中医药市场调查报告

班级：中医七年制（1）班 姓名：姚亮

学号：201302090149

一、背景、意义

随着科学发展和人民生活水平的提高，对我国卫生视野提出了新的要求。如何发展中西医各自的优势造福人类，是需要认真对待的问题。首先我国的卫生资源基本上可以由本土医学中医和外来西方医学西医构成，各自都有自己的理论体系。两者存在有形于无形，整体与局部，科学性和实用性。下面我们来讲讲中医：

中医指中国的传统医学，是研究人体生理，病理及疾病的诊断和防治等的一门科学。它承载这中国古代人民对自然的认识和对疾病的正对中总结出来的理论知识，在古代朴素唯物主义论和辩证法思想的指导下通过长期医学实践逐步形成并发展成的医学理论体系，是中国古代人民智慧和经验的结晶。在研究方法上以整体观相似观为主导思想，以脏腑经络的生理病理为基础，以辩证论治为诊疗依据，具有朴素的系统论，控制论，分形论和信息论的内容。

中药底蕴丰富，它有着数千年的悠久历史，所以其底蕴十分丰富。中药在中国古籍中通称“本草”。我国最早的一部中药学专著是汉代的《神农本草经》，唐代由政府颁布的《新修本草》是世界上最早的药典。唐代孙思邈编著的《《备急千金要方》和《千金翼方》集唐代以前诊治经验之大成，对后世医家影响极大。明代李时珍的《本草纲目》，总结了16世纪以前的药物经验，对后世药物学的发展做出了重大的贡献。中医药是我国卫生事业的重要特色，也是中华民族5000年的

丰碑。

二、调查方法：

本次调查采用问卷调查的形式咋人群密集处随机展开调查。

三、信息分析：

根据调查的内容可以看出无论什么年龄段的人群运用中医来进行治疗的人数不高，当然相对来说年纪越大运用中医的几率也越大，在治疗疾病时人们多数选择中西医结合的方式，几乎很少有用用纯中医进行治疗了，大多数人在选择用西医治疗的同时，常常辅助用中医来保健。根据调查结果现实限制人们使用中医进行治疗的原因有：

（1） 需要煎服，太麻烦。

（2） 味道太苦，难以下咽。

（3） 没时间。

（4） 感觉不是那么科学。

（5） 假的中医和骗钱的情况较严重。

由于西医副作用较大也是成为人们不选择西医而选择用中医进行治疗的重要依据，也有人因为西医的检查太过于繁琐从而选择中医进行治疗的，这些都是西医本身的限制与中医的本身优势并没有太大的关联。虽然调查的情况不容乐观但是根据人群调查结果，人们普遍支持中医药的发展，一方面是它作为一种医疗卫生基本资源，另一方面它作为中华民族的国粹之精华的部分也不能就此埋没。但无论人们有怎样的出发点，中医的发展确实受到支持。人们在乐观支持的同时

