剪断，理清，做好教与学的主人

——英语课堂教学中千丝万缕的关系

调研课题：英语课堂教学中千丝万缕的关系

调研目的：为了更深一步的了解中学英语教学的现状，也为了在以后的教学过程中更好的处理好教师与学生，教师和课本，学生与课本，学生与学生之间千丝万缕的关系，为了更好的服务于中学英语教学，把英语课堂教学中剪不断理还乱的各种关系剪断理清。

调研时间：20##年4月23日—20##年4月27日

调研地点：宁晋县唐邱中学

调研对象：宁晋县唐邱中学七年级英语教师和七年级全体同学

调研内容：1. 在教学过程中怎么看待教师与学生的关系

          2. 在备课过程中怎么处理教师与课本的关系

          3. 英语课堂上，学生与学生应保持什么样的关系

          4. 课下，学生与课本之间的关系应该怎么处理

          5. 在现在英语教学中，最应该改进的地方和反思的地方在哪儿

调研过程：调查分三部分进行，首先以访谈的形式将各位老师对问题的看法搜集记录下来，在此基础上进行了听课行动，用自己的眼睛真实的记录老师在课堂上的风采。然后以问卷调查的形式对全体学生进行了调查，最后以座谈的形式将几位来自不同班级的学生对于现在英语教学的态度以及他们希望改进的地方做了进一步的了解。问卷调查内容如下：

调研结果：

一： 走进教师，走进他们的英语课堂。

在与七年级各位英语老师的交谈中，他们的教学精神深深的感动了我，他们各自的教学都取得了优异的成绩， 在教学中都有着自己的方式方法，段丽蝶老师在谈到一二班的教学时说：“一班二班的学生在上课的时候表现差异大，需要采取不同的教学方法，一班学生要沉默一些，在上课的时候尽最大的努力调动起班里的气氛，让他们尽量多的参与到课堂中来，这就需要多设计课堂活动，争取让每一个学生都可以在课堂上得到练习；但是二班的学生在课堂上比较活泼，在上课的时候就需要对他们的行为进行合理的控制。”段老师的观点在郅庆海老师和张素双老师那儿也得到了认同，他们一致认为，教师和学生之间的关系应该随着时间地点以及语言环境的改变而改变。在谈到教师和课本的关系时，郅庆海老师说到：“现在新课标的课本中设计的活动比较多，在使用的时候一定注意把课本上的活动真实的运用到课堂上去，做到课本有的活动一定进行，尤其是课后的游戏，有很多老师都认为在课堂上做游戏是浪费时间，其实不然，课后游戏是针对这节课所设计的，游戏的运用不仅能够活跃课堂气氛还能够在不断地练习中使学生巩固本节课所学到的各种知识。所以在备课的时候一定要充分考虑课本上所有的活动设计，当然，课本并不能成为我们备课的全部依据，在备课的过程中，要多方面参考资料，用最新的参考资料为学生提供最好的教学环境。”郅老师的言论在课堂上得到了充分的体现，在郅老师的课堂上，学生的参与程度高，他们在自己的讨论和游戏过程中，不仅收获了愉快的心情，更在这种环境下用心学到了知识。张素双老师在谈到学生在课堂上应该怎么运用课本的时候说：“课本作为一种参考，也作为一种知识的载体，老师虽然能够充分了解和熟悉课本，但是我们往往忽略了学生心中的课本应该是怎么样的，有的学生认为课本是枯燥的，就算是课本上多了很多有趣的插图和游戏，他们心中的课本还是摆脱不了枯燥无趣的形象，这就需要老师在备课的时候多加入一些有趣的元素，一首相关的歌曲或者是一段视频；当然还有的学生认为课本是有趣的，在他们眼中，课本中的知识在各种图片的配合下变得生动形象，这类学生在上课的时候也能够主动听讲，能够很好的领会老师的意思。”

在每一个老师的课堂上，都会发现不同的闪光点，当然也有不少的缺点，在课堂上主要的还是把握不好学生之间的互动，在现阶段的英语教学中，学生的储备知识不足以让他们自由的表达自己的思想，于是在课堂活动中有很大一部分同学不敢去说英语，他们开口说的句子很少，基本上都是老师要求背诵的句子，在课堂交流中，学生还是处于被动的状态，老师作为一个引导者，还是在引导过程中占了主导地位，这是我们在英语教学中应该极力避免的。在现阶段的英语教学中，老师们对于课本的掌握程度和备课的尽心程度是无可置疑的，但是在实施过程中，还是有着许多的盲区。这也是老师们担心的问题所在。很多老师都会在谈话中提及学生不愿意开口说英语的问题。其实要想解决这个问题也不难，在课余后活动时间老师可以自己组织一个英语课外阅读或者英语角，让学生在没有考试压力的情况下，大胆的说英语，读英语。

二：融入学生，和他们一起规划英语学习

听课以后，我已经基本了解了学生英语学习的现状，为了更深一步的了解他们的想法，以及他们对英语课堂教学过程中的关系，做了一份调查问卷，共发出205份调查问卷，其中有效问卷200份。以下数据是从这200份调查问卷中得出。

从调查中我们可以看出，大部分同学对于课堂上老师与自己的关系是满意的，只有少部分的同学觉得自己在课堂上和老师交流的不够，和同学之间的交流也不理想。在这样的情况下，学生与课本之间自然不会建立良好的关系。这就需要教师在课堂上加强与学生的交流，尽量让每一个同学在自己的课堂上都能够得到相应的关注，在分配任务的过程中应该考虑顾忌到各个学生的感受，一碗水端平，不偏颇哪个特别的学生。在课下应该加强和学生的交流，让老师和学生处在一个和谐欢愉的环境中。把课堂教学中的关系处理好。

