户外广告效果监测方法

如何评估户外广告的效果

■ 户外媒体定价的科学依据是什么？

总体上，户外媒体的定价应遵循市场原则，即某一位置媒体价格应围绕具体市场而定，市场情况决定具体位置媒体的具体价格。通常，媒体主在制定价格时，往往都会综合考虑媒体的阵地成本、建牌摊销、画面制作安装成本、电费、维护费等多种成本因素，并参考媒体所在位置/路段的竞争媒体数量、价格等因素，在此基础上，附加以一定的利润预期和折让点，最终形成其对外的价格。随着广告主采用户外媒体形式来组合其广告投放配比的情况越来越多，户外媒体主也越来越重视对户外媒体的策略性应用，这其中包括：媒体形式的创新、内容的创新、销售品种的创新、销售手段的创新、媒体组合等，通过这些技术、内容、形式和营销等方面的创新，户外媒体在价格确定方面已超越了仅仅围绕媒体成本、媒体本身或简单市场行情定价的阶段，从而打开了媒体价格和价值的增值空间。尤其是在广告主越来越重视广告实际效果的情况下，各种发布方式、创新手段和营销组合的灵活运用，已使得户外媒体的定价成为一项系统性的工作，并更具有灵活性、针对性，使得媒体价值得到了最大化的延展和提升。

■ 人流量和注目率之间有必然的联系吗？

客观上讲，人流量与注目率之间没有必然的联系。应该说，高人流量并不一定意味着高注目率，高注目率必定需要高人流量来支持，这可能是所有类型的户外媒体都会遇到的问题。很简单的道理，绝对情况下，有可能大多数路经某户外广告的人群，都没有注意观看该媒体，这种情况在那些成堆成片出现广告牌（高立柱）的区域，表现尤其突出，其中部分广告可以说基本是完全没有注目率的广告。人流量只是代表一个户外媒体可能会受关注的一个参考指标，从逻辑意义上讲，说它是一种必要但不充分的条件应该更合适。在没有更科学、准确的衡量标准的情况下，人流量“勉为其难”地担当着一个实际上经不起严格推敲的“标准”式角色，在其它更科学、合理和精准的标准出现前，人流量还将继续扮演它今天在户外媒体价值衡量标准中的一个重要角色，而客户在选择确定使用具体户外媒体进行广告投放时，也仍然继续会将人流量作为判别媒体优劣的主要指标之

一。

■ 位置决定一切吗？那性价比如何度量？

总体上看，在户外广告领域，位置因素依然占主导地位。这个“位置”，既包括具体点位的位置，也包括路段、区域等相对宽泛概念的位置。同样是机场高速，但北京、上海等机场高速户外媒体的价格是其它城市机场高速的5-10倍以上，这显然就是区位和位置的差别。即使在同一路段或商圈，不同的位置，其价值和价格差异也十分明显。位置固然不能决定一切，最顶级的位置未必适合所有类型的客户，但在通常意义上，较好的位置在媒体价值、价格、客户接触面等方面也一般都表现为优，这是户外媒体的特性所决定的。至于性价比，可能还是要跟具体客户的传播目的、方向、需求和市场推广策略相结合，性价比的优劣的评判标准最终还是要掌握在客户自己手中，并最终在市场环节得到检验和认证。 ■ 受到客户投诉最多的问题是什么？如何解决这些问题？

一般来说，户外媒体主受到客户投诉最多的问题包括画面质量、亮灯、监测报告的规范性等后期服务环节的问题。由于客户在投放户外广告之前，其前期点位勘察、确认等一般都会经过多次反复，可谓慎之又慎，因此在点位本身存在的问题相对较少（也不绝对）。而上画发布以后，在一个相对较长的时间段内，在媒体维护环节，由于客观和主观的原因造成的客户投诉就会因具体环节的问题而产生，事实上，类似偷盗、自然灾害等现象目前也的确在防范方面没有可以完全杜绝或预防的手段。对媒体主而言，其解决问题之道就在于，进一步提高专业服务能力和水平，提高媒体各组成部分的质量，提高相关技术水平，坚强媒体巡查和日常监测，力争在客户发现问题前就解决问题。

