市场营销

---大学生手机使用情况调查

目     录

一、手机使用情况调查背景 ……………………………

二、调查目的 ……………………………………………

三、调查方式与计划安排 ………………………………

四、调查内容与结果分析………………………………

     （一）、月平均消费………………………………… 

  （二）、大学生手机使用价位………………   

       （三）、大学生每月使用手机的话费………………….

   （四）、大学生喜欢的手机品牌……………………….

   （五） 购买手机时注重的因素……………………… 

   （六）、手机功能的使用………………………………  

五、结论、建议与前景…………………………………….-10-

六、本次市场调查活动的总结…………………………….-11-

                       

正   文

一、手机使用情况调查背景

   1、由于经济迅速发展,人们生活水平不断提高,腰包开始鼓起来了。21世纪手机技术不断成熟,生产手机的成本不断降低,这就为手机的普及创造了条件。大学生远离家系乡求学需要跟家里和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格便宜且方便,这就成为大学生的首选电子产品。 

    2、手机作为一个20世纪末的新事物,它的发展初期作为一个简单的通讯工具,走到现在成为一个新的信息携带者,手机的优越性在某些方面已经超过了报纸、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。

   3、购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对大学生群体,从而了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本次调研主要在我校,通过问卷调查方式针对手机普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调查,取得了较为全面的市场信息资料,对我校的学生手机市场有了大致的了解。

二、调查目的

    通过对昆明学院大学生手机使用情况调查,局部了解大学生手机消费的市场容量及其结构、质量、价格、品牌等内容以及相关市场情况,为手机生产和经营机构提供相关的市场信息。  

1、了解大学生一般去什么地方购买手机,选择何种价位的手机,选择什么样的手机及开通什么功能等基本情况.

 2、研究消费者的行为与心理,了解大学生的手机消费情况与习惯.

  3、手机及其手机的市场现状与潜力分析.了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求.

  4、理论与实际相结合,在市场调查过程中学会发现问题,分析问题,解决问题,提高各方面的能力.通过深入市场营销实践,初步学会运用市场学的理论进行市场调查和分析,得出结论并提出建议.

三、调查方式与计划安排

  本调查采用调查问卷对学生进行调查

  具体安排为:

A: 确定调查主题及设计好较为可行的问卷,时间为一周

  B: 进行实践调查,每天调查完后进行小组讨论,时间为两天 

  C: 实习资料整理,起草市场调查报告,时间为一周

  D: 对报告进行修改,并打印提交,时间为一天

四、调查内容与结果分析

针对学校的手机普及情况，我们通过问卷调研的方式进行了初步统计。大学生的手机占有量在97.96%左右。手机已从原来身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为大学生所广泛接受。可见手机在大学生的生活中已经成为不可缺少的一把不分了，发挥着它的联系、方便的基本作用。

（一）、月平均消费

     由上图可看出大学生每月的生活费：500元以下的学生占3.5%；500-800元的学生占32.87%；800-1000元的学生占40.56%；1000元以上的学生占23.08%.由此我们可以看出每个人的月生活费是不同的，因此他们的手机消费也是不同的。

（二）、大学生手机使用价位

     由调查问卷得出的数据可看出：大部分大学生都选择800到1500元作为他们所能接受的价格，占44.06%；其中选择800以下的人也不少，占28.67%；另外还有一部分的选择1500-2300元的手机，占15.38%；但是只有很少的一部分大学生选择2300元以上的，占11.89%。总的来说，此情况的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密不可分的联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的大学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。

  （三）、大学生每月使用手机的话费

30元以下的学生占6.99%；30-60元的学生占37.76%；60-100元的学生占36.36%；100元以上的学生占18.88%.由此我们可以看出每个人的月生活费是不同的，因此他们的手机消费也是不同的。

由于大学生的生活费在800到1000的人比较多，所以决定了大学生的话费在30到60元及60-100之间的比重较重。由此可得出生活费在一定程度上决定了大学生的话费的消费。

  （四）、大学生喜欢的手机品牌

   根据调查分析，在我们列的手机品牌中，目前我校学生使用的手机主要以三星和华为居多，大学生也是比较注重品牌的。可见，大品牌对市场起着主导作用，小品牌只能填补市场的空隙。品牌在手机消费起着相当大的作用。

