张掖市旅行社市场

SCP调研报告

                           

张掖市旅行社调研报告

    随着市场经济的发展和人民生活水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求进一步上升，这使得我国旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要，使旅游业成为我国国民经济的重要支柱产业之一。其中旅行社是旅游业中的龙头，起着把其他各种单项旅游产品串联成一个完整的旅游产品的重要职能，是旅游业发展的中坚力量。

一、调研目的：

    通过实地调查、分析、了解张掖市旅行社的市场情况，并结合本学期所学知识理论联系实践更好的掌握SCP分析范式。

二、调研对象：

张掖电力国际旅行社、康辉旅行社、甘州旅行社、九州旅行社等甘州区的16家旅行社。

三、调研时间：20##年5月12日

四、调研方式：

    实地调查法、文献调查法。我们小组先从网上收集到张掖市旅行社的数量及各旅行社的所在地，然后采取小组成员实地访谈调查方式，逐个调查了甘州区这16家旅行社。

五、调研内容：

主要调查了各旅行社的职工人数、广告宣传方式、旅游的主打线路、定价依据、交通工具等。

六、调研结果：

（一）市场结构分析

1.市场集中度 张掖市目前共有19家旅行社，其中16家分布在甘州区。其中，国际电力、康辉、甘州旅行社三家规模较大，其他几家如九洲、印象、华文、环宇、金色阳光等规模较小,总体呈现着分布零散、集中度低的现状。

根据各旅行社的职工人数计算得出

CR4=0.49 ,CR8=0.71，依据贝恩市场结构分类法得出张掖市旅行社市场属于寡占4型。

   2.产品差异化 各旅行社产品单一化、同质性强，主要表现为：旅游路线重叠，以张掖周边景点为主，外出旅游以南方发达城市为主，例如：上海、海南、杭州等。

   3.进入退出壁垒 现有旅行社的规模经济、产品差异化较低，而且在进入该市场时不需要大量固定资产；在政策上，政府鼓励，放宽了资本结构限制，使得市场准入门槛不断降低。旅行社在退出该市场时由于其资产专用性低，使得沉没成本低。由于进入退出壁垒较低，导致旅行社数量增加较快。

（二）市场行为分析

    1.定价行为 据调查甘州区旅行社市场的产品和服务差异不大，特色产品较少，各旅行社都是在价格上大下工夫。对于热门或者黄金线路通过打价格战进行激烈争夺，竟相压价，使整个旅行社业利润水平很低甚至陷入恶性循环。但就目前市场规模来看，在未来的一段时间内，为了争得市场份额将继续把降价作为争夺客源最主要的竞争手段。

    2.广告行为 张掖市旅行社主要以发彩页、登报为主，个别还涉及媒体传播、网络宣传。旅行社的竞争手段是多种多样的，例如进行大力的广告宣传，树立自己的企业形象、创立自己的品牌，利用品牌效用，在消费者的心里占有一席之地从而在市场竞争中取胜，再如开发新线路，根据市场的变化进行新产品的设计，适应消费者不断变化的需求；或者通过提高自己的服务质量，使新客人成为回头客等。

（三）市场绩效

   1.利润率

 

    因为张掖旅行社营业数据无法获得，故以1992-20##年中国旅行社利润率来近似表示张掖市旅行社的市场绩效，从图中可以看出近年来旅行社利润率一直呈下降趋势。

   2.旅游接待人数     

 

    图为根据张掖市旅游局统计数据编制的20##年到20##年甘州区旅游接待人数变化趋势折线图，从图中可以看出近年来甘州区旅游人数一直呈上升趋势，并于20##年上升趋势较大。

（四）存在问题

   1.产品单一化，同质性强

2.规模小，实力弱

3.基础设施薄弱

4.缺乏特色与创新动力

5.市场竞争处于无序竞争状态

（五）政策建议

    1.创新旅游产品结构，突出产品的特色，根据游客需求提供不同的旅游产品，使旅游产品多样化。开发专项旅游产品、文化旅游产品等，给旅客更多的旅游项目选择。

2.根据国家政策适时改变自身的发展策略。

3.不断扩大自身规模，树立良好企业文化，建立强大的品牌，提高服务质量及顾客满意度。

4.加强本市旅游业基础设施和服务设施建设。

5.政府应建立健全的制度，保护产权，防止因其他旅行社竞相模仿而削弱有实力旅行社深层次开发产品的积极性。

（六）未来发展趋势

1.地接量大减，且团队旅游也将呈现下降趋势，自助旅游开始走俏，即旅游业开始走上以散客为主的时代。

2.行业内将出现大规模的兼并。旅行社门槛低导致数量多，竞争激烈而且受到在线旅游网站的冲击，其生存压力大。今后旅行社小而散的格局必会发生变化，旅游市场中将逐渐形成几大旅行社控制景区的局面。