■ 在评估户外广告效果时一般使用什么标准或手段？

目前，在户外广告行业内，尚没有一个通行的评估户外广告效果的行业标准，不同的媒体主在具体方法上也是八仙过海，各显神通。第三方监测机构和数据的缺失，是多年来一直困扰户外广告行业的一大问题，也在某种程度上制约着户外广告的高速发展。我们DHA企业在这方面经过多年的工作积累，已经形成了一整套DHA户外广告效果评估体系，建立了一整套系统工作流程、表单和工具支持，并形成一支专业服务队伍为客户提供相关服务。我们在客户投放的前、中、后各个阶段都建立起基于市场基础的实证性数据和分析研究报告支持，结合具体客户

的市场推广计划，分行业、分类型、分市场提供具体的广告推广策略和媒介策略，并对客户的投放提供专业团队的监测、市场调研、竞争者分析和服务反馈等工作支持，最大化客户广告投放效果。

户外广告媒体的创新价值

从熟悉性忽略到情感认同

随着媒体资源的过度开发，受众面临的是信息爆炸的媒体环境，这令他们对一个新媒体的热度很难持久。比如，一个受众刚看到电梯里的液晶电视时，会感到好奇，而且由于在电梯期间无所事事， 他们会关注楼宇液晶电视。但是，当他们对这个媒体越来越熟悉的时候，其注意力很可能就会下降，因为他们从单纯播放广告信息的液晶电视中找不到需要自己主动关注的讯息，这种熟悉性忽略和被动接受的局面将会让户外新媒体面临效果受到影响的尴尬现实。

当户外新媒体的覆盖范围和渠道资源发展到一定规模的时候，户外新媒体如何基于信息传播去建立与消费者之间的情感认同和联系，就变得非常重要，而要建立这种联系，户外新媒体需要将受众在特定时间和空间中的精神需求、资讯需求进行整合，在新媒体的传播方式上下功夫，比如对于一个滚动播放广告的楼宇液晶电视而言，通过播放一些社会公益广告，或者将广告主的品牌宣传变成与消费者互动的品牌活动等，通过这些方式让受众对于媒体保持热度，让受众对每天路过这样的地点的时候有所期待，才可能建立新媒体的持续关注价值。 户外的黄金商机

传统的电波媒体有受众集中收看和收听的黄金时间和垃圾时间，报纸也有受众阅读的相对集中时间，互联网同样如此。不过，与新媒体不同的是，消费者在接触传统媒体的时候，他们对于空间有自己的主动权，其关注时间可以很长，甚至可以以更加放松的心态来接触这些媒体。而对于在户外移动中的人群来说，抢夺到受众眼球的户外时间显得尤其宝贵，因为在户外的空间中，消费者常常在争分夺秒，他们有自己的移动的目的和时间限制，因此停留的时间非常短暂。 从整体受众群体移动的路线来看，户外新媒体同样有自己的黄金时间，比如对于公交媒体和楼宇液晶电视媒体，每天上下班的高峰期就是集中的黄金时间，这段时间广告的覆盖人群数量和关注度都会高于其他时段，在短暂时间停留中的

人群移动的“秒”与在家中看电视的受众的黄金时间自然就有着同样的高价值，但是目前户外新媒体的黄金时间价值是被低估的，甚至几乎是忽略不计的。对于户外新媒体来说，按照受众接触的黄金时间和非黄金时间来计算广告费，才是合理的传播价值的考量。

跨媒体价值

对于广告主来说，每个消费者都有自己的一套媒介接触行为和习惯，而且，消费者接触的媒体并不是单一的，媒体的交叉组合为品牌带来了强大的影响力。对于新媒体而言，透析消费者的媒体关联与跨媒体行为路径，对于其关联价值的开发意义更大。

举个例子，一个消费者早上上班乘坐公交突然看到了一个新产品的广告，并其有了一些记忆，到大办公室之后，他可能就会打开电脑到互联网上去查询这个产品的信息，而如果他阅读当天的报纸也看到了类似信息，就有可能驱动他很快做出购买决定，这就是每天都发生的消费者跨媒体行为现实，尽管每个媒体出现之后都希望广告主将预算都给自己，但是从消费者行为路径上看，新媒体与传统媒体之间是相互关联，相互融合的关系。因此，户外新媒体不仅要研究消费者户外的形态，还要研究消费者在家里、办公室等场所的形态，从中寻找价值创新的要点。

