速增长的态势，交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，较20##年增长67.8%。

网购交易额占到社会消费品零售总额的4.3%，20##年这一数据为2.9%；网络购物用户规模达到1.87亿人。网络购物市场中，B2C市场增长迅猛，继续成为网络购物行业的主要推动力。在7735.6的总交易额中，C2C交易规模为5944.5亿元，占比为76.8%，B2C交易规模达1791.1（另有数据为2400.7）亿元，占比为23.2%，同比大幅度增长187.5%；B2C市场中平台式B2C交易规模为955亿元，占B2C市场交易规模的比重为53.3%，已经超过自主销售式B2C，并且平台式B2C将继续保持高增速增长。

B2C大跃进发展，天猫（淘宝商城）和京东商城等巨头功不可没。20##年天猫交易额突破800亿元，同比大幅度增长187.5%。京东商城20##年交易额309.6亿元，同比增长超200%。此外，传统企业强势入网成为市场快速增长的一大动因。以苏宁电器、百丽、银泰为代表的传统行业已经逐步加大在线上业务的投入力度。分析人士预计，随着资本市场持续低迷，20##年传统企业相关的电商广告在整体电商广告中的占比将大幅提升。统计数据显示，凡客、苏宁易购、易迅等以海量广告投放获取订单的方式依然奏效，20##年投放策略的优化带来了持续的订单。

国内著名咨询机构艾瑞的研究数据表明，20##年第二季度，淘宝商城占据国内B2C市场48.5%的市场份额，为第二名到第十名之和的近两倍。淘宝商城20##年的交易额规模将接近一千亿人民币，20##年的目标是两千亿。数据显示，截止到目前，已经有超过7万个品牌和5万商家进驻淘宝商城，包括联想、戴尔、李宁、优衣库等传统品牌以及大批互联网原创品牌。

 

[传统企业实施电子商务的步骤]

电子商务分为四个阶段，即给企业电子商务进行定位、企业实现B2C电子商务的模式、企业实现B2C电子商务的宣传方法以及企业完善的用户体验。

给企业电子商务进行定位

做一件事情，首先要确定目标，这样沿着目标前进，将事半功倍。我们要确定要在网络上卖什么产品，把产品卖给谁，这个产品能给买家带来什么价值。首先，根据企业生产的产品，确定适合的品种在网络上进行销售，这个产品必须能有一定的优势。作为网络买卖产品，需要具有易包装，能抗压，不易碎，物流运输方便等特点。第二，当我们确定了卖什么之后，很容易能确定潜在的买家。因为每个买家人群都有着不同的生活习惯，有着不同的爱好，我们需要根据这些确定B2C模式下的站点风格，宣传途径，以及营销方式。

企业实现B2C电子商务的模式

传统企业如果想实现B2C电子商务，目前通常有两种方式，一种是借助现有的电子商务平台，比如淘宝，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一种则是自己建立独立的B2C电子商城。前者，借助电子商务平台，由于本身平台已经沉淀了大量的潜在客户，企业只需要向平台缴纳一定的平台费用，就能分享到平台上的会员用户，当企业没有足够电子商务经验时，是个非常不错的选择，但是大家都知道，作为引领者的淘宝提升了传统企业进入到淘宝商城的门槛，提高了平台费用，对传统企业是一种挑战。后者，则需要企业拥有能运营电子商务商城的人才，因为运营一个独立商城，不仅仅是上架、下架产品那么简单，更重要的是，如何才能做出与产品相符合的电子商城，如何才能让潜在买家进入到我们的电子商城，如何才能让潜在买家购买我们的产品、提升转化率、最终成为我们的忠实客户。

传统企业实现B2C电子商务的宣传方法

网络优化推广、竞价排名推广、微博营销推广、软文营销推广、网络视频营销推广、邮件营销推广是我们最常用的推广方式，当然其他还有比如QQ群营销，QQ空间营销，线下活动营销等方式。相对来说，如果是借助电子商务平台来发展企业的B2C电子商务，上面说的一些方法我们都可以用，但是我们还有另外一层资源，也就是跟平台做好互动，让平台本身的会员成为我们的忠实买家，这里主要以淘宝为例。我们要做好淘宝商城的生意，需要把握以下几点：

1.适当做淘宝直通车，虽然花了钱，但是值得;

2.申请聚划算、淘金币等活动，有助于产品曝光，从而获得更多交易机会;

3.充分利用淘宝社区宣传，社区每天都很活跃，淘宝卖家本身都兼有买家的第二重身份;

4.开通淘宝客功能，设置一定比例的佣金，让做淘宝客的站长帮助宣传，这种方式类似做独立站的网络优化

5.根据淘宝平台规则做事，详细了解淘宝规则，比如排名规则，搜索规则，产品标题描述等等。

　B2C企业做好用户体验是关键

　由于通过电子商务模式销售产品，绝大多数的买家、卖家都有着地域上的格局，所以B2C企业实行的用户体验是非常关键的，它包括了售中是否得到专业客服的解答，售后是否能得到企业承诺的服务，它的好坏直接决定是否能留住一个忠实买家。虽然电子商务发展到今天，对于网购诚信度方面，买家已经明显有所缓解，但是企业如果想做大，就要认真对待每一个买家，做好每一个买家的产品用户体验工作。只有做好了用户体验，企业才能在电子商务领域里更长久，更有竞争力。用户体验内容包括，有专业人员帮助解答产品使用问题，有健全的产品退换货、维修机制，有快速的物流支撑等。如今我们可以开通自己的400专线，可以开通自己的官方微博，从而达到方便买家反馈信息，并且及时与买家进行互动的目的。

[SWOT分析]