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化妆品市场调查报告 目录

一、前言…………………………………………………1

二、调查目的……………………………………………1.

三、调查内容……………………………………………2.

四、问卷设计思路………………………………………4

五、区域调查……………………………………………5

六、调查方法与样本设计量设计………………………5

七、分析方法……………………………………………6

八、组织安排与预算……………………………………6

九、结束语………………………………………………7

一、前言

随着人们消费水平的提高和消费能力的增强，化妆品──这类以保持人体清洁、保健和美容为目的的日用化学制品的生产和销售得到了空前的发展，化妆品市场的竞争也越来越激烈。在激烈的市场竞争中占据一席之地，更是费尽心思，在化妆品的包装、宣传上下足功夫，各种包装形式令人眼花缭乱。商家为了更好地宣传自己的产品，对化妆品进行了各自不同的、适合自身特点的分类与包装。

二、调研目的

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1、通过深入调查分析，形成化妝品市场定位以及市场战略扩张策略。

2、判断该产品所在的细分市场，对化妝品总体市场的需求总量和市场容量及前景做出判断。

3、明确目标市场，对目标市场的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析。

4、了解人们生活收入水平与化妆品消费水平。

5、男、女生化妆品选择和使用情况有哪些不同。

6、人们对化妆品有哪些需求。

7、人们了解和购买化妆品的渠道

8、人们对新产品的认识与态度。

总之，本次调研最根本的目的是为了解化妆品市场现状、消费状况与消费心态以及市场的未来发展等问题，化妆品消费市场进行调查，以期让消费者更好的消费，同时给化妆品生产商，销售商提供决策的一些依据。

三、调研内容

（一）宏观市场调查

1、消费者的性别、对自身皮肤类型的了解以及皮肤保养的重视度。

2、消费者一般使用哪种类型化妆品以及目的是什么。

3、了解顾客购买化妆品的价格范围、购买渠道。

4、了解有哪些主要竞争对手。

5、影响购买行为因素及对品牌的忠诚度。

6、顾客喜欢哪种类型的促销及售后服务。

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7、了解消费者对化妆品还有哪些要求。

（二）代理商调查

1、代理商对化妆品品厂家合作的建议和要求。

2、代理商对化妆品产品、价格、功能的需求。

3、代理商对化妆品产品组合和市场推广的建议。

(3)消费者研究

1、 产品调查

（1）消费者对目前市场上一些大牌化妆品及其主要产品的评价。

（2）消费者对产品功能的偏好趋势。

（3）消费者的敏感源调查。

（4）消费者是喜欢单一购买还是喜欢整套购买。

2、消费行为调查

（1）消费者喜欢购买什么类型的护肤品。

（2）消费者为何购买。

（3）消费者何时购买。

（4）消费者何处购买。

（5）消费者由谁购买。

（6）消费者如何购买。

3.影响因素调查

（1）影响消费者购买的主要因素。

（2）国际大牌和国产品牌对消费购买的影响程度。

（3）价格对消费者购买的影响程度。

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4、品牌调查

（1）目前市面知名品牌的知名度调查。

（2）消费者对这些品牌的满意度调查。

5、广告信息的调查

（1）消费者了解商品信息的主要途径。

6、样本的构成调查

（1）抽样样本的年龄构成。

（2）抽样样本的职业构成。

（3）抽样样本的文化程度构成。

（4）抽样样本的个人构成。

（5）抽样样本的年龄构成。

四、问卷设计思路

1、问卷结构主要分为说明词、说明词、指导语、主体部分、被调查者特征分类和个人资料部分、几个部分。

2、本次问卷调查采取发放式问卷和网上问卷调查的形式。

3、调查问卷采取开放式和封闭式相结合的的方式。

4.问卷逻辑采取思路连续法，即按照调查者思考问题和对产品的了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费的逻辑思维。

5、确定问题的措辞 问卷设计的问句应简明、清晰、浅显易懂；语言文字要保持客观性，避免应答者误差；应考虑应答者回答问题的能力和回答问题的意愿；避免使用否定句、引导性语句、断定性语句及假设性问题。

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6、主要问题的构想：消费者的性别和职业以及收入、是否有忠于的化妆品品牌、目前最需要解决的皮肤问题、消费者的肤质等。

五、调查区域

本次调查问卷主要的区域在北京市，调查区域点以北京各大商业中心为主，同时考虑一些中、高档的生活小区。各个区域要求要覆盖一下各个调查网点，以保证调查样本的平均性和代表性。