3.工业旅游、农业旅游、生态旅游将蓬勃发展，休闲旅游将成为旅游业的一道风景线。

 

第二篇：大学生旅行社调查报告结果汇总

大学生旅行社调查报告结果汇总

消费者调查：

调查问卷：

大学生旅游问卷调查

亲爱的朋友：

您好！首先感谢您在百忙中抽出时间来填写此份调查问卷，本次问卷调查旨在我校大学生的旅游状况。（只需短短几分钟，谢谢！）

1.您去旅游主要考虑的是（ ）

(A) 价格 (B) 景点 (C) 时间 (D) 其他

2.您选择旅游度假目的地时，一般由于什么作出决定（ ）【可多选】

(A) 旅行社推荐 (B) 报刊杂志 (C) 电视广播 (D) 互联网

(E) 图书资料介绍 (F) 亲戚朋友介 (G) 旅游宣传材料 (H) 其他

3.您通常选择的旅游形式为（ ）

(A) 社团包价旅游 (B) 自助游 (C) 班级组织旅游 (D) 和亲朋好友一起旅游

4.您能够接受的旅行价格是（ ）

(A) 200元以下 (B) 200-300元 (C) 300-400元

(D) 400-500元 (E) 500元以上

5. 假如您的大学好友来当地找你玩，你有什么打算吗？

(A)有明确的线路及目的地，会带TA 玩的尽兴

(B)没有确切的目标，挑拣几个景点就行

(C)愁呀，真不知道去哪

6. 假如大学有一家创意旅游团体，设计专业旅游路线，带您的朋友短期内尽兴青岛，你怎么认为？

(A)旅行社的傀儡，不靠谱

(B)有所顾忌，可信度不大

(C)挺有意思，可以尝试一下

(D)亲，梦寐以求呀

7，有没有想过与一群毫不相识的人来一次陶醉特色的团体游？

(A)非常渴盼，觉得太爽了

(B)只在梦里，觉得不现实

(C)没意思

8. 如果您对上述的团体游感兴趣，更会考虑什么因素呢？

(A)银子，不能花费太高，金钱才是王道

(B)线路、地点以及娱乐项目，好玩才是硬道理

(C)必然都考虑，花钱不多，而且开心尽兴

9.旅行时，您会选择官方路线还是秘密通道？

(A) 大众化的官方通道 (B)神秘的秘密通道

10.相比组团旅行，你会选择正规，有营业执照的大学生旅行社吗？

(A)愿意 (B)没有这方面的想法

再次谢谢您的合作！^_^

统计结果：

共发出问卷146份，收回146份

1. A 39 B 68 C 37 D 25

2. A 10 B 25 C 24 D 57 E 23 F 62 G 23 H 33

3. A 21 B 57 C 23 D 56

4. A 17 B 25 C 37 D 33 E 34

5. A 61 B 46 C 39

6. A 26 B 58 C 122 D 3

7. A 50 B 38 C 58

8. A 21 B 41 C 83

9. A 78 B 68

10. A 116 B 30

分析：针对大学生的特色旅游目前相对来说属于空白阶段，学生对此也较有兴趣，有市场需求，要在价格，路线上做出我们的特色，具有竞争力。

网络调查：

1.你最喜欢青岛的哪些旅游景点？

2.你认为青岛有哪些比较好的小吃？

3.当你的中学同学到青岛来玩，你会把他（她）安排到那里住？

4.你对青岛的一些景点的旅游路线有什么看法？

5.你喜欢或希望到青岛以外的那些地方游玩？

市场调查

旅游特色调查

海光山色

青岛背靠道教名山——崂山，三面环海，到处绿树浓荫，气候温和宜人，以其独特的山海奇观著称于世。

到了夏季，碧海蓝天之中，各海水浴场如颗颗蓝宝石掩映于青岛市中。城区之内也有青山点缀，如已经成为青岛市中央公园的太平山。受这些地理因素影响，青岛的夏季只有65天，最热的是8月份，平均气温只有25.1摄氏度。人们称青岛为“避暑胜地”、“夏季的天堂”。

