淘宝信息系统可行性报告

一、引言

（一）系统名称：淘宝应用信息系统

（二）系统目标：淘宝立志成为中国最大的网上个人物品交易市场，随着电子商务突飞猛进的变化和成长，淘宝从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。淘宝立志成为世界范围的电子商务交易平台之一。

（三）系统功能：淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

淘宝信息系统提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。

淘宝信息系统的具体功能有：人员管理功能、采购仓储管理功能、销售管理功能、支付管理功能、安全管理功能、会员管理功能、售后管理功能、财务管理功能。

（四）项目由来：近年来，随着通讯技术、网络技术的迅速发展促使电子商务技术应运而生。电子商务具有高效率、低成本的特性，为中小型公司提供各种各样的上级而迅速普及。然而，一个成功的电子商务网站需要多方面全面的信息系统才能完美运营，所以淘宝信息系统不只局限于一系列购物管理的功能，他还包括店家和客户的交流，客户之间的交流，网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等应用。充分利用网络的虚拟和自由使贸易交流变得更加流畅并多选择。

一、系统建设的背景、必要性和意义（报告要用较大的篇幅说明总体规划调查、汇总的全过

程，要使人信服调查是真实的，汇总是有根据的，规划是可信的）

2.1系统建设的背景分析

2.1.1中国电子商务发展及现状

中国的电子商务发展迅速，目前正处于商业模式融合时代，电子商务的本质其实就是通过互联网实现商务交易，所谓的商业模式，无论是B2B，B2C，C2C，其区别仅仅在于交易对象的不同而已，目前由于中国消费群体的一致性是的B2B与C2C走向融合，也就是说中国的电子商务正在向更成熟的方向发展。

2.1.2 淘宝发展简述

淘宝诞生于 2003 年 5 月 10 日，自诞生起淘宝网拥有会员 1.7 万。这一年是淘宝起步的 第一年，从阿里巴巴开始投资 1 亿元人民币开始大力打造国内首家具有本土气息的 C2C （Customer To Customer）模式网站以来，淘宝网在注入了新的血液后，开始高速发展。由 于其基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的 领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。同时为了满足消费者的多样化需求，淘宝网 的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是 设置了网络游戏装备交易区。

与其他网站不同的是， 会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。 其中一个 例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺” 。

淘宝网也注重诚信安全方面的建设， 引入了实明认证制， 并区分了个人用户与商家用户 认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提 供营业执照，且一个人不能同时申请两种认证。淘宝同样引入了信用评价体系，对于买卖双 方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以

此来降低 交易的风险。

放眼全球电商的发展，B2C 已成大势所趋，淘宝在 2007 年底就推出了 B2C 业务。今年 6 月，阿里巴巴集团宣布将淘宝网分拆为三个独立公司———沿袭原 C2C、团购等业务的淘 宝网(taobao.com)，平台型 B2C 电子商务服务商淘宝商城(tmall.com)、以及一站式购物搜索 引擎一淘网(etao.com)，三个公司被称为淘宝的三个“尖刀团” ，其中淘宝商城是重中之重。

2.1.3 淘宝网发展的趋势

随着网络购物逐步升级为中国消费者的主流消费渠道,中国网上零售市场未来最大的发 展趋势将是,传统消费品和零售行业厂商的互联网化。除了网上零售厂商外,将会有更多的传 统企业开始搭建自身的网上零售渠道,或者直营自有产品,或者搭建互联网渠道分销体系。现 阶段中国网上零售市场绝对领先的淘宝网将是这一趋势的重要承载和推动者。下面是 CNNIC 网公布的数据：

2.2系统建设的必要性

2.2.1中国电子商务发展的要求

在19xx年和19xx年，中国电子商务的主体是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识，兴趣和需求。经过这一阶段，在19xx年和20xx年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务的最早应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。中国电子商务在20xx年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。淘宝网诞生于20xx年5月10日，打造了国内首家具有本土气息的C2C模式网站以来，注入了新的血液。