1、 商业中心区域。

2、 各大商场的专柜。

3、 品牌专卖店。

六、调查方法的与样本量的设计

一．调查方法

（1）消费者的抽样调查法，采取便利抽样和配额抽样的方法。在各个调查区域地点向过往群众发放调查问卷，再从总体样本中按照年龄层的分布把总体样本分为若干组，实行配额抽样。

（2）经销商和零售商调查法，派遣市场调查人员到经销商和零销售销售网点了解产品销售的相关信息。

二.设计原则和依据

对于本次抽样调查工作，抽样方案的设计应该同时考虑以下几个主要方面的因素：抽样调查的组织与实施形式、实际际操作的可行性、样本的代表性、调查结果的精确性。抽样方案要满足调查分析的需要和动态的可比性。

三.样本量设计

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本次项目的总样本量如下：

样本量为400的不同年龄比例

七、分析方法

实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。

八、组织安排与预算

1、安排此次调查计划的负责人，负责该项目的实施全过程，并对委托方负责，确定项目组人数，在负责人的领导下工作。

2、对调查人员进行培训和安排。

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3、实施的进度安排分为准备、实施和结果处理是三个阶段，准备阶段完成设计调查问卷和设计方案、界定调查问题三个工作，实施阶段完成资料的收集工作，结果处理完成汇

总、归纳、整理和分析，并将结果以书面的形式表述处理。

4、经费的预算，包括策划费、培训费、交通费、公关费、问卷调查礼品费、统计费等。

九、结束语

市场的调查计划，具有明确的调查目标，制定出了具体的行动方案，从各方面全面的科学的对化妆品市场作出了全面的科学分析，市场调研，代理商研究。希望本调查报告能过多娄底高加索净水机总代理的销售战略能有所帮助。

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第二篇：9、护肤品市场调查报告

XXXXXXXXXXXXXXXX技术学院

调　查　报　告

--关于消费者对护肤品消费情况的市场调查

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　　　　组　别：　　　　　　　　　　　　　　

　　　　完成时间：　　　　　　　　　　　　　

目录

一、     调查概况      ……………………………….....           3                                                

二、     问卷调查情况…………………………………….           3

1、          消费的人群的年龄结构………………………          4

2、          选购护肤品考虑的因素……………………..           4

3、          获取护肤品信息的来源…………………….            5

4、          购买哪种品牌护肤品……………………….            6

5、  购买护肤品的价位………………………….            6

6、  目前护肤品市场存在的问题……………….            7

三、     调查结果的分析…………………………………            8

1、          影响消费者购买护肤品的不合理因素………..          8

2、          不合理因素的成因分析………………………..          8

四、     结论与建议…………………………………………          8

五、     附录

1、          调查问卷

2、          访谈提纲

3、          数据分析表

关于消费者对护肤品消费情况的调查

一．调查概况

1、 调查背景：

近年来，随着人民生活水平的不断提高，人们越来越注重身体健康和生活质量。在完全解决温饱问题的情况下，人们会更多的选择对自己的包装与保养！所以护肤品的出现是必然的，雅芳作为知名品牌，虽然得到广大消费者的认可，但为了进一步扩大市场占有率，并为其以后的营销发展计划提供科学根据，所以我们小组进行一次区域性市场营销调查，地点选址在马坝。

2、 调查内容：

消费者方面：消费者类型、消费者购买意愿及原因、影响消费者购买的原因、对雅芳护肤品的使用情况

产品方面：品牌档次、功能要求、质量标准、产品购买渠道、消费者所接受的价格水平、对护肤品了解的信息来源

3、 调查目的：

全面了解马坝居民对护肤品的认知及消费情况。                                                     

分析马坝居民学购买护肤品的影响因素和主要渠道,为此后马坝雅芳专卖店的发展提供参考。

培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力。

二、问卷调查情况

我们组成一个6人调查小组，实施本次调查，设计的城镇居民                                                对护肤品消费情况调查问卷（见附录）包括购买价位、购买护肤品的种类、如何获取产品信息、购买的品牌、是否注重售后服务、个人收入情况等信息。在马坝镇我们采用简单随机抽样的方法抽取100个样本单位。通过访谈获取100份调查问卷，经过审核整理，确认收回100份，有效问卷90份，从抽中的样本看，接受调查的是女性最多，占总数80%,，男性占20%，这是我们所预料的事，因为使用护肤品是女性占绝大部分。所以样本还是具有参考价值。

三、调查数据的统计和分析

1、消费的人群的年龄结构

根据统计结果显示，年龄在20-25岁的女性消费者对护肤品的需求比较大，35岁以上的消费者则相对很少。考虑到城镇人口分布的问题，收入的水平，消费的偏好等因素的影响，才导致有这么大的消费差异，下面是各年龄阶段的女性消费者对护肤品需求所占的比例：