学生在英语课堂上，应该积极的回应老师的任务和话题，让自己积极的参与到课堂教学中去，在课下有什么问题积极主动的和老师交流反应让老师能够及时知道学生的学习状态，学生要在课堂上积极为自己争取机会让自己有更多的机会可以练习自己的口语。

三：深入学生，听听他们的心声。

问卷调查并不能很好的反应学生学习中遇到的问题，所以在问卷调查后随机抽取了30名学生进行了一次座谈，让他们自由讨论现在英语学习中自己遇到的问题，也说说自己在英语学习中的好方法，我就在他们中间聆听记录。

在本次座谈中同学们说出了他们现阶段遇到的基本问题：

1.       有的同学在学习英语的过程中，找不到合适的方法，他们总是为自己的英语发音苦恼，他们不能开口说英语的最大原因不是在于自己不会而是他们怕被别人笑话自己的发音。

2.       英语学习中，有的同学开蒙较晚，老师讲的内容跟不上，这样一来，越拖越不会，只能在上课的时候发呆或者干别的。

3.       有的同学在遇到问题的时候不愿意询问老师，存在着怕老师的现象，他们害怕自己的问题遭到老师的不屑。

4.       有的同学说英语老师课下作业太多，完全没有必要，他们表示在作业设置上希望老师能够考虑不同成绩段同学的实际情况，分情况布置作业。

除了存在的问题在座谈中我也听到了很多好的方面：

很多同学对自己和同学关系的融洽程度是满意的，他们也希望找到一个全新的方式方法来和自己的同伴进行交流，他们对于英语学习的兴趣还是很浓厚的。

通过这次座谈我充分体会到了同学们对于英语学习的渴望，他们的内心对于这种异国语言的渴望与好奇，好奇心驱使下的学习动力是巨大的。在座谈过后，我将自己总结的英语学习方法与同学们进行了交流。

调研启示：

在此次调研中，非常感谢各位老师和同学的配合！在调研中我发现的问题和同学们提的合理的建议我会在以后的教学过程中不断地改进，提高自己的教学能力。

调研结束后，我认真查看了调研结果，让我掌握了丰富的材料，也让我知道了在以后的教学过程中怎么改进：

1.       在英语课堂教学中，一定要明确学生是学习的主体，把自己的角色放在引导者的位置，给予学生适当的引导，把课堂交给学生，让他们在教师的引导下自己探索。

2.       在备课的时候，要充分把握自己和课本的关系，将课本上的重难点吃透，要把知识融合在课堂活动和游戏中，让学生在愉快的环境中学习英语。

3.       在作业布置上，尽量布置高质量的作业，不让同学多做无用功，让他们在课下可以自由复习掌握课本内容。

4.       在课堂活动中，学生的参与程度要达到最大，让同学们之间能够进行有效的交流,老师在这样的情况下，要合理的掌握课堂活动的时间和主题，不让同学浪费课上的时间闲聊。

河北师范大学20##级英教七班唐邱中学实习生张晓青

 

第二篇：幼儿英语市场调查报告

说明信

本次市场营销调研报告，是针对我国婴幼儿英语教育市场消费者偏好情况进行的探索性调研。通过问卷调查、访谈等方式搜集一手资料，通过网上资料查询等，搜集二手资料。

    在资料收集结束后，进行了数据分析，并根据数据分析，完成了此份市场营销调研方案。

   建议通过研究婴幼儿英语教育市场消费者的满意度，对相关营销工作进行分析，调整。并继续追踪，深入研究婴幼儿英语教育市场消费者偏好变动情况，并不管据此进行微调，以能够不断满足消费者需求，创造企业利润等。