2.2.2顾客消费多样化的需求

淘宝网的口号是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，淘宝网的商品数目从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区。使消费者的消费方式的到了大大的改变，便利了消费者的生活。

2.3、系统建设的意义

2.3.1 网上购物成为了一种新的消费方式

由于上网人数的迅猛增加和网络的快速发展，越来越多的人们习惯并依赖于网上购物。上网已经成为了人们生活中一个不可或缺的程序。由于网上的商品省去租店费、招店员以及存储保管费等一系列费用，总的来说价格比较一般商场同类商品要便宜。网上购物已经成为了一种新的消费方式。

2.3.2 淘宝网为人们自主创业提供了一个平台

淘宝网提供的个人网上开店服务以及其低成本、低启动资金以及快捷灵活的交易方式得到了很多创业者的青睐。只要具备网上开店的最基本条件，任何人都是可以在网上开店的，这种平台为很多大学毕业生提供了一种创业选择。

2.3.3 阿里旺旺成为人们结交朋友提供了一个平台

淘宝网提供的阿里旺旺聊天工具，为很多在网上开店以及网上购物的人们提供了一个交流平台，你可以加好友并和好友分享开店或购物的心得。

二、拟建系统的候选方案

（一） 候选方案一

在淘宝信息系统中，需配备数据处理数据库，以数据的处理作为信息系统的核心部分。先是下行数据的处理，店家将商品的描述、图片、价格等数据进行编辑、储存到商品服务器，通过网页传输到客户的终端上，然后是上行数据的处理，上行数据处理包括内部数据（浏览、交易、评价等信息）和外部数据（物流、仓储、财务等信息），将上行数据通过网页传输获取后传输到店家服务器并进行相应的整合、加工、服务后储存到数据库中，店家工作人员在通过审核上行和下行数据，确定数据的正确性后将订单数据交予发货人员进行相应的发货动作。淘宝提供统一的域名制度将不同的店家的数据进行整合和评测，并根据数据提供一系列的服务，比如搜索商品、商品团购、淘金币等数据管理活动。

在淘宝信息数据库的设计中选用高性能的数据库，使其能承载高负荷下的数据处理，用于实现以数据为中心组织数据，形成综合性的数据库，为各应用共享。采用一定的数据模型。数据模型不仅要描述数据本身的特点，而且要描述数据之间的联系。并且数据冗余小，易修改、易扩充。适合不同的应用程序根据处理要求，从数据库中获取需要的数据，这样就减少了数据的重复存储，也便于增加新的数据结构，便于维护数据的一致性。程序和数据有较高的独立性。具有良好的用户接口，用户可方便地开发和使用数据库。对数据进行统一管理和控制，提供了数据的安全性、完整性、以及并发控制。其服务器侦听网络上的其他计算机（客户机）提交的服务请求，并提供相应的服务，为此，服务器必须具有承担服务并且保障服务的能力，需要配备防火墙等安全防护措施。

店家服务器只要能处理小范围的数据即可，用于实现不同数据的集合，加工、管理并反馈给淘宝服务器和客户终端即可。

图片如下：

（二） 候选方案二：分布式文件系统TFS

TFS（Taobao FileSystem）是一个高可扩展、高可用、高性能、面向互联网服务的分布式文件系统，其目标是支持海量的非结构化数据。针对海量小文件的随机读写访问性能做了