     2、选购护肤品考虑的因素

   消费者选购护肤品时会考虑因数很多，例如：价格、外观包装、产品功效……由图我们可以看出，他们更多注重的是产品的功效，随着人民生活水平的提高，人民对护肤品的价格不太敏感，在追求美的同时更多注重是功效，例如，关注对皮肤的保湿、美白、缩小毛孔等效果，

3、获取护肤品信息的来源

从调查数据显示，超过半数消费者获取产品信息都来源于朋友的介绍，其次就是电视的广告，所以让产品树立良好的口碑是很重要，他们之所以相信朋友介绍，是因为有有质量保证，由人亲身尝试过，这更有说服力。还有不要忽视媒体的力量，传播信息广泛，具有时效性。

4、购买哪种品牌护肤品

很多消费者都会受品牌信息的影响，目前国外许多知名品牌冲击我们国家的市场，如欧莱雅，玫林凯，资生堂…….但是国内的产品也不甘示弱，小护士，玉兰油等等，在我过护肤品市场也占有重要地位。从图中我们可以看出，雅芳作为知名品牌，在这次调查中也是深受消费者欢迎，占我们总数20%,，说明雅芳知晓程度高，具有潜在的消费市场。

5、购买护肤品的价位

给产品定个合适的价格是一件不容易的事，既要考虑消费者的接受程度，又要考虑利润。根据我们调查结果显示，价格在50-100元之间的护肤品最受消费者欢迎，占总体43%，其次，价位在100-200元之间，占总体29%，

6、目前护肤品市场存在的问题

调查结果显示：消费者认为虚假广告，假冒的护肤品是市场上存在的最为严重的问题。由于社会法制的不完善，打击制假、售假的力度不够，从而使不法份子钻了法律的漏洞，仿造伪劣产品，损害消费者利益。

四、调查结果的分析

1、影响消费者购买护肤品的不合理因素

  第一，大多数消费者都是从媒体广告，朋友介绍获取护肤品信息，如果某一品牌宣传力度好，他们就会争相购买，但是没有考虑适不适合他们肤质，这就形成一种从众心里，花了钱却买来不适合自己的护肤品。

  第二，目前市场上存在大部分假冒伪劣的护肤品，一旦消费者购买了这种商品，不单是金钱上损失，还有对自己皮肤造成伤害，很多商家都担心自己研发出的产品遭到不法份子仿造，这样是自己企业形象受损。

第三，一些商家为了牟取暴利，将一些劣质的护肤品混合一些好的护肤品一起出售，这给消费者造成极大伤害。其次，商家将产品价格定位过高，没有根据产品本身价值定价，还有售后服务很差等等

2、不合理因素的成因分析

  当前很多消费者出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、从众消费等问题，这与社会大环境的负面影响有关，也与自身消费观念有关。

第一：由于有些消费者过于追求美，对消费没有正确的认识，被一些虚假化妆品广告所迷惑，从而购买了自己不必要的产品，

第二：我国有关商品产权方面的法律还不够完善，导致假冒产品层出不穷，这就会使消费者对某些品牌护肤品形成心里阴影，使企业诚信度下降。消费者本身认知能力不够强，

五、结论与建议

1、引导企业家制订出正确的经营战略，生产出能够迎合消费者所需的护肤品。

企业家生产出商品最终还是面向消费者，所以产品必须令消费者满意，这就要从消费者身上下手，了解消费者购买特点，产品可接受的价位，产品的售后服务，产品的包装、功效……最终生产出适合大众化的产品。

2、拓宽护肤品的销售渠道，将产品快速占领市场。

在我们这次调查中，自己购买护肤品的有97%，只有少数的3%是接受别人的赠送或是别人帮忙买的，而消费者主要是从什么地方购买的呢，46%从超市买的，43%的人选择护肤品专卖店，10%的人选择护肤品专柜，剩下的1%的人选择美容院取得，除了以上销售方式之外，网上销售也是一种不错的方式，而且方便快捷。卖家要在互联网上建立良好的信用度，产品货真价实，服务态度好，买家自然就多了。

3.扩大男性护肤品市场，

因为男性护肤品市场尚未出现“旺销态势”，但其市场前景及潜力已经引起了国际大公司和大型护肤品生产企业的注意和重视，有利于男性购买产品是市场环境及配套服务正在改善，更多适合中国男性的护肤品新品种逐步开始上市。