“网络购物情况调查” 调查报告

一、引言

互联网的普及带动了网购的发展，它已渐渐显示出它的优势和生命力，作为一个新兴的行业，有着广阔的发展前景，但显示其价格低廉、品种齐全、购买方便等特点的同时，也表现出它的不足。对此我们为更深入了解目前网上购物的现状，并对其进行比较分析作了调查。

本次调查针对被调查者结构特点进行了全面调查，包括：性别、年龄、职业、网购者的月收入等基本指标。本次共发放1800份问卷，回收1775张，其中有效问卷为1730份，有效利率为97.5%。

1、调查背景

互联网的高速发展，使电子商务迅速普及，它的无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离有关的障碍。在此背景下，B2C，C2C模式在降低运营成本，方便快捷等方面的优势，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和人们的生活方式，我国网上购物人群的购物习惯及影响因素等统计信息，对我们掌握网购的现状有着十分重要的意义。

2、调查目的

通过本次调查，了解现在的网上购物现状，影响因素，了解和掌握网购者的行为特征等，分析其内在不足的原因，给出合理的建议。本次调查，力争做到具有可参考性，能够为该领域研究给予一定的帮助和借鉴。

3、调查内容

（1）网购的现状；

（2）网购的特点与存在的不足；

（3）选择网购的行为特征和影响因素。

二、调查方法与调查实施

1、调查方法

（1）调查研究。以台州、温州、临安、绍兴、丽水作为调查的城市，通过调查问卷，走访网购经验者、网店经营者，了解网购的现状。问卷题目分为A、B组：A组是针对网购老用户，从网购原因、网购消费等方面设置题目；B组是针对网购新用户，从网购安全问题等方面设置题目。

（2）汇总统计。收集回来的问卷，采用SPSS软件整理调查数据。

2、调查实施

第一阶段（20##年7月～20##年8月初）：广泛查阅网上购物的相关资料和信息，了解网上购物的趋势，设计调查问卷，制定具体调查实施计划。

第二阶段（20##年8月初～20##年8月中旬）：确定调查地点，开展实地调查，获取相关资料。

第三阶段（20##年8月中旬～20##年9月初）：对调查问卷进行统计、分析，项目成员进行讨论并进行调查总结，最后撰写调查报告。

三、调查对象的基本情况

1、性别分析

通过问卷调查分析，女性网上购物的人数比男性多。

 根据另一个数据分析，如果把网上购买该类商品的用户中男性所占比例定义为该类商品的男性指数的话，可以发现数码产品、游戏点卡、装备等虚拟产品为男性指数较高的商品，而饰品、服装、化妆品为女性指数较高的商品。对网上购物的好处时，男性选择方便简洁的购买方式的指数较高，而女性选择低廉的价格指数较高。对认为网上购物产品质量无保证所占比例最大，说明消费者对于网上购物还存在一定的疑惑。

2、年龄分析

根据我们回收的调查问卷，其中有网购经历的占81%，而以下图表数据可以发现：年轻人群有网购经历的比例最高。在购物原因上，更多的人是考虑节约时间和节省费用，因此网络最大亮点是不用购物者亲自到市场上挑选，只要坐在电脑前点击几下，一笔交易即可完成。

3、职业分析

通过对上述表格分析，有过网购经历的学生所占比例高为56%，其他所占比例最高为19%。因为节约时间和节省费用所占比例最高，由于学生及工薪阶层生活节奏快的原因，这类人群选择网购的原因更集中于节约时间；由于学生的好奇心比较强，寻找稀有商品的比例高，网络的推广和普及使得更多的商品信息到达经常上网的人群中，几乎所有职业都有机会从网络获得各种商品信息。

4、上网时间分析

从网购者的上网时间分析，有网购经历的人群上网时间远远多于没有网购经历的人群，显然，绝大部分的网购者，在选择商品时，会分析比较哪家店铺的诚信度高、商品的口碑好，并且价格实惠，其中上网挑选商品的时间也相对较长。 5 、小结

（1）从性别分析，女性多于男性；

（2）从年龄结构看都是一批年轻人群，以18-30为主；

（3）从职业分析，学生是当前网购群体的主流；

（4）存在网购行为的，平均上网时长较多于其它。

四、网购现状

1、网购人数分析

前不久，淘宝网发布的数据更加证明了网购将成为今后的消费趋势。数据显示，20##年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿，最多的时候每天6000万人访问淘宝网。

