第二篇：项目质量管理试题(4)

第七章 项目质量管理

复习思考

1、什么是质量？什么是项目质量管理？

2、质量计划有几个环节，分别是什么？

3、什么是质量成本？什么是一致性和非一致性成本？

4、什么是质量审计？审计的主要步骤是什么？

5、简述因果分析方法。

6、简述帕类托方法。

综合练习

一、名词解释

1、质量 2、项目质量 3、项目质量管理 4、质量控制

二、单项选择题

1、下述关于质量计划编制的描述中，哪种是正确的？（ ）

A.在整个项目期间，应该定期进行质量计划工作；

B.进行质量计划工作，用以编制风险管理计划；

C.仅在项目计划过程中，进行质量计划工作；

D.在项目执行过程中，不考虑质量计划工作。

2、下述哪项能够最好的概括质量改进后的效果？（ ）

A.生产力增加，成本效益降低，成本风险低；

B. 生产力增加，成本效益增加，成本风险

C. 生产力降低，成本效益降低，成本风险低

D. 生产力增加，成本效益降低，士气降低。

3、帕累托图的主要用途是：（ ）

A.将精力集中到最关键的问题上；

B.风险量化；

C.帮助预测未来的问题；

D.改进风险管理。

4、除了下述哪项外，其余各项都是质量控制的内容？（ ）

A. 趋势分析；

B. 检验；

C.控制图；

D.制定参照标准。

三、多项选择题

1、根据帕累托分析，下列哪几项的说法是不正确的？（ ）

A.80%的项目将在20%的时间较富；

B.将需要80%的计划时间交付20%的可交付成果；

C.20%的项目成本归于80%的项目资源；

D.20%的原因导致80%的问题。

2、下列哪项属于质量保证的输出：

A.确认缺陷修复；

B.推荐纠正活动；

C.过程改进计划；

D.组织的过程资产（更新）。

四、问答题

1、质量计划有几个环节，分别是什么？

2、什么是一致性和非一致性成本？

3、质量审计需要做哪些基本工作？

第八章 项目人力资源管理

复习思考

1、项目的人力资源管理与一般的人力资源管理有什么不同？

2、责任矩阵的作用是什么？

3、成功的项目经理的核心技术和品质是什么？

4、有成效的项目管理团队的特点是什么？

5、管理项目团队有几个基本要素是什么？

综合练习

一、名词解释

1、项目人力资源管理 2、责任分配矩阵 3、资源柱状图

二、单项选择题

1、项目经理必须发布项目进度计划。确定活动开始/结束时间和资源。项目经理下一步应该做什么？（ ）

A.根据沟通计划分发项目进度计划；

B.确定资源的可用性；

C.细化项目计划，使其反应更精确的成本信息；

D.发布带说明时间表的甘特图。

2、在一个项目经理第一次被分配到项目任务之中时，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突？（ ）

A.它应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行哪种观点；

B.它应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案；

C.它应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见；

D.它应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致。

3、在选择项目工作人员中，下列哪项不是一项考虑因素？（ ）

A.组织类型；

B.个人特性；

C.以前的经历；

D.个人兴趣。

4、在为你的项目计划编制资源计划时，你几次拜访工程设计的职能经理，但是他拒绝为项目提供资源。第一次的借口是他的部门太忙，第二次又说他的部门正在进行重组。这正使你的项目进度拖延。缺少下列哪项最可能是得不到他的支持的原因？（ ）

A.项目计划；

B.项目章程；

C.资源分配矩阵；

D.WBS。

三、多项选择题

1、项目经理对下列哪几项负有最终责任？（ ）

A.团队成员的知识或技能培训；

B.项目审批；

C.一旦项目被批准，确保项目没有变更；

D.团队发展。

2、一个项目经理有非常庞大的预算，但是在团队和获取足够的管理层支持方面缺少经验。在这种情况下，要完成工作，应该采取哪些有效的方法？（ ）

A.给达到具体的质量指标设立奖金；

B.通知团队成员，如果他们表现不好就解雇他们？

C.邀请团队成员的老板们，讨论项目的目标和利益问题；

D.通知团队成员不要担心，因为项目经理将提供项目的专业技能。

四、问答题

1、 成功的项目经理的核心技术和品质是什么？

2、 项目团队开发建设过程包括哪几个基本阶段？

3、 管理项目团队有几个基本要素，是什么？

第九章 项目沟通管理

复习思考

1、沟通管理的基本作用是什么？

2、沟通计划有哪几个基本方面的内容？

3、如何改善沟通的效果？

4、信息发布的基本技术有哪些？

5、绩效报告的基本内容是什么？

6、为什么要管理项目干系人？

综合练习

一、名词解释

1、项目沟通计划 2、沟通需求分析 3、绩效报告 4、问题日志

二、单项选择题

1、沟通管理计划通常不包括下列哪项？（ ）

A.有关在整个项目期间如何更新沟通管理计划的信息；

B.关于谁获得何种信息以及他们如何获得该中信息之类的细节；

C.关于何时产生沟通信息的进度计划；

D.项目主要里程碑和目标日期。

2、管理收尾完成得最早日期是：（ ）

A.在每个项目阶段结束时；

B.在项目结束时；

C.当可交付成果完成时；

D.在每位新项目经理接管项目时。

3、下述关于绩效报告的说法，哪一项是正确的？（ ）

A.在计划和执行阶段进行；

B.在计划和控制阶段进行；

C.在控制和收尾阶段进行；

D.在执行和控制阶段进行。

4、对于项目经理而言，阅读进展报告同实地观察项目情况、询问问题并协助团队成员的工作相比，有什么不利之处？（ ）

A.进展报告包含所有团队成员提供的信息；

B.进展报告包含干系人提供的信息；

C.一般，进展报告在事发后显示发生的问题；

D.进展报告提供趋势方面的信息。

三、多项选择题

1、下列哪几项是沟通管理计划过程的技术与工具？（ ）

A.情况评审会议；

B.干系人分析；

C.沟通需求分析；

D.沟通技术。

2、你在与职能经理或外部干系人一起工作中，将使用的主要沟通技能是：（ ）

A.问题解决；

B.谈判；

C.团队建设；

D.公关。

四、 问答题

1、沟通管理的基本作用是什么？

2、绩效报告的基本内容是什么？

3、为什么要沟通管理项目干系人？