(一)体验概述

包括体验人、产品版本号、使用机型、网络环境、体验时间、操作系统等。

(二)市场定位

内容包括产品所处行业的起源现状与未来走向、行业龙头产品简介定位、所体验产品的定位、行业位置、面临的大方向与挑战等。

市场定位主要考察的是行业趋势，产品关注度以及总结概括能力。

(三)产品概况

包括整体用户特征、用户数量级、使用场景、产品目的。有权威数据报告当然最好，如果没有就要发挥自己的搜索总结能力了，该部分不用过于详细，大体把握正确即可。

(四)产品详情

将分为下面几点内容阐述：

a) 效果体验

效果体验相对来说比较主观，但也是门槛较低的一部分。包括产品视觉表现、文字信息传达、动画特效、控件使用等整体效果体验。通过对产品的效果体验，发现外观部分的问题，如某个模块文字描述理解困难、视觉排版混乱、控件使用错误、动画效果生硬等。当然这部分需要避免个人主观因素带来的影响，提出的问题必须有原则根据(引用知乎回答)

b) 流程图梳理

分析产品的最好办法是画流程图。包括：

产品结构流程图：产品结构流程图是相对简单，一个产品出来，产品分几栏、每栏对应什么样的功能，总结归类一起即可;

产品功能流程图：有了结构流程图就容易一点，围绕产品的解决的需求归纳主要大功能，了解每项大功能是怎样的、如何满足用户，自己体验一遍即可;

用户使用流程图：这一部分相对难点，主要是从用户的角度出发，用户是如何进来，进来第一步是干什么，在什么情况下用户会走哪条流程，走到哪一步结束。由于用户各种情况比较多，只需要分析典型用户即可。

c) 产品分析

这一部分应该是最关键的，也是醉能够看出你的功底。请回到前面的流程图。也是分三类去讲。根据结构流程图你可以知道一个产品功能优先级(最优先令用户看到)是哪些，这样的安排是否与产品目标一致，有没有更好的结构调整;根据功能流程图可以知道每个功能有什么，是不是齐全，有没有什么冗杂的操作，

可以进行什么样的改进;根据用户使用流程图可以知道用户是如何进入到产品，如何走出产品，哪个环节会导致用户有疑惑，有什么方案可以解决出现的问题;

d) 竞品对比

当然这里只是产品体验报告，不是竞品分析，所以只需要从宏观上去对比分析，提出有意义的点即可。竞品对比包括产品定位(比如slogan)、特色、主体功能、用户数量级。提炼竞品可借鉴的地方。

(五)分析总结

结合上面的分析，说说自己对本产品的整体用户群与市场的理解，功能点时候能够满足用户需求，是否还有可挖掘的需求;针对上面提出的优化点，根据自己的理解对各个建议进行简答的归纳并排下优先级，从而对产品设计下一步工作提出建议。

 

第二篇：微信产品体验

微信体验

优势

1. 非常省流量

2. 声音可以切换到听筒，非常体贴细心

3. 联系人全面覆盖：手机通讯录、QQ好友、QQ邮箱、微博

4. 打通上述平台，收发QQ离线消息、可以于微博互发私信

5. 视频功能（全球独一无二）

6. 直接省掉了漫游费

7. 联网模式，当检测到有wifi时，自动优先选择wifi连接；当检测不到不到wifi动跳转为cmwap等收费通道连接。无需人工切换，方便易用。

8. 收到有多条语音时，自动按时间顺序播放。

不足

1. 操作不够友好，让人摸不着头脑。

通讯录好友XXX信“对讲”、“发文字”、

2. 反之亦然；也不能进行翻

3.

4. 不能即时对讲

5. QQ

6.

7.

8. 自动

连接cmwap1

9. 也不能语聊，但是有电脑客户端，打短信的话会快很多、也能

10. 130%。

11.

12. 2、8翻页还是我自己摸索出来的

13. QQ界面

改进建议

1. 如果能开发即时聊天就好了

2. 如果能即时聊天，能否保证后台运行？

3. 尽管有多人聊天功能，相当于微讨论组，但是能不能开通微群功能呢？

4. 能否打通新浪微博、人人网等社区网站，导入好友？

5. 微信的产生，势必对运营商以及自身产生不利影响：降低利润。所以要找到适当的盈利

模式。

与米聊对比（网上的观点的整合）

1. 关系网：相比米聊主张的“熟人关系”，微信要粗暴得多，它希望直接覆盖用户的整个关

系网。不仅仅是通讯录好友，也不仅仅是QQ好友，甚至还包括了附近的陌生人。

2. 账号：微信有多重账号体系，微信号、QQ号、手机号、邮箱;米聊主要有米聊号、手机

号和邮箱。毫无疑问，微信在账号体系上有着天然的优势，比较QQ号码至少人手一个;至于米聊号，我自己反正是注册了2次，而且号码都忘了

3. 用户组成差异：在米聊上我有66位好友， 100%是互联网圈内好友;微信有110位好友，

其中大约有10%是来自同学和其他朋友。米聊会吸引大批互联网IT界的人注册，但要让普通用户接纳米聊，显然会比微信难很多。

4. 推广方式差异：腾讯在新闻、邮箱、微博等诸多高地，都在大力推广微信;米聊似乎在

这方面欠缺一些，大多是业界口口相传。至于16日发布的小米手机，相信不会对米聊的推广起到多大帮助，信和米聊很大程度上类似QQ和MSN这类固定圈子中颇受好评。

5. 导入联系人：手机通讯录、qq、微博、邮箱，陌生人。全方位覆盖。

米聊作为国内第一个模仿Kiki、talk box鲜、好玩

微信通过视频、LBS,并且引领国内移动互联革新的趋势。