网购人数为何能出现如此迅猛的发展态势？品种完善、价格便宜、服务便捷是吸引网购用户的主要原因之一。随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现海量、物美价廉等特点，网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。

从上显然可以得出，网购人数增势显著是必然的趋势。

2、网购原因分析

价格低廉、品种齐全是网购最大的优势。淘宝网在线商品超过1亿件，易趣、拍拍的在线商品也都超过1000万件，任何一家超市或卖场内的产品数量都很难达到这样的数字。有网购者说，“在网上购物，像化妆品、服装、鞋类等产品的价格，都只相当于零售价的3至5折，而且很少有缺货断货的时候。”如此丰富的货源，所以选择了网购。

网购相比传统零售行业的消费模式更加方便快捷。有网购者说，“在网上购物只要‘转转眼睛、动动手指’就可以轻松搞定，相比逛商场、转超市方便许多，而且支付手段现在也多种多样，十分方便。”有关人士表示，网购加快了商品的物流速度，减少了消费者购物时间消耗，已经被公认为是现代社会最便利的消费方式。如此方便的购买方式，所以选择了网购。

3、网购产品分析

从网民购买的产品分析，人们在服装上的选择比例最高，根据另一个数据发

现，在所购物品上，学生们会更加关注文体类和电子产品，而企业公司人员更加关注服装类商品。在其他类中，购买零食的人数也是有相当的一部分。

4、网购消费分析

关于网购消费情况，企业公司人员消费额相对来说高点，对于学生，偶尔买一些衣服、电子产品会有高消费情况，一般都是消费在游戏卡点、QQ服务、话费的充值等，单次消费金额集中在200元以内。

5、网购安全分析

目前网购市场最受关注的问题，主要集中在假货、信誉和安全问题上，一定程度上减缓了网购市场向更大规模发展的步伐。根据本项目小组调查的不完全调查统计，网购买过假货的人占20%，假若碰到该类问题，大部分网民采取的措施是向网站或者消费者协会反映。

另据媒体报道，中国香精香料化妆品工业协会专门对网上销售的化妆品进行了一次调查，发现假冒伪劣商品达到了90%以上。毫无疑问，网购平台已经沦为假货的集散地。有业界人士指出，网购平台假货比例估计在30%-50%。然而网络的虚拟性对传统的监管方式提出了极大的挑战，因此出现不少网络购物监管盲区，目前的法律体系尚不完备，发生侵权却无法及时维权等，这些都是亟待解决的问题。

由此可见，网购发展虽然趋于稳定，但同时也存在弊端。随着网购规模的不断扩大，尤其是时下疯狂滋长的假货，成为威胁网购发展的定时炸弹，令消费者、行业乃至整个社会都非常担忧。

6、小结

（1）服装是网上购买人数最多，占主流，其次是虚拟产品；

（2）一般网购者，以商品的价格作为判断标准而选择；

（3）在选择支付方式上选择货到付款占主流，其次是银行邮局汇款转账；
    （4）网上购物的最普遍的原因是：网上货品齐全，购买方便；

（5）不选择网上购物最主要原因是担心产品的质量问题，网购的可信度低。

五、总结与建议

1、总结

本次调查主要通过问卷调查的方式，从被调查者的基本情况和网购的现状出发，为更好的进行网络购物情况调查打好基础条件。

通过本次调查，了解了时下网上购物的现状。从性别分析，发现女性网上购物的人数比男性多，而且男女性所购买的产品类型也有区别，男性以数码产品以及虚拟产品居多，女性以饰品、化妆品和服装居多；从年龄分析，18—30岁的年轻人群是网购的主流客户，这可能跟年轻人前卫的思想以及他们更熟悉电脑和网络有关，而年纪稍长的人可能更倾向于逛商场，这可能跟他们的传统观念以及对电脑和网络的不了解有关；从职业分析，有过网购经历的人群中学生所占比例最高，由于学生的好奇心比较强，并且跟电脑和网络打交道的时间更多，对网购这类新兴事物更加了解和感兴趣，自然成了网购的主流人群；从上网时间分析，虽然上网时间不能很好的作为一个判断网购的依据，但是相对于没有网购经历者来说，有网购经验者往往较前者有更多的上网时间。

随着时代的进步和科技不断的发展，网购也逐步发展，慢慢的走进老百姓的生活，给我们带来了方便快捷的生活方式，给我们带来了价廉物美的商品，但与此同时，网购也存在一定的风险，假货、信誉和资金安全问题成为了网购发展的定时炸弹，令消费者、行业乃至整个社会都非常担忧。