   大学是一个追求时尚，追求品牌的团体的，所以，所以新款流行的手机是受同学们的欢迎的，例如国外的苹果、三星、华为、小米等手机是非常受欢迎的手机品牌。由此问题得出，大学生在购买手机时，大部分购买的是国外手机。

（五）、购买手机时注重的因素

根据调查分析，大部分学生比较看重外观和性能，占63.64%；其次就是看重质量和服务，占18.18%；还有一部分同学看重价格，占11.89%；也有同学看重品牌，占7.69%。

   由图可以看出：

1、外观和性能是大学生首先所看重的。也就是说，大学生在购买手机时，最注重的是外观和性能。

2.图形中还显示价格也是大学生们所关注的。大学生本来就是一个消费群体，因此在购买手机时，他们不得不先考虑质量与价格因素。

3.另外，还有一大部分注重品牌、外观、功能、服务、待机时间。大学生在购买手机时，大部分认为在质量有保证的前提下，首先考虑的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。其次，手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持无线上网，是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。购买时会优先考虑质量可靠、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。

4.大学生手机组这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于大学生消费群的成员大多为19-23岁，之一人生中思想最活跃、最擅变的青春黄金期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。

 （六）、手机功能的使用

  通过调查显示：有94.41%的人使用手机打电话、发短信。信息在校园中是很畅通的！每天都有成千上万的短信畅通，这也是大学生手机资费的重要组成部分。调查结果显示：有75.52%的人使用手机上网;有8.39%的人使用手机打游戏；有62.24%的人使用手机拍摄;还有79.02%的人使用手机听音乐。

    由此看来，使用手机拍摄和使用手机上网的人都是比较多的。从另一方面上讲，对使用手机的要求已经不仅仅停留在以往的打电话、发短信这样简单的层面上，开始转向多方面的要求，要求功能更加齐全、款式更加多样。

五、结论、建议与前景

根据调研的一些数据， 可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本特征，如下所示：

1、学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向会在一定时间内有较大幅度增加。

2、在未来的手机消费中，性别之间差距比较大，而年级之间差距会逐渐缩小。

3、手机消费仍以国外消费为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善。

4、品牌手机在大学生手机消费市场中占有一定的优势。

5、根据学生的消费特征推选出适合学生的机型，在在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。

6、进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的优质服务。

7、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。

附录1：

（一）营销调研课题

     调研要解决的问题：一方面，让同学们把书本学到的知识与实际相结合起来，在调查过程中学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各方面的能力；另一方面，通过这次调研了解更多的大学生的使用手机情况。

  调研课题：大学生手机使用情况

 调研提纲：1 、手机使用情况调查背景

            2 、调查目的

            3 、调查方式与计划安排

            4 、调查内容与结果分析

            5 、结论、建议与前景

            6 、本次市场调查活动的总结

（二）、调研计划表

  调研项目：1、大学生消费情况调研

            2、大学生手机品牌使用情况调研

            3、大学生对手机功能的要求调研

            4、大学生所喜欢的手机款式的调研

调研地点：昆明学院宿舍，图书馆的自习室、期刊室，还有各系的教室等。

调研工具：调查问卷

项目负责：由小蜜蜂队全体人员负责。

附件1：调查问卷设计

关于昆明学院学生手机用途情况调查问卷

亲爱的同学：

你好！我们是昆明学院的在校大学生，正在对昆明学院学生手机用途情况进行调查。调查结果只用于研究,您的答案无所谓对错，只要表达自己的真实想法即可，对于涉及到的个人信息我们将绝对保密。感谢您抽出宝贵的时间参与调查，谢谢！