特殊优化，可承载淘宝主站所有图片、商品描述等数据存储。

TFS基本特点：

1、 完全扁平化的数据组织结构，抛弃了传统文件系统的目录结构

2、 在块设备基础上建立自有的文件系统，减少EXT3等文件系统数据碎片带来的性能损耗

3、 在单进程管理单块磁盘的方式，摒除RAID5机制

4、 带有HA机制的中央控制节点，在安全稳定和性能复杂度之间取得平衡

5、 尽量缩减元数据大小，将元数据全部加载入内存，提升访问速度

6、 跨机架和IDC的负载均衡和冗余安全策略

7、 完全平滑扩容

TFS在淘宝的部署环境中前端有两层缓冲，到达TFS系统的请求非常离散，所以TFS内部是没有任何数据的内存缓冲的，包括传统文件系统的内存缓冲也不存在。

TFS的逻辑架构图：

TFS尚未对最终用户提供传统文件系统API，需要通过TFSClient进行接口访问，现有JAVA、JNI、C、PHP的客户端

TFS的NameServer作为中心控制节点，监控所有数据节点的运行状况，负责读写调度的负载均衡，同时管理一级元数据用来帮助客户端定位需要访问的数据节点

TFS的DataServer作为数据节点，负责数据实际发生的负载均衡和数据冗余，同时管理二级元数据帮助客户端获取真实的业务数据。

三、可行性论诉

4．1、技术方面

互联网不断的发展，基础设施也不断的完善。网上支付系统的可信度也越来越高，个人信息的保障制度也越来越完善。“因为信任，所以简单。”的淘宝支付宝的推出，使得交易更加方便，安全，快捷。成为了“网购一族”最为流行、最为信赖的网络支付平台。

Internet的技术和应用在不断更新，3G带动移动支付业务，第三方支付工具不断优化。

手机成为了便捷的交易终端，通过手机可以更为便利地实现随时随地购物。另外，非接触式

移动支付方案的使用代表着我国的移动支付业务已经进入第三代。与支付技术改进相配套的

是第三方支付工具服务的不断优化。支付宝等主要第三方支付工具通过发放消费券、启动信

用卡大额支付、线下市场拓展等宣传积攒用户热度。传统银行业也不断增加对网银业务的重

视程度，如光大银行开通银商宝，促进中小企业电子商务发展等。

4.2、经济方面

中国经济正在飞速发展，人们的生活水平有显著地提高。生活方式正在向多元化发展，

消费方式正在转型当中。

在金融危机尚未有效地得到遏制的情况下，金融危机为“网购”的突破发展提供了契机。

由于网上购物的价格优势是传统网购所无法比拟的，导致越来越多的网民恋上网上购物。

20xx年上半年，城镇居民人均可支配收入5308元，同比增长9.8%，扣除价格因素，实际

增长7.5%。收入水平提高带动消费能力提高。进而推动网上购物消费奠定硬性基础。

4.3、社会方面

21世纪，互联网的用户急剧增加，人们的生活水平也普遍提高，电子商务也越来越成

为社会发展的主流，网购也成为许多年轻人的潮流。网民规模持续扩大，互联网在中国已经

进入快速发展阶段，为网上购物提供了坚实的用户基础。

随着消费者的消费信心的回升，人们的实际购买力在未来一段时间将加速释放，可能带

来新的消费热潮，网络购物市场也将迎来新的发展机遇。

五、几个方案的比较

工期甘特图：

工期实际开始时实际工期实际结束时

任务 开始时间 (天) 结束时间 间 (天) 间

项目开发计划 2013-4-1 2 2013-4-3 2013-4-1 2 2013-4-3 需求规格说明 2013-4-3 2 2013-4-5 2013-4-3 2 2013-4-5 系统原型 2013-4-4 4 2013-4-8 2013-4-4 4 2013-4-8 系统测试用例 2013-4-8 7 2013-4-15 2013-4-9 14 2013-4-23 系统架构设计 2013-4-10 8 2013-4-18 2013-4-22 13 2013-5-5 实体类说明 2013-4-18 10 2013-4-28 2013-5-5 23 2013-5-28 类的关系 2013-4-20 22 2013-5-12 0