日期：XXXXXX

目录

摘要………………..………………………………….....…..…………………..…………………………………………..……….4

一、                调研背景……………………………………….………………………………………………………………………..…………..5

二、                目标…………………………………………….………...……………………………………………………………………….……5

三、         样本的选定………………………………….………………………………………………………………………………………5

四、                资料来源…………………………………………………...……………………………………………………………………….6

1. 问卷………………………………………………………………………………………………………………………..6

①问卷设计…………………….……………………………………………………………………………….6

②问卷发放…………………………………………….……………………………………………………….6

2.二手资料……………………………..….………………………………………………………………………….……6

五、                局限性…………………………………………………………………………………………………………………………………7

六、                市场环境……………………………………………………..……………………………………………………………………..7

1.宏观环境…………………………………………………………….……………………………………………………7

①教育市场………………………………………………………………………………………………………7

②英语市场………………………………………………………………………………………………………8

③早教市场………………………………………………………………………………………………………9

2.中观环境…………………………………………………………….……………………………………………………9

①地域性特征明显，以连锁发展为主要模式………………………………….…………….9

②投资回报率高，以客户资源数量为主要竞争点……………………………….……….9

③业内竞争激烈，大资本扩张为主要旋律………………………………….…………..….10

七、                市场前景……………………………………………………..……………………………………………………………………10

八、                数据分析…………………………………………………………………………………………………………………………...11

1.人口统计特征…………………………………………………………………………………………………………11

2.消费者偏好…………………………….………………………………………………………………………………12

3.消费者满意度…………..…………….………………………………………………………………………………13

4.交叉数据分析……..………………….………………………………………………………………………………14

九、                结论与建议…………………………………………………………………………………………………………………...…14

1.投资环境分析…………………….…………………………………………………………………………………14

2.对行业内企业的改进意见……………………………………………………………………………………17

附录一（调查问卷）……………………………………………………………………………………………………………………………..20

附录二（访谈）……………………………………………………………………………………………………………………………….....22

                                                                                                                                                               附录三（交叉表1、交叉表2）…………………………………………………………………………………………………………….24

摘要

在越来越多的父母大力投入幼儿教育的大潮流中，无数的幼儿教育企业如雨后春笋般大量出现，家长们趋之若鹜，幼儿英语培训这个行业也进入了公众的视野当中。目前的幼儿教育市场前景广阔，为孩子购买幼儿英语教育课程已经成为了家长们的共识。但是市场中各个培训机构的资质参差不齐，且缺乏统一的标准和规范性。本文通过发放问卷和访谈了解到：虽然家长对培训机构的满意度很高。但当谈及外教启蒙、智力开发、领导力培养等等形式的教学方式时家长就显得手足无措、无从区分了。进而对报名的目的、期望的教学成果甚至价格构成缺乏认知，从众心理占据了主导地位。到头来只是凭着直观感觉和一些软硬件设施就给孩子报了名，而最后对培训机构的观感和评价只关注于孩子高兴与否，老师的教学花样是否丰富，完全忘记了报名的初衷。幼儿英语机构沦落成了靠专业词汇和硬件设施蒙蔽家长，靠大量的玩具和游戏哄孩子一笑的“鸡肋”企业。这就不得不引起我们的深思了。建议国家相关部门出台相应政策，核定入行门槛和学校评级；由教育部介入教学活动当中规范教学内容和教学目标，并对从业教师进行考核，颁发从业证明；建立统一的幼儿英语水平测试核定幼儿英语水平作为教学成果的考核标准。这个调研报告就是从以上角度着手，对现今的幼儿英语市场进行客观分析，并针对已出现的问题提出改进的意见。

   一、调研背景

最近，幼儿英语教育市场呈现了过热的情况，并且还在不断升温当中，大量的企业投身于这个行业内发展，培训的价格也在逐渐抬高。市场中各个培训机构的条件参差不平；收费价格从数百直至上万；教学方式也花样百出。无数家长在选校过程中不知所措，常常在他人的怂恿下仓促的报了名，而在报名后也缺乏对教学成果的追踪，往往是人云亦云，到最后才发现收获于期望相差甚远。一些企业也缺乏相应的教育资质，毫无责任心得乱开价格，哄骗家长。这种现象已经引起了社会舆论和有关部门的关注。

为了拓宽对于这个行业的了解，本文采取了一手资料和二手资料相互结合的调研方式。在随机访谈的过程中，本文加入了作者的理解并有针对的进行了提问。这些信息资料的整合为本文提供了设计研究方案的框架构想。这项调查的意义在于它给那些沉醉于市场过热的企业提出了警示，并提出了一些改进的方向和意见；让有意投身于在这个行业内发展的投资人直观了解业内现状，并为其投资决策给予一定的参考。

二、目标

   1.了解行业概况、市场概况等信息为投资人提供参考。

    2.根据家长满意度状况，消费偏好和人口统计特征，为企业提出改进的建议。

   3.针对行业内存在的不规范等问题，呼吁家长和有关部门予以关注。

三、样本的选定

    1．对象界定。本文在培训机构密集的区域中选取接送孩子上课的家中选取样本。其中不包括没有参加英语课程的样本。

   2. 样本框架。在调查中，本文从已经参加培训的家庭中选取样本。

    3. 抽样方法。在方庄幼儿培训机构密集的某写字楼内随机拦截带小孩的路人，发放问卷。本文是以简单随机抽样为基础抽样的。

    4. 样本规模。根据回收有效问卷的数量多少确定。

    5. 抽样规划。在调查过程中，我们在商厦的出口发放问卷。选择这些地区的原因是为了尽可能的包涵各个消费层级的样本，尽可能提高样本的代表性。

四、资料来源 

1.问卷

①问卷设计

在设计问卷时，本文采用了标准化的程序。问卷以基本信息开始，然后是人口统计特征，随着问卷的深入，问卷更具体，最后是满意度调查。

    问卷中大都以4选一，2选一等单选为主，在涉及到消费者偏好等问题时采用多选题，最后以开放型问题结尾。

    ②问卷发放

发放问卷的时间：20##年5月6日下午1：00—4：30

    发放问卷的地点：在方庄幼儿培训机构密集的某写字楼内

    总共发放问卷：80份以上

    回收问卷：65份

    有效问卷：57份

由于时间和费用等各种限制，在发放问卷的过程中遇到了不少问题（有效问卷仅仅回收了57份），我们把样本的规模选定为57名。在各种条件的限制下，问卷调查是我们用来收集所需资料的最佳方式。问卷调查时采用了每人一份问卷的形式，因此被调查者的回答可以直接记录在问卷上。对于一些由家中老人带孩子来上课的样本，我们会派遣一名调查员辅助进行问卷的填写。

   

2.二手资料

在采取问卷调查的同时，我们也收集了一定数量的二手资料。

    其中包括：中华人们共和国教育部网站上提供的教育有关方面的信息，国家统计局出版的中国统计年鉴上的人口和市场规模等信息，教育探索等学术期刊上刊登的有独特见解的论文等等。此外，还有一些其他的调查报告诸如德勤的《教育培训市场分析》。   

这些涉及内容丰富，可靠性高，涵盖面广的二手资料，给予了我们大量的有分析和利用价值的信息。

五、局限性

第一种限制，目前绝大部分人都极其排斥协助市场调查，在发放问卷的过程中我们也受到了不少人的白眼和冷眼讽语。

第二种限制，调查样本的分布并不集中，如果不进行实地调查，很难从网络上收集到足够数量的有代表性的样本。

第三种限制，由于资金的限制我们准备的礼品很快就发放完毕，这就导致之后的调查难度骤然上升。如果能争取到更多资金支持，我们就可以扩大样本范围，我们的数据也会更加具有代表性。