2、建议

针对网购安全问题，建议选择知名度高、信誉好的商家，付款时收款资料要填写正确，以防收发货时出错，其次还要做到看、问、查三步，1、看：仔细看商品图片，分辨是商业照片还是实物照片，还要注意图片水印，店铺名，很多店盗用其他制作的图片；2、问：通过与卖家的交流，了解产品相关问题，对产品有所了解，不要盲目订购；3、查：查看店主的信用记录，以及其他买家对商品的评价，如有中、差评价，要仔细看对评价的解释。

网上购物无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。从调查分析可知，网购已经被主流消费人群普遍接受，已渐渐成为主流消费方式，它的发展前景将十分广阔，但消费者们应理性消费，切不可盲目从众。

  

参考文献

[1]http://www.cnki.com.cn/delivery/baogao-diaoyanbaogao-3.htm

[2]徐群.调研报告的写作.理论学习与探索.2007.1

[3]http://wenku.baidu.com/view/8c0f1a4ac850ad02de8041ab.html

[4]http://hi.baidu.com/guolive/blog/item/876d2b23694c5e419258070.htm

附件1 调查问卷

关于网上购物消费情况调查

您好！随着互联网的普及，网购现象已经越来越普遍，我们也有理由相信网购会成为未来发展的一种消费趋势。现就关于网上购物进行问卷调查，希望您认真填写，谢谢！请在（ ）里填上您的答案。

1. 您的性别?                                                    （  ）

A男       B女

2. 您的年龄?                                                    （  ）

A18岁以下   B18至24岁   C25至30岁   D31至40岁   E40岁以上

3.您的职业?                                                     （  ）

A企业公司人员       B学生      C个体及自由职业者      

D党政机关及事业单位             E其他

4.您每天上网的时间是?                                           （  ）

A1-2小时      B3-5小时     C5小时以上     D很少上网

5.您有网购的经历吗？                                    　　　  （　）

(注意：此题中，若选择为A或B的，请回答接下来回答A组题；若选择为C或D的，请回答B组题)

A 经常网购      B 偶尔网购     C 只有一两次     D 从不网购

6.A组 1.您网络购物时，经常购买的商品是什么？（可多选）　　　　 （　）

A文体类     B虚拟商品    C数码电子商品    D服装  

E家居装饰   F化妆品      G饰品            F 其他________

7.A组 2.你上网购买商品的判断标准　　　　　　　　　　　　　　　 （　）

A产品品牌    B产品价格    C产品质量     D产品口碑

8.A组 3. 您觉得网购给您带来了什么好处？　　　　　　　　　　　　（　）

A低廉的价格                B方便简洁的购买方式    

C丰富多样的商品信息        D优质的售后社会服务保障

9.A组 4.您比较喜欢哪种促销手段？　　　　　　　　　　　　　　　 （　）

A打折     B专题促销     C购物返券    D免运费    E积分

10.A组 5.您对网站推荐商品的态度？　　　　　　　　　　　　　　　（　）

A很感兴趣      B有点兴趣      C没有兴趣      D厌烦

11.A组 6.网上购物，您会采用什么支付方式？　　　　　　　　　　　（　）

A网上支付工具      B货到付款     C银行邮局汇款转账     

12.A组 7.您愿意在购物网站中享受哪种互助服务？　　　　　　　　　（　）

A在线咨询   B网络留言板  CQQ服务  D电话服务  E其他________

13.A组8.您或您的朋友是否有人因网上购物而被骗？　　　　　　　　（　）

A非常少     B比较少    C一般    D比较多     E非常多

14.A组 9.假设遇到网络欺诈，您采取的措施是？　　　　　　　　　　（　）

A报警      B向消协反应     C向网站反应    D自认倒霉

15.A组 10.网站上其他购买者的评价对你的购买行为的影响程度       （  ）

    A很大      B一般           C很小          D没影响

16.A组 11.您每次网购平均消费额大约是                           （  ） 

A.100元以下　　     B.100-200元　　   C.200-500元　　

D.500-1000元　　                       E.1000元以上 

17.B组 1.以下哪点是您不选择网上购物最主要的原因？　　　　　　　（　）

A担心质量问题，害怕买到假货    B不会开通网上支付或网上支付繁琐 

C不是亲眼所见，可信度低        D运送商品消耗时间长，速度慢   

E没有售后保障                  F其他____________________

18.B组 2.针对您以后会尝试网购，您觉得是什么原因使您选择尝试网购（　）

A朋友们的推荐                  B网络的推广   

C为了适应潮流的发展            D其他_____________

19.B组 3.您觉得对于一个网购新手来说，遇到的最大困难是什么？　　（　）

A不会申请和使用支付工具        B无法辨别钓鱼网站   

C缺乏购物技巧经常上当受骗      D其他___________

20.B组4.您觉的网上消费的缺点是？　　　　　　　　　　　　　　　（　）

A商品质量难以保证        B无法预先体验商品      C需要等待时间   

D售后服务部完善          E其他___________

21您对网络购物有什么意见或建议？

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

感谢您的配合，祝您兔年大吉！

20##年8月8日

 

