人民医院关于民主评议政风行风

反馈意见的整改措施

20xx年全市开展的民主评议政风行风活动，我院高度重视，坚持“标本兼治、纠建并举”的原则，以“关爱患者、心系医院”，以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，强化措施，务求实效。针对反馈意见，院委会召开会议研究讨论，第一时间安排部署整改；各科室、各部门迅速行动，结合工作实际，认真制定并逐步完善整改措施。经研究，制订整改措施如下：

一、进一步提高对民主评议政风行风活动的认识，增强责任感和使命感

民主评议政风行风是实践“三个代表”重要思想和科学发展观，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要体现，是强化群众监督、促进医患和谐、加强政风行风建设的有效途径，对于促进医院发展、提高医疗质量和服务水平具有重要意义。我院要认真学习实践科学发展观，以“创先争优”等活动为契机和抓手，继续坚持以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，通过改善就医环境、完善服务流程、推进学科发展、提高医疗质量和安全等，努力达到医院管理现代化、技术操作规范化和医疗服务人性化，更好地满足全市人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、加强质量控制、推进学科发展，不断提升医疗服务质量和安全

进一步完善医疗、护理、院感三级质控体系，健全质控师制度，坚持检查、考评和反馈，加大质量检查指导力度。针对存在问题，认真梳理分析，及时整改提高。促进科室间

及科主任（护士长）间交流，组织质量交叉大检查，召开质控经验交流会，相互监督，相互学习。通过院长行政查房、质量分析会等，做好医疗质量与安全工作的检查考核、分析评价和持续改进。完善并认真落实各项规章制度、工作流程和操作规范，不断提高质量安全管理能力。

继续实施“树名医、建名科、创名院”战略，进一步加强医院基础建设，加强人才引进和培养、重点学科建设、新技术新项目开展，努力打造一批在我市乃至省内有特色、有影响力、发展后劲大的品牌科室，并辐射和带动其他专业学科发展。

三、严抓医疗服务、加强医患沟通，努力提供优质服务 严格执行岗位服务规范和考核细则，落实首问首诊首接负责制，组织医院服务规范、服务礼仪的学习培训，进一步提高主动服务意识，改善服务态度，规范服务行为，提高服务水平。强化文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，对医院窗口科室尤其是对急诊科、导医台、收款处、挂号处等人员开展主动服务意识等方面的培训。对医护人员的仪表、服务态度、工作状态进行考核，对不符合要求的行为，除当场批评教育外，与科室考核挂钩。

医患沟通是解决医患矛盾的重要抓手。我院在全市率先成立了出院病人回访制度，以电话回访等形式向出院病人了解疾病康复情况并进行健康教育指导，了解住院患者对医务人员服务满意程度及对医院的意见和建议，及时反馈和整改，使97%以上患者享受到“医后服务”，社会反响较好，在今后的工作中将进一步做细做好、做成亮点。好的沟通技

巧，减少和化解医患之间的矛盾和纠纷，用崭新的服务形象树立医院服务品牌。进一步加强党风廉政建设和行业作风建设，不断完善以“正面引导、制度约束、目标管理、严格考核、纠建并举”为目标的政风行风评价和考核体系。严格收费管理，规范收费行为，对私收费、漏收费、乱收费等问题严抓严惩，努力减轻患者经济负担，切实惠民利民。

四、严格药品购销渠道、执行国家物价政策。在药物购销方面，医院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药计划，严格按照政府招标药材，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，药品价格严格执行国家物价标准，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。同时始终坚持开展对医药购销活动中不正之风的治理工作，狠刹医务人员、药剂人员和其他人员收受“红包”、回扣、“促销费”歪风，做到廉洁行医。鼓励举报，发现有上述现象经查实的，按照《中华人民共和国执业医师法》有关条款，停止处方权6-12个月，不得评先评优，待岗处理6个。设立“廉洁行医、诚信服务监督岗”，开通24小时监督电话：0371-62666666。做好行风信访、投诉的接待、登记、核实、处理和反馈工作。避免上访和越级上访。