第四种限制，我们的调查人员的年龄太小，无法以家长的身份了解情况。在访谈培训机构的过程中我们一旦公布调研身份便被敬而远之，这就使得我们只能在采访家长的过程当中，侧面印证培训机构的一些情况。

    第五种限制，同时无法避免的是，家长在填写问卷的过程中难免有不耐烦和不清楚的情况，一些家长要么空着问题要么胡乱回答，这就造成了不少的无效问卷，为本来就不足的样本数量雪上加霜。

    此外，调查人员中有一部分是第一次参加调研，经验的不足也会对调查的准确性产生影响。

六、市场环境

1.宏观环境

①教育市场

中国教育培训产业市值空间巨大。中国教育培训产业的总需求达到1.8万亿元，除去正规的学校教育（大约占60%，折合1.08万亿）之后，市场化培训需求达到7200亿元。7200亿元的需求可以滋养一个庞大的社会培训市场，按照“20/80原理”，20%的优势企业将占有80%的市场份额（5760亿元）将会出现1～2家年销售收入过1000亿元的超级培训企业，另外，还会产生5～8家年销售收入过100亿元的中型培训企业，以及30家年销售收入过20亿元的上市公司。 
　　另外，金融危机导致各大企业纷纷裁员，越来越多的员工选择各项职业培训进行充电，企业也开始渐渐重视与加强员工培训。加之，20##年全国将有超过1000万的大学生需要就业，而金融危机却使得用工岗位缩减，大量的毕业生面临着就业危机。为了使自己在竞争中拥有绝对的优势，这些毕业生会选择更多的机会去学习，给自己加分，这也为教育培训市场提供了巨大的商机。 
  　②英语培训市场

国际化是企业生存发展的必经之路，与国际接轨离不开语言交流。20##年奥运会的成功举办，英语培训市场在增大，中国的经济和社会在飞速发展，中国的政府部门、事业单位以及中国境内的中外企业都面临着提高员工素质、加强管理水平、培养全球化眼光和提升国际竞争力的急迫任务，所以英语培训市场大有潜力可挖。 

目前语言培训领域获得投资的主要为英语和日语培训机构。英语培训已达到白热化，除英语外，日语、韩语和汉语培训等小语种培训机构将获得投资机构青睐。幼儿英语培训也收到了我国英语培训热的影响。
　　20##年，传统线下语言培训的融资事件为5起，涉及金额为2.44亿美元，另有2起网络语言培训融资案例没有披露具体的融资金额（见图1）。未来网络语言培训将成为传统线下培训业务的重要补充。

　　各个外语培训机构定位不同、背景不同，所提供的服务也各有特色。选择具有良好声誉、优秀师资、专业课程的外语培训机构和具有行业针对性的专业英语课程，将是不同企业的共同选择；而各个外语培训机构只要找准定位，专业服务，就一定能在市场上站稳脚跟，获得更大的发展。 

③早教市场

现今我国当前2～12岁少儿超过2.2亿，基数庞大。随着我国民众对子女教育认识逐渐提高，社会竞争日益激烈，少儿接受教育年龄逐渐提前，早教由此催生。另外，由于我国优质教育资源分配不均，适龄少儿择校成为当前基础教育中最关键问题之一。由此引发的幼升小、小升初培训市场火爆异常。 德勤咨询(上海)有限公司的分析：预计中国学前教育的市场规模在20##年将达到990亿元，20##-20##年的年均复合增长率将达到21%。

从人口层面看，我国80年代出现第三次出生人口高峰，目前对应的育龄妇女数量仍未达到顶点，新生儿数量在相当一段时间内不会出现较大缩减。根据年龄阶段推算，未来几年早教市场上升空间巨大；且20##年左右，我国将迎来新一轮的入学高峰。少儿教育市场仍将快速发展

某机构针对北京、上海、西安、成都、广州的调查结果也佐证了上述统计，这5个城市的儿童月消费总额已经超过39亿元，90%以上的家庭儿童消费在家庭总支出中所占比例超过33%。

2.中观环境（行业环境）

①地域性特征明显，以连锁发展为主要模式

儿童市场咨询公司艾索咨询的一项调查显示，超过50%的父母将“离家近”作为选择英语教育机构的第一要素（这一特征在我们的问卷调查中也可以得到证明）。因此，以社区为中心的圈地硝烟战越燃越烈。

以望京为例，东方爱婴与红黄蓝仅3个街区之隔，直线距离不到2公里，价格偏贵且为美式教育的金宝贝也在附近。东方爱婴创始人贾军说，东方爱婴做了12年的亲子教育，版图已扩张到全国180多个城市，拥有430多家亲子园。但这么多年来，东方爱婴只专注于0-3岁的婴幼儿市场。

②投资回报率高，以客户资源数量为主要竞争点

这个行业关键在于培训机构掌握的客户资源数量。以上海感觉统合培训为例，当参加培训的幼儿数量超过了500人，当年就可收回投资。据权威机构介绍，如果要满足国内市场空间，保守估计也要有超过10万家综合类的幼教培训机构。

供给与需求的巨大落差，使这个行业回报不低。专业从事0-3岁婴幼儿早期教育的综合性服务公司――“东方爱婴”，代表着这个行业盈利的整体状况：毛利率约为60%，净利率约为30%。

③业内竞争激烈，大资本扩张为主要旋律

以金宝贝为代表的洋品牌和以东方爱婴、红黄蓝等为代表的本土早教机构，自20##年起就开始超常规发展。作为我国首家早期教育机构，自1998年诞生后的9年里，红黄蓝在全国仅有不到100家亲子园和4家幼儿园，而从20##年至20##年的5年间，不仅发展到了400多家亲子园和50多家双语幼儿园，还延伸出了多个系列的教育产品。另外，从20##年10月到20##年10月，东方爱婴将分店从200家迅速扩充为300家，平均每3.5天就有一家新店开张。