也希望官方给予对未来发展一定的帮助，无论是资金还是人力资源方面。

四、中医的优劣势和存在问题：

①、优势： 1、副作用较少，和西药相比更加温和，对人体机能冲击性较小，而且可以针对不同病情，通过望闻问切的诊疗方式根据实际情况确定药方，更为对症。

2、是中华民族的国粹，经千年的流传历久不衰，在中

国有深厚的群众基础，为广大人民所熟悉、接受。

3、中医博大精深，涵盖了多种技术与治疗方式，例如

针灸、拔火罐等，可选择性强，有助于日常的保健性治疗。

②、劣势： 1、传统中药需要煎煮后服用，过程较为繁琐耗时，对于生活节奏快的都市人来说不太适合。

2、中药多由草药制成，性味苦涩，服用时较难入口。

3、药性温和，起效较慢。

4、诊疗方式由古代的静脉学说发展而来，现代科学较

难验证。

③、机会： 1、发展中医药是国家未来经济发展和出口创汇的需要，因为中医药是中国民族的医学瑰宝。

2、随着健康观念的变化和医学模式的转变，中医药越

来越显示出独特的优势，许多发展中国家和发达国家都在开始应用传统医药。特别是在中国政府提出“人人享有健康”的目标之后，对传统医药的推广更应不遗余力。

3、随着人们生活质量的提高，社会压力的增大，对于

中医药预防疾病的能力也是愈来愈认可，我们发展中医药本身的同时也可以在预防疾病做出突破。

④、威胁： 1、西医医学运用现代先进科学诊疗手段，国际认可度高，根据性强。

2、西药药性强，起效快，易见成效。

3、西药服用方便，而且较传统中药容易入口。

⑤、本土限制： 1、民族虚无主义导致人们普遍轻视中医。

2、两法一条例阻碍中医药发展。“发展传统医学”虽然被庄严地写进宪法，但在一些具体法律法规和医疗管理制度上，实际上一直在歧视、歪曲和限制中医药。

3、中医后继乏人。

4、中医教育日益衰退。

5、否定师徒传承。

6、我国不少师徒传承的民间中医，水平高、收费低、效果好，深受群众欢迎，但大都得不到正式承认。

7、中医院变成二流西医院，中医已无真正的临床基地。目前全国有2800多家等级中医院，但没有一家是真正的传统中医医院，几乎都是中西医“结合”医院。

8、以西医标准评判中医，贬低甚至否认中医成果。

9、片面理解中药现代化。如青蒿素、马兜铃酸肾病。一味的提取药材中的成分，使其不具备中药特性，不能参与处方

药，这明显与中医药相违背，导致的结果不是中药现代化，而是中药的西药化。

10、中医药界的自身问题。突出的是中医药界在许多方面丢失传统、自贬身价、屈就西医。

五、建议： 中国要彻底改变这种状况，必须重新思索医学事业发展战略，建立中国特色的新型医疗卫生保健体系。中国特色新型医疗卫生保健体系应采取的基本框架是：以预防为主，城市中西医并重，农村中医为主、中西医并行。为此给出几点建议：

1、中国根本不可能走西方医疗保障模式道

路。原因是因为中国人口基数大，国家负担不起这么大的医疗保障的费用。

2、中国需要建立适合国情的新型医疗卫生

保障体系。

中国要改变这种状况，必须重新思索医学事业发展战略，建立中国特色的新型医疗卫生保健体系。这个体系必须是普遍服务的，真正将全体中国人民作为服务对象；必须是公平公正的，真正让大多数人都能享受最基本医疗服务；必须是价格合理的，真正让大多数人都能支付得起基本医疗服务费用；必须是方便有效的，真正让大多数人能享受到方便与快捷、效率与效果兼具的基本医疗服务；必须是预防为主的，真正把“修养身心”和“治未病”放在首要位置；必须是可持续发展的，真正能够适应经济发展、政府财力、居民收入的未来变化趋势。

3、全面振兴中医药。重建中医药重大战略地位，以“预防为主，城市中西医并重，农村以中医药为主、中西医并行”为基本框架，是建立中国特色新型医疗卫生保健体系的最佳选择。

4、将中医纳入医改。

在西医居于上风的情况下，想要发展中医必须有政府等官方机构的支持，将中医加入医改既可以显示出国家对中医的重视，也可以对中医的未来发展进行保障。

5、加大对中医的重视和宣传能力。

根据调查结果，我们不难看出，大多数中国人对待中医的态度还是正确的，他们支持中医的发展，抱有信任的态度，但为什么中医始终发展不起来呢？我想可能与中医的宣传力度不够有关。中医药是中国五千年历史文化的产物，同时也包含了中国谦和的文化，但这在现代社会主义经济市场中是不适合的。在社会主义经济市场中，再也不是你好人家就选你的市场，太多的产品闪过我们的眼前。要想人家记住你，就得做广告宣传。像霸王洗发水，漫天席卷而来的广告，加上人们对中医药的信任，它成功了。对于如何加大对中医药的宣传，我们又有如下几条建议：

（1） 校园宣传，从娃娃抓起。

学生不久之后将成为社会上的消费主体，而且其具有一定的文化

知识底蕴，对于作为中华五千年历史沉淀之一的中医文化也是具有极浓厚的兴趣。应该多在高中、大学多开一些相关讲座，不仅满足了学

生的求知欲，也为中医药做了一个宣传。

（2） 社会宣传，鼓励全民学习中医药。

现在社会上有许多群体，包括高考落榜、单位下岗的青年及退休老年人酷爱中医理论，自专中医理论，其中有许多可造者，国家应尽量鼓励他们，为他们提供相关政策，这样懂中医理论的人多了，形成社会风气，中医药也就发展起来了。中医药也在潜移默化中渗入人们的生活。

6、建立一套传统中医药的现代化生产

1、加强中药方剂基础理论的研究。坚持“方证关联，理法方药统一”的整体研究思路。以临床疗效确切，作用目标明确(病证具体)；能够体现中药复方君，臣、佐、配伍规律；构方药味的化学基础研究相对清楚的方剂及其类方为模板。中药药效物质基础、中药药理及作用机理的研究中药药理学的研究工作虽受到人们的高度重视，但过去主要集中在对单昧中药的研究上。至二十世纪九十年代，涉及到复方、古方。对于复方的研究，以“经方”为突破口，开展中药复方现代化的研究。目前，全国通过拆方研究配伍关系的方剂约60余个，其中早期的正柴胡饮、桂枝汤等名方的研究，属这类研究的典范。之后，血府逐瘀汤、补阳还五汤、参附汤、调胃承气汤、凉膈散等大量方剂也用这种研究方法。“经方”方小药精，药专力宏，临床疗效卓著且历经千余年而不衰，所以对经方的研究是开展复方研究的最好选择。