学院­­­­­­­­­________      专业_______       年级_______        性别_______

1.你的家庭所在地（       ）

A.城镇            B.农村

2.你平均每月的生活费用是（       ）

A．500元以下     B. 500-800元      C. 800-1000元      D. 1000元以上

3.你平均每月手机消费金额是（      ）

A．30元以下      B. 30-60元         C.60-100元         D. 100元以上

4.你所使用手机的价位是（      ）

A．800元以下    B. 800-1500元     C. 1500-2300元      D. 2300元以上

5. 你平均一天使用手机的时间（      ）

A.小于1小时    B.1—3小时       C.3—5小时       D.5小时以上

6. 到目前为止你手机使用的时间为（      ）

A.3年以下           B.3-6年            C.6-9年          D.9年以上

7.现在你使用的手机品牌是（      ）

A．苹果          B.三星          C.HTC           D.华为

E.索尼           F.ViVO          G.诺基亚        H.联想   I.其它_____

8.你在选择手机时，最注重手机的（      ）

A.价格      B.品牌     C. 外观和性能    D.质量与服务   E.其它­______

9.你更换手机的原因是（      ）

A.手机遗失或损坏       B.使用时间较久款式落后      C.追随时尚 

D.功能不能满足需要     E.其它­­­________

10.你使用手机主要交往对象（      ）

A.家人      B.朋友     C.恋人           D.社交         E.其它_____

11.你觉得手机对你的生活来说（      ）

A.非常重要      B比较重要       C.一般         D.不重要

12.手机无法使用对你的学习生活（       ）

A.没影响       B.一般           C.比较大的影响        D.很大影响

13.你的朋友有多少是通过手机网络与你交流的（      ）

A.全部          B.大部分          C.少部分            D.没有

14.如果手机只能用来通话，你能够接受吗（      ）

A.能            B.一般           C.无所谓             D.不能

15. 你认为手机的主要用途是[多选题]（        ）

A.身份标识     B.与人联络       C.上网     D.游戏娱乐     E.其它_____

16.你的手机主要使用用在哪些方面[多选题]（       ） 

A.接打电话       B.发短信         C.听音乐          D.无线上网 

E.拍照摄像       F.GPS导航        G其它­­­______

17.你现在使用的手机除日常通讯外有哪些辅助功能[多选题]（       ）

A.蓝牙功能        B.即时翻译功能       C.收音机功能、音乐播放功能

D.拍照功能        E.GPRS上网功能       F.GPS导航功能     G其它­­­______

18.你经常在什么时候使用手机[多选题]（       ）

A．上课         B.睡前躺在床上     C.上卫生间      D.课间             E.没课休息或自习     F.周末                 G.其他时间

19.你认为手机带给你的困扰有[多选题]（       ） 

A．话费昂贵              B.款式不流行       C.占用时间多      

D.手机让人感觉不自由     E.辐射有害健康     F.其它 _______

20.对于正确使用手机，你有什么好的建议?

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附件2：调查方案设计

                 大学生手机使用情况调查方案

一、  调查背景

近年来，随着手机在大学校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。然而不同的人对手机有着不同的看法，因此，我组对大学生手机使用情况展开了讨论与调查，了解一下同学们对手机使用情况及需求状况。

二、   调查目的

1、    了解大学生对手机的使用情况

2、    了解手机市场现行状况

3、    掌握广大高效学生对手机变化要求情况

4、    了解手机对高校学生学习生活的影响

三、  调查内容

首先，调查学生们都喜欢什么样牌子的手机，并且通过他们对手机的的功能使用，分析出什么类型的手机最受广大大学生欢迎，另外，通过了解花话费问题可以了解手机对平时生活的影响。

四、  调查对象

1、调查对象为河南城建学院大一、大二、大三的在校学生，其中以大三为主。

2、受访者为非调查人员

 

第二篇：大学生使用手机情况调查报告初稿

大学生使用手机情况调查报告

由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落。了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的。因此我小组在20xx年12月20日至12月25日期间，在物资学院内对大学生手机使用情况进行了初步的调查。本次调查采用问卷形式，共发放问卷60份，其中大一学生28份，大二学生16份，大三学生12份。大四学生4份，回收60份，有效回收率100%，被调查学生中男生占24人，女生占36人。

通过对调查数据的统计与分析，我们小组得到了一下的数据：

1. 手机品牌方面：使用iphone的人数为22人；使用三星手机的人数为18人；使用HTC手机的人数为5人；使用小米手机的人数为6人；使用索尼手机的人数为2人；使用诺基亚手机的人数为5人；使用其他品牌手机的人数为2人。