洋品牌也不甘落后。一直坚持美式教育、谨守直营路线的天才宝贝开始正式对外开放加盟模式。按照天才宝贝的计划，预计20##年将完成全国百家中心的布局。舶来品牌金宝贝8年来业已覆盖30个省区的近150座城市、拓展了200多家加盟中心，并计划3年内将早教中心扩展到1500个。美国早教巨头美吉姆则在20##年初涉中国市场，并计划5年内在国内新设100家早教中心，意欲在早教行业高端市场逐鹿分羹。

疯狂发展的背后，少不了资本的身影。某教育研究所出品的《中国学前教育投融资深度研究报告》显示，国内有包括红黄蓝教育机构、大地幼教机构、金宝贝国际早教机构等在内的175家学前教育机构，获得风险投资和私募股权投资基金的注资，涉及金额超过16亿美元。

七、市场前景

我国0-14岁人口增长表

我国婴幼儿消费市场巨大。据测算，20##年我国有2000万-3000万婴儿出生，8-36个月婴幼儿有6700万，16岁以下少年儿童有3.5亿。在经历了34年改革开放的飞速发展后，人们可支配收入和生活水平快速增长。而伴随计划生育政策的实施和深入，“4+2+1”的家庭结构逐渐成为社会主流，孩子在家庭和社会中的地位不断提高，优生优育的观念逐渐深入人心。诸多方面的原因促使婴幼儿和儿童消费市场持续快速发展，尤其是近几年来，婴幼儿和儿童相关产业发展速度更是令人称奇。据保守估计，我国婴幼儿和儿童消费市场每年可达万亿元以上，而这个市场才刚刚开始蓬勃发展，其增长速度和增长潜力远远超过成人消费品市场。

“婴幼儿产业”是典型的朝阳产业，其中婴幼儿的教育更是家长及社会的关注重点，尤其是中国。以我国20##年出版的统计年鉴为参考，按照城镇家庭每月为6岁以下的孩子教育投资50元的保守估计， 0-6岁儿童教育市场消费额就可达到312亿元。事实上，家长对婴幼儿的教育投入远不止于此。专家预计，在未来五六年中，我国婴幼儿教育市场消费额将达到上千亿的规模。其中，幼儿英语培训市场的规模要达到600亿以上。

八、数据分析

因为二手资料的信息与本文无明显分歧，且问卷调查的时效性更强，所以，本文以问卷调查所得的数据为主题进行数据分析

1.人口统计特征

婴幼儿性别分布                            婴幼儿年龄分布

家长职业分布                               家长年龄分布                                

   家庭个人平均收入分布                       家长受教育程度分布

根据我们调查得出数据显示，目前参加幼儿英语教育的学员以女性居多，家长中也于女性居多。另外，在样本中，学员的年龄分布在2-12岁之间，正好处于大部分幼儿教育企业划定的教学区间。（以瑞思为例2-4岁为启蒙阶段，4-6岁为基础教育，6岁以上开始教授剑桥少儿英语的课程）。家长的年龄主要集中在25-40岁之间。在上述三表中我们可以看职业以私企为主，教育以大本为代表，收入以5000为线，是幼儿英语市场消费群体的主要特征。（因为在样本中有几位是儿童学员的爷爷奶奶，而这一部分家长并不是最终决策者。所以在考虑目标群体时，可以酌情计量，比如这次样本中的4位高中以下和收入3000以下的数据

就是由这些样本产生的。）

2.消费者偏好

上课频率

在上课时间方面，每周一次到两次上课的概率40.3%和47.4%，所以上课频率应该集中在每周1-2节。已经在接受培训的孩子们的平均花费是2000元以下24.6%，20##-4000元占40.6%，4000-6000元17.5%6000到8000元以及8000元以上的高价课程，只有17.5%的家长为孩子选择。

上课动机

大部分家长即80.7%的家长认为给孩子报名早教班是为了提前打下基础。更多的家长认为英语教育进行的越早，对儿童效果越好。而在挑选学校的过程中，家长们更加重视价格和离家近，所以，广铺网点，创造价格优势（或性价比优势）应该是现今企业关注的要点。此外在选择学校的过程中家长主要关注点在于离家近、价格和师资条件上面。这就给企业指明了快速提高影响力的改进方向。

3.消费者满意度

消费者满意度

对5个选项分别赋值（非常满意5、比较满意4、一般3、比较不满意2、非常不满意1）后，进行计算。

期望：（6*5+4*19+23*3+7*2+2*1）/57=3.35

这说明大部分的家长对英语培训机构的印象在比较满意和一般之间，并向一般倾斜，这说明消费者对现状反映平坦。如果企业不做出一定改变，消费这满意度继续向右端倾斜，最终进入不满意区域。

4.交叉数据分析

    交叉数据分析的结构揭示出了很多启发性的信息。（详见附录交叉表）

比如在表象上，有43.75%的家长认为孩子最佳的英语学习年龄应该在3-5岁之间，37.5%的人认为在5-9岁之间。但这并不说明这部分人群就具有巨大的消费潜力。实际上，这部分人群中选择3-5岁的消费者有77.78%的人已经消费，选择5-9岁的消费者中有100%（由于样本总量受限，数据表象过于绝对，但也具有一定程度说服力）已经消费；相比较这部分群体9岁以上的群体在潜力消费的样本中占到了60%以上的份额。所以，与其在9岁以下的市场竞争的头破血流，还不如瞄准这部分潜力和数量都相当丰厚的群体，选择其为企业应该大力争取的目标，从而快速的拓张市场创造盈利。