现在，户外新媒体在媒介策略中常常被单独对待，这就在无形中低估了新媒体的价值，因为很多广告主把其当作试验品。户外新媒体必须融入整体的媒介生态才能够实现其正常合理的价值，而从未来来看，新媒体与传统媒体之间的共生共荣是大势所趋。例如，人们在流动中，喜欢携带可以放到包里的杂志，还包括数字电视、手机电视等等，这些都是新媒体与传统媒体创新和融合的价值。 创新的不仅仅是媒体介质

相对于其他静态户外媒体(海报、条幅、DM等)，拥有动态画面、立体声音的数字化、视频化户外媒体，更容易吸引目标受众主动关注。但是，单纯创新介质是不够的，要想让消费者长久关注，传播内容更加重要，新媒体需要传播服务(包括广告)的创新。

由于消费者在户外的时间有限，因而冗长的广告就很难传达明确的信息，在户外媒体中的广告传播元素必须简单、明了，在很短的时间内必须将要传达的信

息传达出去。此外，户外新媒体如果纯粹是播放商业广告，很难吸引到主动的注意力，有内容是维持其生命力的根本，新媒体需要通过新的传播形态和渠道去组合内容，而不是抛弃内容。就好像受众会主动去看天气预报一样，因为这是他们需要的信息，而关注的同时看到些广告，受众也是可以接受的，但并不是所有受众都令关注广告。因此，新媒体的“新”，核心不在“载体”或渠道(原来没有广告的地方出现广告)，而在于让消费者主动关注和持续关注。

广告之战不仅是注意力之战，也是消费者情感价值和媒介心理之战，但是要真正争抢到人们实际的注意力，新媒体还面临着很多新的价值创新空间。 户外广告才是真正的大众传媒

脑子里仍然只有旗帜广告和电视广告吗？您落伍啦！现在，聪明的企业重新发现了传统广告牌的魅力。它们不仅能保证最佳的效果，而且成本还是最低廉的。

诺基亚和Palm在各自的领域都是颇有影响的名牌大厂，它们为新产品发布选择何种广告载体，在一定意义上可以视作业界动向的风向标。Palm最近在亚洲新推出一款Palm Pilot掌上电脑，首选广告载体与高科技、新经济毫不沾边，全是我们大家再熟悉不过的户外广告牌。紧靠着香港海底隧道入口处Palm的广告牌的，是诺基亚公司为它新上市的手机发布的广告。在它们的旁边，一个挨一个树立着国泰航空、花旗银行、电讯盈科等公司的巨幅广告牌。

把旗帜广告、短信广告抛到一边去吧。现在最热门的广告形式已不再是网上旗帜广告或手机SMS广告，而是广告牌、车厢广告和广告传单。广告客户在各种广告形式当中最看好的也只有户外广告。据市场调查机构ACNielsen公司统计，今年头9个月，亚洲企业在户外广告上的投入增长幅度达到了20％，而同期该地区广告总投入的增幅还不到5％！ACNielsen的中华区执行经理里奇评论说：“去年大家谈论的话题都离不开‘新媒体’，如今新媒体已经让位于最古老的户外广告。”

户外广告虽然古老，不过却一点也不乏味，尤其是现在出现在香港等亚洲城市街头的户外广告。广告设计人员想尽一切办法，以各种手段增加户外广告的

视觉冲击力，取得了良好效果。擅长户外广告设计的亚洲本地公司有的股票上了市，有的获得了可观的风险投资，国际巨头蜂拥而来，抢“滩”登陆。在亚洲人口拥挤的城市里，户外广告对眼球的吸引率比任何网络广告或电视广告都要高。这一事实已经被众多广告公司及客户所认识。这个变化是显著的。过去10年来，户外广告市场逐步萎缩，几近枯竭。19xx年，户外广告在亚洲广告市场的份额占14％。但是随着经济的发展，电视和收音机进入了几乎每一个家庭，报刊杂志空前繁荣，户外广告开始全面溃退。到19xx年，户外广告在企业广告预算中所占比例缩小到9％。随后发生了东南亚金融风暴，其他品种的广告形式遭受沉重打击，价格低廉的户外广告重新受到青睐。从那以后，户外广告一直呈现稳定增长的势头，去年的增幅超过了10％，是自从19xx年以来最大一次增长。