第二篇：网购调研报告

目录

一、摘要

二、引言

三、调查报告正文

（一）调查方案

1、调查背景

2、调查目的

3、调查方法

4、调查对象

  (二) 调查结果数据分析

（三）网购优点具体分析

1、不必怀揣巨款购物

2、网购更具便捷性

3、可以获得最大的信息量，货比N家

4、网上购物要比传统购物还便宜

5、方便性，不受时间不受地点限制

（四）网购缺点多于具体分析

1、配送时间不定

2、质量不好选择

3、不能当场试用

4、售后很难保证

5、网上支付也有风险

 (五) 网购发生的问题的解决办法与措施

（六）我国网购行业的发展前景

四、调查总结

五、附：大学生网上购物调查问卷

大学生网上购物情况及分析

一、摘要：

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、引言：

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

三、调查报告正文：

（一）调查方案

1、调查目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。

2、调查地点：广东的部分高校（中山大学、汕头大学、广东工业大学、仲恺农业工程学院、韩山师范学院、其他）

3、调查对象：部分高校的在校本科生

4、调查方法：网上问卷调查（发放问卷300份，有效问卷296份，）

5、调查时间：20##年8月1号——20##年8月14号

(二) 调查结果部分数据分析

1、          大学生网购产品类型分析

从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。（详细情况见下图）

2、          大学生网购过程中是否有受骗的经历

网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。（详细情况见下图）

3、          大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。（详细情况见下图及表格）

注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

4、          大学生对于网购商品的满意程度情况分析

网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”；没有人选择“很不满意”。

（三）网购优点具体分析

1、方便性，不受时间不受地点限制。

    网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网"逛商店"，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。

缺点：配送时间不定

2、网上购物要比传统购物还便宜

    对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量，货比N家

    现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、网购更具便捷性

    网上购物的另一个优点对宅男腐女而言是最大的诱惑，那就是足不出户就可以购买商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，不过这个优点受惠的当然不止是他们，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选购产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的。

5、不必怀揣巨款购物

在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。

（四）网购缺点具体分析

1、配送时间不定

    虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择

    就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗有时候是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用

    的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你啰哩吧嗦的絮叨，不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证

从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。

5、网上支付也有风险

不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免行当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。

四、调查总结：

调查显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。其少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类，其次是在网上充值话费和购买数码产品，再次是购买化妆品和礼品。大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。

根据我们这次的调查也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。
五、附：

大学生网上购物调查问卷

1、您的性别是[    ]

A、男     B、女

2、您是否经常网购[    ]

A、经常   B、一般    C、偶尔    D、从不

3、您一般在网上购买商品的种类是[    ]

A、图书   B、服装 C、化妆品 D、礼品 E、数码产品 F、话费充值

G、游戏卡充值 H、其他

4、网购时，你通过何种途径了解商品信息[    ]（可多选）

A、商品文字描述  B、商品图片  C、向卖家咨询  D、查看评论  E、其它

5、您觉得网购的优点是什么[    ]

A、网上商品便宜     B、网上商品种类齐全

C、网上个性商品多   D、可以省去逛街的时间E、其他

6、您觉得网购的缺点是什么[    ]

A、商品质量低劣   B、到货时间慢   C、邮费贵  D、网络欺诈   E、其他

7、在网上购物过程中，有没有受骗的经历[    ]

A.有             B.没有

8、您每个月的生活费是多少[    ]

A、600以下   B、600-1000   C、1000-1500   D、1500以上

9、您网上购物的金额通常是[    ]

A、30以下   B、30-60   C、60-100    D、100-200   E、200以上

10、总体来说，您对网购的商品的满意程度[    ]

A、很满意  B、满意  C、一般   D、不满意    E、很不满意

11、您觉得网购的前景如何[    ]

A、发展潜力很大，很可能取代传统购物方式

B、短期内不会有太大发展

C、没有潜力，不可能取代传统购物方式

D、其它