详细设计说明

书 2013-4-20 41 2013-5-31 2013-4-13 10 2013-4-23 编写源码 2013-6-1 3 2013-6-4 0

系统测试用例 2013-6-1 366 2014-6-1 0

注：目前版本仅为试用版，开始时间和工期随项目进度可能有所变化。

预计的工期甘特图：

实际的工期甘特图：

 

第二篇：转贴淘宝内置的排查系统都是有触发性的

掌柜们的力量是很大的哦 ，今天分享一个资深卖家的经验！

经过我很久的研究发现，其实淘宝内置的排查系统都是有触发性的，躲过“虚假交易”的重点并不完全是根据你的交易信息的真假，如快递，聊天。下面大家听我细述：

很简单，每天那么多的交易量，淘宝系统再完美，处理能力再强，也不可能对一笔一笔的交易进行排查，如果查一笔交易的快递单号是否有假，再查是否有聊天，再查对方买号是否有大量采购嫌疑，1万台的10核处理器，都不够它查的。

我以前刷信誉的时候，一直到2钻，从来都没有填过真实的快递号，我每次都选圆通快递，单号虽是按圆通的标准形式填的，但都是填的空号，也不和买家聊天，从来没有被查出过虚假交易。

后来我因为有事一个月没刷，一个月后像往常一样，一个宝贝我按不同时间段，一天刷了11个，看似也不算多吧，也没有回评，但是3天后照样被查出了“虚假交易”。

其实我是触发了淘宝的“虚假交易自检模块”的规则，导致模块启动，对我的宝贝进行了排查：

“虚假交易自检模块”是对一个宝贝的交易量是否真实进行核查的程序，淘宝刷钻很复杂，包括快递信息，快递单号日期是否符合，买家和卖家的互动， 是否同IP多号多买，一号多买，此宝贝曾经的交易信息，综合排查。 只要有虚假，绝对能被查出来，被查出的虚假交易，正确率在90%以上。

所以只要触动了模块，就基本不可能逃过，包括以前的交易。所以只要不触动这个模块，就没事儿。我的触动是因为交易量的大幅度波动，30天没生意，忽然一天卖出了11件宝贝，如果我当时只刷2-3件，慢慢递加，则不会触发这个模块，触动的因素还有很多很多种，如浏览量和交易量百分比过近，也会触动。

如果不触动这个自检模块，不管你是不是真实单号，是否和买家聊天，都不会被查出来，但是一旦触动了，首先模块会检测你的宝贝购买IP的真实性，包括多号IP重叠，如果比例过多，则虚假交易，如果没有则进入下一个检测，买卖方互动，如果没有聊天，而过多交易，则虚假，再深入就是快递单号，如果你全写的小物流公司，无单可查，或者知名快递公司填写过多假单号，一样被认定为虚假。

所以填写真实的快递单号，和买家互动，晚评价，除非能全部做到很真实，不然触动了“虚假交易自检模块”，一点小小的误差，都会呗检测出虚假交易，最好的办法就是不要触动这个模块。

首先是宝贝交易量的波动，波动不能太大，慢慢递增，即使你是皇冠卖家，某个宝贝几天没交易量，忽然交易量大幅度提升，一样会触动，第二就是浏览量和交易量比例过大，浏览100次，成交20次以上，完蛋了，还有就是30天成交量过多，一个宝贝的成交比例过大，比如你有

10个宝贝，1个30天卖了100件，另外9件，一个都没卖出去，也会触动自检。

这些宝贝被触动自检后，不会立即自检，淘宝刷信誉宝贝的数据库中自检参数0会变成1，凡是自检参数为1的，则会加入进行检测的列队中，如果检测通过，则参数变回0，如果没有通过，自检参数保持为1，并且被列为“虚假交易”，如果你把宝贝下架，自检参数会变回0，重新上架后，自检参数虽然暂时为0，但是立马还会触动自检模块，企图用下架后再上架方式，逃过自检的，是别妄想啦，次数过多，你的店铺可能会被整体降权，最好的办法就是删了，没办法了。