7、抓住中医的特色，提升民族自尊心。

中医与西医具有极其大的区别。中医用“望闻问切”，望闻问切得

出的是五脏六腑的兴衰，是对身体的一个宏观上的结论。西医抓住的是某个细节，西药避免不了的是副作用，而且只能起到短暂的作用。而中医药，虽然味苦难剪，但不含化学物质，温和调理，不伤身，虽然起效慢，但经过一系列疗程，能够病到根除。只要把中医药的这种特色宣传到广大人民群众中，并让他们明白，中医一点都不比西医差，并不是外国的就什么都是好的，我相信中医的发展前途会越来越光明。

 

第二篇：超市市场调查报告

   

超市调查报告

姓名：施敏敏     班级：物流136      学号：2013011618

第一部分：调查简介说明

一、调查目的

本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

二、调查内容

消费者需求调查，消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构情况调查，消费者购买心理调查，购买动机调查，购买模式调查，购买行为调查，购买习惯，购买原因，影响消费者购买决策的因素调查，消费者需求变化的趋势调查，消费者满意度调查等。从商品（质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等）、超市形象（超市规模、知名度、信誉等）、超市位置（交通便利程度、接送路线设置满意度等）、超市环境（货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等）、服务（服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等）等来了解消费者对超市的满意度。

第二部分   超市市场营销环境调查报告

一、调查结果分析

  本次调研总共对64个人进行了调查访问，男性为56.3%，女性为43.7%，而其中年龄18~25的占据85.9%，学生占据绝大多数，为71.9%，因此，超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的在校学生。学生收入来源主要是父母给付，因此收入水平不高，而且调查人群每月到超市次数有限。

从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

    

二、消费者购物行为情况

一）影响消费者的购买因素

在本次超市的调研中，其中选择该超市的29.7%为路过该超市，29.7为离家近，14.1%为离单位近，10.9%为附近没有其他超市，15.6%的则是喜欢这家超市。由此可见，人人乐超市的顾客中，稳定顾客较多，约占70%，但超市的稳定顾客，即喜欢该超市的只占15.6%。在选择影响顾客购物的因素里，在众多的因素中，地理位置占67.1%，价格占50.7%，而环境卫生占41.1%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中，45.2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。例如相对与调查的对象而言，交通十分方便（附近有学校2间，老师宿舍，住宅小区，），价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。

 二）消费者购买物品

在来超市的顾客中，有59.4%的要购买食品，37.5%的要购买水果蔬菜，21.9%的购买米面粮油，买日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。

三）购物状况环境评价

1）顾客购物评价

对于这家超市的总体印象，有17.2%顾客认为很好，42.2%的认为还好，39.1%的认为好，不好的占1.6%。

而对于超市商品价格，25%的顾客认为价格偏高，37.5%的认为可以接受，35.95%的认为比较合理，非常便宜的占1.6%。下图则是顾客对超市服务员的服务态度评价

                  顾客对超市的服务态度评价

由此可见，绝大多数顾客对超市总体评价和服务态度评价，都感觉一般，而差评和高评较少。差评的顾客主要认为超市服务员不能提供有效帮助，收银员结账慢。而认为该超市较好的顾客，主要是交通方便，价格便宜，品种齐全，质量有保证。

超市购物的最主要特征就是自选，为顾客提供的服务是有限的。这时促销员、收银员和场内服务人员的作用就凸现出来了。在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，顾客就需要得到场内服务人员的帮助；在选购新品牌和有新功能的产品时，顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最后一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示，收款台是顾客对超市服务最不满意的地方，收款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪和满意度的主要因素。

（2）       购物环境

   对于环境方面，有41.1%的人认为环境卫生很好、很干净；有52.1%的人没有留意。表明在环境卫生方面做得不错。同时，对于商场内播放的音乐，有56.4%的人认为应该播放一些悠扬动听的音乐，让他们更舒畅地购物；而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。

.有72.6%的对象希望定期地得到的无偿的商品的特价信息，这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很多被调查者认为的特价商品较少，且很大部分只是给予会员，而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。

 在来购物的消费者中，有9.4%的消费者认为品种非常齐全，有32.8%的顾客认为品种较多，54.7%的认为基本满足需要，有3.1%的顾客认为品种较少。而消费者感觉超市购物方便程度，有53.1%的认为很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34.4%，很难找到商品的有12.5%。

来超市选购商品的顾客中，对商品各个方面的关注程度，有75%的关注商品价格，有37.5%关注质量，有32.8%的关注促销，品牌和包装各占18.8%、14.1%。各种商品促销活动，有56.3的消费者希望是特价促销，有18.8的希望是买一送一，抽奖的占14.1，捆绑销售和返购物券的各有6.3%、4.7%。

        另外，消费者遇到质量问题较少，只有5.4%，但对于那些遭遇问题的消费者，有86.4%的消费者普遍希望能够赔偿损失，并对其道歉。超市的购物接送车，有68%希望扩大行车路线，增加班车。