中国市场的增长步伐最快。Zenith Media预计今年中国市场的增长率可达15％。一些市场调查公司提供的数据显示，中国企业在户外广告上的投资已经占到全部预算的16％，明显高于其他国家。香港Tom.com网站看好户外广告在内地的发展前景，今年初一举出资7.57亿港币收购了7家企业，组建内地最大的户外广告网络。Tom.com的投资已初见成效，在今年第三季度，该网站的经营收入从去年同期的130万港元一下子猛增到1.59亿港元。它所创建的户外广告网络预计可单独创造3.5亿港元的收入。

Tom.com收购的企业之一-天明广告公司主要业务是做双层公共汽车广告和户外广告牌。这家位于河南的广告公司目前的净利润率已经达到40％，经营收入的年增长率超过了30％。Tom.comTOM行政总裁及执行董事王?指出：“我们追求高增长率和强劲的利润来源，中国市场的户外广告业务恰好能在这两个方面满足我们的需求。”

亚洲地区的其他市场同样如此。在一些最为发达的市场，如香港、新加坡和韩国，户外广告的利润率都已达到两位数。香港Media Nation广告公司首席执行官林先生指出，(在这种情况下)只要3年时间，创建户外广告公司的成本就可以回收，“你只要在基础设施方面进行了投资，马上就可以获取收益。”Media Nation公司计划年底前争取在香港创业板挂牌。6月，九龙公共汽车公司下属企业Roadshow广告公司挂牌上市，一共募集到3.195亿港元，认购数超过原先预计的16倍。

但是，即使资金再雄厚的本地企业也不可能实现对户外广告市场的垄断。首先，这个市场的规模非常大，超过10亿美元一年。同时，这还是一个极其分裂的市场。TOM执行总裁王?指出，中国80％的户外广告资源掌握在小型企业手中，每个这样的广告公司所占市场份额不足1％。亚洲地区许多户外广告市场迫切需要整合。国际巨头们对此看得十分清楚，如美国的Clear Channel公司、澳大利亚的APN新闻与媒体公司已经跃跃欲试，做好了大举进攻的准备。

以上谈的都是供需链条中供的一环的情况。市场对户外广告的需求充足吗？不错，由于广告收入的锐减，亚洲的报社杂志社不得不相继拿出削减成本的方案。但是企业毕竟还是需要做广告的。说得更直截了当一点，户外广告价格低廉。在香港，在一辆公共汽车的一面做一幅车厢广告每个月只要3000港元，而一幅报纸整版广告一天的费用就超过了10万港元。APN在新加坡成立的分公司Asia Posters负责人约翰.史沫伍德说：现在大家都在设法最大程度地发挥资金的效益，户外广告在目前这种艰难时期的确能够解决这个问题。

户外广告虽然便宜，但是效果一点也不打折扣。如果做得好，它能非常有效地提高产品的知名度。专家指出，户外广告不能树立一个品牌，但它可以在一个相对长的时间里提高和保持产品的品牌知名度。

迫于削减成本的压力，许多企业重新调整预算，增加户外广告的开支比例。例如美国的P&G公司传统上一向不做户外广告，但是最近利用Hugo Boss牌香水上市之际开始了户外广告的尝试。现在香港到处都可以看到Hugo Boss香水的巨幅户外广告牌。广告商MediaCom公司CEO说：“过去30年以来，我们一直不断试图说服他们接受户外广告，但毫无结果。现在，他们终于还是认识到户外广告完全适合于他们的这类产品。”

精明的企业家纷纷抓住市场机遇，努力使自己的户外广告方案更能被一些大的广告客户所接受。在整个亚洲地区，广告企业不断进行资产重组，组建销售网络，以批量的形式提供给广告客户。