    同样还是交叉分析，我们可以看出不同年龄段对分班人数的要求大体上是呈反比关系的，也就是说随着孩子年龄的增长家长期望的教学班规模越来越小。举例来说，期望在0-3岁开展英语教学的家长们当中有50%的人认为教学班规模应当在15人以上；而期望在12岁以上开展英语教学的家长们有100%的人认为教学班的规模应当为1对1教学。

九、结论和建议

1.投资环境分析

优势：

①幼儿英语市场潜力巨大

德勤咨询(上海)有限公司的分析：预计中国学前教育的市场规模在20##年将达到990亿元，20##-20##年的年均复合增长率将达到21%，其中幼儿英语市场的规模要达到600亿元以上。据调查了解，在所有拥有适龄幼儿的家庭中，有大约67%的家长听说过幼儿英语培训（仅限城市人口）。这其中有80.7%的家长想给孩子报名接受教育。

根据上面列出的数据我们不难看出，幼儿英语市场是一个快速发展的市场，在我国人口快速增长的同时，家长们分分把早期教育提上了日程。随着幼儿英语的概念被逐渐认可，其市场需求正在快速增长，市场前景非常客观。

②行业内山头林立，并无领导品牌

虽然金宝贝、东方爱婴等本土和国外企业在幼儿培训市场中拼的热火朝天，但至今为止，国内并没有任何一家企业可以一家独大，即使业内也出现诸如第一梯队，第二梯队等层级分化，可行业内山头林立，仍是现今市场的主旋律。这就为新的投资者降低了进入的门槛，也减少了新星企业被同行业过分挤压的风险。同时也给同行业企业间合作创立攻守同盟创造了条件。总的来说，幼儿英语市场还停留于最出的抢占“地盘”的阶段，激烈的企业间争夺仅仅局限于个别区域，大规模的竞争还没有到来。

③投资回报率高，有利于快速扩张

供给与需求的巨大落差，造成了这个行业的高回报现象。以专业从事0-3岁婴幼儿早期教育的综合性服务公司――“东方爱婴”为例，20##年东方爱婴的毛利率约为60%，净利率约为30%，这直观的体现了这个行业盈利的整体状况。

④政府鼓励

“十二五”指出：科技、教育和人才是国家发展的基础和根本，必须始终放在重要的战略位置。坚持优先发展教育，稳步提升全面受教育程度。<<国家中长期教育改革和发展规划纲要>>（20##-20##年）指出，民办培训教育是国家教育事业发展的重要增长点和促进教育改革的重要力量； 20##年5月23日，温家宝主持召开国务院常务会议时强调“鼓励民间投资参与铁路、市政、能源、电信、教育、医疗等领域建设。作为一个非垄断行业，中国民办培训教育行业将迎来新的发展机遇。随着国家对民间资本审批和宏观管理政策的逐步放宽和政府政策导向作用的进一步深入，会有更多的民间资本和社会闲散资金融入到教育行业，更多的民间资本和更多的社会资源将投入到兴办教育上来，必将给民间教育和培训行业带来新的机遇。

劣势：

①国内外巨型企业的进入

20##年，迪斯尼在中国开办了第一家英语培训中心，并先后在上海与上海中智国际商务发展有限公司合作开了10家。摸索了两年之后，由迪士尼英语（中国）控股有限公司全资控股的迪士尼英语（北京）正式开始运作。而据英国《金融时报》的报道，迪士尼公司计划5年内在中国建148所语言学校，到20##年每年为15万中国儿童教授英语。迪士尼公司预计，该计划将带来超过1亿美元的收入。

盯上这块肥肉的绝非迪士尼一家。另一家英语培训巨头——戴尔国际英语将关闭成人教育市场，转战幼儿教育市场。

针对这一竞争态势，新东方泡泡少儿培训中心也开辟了幼儿英语教育的高端市场。新东方教育科技集团助理副总裁、泡泡少儿教育总监谢琴坦言，随着这些全球性品牌的进入，对于幼儿教育市场的成熟发展是件好事，无论是从硬件建设上还是专业的幼儿教育的提升上都将是一个巨大的促进。仅在20##年，在新东方180万的培训人数中，少儿培训已达50万，收益接近4亿元。在他们的计划中，意将国内上百万人口的城市全部纳入囊中。

②师资的缺少

幼儿英语教学师资力量薄弱已经成为了制约幼儿英语培训发展的主要因素，是培训机构开展英语教育最重要的障碍。

师资的缺少主要体现在以下几个方面: 一是现有的幼儿园教师英语水平不高。她们缺乏必要的语言交际能力，发音也不够准确。二是教师缺乏必要的英语教学法的指导，难以使英语教学真正适应儿童的年龄特点，教育过程易流于程式化、形式化。三是很难找到既合格又合适的英语教师。师范学校英语专业的学生不愿意来幼儿园任教，而社会上从事幼儿英语教育的人员又缺乏必要的幼儿教育知识。

①  相关规范即将出台，现在并不是进入的最佳时机

目前，幼儿园英语教育在政府层面处于“不鼓励不限制”的状态。各级政府原则上不支持幼儿园开设英语课程，一线城市和部分经济比较发达的二线城市有限制幼儿园教英语的行政规定，但中国有重视教育的传统，家长对于幼儿园的英语教学有很强的需求，因此全国各地的幼儿园，特别是私立幼儿园大都有英语课程，部分有行政限制的地区将英语课本改称为“活动材料”，同样也可以实现英语教学的目的。这样的教学方式，各地政府虽然采取了不反对的态度，但这无疑是和政府的初衷相悖的。