2. 手机系统方面：36.7%的使用者使用ios系统；55.0%的使用者使用安卓系统；36.7%的使用者使用ios系统；5.0%的使用者使用windows phone系统；还有3.3%的使用者使用塞班系统。

3. 手机屏幕尺寸方面：3.2寸以下的手机占6.7%；3.2寸~3.9寸占20.0%；4.0寸~4.7寸占51.7%；4.7寸以上占21.7%。

4. 手机价位方面：1000元以下占6.7%；1000~2000元占16.7%；2000~3000元占18.3%；3000元以上占58.3%。

5. 手机使用的时间：半年以内占30.0%；半年到一年占36.7%；一年到两年占20%；两年以上占13.3%。

6. 被人们最常使用的手机功能排名依次为：社交、通讯、上网、娱乐、拍照。

7. 被调查者使用手机的时间大多数超过了每天两小时，更有部分同学整日手机不离手。

8. 调查者目前最为关注的手机为：小米3、iPhone5S、galaxy note3。

从以上的数据我们不难看出：

1. 手机品牌：在最近的4年中，诺基亚手机的市场迅速萎缩并被三星与苹果两大品牌所替代。除此之外，国产品牌小米近几年也迅速成长起来，同样是一股不可小觑的力量。对这些品牌做进一步的分析我们发现，三星积极的提升手机配置，并且掌握了从内存、屏幕到处理器等手机关键部件的自主生产能力，很大程度上摆脱了硬件厂商的束缚，在手机市场大展身手；苹果则借助尖端的工业设计，流畅的系统优化，手机功能的良好表现，自iphone4面世以来愈发的深入人心；而小米手机则抓住了性价比这一卖点，打造出高性能，低价格的手机，通过网络预售，饥饿营销一时名声大噪。

作为手机厂商，应当把工作的重点放在产品工业设计与软件硬件优化方面，推出迎合大众需求的，质量过硬，设计优良的手机产品。同时要善于利用网络销售的渠道，逐步建立品牌知名度。

2. 手机系统方面：除了苹果手机，在调查中大多数人使用安卓系统，安卓系统为谷歌开发的开源手机系统，具有极强的拓展性和可定制性；比起ios系统的诸多限制和单一界面，

安卓系统的界面则可以根据用户的想法随心改变，安装应用也少了很多限制，在不同备之间的分享也更加便捷。而windows phone目前仍处于发展阶段，各方面都不是很成熟。因此手机厂商在使用安卓作为手机系统的同时，可以根据中国人对手机的使用习惯对手机系统进行深度定制与优化，让使用者更好的享受手机带来的便捷。如果厂家有实力，应当积极筹备windows phone手机的设计与生产，在明年微软将对pc与手机两大平台进行整合，届时windows phone在移动办公等诸多方面将体现出诸多不可比拟的优势。

3. 屏幕尺寸方面，主要集中在4.0~4.7寸这个区间内，尽管三星等安卓厂商不断推出超大

屏的手机但是根据日本学者的研究与本次调查，结果一直显示大多数消费者仍保持理性，手机的屏幕尺寸在4.7寸左右为最佳，达到了可视面积与操控，续航，成本诸多方面的均衡。

4. 手机价格方面，由于中国经济的飞速增长，居民可支配收入不断增加，加之电子产品的

技术不断完善。大学生购买手机主要的价格区间在3000元以上，购买iphone和三星成为一种趋势，其内在的诸多原因上文已经做了分析。

建议手机厂家推出价格在1500~2500元价位的手机，以吸引另一部分用户，避免与国际大厂的正面竞争。

同时手机厂商仍需注意，随着大学生使用手机时间越来越长，手机的电池容量应当足够大以保证长时间的续航能力，另外推出的手机产品需要有自己的特色比如索尼的摄像头很出色，步步高的音频播放很出色，寻找差异化也是一个很好的选择。

总结通过对大学生手机使用情况的调查，对手机厂商提出的建议总结如下：推出价格在1500~2500，性能强劲，设计出色，系统深度定制，屏幕大小在4.7寸左右，续航优秀，有特色功能的手机以满足市场的需要。