4年前，耐克公司打算在上海全市范围设立户外广告，为实施这一计划，它不得不一一说服20个不同的市政部门，并且还要与10多家拥有广告牌的业主进行谈判。但是今年初，另一家美国公司实施其涉及30个中国城市的户外广告方案时，只打了一个电话给Media Naiton公司的分公司就全部搞掂。Media Nation

公司在内地和香港分别拥有22000辆和3000辆公共汽车广告、在上海和北京拥有23500块户外广告牌。业内人士称这家香港公司正在迅速成长中国户外广告产业的“沃尔玛特”。该公司CEO林先生说：“几年前要想搞一个全国性的广告发布活动，除了电视没有别的选择。如今中国拥有了世界上最发达的户外广告网络之一，户外广告确实是一个不错的选择。”TOM也在内地建设广告销售网络，力图提供“一站式”户外广告牌、公共汽车站站棚和街道建筑户外广告发布服务。

广告销售商不仅在努力扩大自己的“领土”范围，而且也在努力地丰富服务品种。在香港，最近新建的数千个公共汽车站棚就设计了极富吸引力的显示装置、广告牌和标记。但是，最富创意之举却是来自一个我们平常不太容易想到的地方，这就是香港那些上市公交公司。最近，广九铁路公司、大众交通铁路公司和香港的三家公交公司发起了一股强大的“液晶”攻势，在它们拥有的列车、公共汽车和车站上全部安装了液晶电视。Roadshow等广告公司便租用这些液晶电视向乘客播放广告。Roadshow公司市场营运总监潘女士说：“这里每天的乘客多达300万，我们拥有全香港最大规模的观众，而且我们肯定他们一定在观看屏幕上显示的内容-在公共汽车上他们还能干什么呢？”据该公司公布的财务报表，今年头6个月的经营收入达到了6900万美元。

亚洲户外广告的效果比世界上其他地区要好。Palm公司营销经理廖女士指出：“这里大多数城市人口稠密，这也就意味着看到户外广告的人数(比其他国家城市)要多得多。”寥女士认为，消费者一定注意到了Palm公司设立在香港跨海隧道边上的户外广告牌。她说：“大家肯定注意到那些广告牌。隧道的入口处总是会有些地方时不时地发生塞车。”

Asia Poster公司CEO史沫伍德说：“户外广告才是真正的大众传媒。不是所有的人都看电视、读报纸或上网冲浪，但是任何人只要他离开家，就会看到户外广告。”

户外媒体如此被看好？就在于它有如下特点：

第一是到达率高

通过策略性的媒介安排和分布，户外广告能创造出理想的到达率。据实力传播的调查显示，户外媒体的到达率目前仅次于电视媒体，位居第二。 第二是视觉冲击力强

在公共场所树立巨型广告牌这一古老方式历经千年的实践，表明其在传递信息、扩大影响方面的有效性。一块设立在黄金地段的巨型广告牌是任何想建立持久品牌形象的公司的必争之物，它的直接、简捷，足以迷倒全世界的大广告商。很多知名的户外广告牌，或许因为它的持久和突出，成为了这个地区的远近闻名标志，人们或许对这街道楼宇都视而不见，而唯独这些林立的巨型广告牌却是令人久久难以忘怀。

第三是发布时段长

许多户外媒体是持久地、全天候发布的。它们每天24小时、每周7天地伫立在那儿，这一特点令其更容易为受众见到，都可方便地看到它，所以它随客户的需求而任天长地久。

第四是千人成本低

户外媒体可能是最物有所值的大众媒体了。它的价格虽各有不同，但它的千人成本(即每一千个受众所需的媒体费)，与其他媒体相比却很有趣：射灯广告牌为2美元，电台为5美元，杂志则为9美元，黄金时间的电视则要1020美元!但客户最终更是看中千人成本，即每一千个受众的费用。

第五是城市覆盖率高

在某个城市结合目标人群，正确的选择发布地点、以及使用正确的户外媒体，您可以在理想的范围接触到多个层面的人群，您的广告即可以和您受众的生活节奏配合的非常好。