不久前，北京颁布了《首都国际语言环境建设工作规划（2011~2015）》（初稿），明确表示要建立从幼儿园到公务员的外语（主要是英语）教学体系。其相关的后续制度也将在不久之后陆续出台，这对幼儿英语市场而言，无疑是一次巨大的挑战。

在政策出台之后，原有的企业肯定要进行一些大幅度的调整，这对于进入市场不就的企业来说无疑是灭顶之灾。所以在相关规范还未出台的现在，仓促进入市场是有风险的。

2.对行业内企业的改进意见

现阶段遇到的问题：

①教育目的过于功利性。

我们可以发现，在幼儿教育的直接参与者中，一方面，家长对幼儿园开展英语教育的态度坚决但认知不够。另一方面，幼儿园为了满足家长的需要，热衷于开展英语教学活动，并以此为借口吸引家长消费，从而增加利润。

家长们对孩子们在学习英语中会有哪些特点和品质，有怎样的发展能力和要求，都不是很了解。所以在家长期望值过高，而企业也没有将培养学习能力放在首位的情况下，事实和家长的期望产生了巨大的差距。这造成了家长对培训机构的不满，也使得一些企业丢失客户只进不前。

②师资的缺少。

师资问题是幼儿园开展英语教育最重要的障碍。主要体现在以下几个方面: 一是现有的幼儿园教师英语水平不高。她们缺乏必要的语言交际能力，发音也不够准确。二是教师缺乏必要的英语教学法的指导，难以使英语教学真正适应儿童的年龄特点，教育过程易流于程式化、形式化。现在的幼儿英语教师来自各行各业，缺乏幼教经验，导致教育方法上的成人化，出现了教学不符合幼儿学习语言特点的现象，结果抑制了幼儿学习英语的兴趣，降低了幼儿日后英语学习的积极性，甚至阻碍幼儿的语言发展，误人子弟。三是很难找到既合格又合适的英语教师。师范学校英语专业的学生不愿意来幼儿园任教，而社会上从事幼儿英语教育的人员又缺乏必要的幼儿教育知识。

③缺乏资金，限制了企业的快速扩张。

我们之前提到，以金宝贝为代表的洋品牌和以东方爱婴、红黄蓝等为代表的本土早教机构，自20##年起就开始超常规发展。

红黄蓝：在1998年诞生后的9年里，红黄蓝在全国仅有不到100家亲子园和4家幼儿园，而从20##年至20##年的5年间，不仅发展到了400多家亲子园和50多家双语幼儿园

东方爱婴：在20##年10月到20##年10月，将分店从200家迅速扩充为300家，平均每3.5天就有一家新店开张。

可以说，由于受到幼儿培训行业的地域性特征影响，企业要想快速发展，扩张就成了最佳的选择。然而，并不是每一个企业都是拥有充足的资金的，不少企业都在为资金犯愁。

解决办法：

 ①明确幼儿英语教育的目标。

目标是行动的指南、前进的方向,幼儿英语教育机构应该对企业目标有正确的认识。教育行业具有着一定的特殊性，特别是在中国。不同于其他的实体商品和服务业，中国的文化中赋予了教育行业一个神圣外衣，“一日为师，终身为父”这句谚语就充分体现了这一点。所以，培训机构一定要把教育本身的重要性提高到至少和盈利一样的高度去重视。一切以损害教育效果为盈利前提的行为都必须严格禁止。

 ②积极培养师资。

幼儿英语教学的关键是师资。孩子在刚开始学习英语,要能听到正确、地道的美式或英式发音,这对孩子将来的辨音能力很重要。对幼儿心理的深刻了解和对孩子由衷的爱是使教学顺利进行的保障。活泼灵活的授课方式是吸引孩子注意的关键,这些都需要高质量系统的师资培训。

③打造自身品牌

在教育培训市场竞争化的时代，品牌优势是竞争的一个核心，以新东方为例上市后新东方开始在幼儿教育、职业教育、中高考辅导、个性化家教等领域强势进攻，利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张。只有打造出过硬的品牌，才能在即将到来的激烈竞争中占有一席之地。

 ④重融资，强合作

例如国际出版教育集团英国培生集团并购英语培训教育机构——华尔街英语(中国)。09年，“培生教育”收购了上海乐宁进修学院，并持股北京戴尔国际英语学校，正式进入中国英语培训市场。此次并购，“培生教育”将继续保留“华尔街英语”品牌，进一步扩展教学网络，为更多中国在职商务人士提供英语培训。这是国际教育集团大势进军中国的趋势，目前在已经获得融资的教育机构中都开始了自己的圈地运动，新东方并购了铭师堂等高考复读教育机构，安博教育在全国并购了一些课外辅导培训和职业化教育机构。这种并购化的趋势导致当地的教育机构竞争力发生了改变，以前是地方本土品牌占据市场改为了由全国品牌占据地方本土市场，同时增强了地方品牌的知名度和核心竞争力，加强了服务和师资力量的建设，使得地方教育机构发展快速。这将是品牌化教育机构跑马圈地运动又一个竞争趋势，占据自己在全国的市场。