市内最能体现青岛海光山色的景点主要有：第一海水浴场、小青岛、鲁迅公园、北九水、巨峰、中山公园、田横岛等。

洋城古郊

青岛历史文化悠久，市容市貌地方特色浓郁，集中展现了俄、英、法、德、美、丹麦、希腊、西班牙、瑞士、日本等20多个国家的建筑风格，拥有具有“万国建筑博览会”之美称。

这些异国建筑使青岛市呈现出异国的别样风情，与青岛的蓝天碧海交相辉映，让你不出国门，即能领略独特的别样风情。

集中体现这一特色的景点主要有：栈桥、湛山寺、八关山、迎宾馆、花石楼、元帅楼、钓鱼台、五四广场等。

青岛啤酒

青岛啤酒股份有限公司（以下简称“青岛啤酒”）的前身是1903年8月由德国商人和英国商人合资在青岛创建的日耳曼啤酒公司青岛股份公司，它是中国历史悠久的啤酒制造厂商。青岛啤酒为2008年北京奥运会官方赞助商。同时与NBA成为合作伙伴。 2007年，世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的数据显示，青岛啤酒品牌价值为258.27亿元，居中国啤酒行业首位。青岛啤酒远销美国、日本、德国、法国、英国、意大利、加拿大、巴西、墨西哥等世界62个国家和地区。全球啤酒行业权威报告Barth Report依据2006年、2007年产量排名，青岛啤酒为世界第八大啤酒厂商。

青岛知名景点：

栈桥，鲁迅公园，军事博物馆（十几元），小鱼山（15元），海底世界（120元），

第一海水浴场（更衣存包冲水每人10元），八大关风景区，花石楼（十几元），

五四广场，奥帆中心（10元），极地海洋世界（150元），石老人，崂山（100元）

。

5大游乐项目

欢动世界、城阳宝龙广场、方特梦幻王国、开发区海上嘉年华、四方区滨海欢乐城。

旅游路线调查：

青岛海上观光一日游

D1栈桥→小青岛→海军博物馆→鲁迅公园→小鱼山→八大关→青岛电视塔→第二海水浴场→花石楼→五四广场

青岛徒步五日游

D1栈桥→天主教堂→基督教堂→信号山公园→迎宾馆→中国海洋大学→八关山

D2海军博物馆→小青岛→鲁迅公园→小鱼山→康有为故居→第一海水浴场

D3汇泉广场→中山公园→青岛电视塔→青岛植物园→湛山寺

D4百花苑→青岛山炮台遗址→青岛啤酒博物馆→海尔工业园

D5青岛雕塑园→五四广场→康有为故居

青岛一日游【无购物】

行程安排：游百年青岛的象征--栈桥（约30分钟）、民俗博物馆--天后宫（约30分钟）、游琴屿飘灯之称的小青岛（约40分钟）、车游东海路一条雕塑街、参观青岛空中花园--奥运观光塔（门票自理50自愿）、游览青岛新市区标志--五月的风、五四广场、音乐广场（约30分钟）、远眺2008年奥帆基地、畅游建在海底的--青岛海底世界（门票自理120自愿）。

综合报价：50元/人   含一晚住宿110元/人   含两晚住宿170元/人（周末除外）

青岛【市内崂山】二日游

行程安排：

 第 1 天：早乘船海上观光，游览青岛三大海湾；沿途观赏东部新区，远眺著名的风化石--石老人、游览海上名山第一的崂山，乘中转车进入风景区：车上俯瞰崂山象形石--青蛙石，欣赏有着崂山第一瀑美誉的--龙潭瀑、八水河，天下丛林第一--太清宫（门票自理20元自愿，游览约60分钟）、游垭口或仰口风景区(往返索道80自理）、品崂山清茶、逛渔村海产。           

第 2 天：游百年青岛的象征--栈桥（约30分钟）、民俗博物馆--天后宫（约30分钟）、游琴屿飘灯之称的小青岛（约40分钟）、车游东海路一条雕塑街、参观青岛空中花园--奥运观光塔（门票自理50自愿）、游青岛新市区标志--五月的风、五四广场、音乐广场（约30分钟）、远眺2008年奥帆基地、畅游建在海底的--青岛海底世界（门票自理120自愿）。

综合报价：220元/人    含一晚住宿280元/人    含两晚住宿340元/人（周末除外）

四日-8日游

报价为400---1200之间（当然自费多多）