附录一：

调查问卷

您好！非常感谢您在百忙之中接受我们的调查。     

※性别：__________________                      ※孩子年龄：__________________                      

1.您的年龄：

请问您的周岁年龄是______ 

2.请问您所从事的行业是？  

□教育、公务员   □私企  □外企  □国企  □金融业  □个体经商     □自由职业 

□军人  □科研卫生  □待业/正在寻找工作  □其他________

3.请问您的教育程度是？ 

□小学  □初中  □高中和中专  □本科和大专  □本科以上  

4.您的家庭月收入在下面哪个范围？

□3000以内        □3000-5000元      □5000-1万元     □1万元以上

5.您跟孩子的关系：

□父亲        □母亲        □祖孙    □其它_________                                                         

6.请问您最近一年内是否给孩子报过英语班？    

□是     □否

7.您觉得孩子开始学英语的黄金年龄阶段是？

□0-3  □3-5  □5-9  □9-12  □其他__ 

8.您是出于什么样的原因带孩子来上课的：（可多选）

□早点起步，打牢基础      □看别人来了，所以自己也来了   

□希望孩子能合一些同龄孩子在一起      □ 家长都很忙，双休日没人照顾他

□其他__________

9.你是否在报班前有着清晰的英语学习目标：

□是                  □否            

第9题选择“否”则     直接回答    第12题

10.您是否了解孩子现在的英语水平：

□是                  □否

11.您是通过什么了解孩子的英语水平的：

□日常会话              □老师评价         □专业测评       □其他_______

12.您认为对孩子进行英语早教学习 每班应以多少人为好？

□5人以下  □5-10人  □10-15人  □15人以上  □其他

13您觉得以什么样的方式来学习英语较好？

□课堂上以书面教育为主□以播放光盘内容为主，以教师指导为辅的方式□以各类活动为主的寓教于乐互动式教育□有一个提前告知的主题，每个小朋友回家预先准备，课上互相交流

14.如学校既有中教也有外教，你喜欢哪种教学方式？

□完全由中教来讲课  □完全由外教来讲课  □以中教为主 外教为辅同堂上课  

□中教先进行必要的词汇讲解，外教来讲授整堂课

15.您知道哪些幼儿英语教育机构？

□剑桥幼儿英语  □英孚教育  □洪恩教育  □鼎盛  □新东方  □金宝贝  □瑞思学科英语    □其他

16.您家孩子正在上以下哪家英语培训机构？

□剑桥幼儿英语  □英孚教育  □洪恩教育  □鼎盛  □新东方泡泡英语  □金宝贝 

□瑞思学科英语  □其他

17.和其他早教机构相比您选择这家的最主要原因是什么：（多选，此题请做展开说明）

□知名度  □价格  □师资  □离家近  □课程时间安排合理  □意向公司课程已满      □授课方式与众不同  □授课机构采用了先进的设备  □其他

18.您一般多长时间，带孩子来上一次课：

□低于每周一次  □每周一次         □每周二次        □每周两次以上      

19.您觉得每周除平时在校学习外还应花多长时间来学英语？

□1小时以内  □1—2小时  □2—3小时  □3小时以上

20.如参加校外课堂学习，你认为每节课的时间多长为好？

□30分钟  □30-60分钟  □60-90分钟  □90-120分钟  □120分钟以上

21.您觉得培训的价格：

□非常高        □比较高      □合适       □比较低                □非常低

22.您认为以下英语培训机构的价格，您能接受的最高价格是多少？（以学期为单位）

□2000以下  □20##-4000   □4000-6000  □6000-8000  □8000以上  

23.您对该机构培训的效果满意吗：

□非常满意   □比较满意      □一般      □比较不满意     □非常不满意  

哪里满意哪里不满意____________________________________________________________

24.您的孩子喜欢来上课吗：

□非常喜欢   □比较喜欢   □一般     □比较不喜欢     □非常不喜欢  

孩子喜欢哪里不喜欢哪里________________________________________________________                                                                                                                                              

25.您对培训学校的建议：

                                     

附录二：

对客户的访谈计划

1，     认为婴幼儿英语教育是否重要？

2，     您期望通过幼儿英语教育让孩子达到什么样的英语水平？

3，  您认为什么样的收费价格是合适的？

4，  是否信任培训机构对婴幼儿英语的宣传？

5，     是否有朋友选择了婴幼儿英语教育机构？

6，     您认为怎么样的课时安排是合理的？

7，     您对现在的培训状况满意吗？如果不满意的话请说明原因？

8，     孩子对培训的感觉怎么样？是否可以接受这样的课程？

针对潜在顾客群的观察法

1，咨询顾客之前是否知道该机构？

2，从何种渠道得知该机构？

3，除此机构外还知道哪些机构？

4，是否有意向在该机构进行教育？为什么？

5，认为该机构品牌是否著名？是否满意？

针对教育机构的访谈方案（从顾客角度电话采访）

1，你们是如何授课的？

2，你们怎样收费？

3，上课频率是怎样的？营业时间。

4，完成培训计划后，孩子能到达怎么水平？怎样界定？

5，的师资如何？如果不满意授课老师是否可以调换

6，每次上课有多少孩子？都什么年龄段的？

7，如果达不到教育效果是否可以退钱？如果可以能退多少？

访谈记录

1，在方庄某地，随机采访一位带孩子刚下课的母亲

我：A   该母：B  （前面交涉环节略过）

A：您好，请问您觉得孩子这么小就学英语，有效果吗？

B：当然有了

A：比如呢？

B：打好基础啊，英语多重要啊

A：那您觉得这家教育机构怎么样？

B：还不错啊

A：那您给孩子花了多少钱进行培训？

B：4,5千吧

A：那您觉得像这样的教育机构哪方面比较吸引您？或者说哪方面比较重要？

B：老师水平啊，硬件设施啊

A：那价钱呢？

B：价钱？当然是贵的好了

A：您的孩子喜欢在这上课吗？

B：孩子小，什么喜欢不喜欢的

A：好的，谢谢您。

B：没事。

三、综述

1，消费者在选择教育机构，选择教学方式等选择中，有着不同偏好，但是有一定分布规律可循。

2，消费者比较关注师资水平，硬件设施