在今后的工作中，我们将进一步提高对民主评议政风行风工作重要性的认识，认真总结经验，正视不足，积极整改存在的问题，坚持诊疗“三合理”要求，自觉接受全社会和群众的评议，让人民群众对我院的医疗服务更加满意！

二〇一一年六月十六日

 

第二篇：经济贸易局民主评议政风行风整改措施落实情况

经济贸易局民主评议政风行风

存在问题整改落实情况

去年，我局民主评议政风行风以89.3分满意的成绩通过了县政风行风评议团的测评。评议团在充分肯定我局成绩的同时指出了存在的一些突出问题：一是生猪、菜牛的屠宰执法管理工作不够到位，存在空白地带；二是酒类专卖管理工作存在缺位；三是商品油销售管理不规范，少检查、重制度、轻管理；四是在推广使用节能照明、家电下乡工作中不够到位；五是对酒坊、油坊、豆腐坊等小作坊的检查指导力度有待加强；六是对民用爆破器材生产流通的行政管理不够到位；七是在指导企业技术创新，争创名牌工作上力度不够；八是与监管的企业、单位联系协调、指导工作方面有待加强改进。测评结束后，我局针对自查存在的问题和县评议团反馈的意见，及时召开局班子会议，认真研究部署整改工作，要求做到边查边改，对主观存在的问题，要立即进行整改；对群众反映存在违规违纪的情况要彻查清楚，一经查实，必须作出严厉处理；对客观存在的难题，要积极争取县委、县政府和相关单位及上级对口部门的支持，努力完善工作机制，做到依法行政。并要求务必对照存在的问题逐项逐条进行整改。随后还 1

召开了全局干部职工会议，通报了我局政风行风评议情况，要求大家提高认识，高度重视，认真做好整改工作，相关股室、人员要根据存在的问题，认真对照检查，做到有则改之、无则加勉，要以这次评议活动为契机，切实转变机关工作作风，认真履行职责，努力争创一流的业绩，为经贸工作上台阶贡献自己的力量。会后，按照“谁主管，谁负责”、“一把手负总责、分管领导各负其责”及业务对口的原则，进一步明确了责任领导、责任单位、责任人及整改重点，细化整改措施，限期进行整改，确保整改实效。针对评议团指出的突出问题，第一至第五个问题的整改工作由市场贸易股负责，责任领导：彭仕轩、陈国传同志；第六、七个问题的整改工作由科技股负责，责任领导：彭仕轩、姚卓桓同志；第八个问题的整改工作由全局股室负责，责任领导：局班子全体成员。

一、有关存在问题落实整改情况

（一）生猪屠宰管理方面。长期以来，我局高度重视生猪屠宰管理工作，指定一名副职领导具体分管。今年以来，主要抓了以下几个方面的工作： 一是加强执法队队员的学习和教育，每月定期2次集中学习有关法律法规和时事政治，不断提高执法水平和工作能力。二是结合我县食品安全专项整治，不断推进我县生猪定点屠宰管理工作，加强对涉及食品安全的生猪屠宰管理环节的监管，确保生猪肉品质量安全。今年上半年，我局加强与生 2

猪屠宰管理较滞后的中坝、柏埔两镇领导的沟通联系和业务指导，规范了两镇的定点屠宰管理，至目前止，全县18个镇均实行了定点屠宰管理，其中实行全镇定点屠宰的有9个镇。三是加强生猪定点屠宰场的监管，开展生猪定点屠宰场的年检工作。4月下旬，我局组织人员对全县18个生猪定点屠宰场的制度建设、安全设施、生产设施、卫生条件、检验设备、消毒设备、无害化处理设施及生猪肉品进出场登记、病死猪及肉品无害化处理等进行检查，该整改的整改，并将检查情况进行了通报。四是加大执法监管力度。要求县生猪执法队员要密切配合各镇及相关执法部门，增加巡查执法密度，主动出击，依法行政，遵守工作纪律，杜绝通风报信行为，取缔私宰窝点，严厉打击私屠滥宰行为及销售私宰肉品、制售注水肉、病害肉等不法行为。五是加大宣传教育力度。在食品安全专项整治过程中，与相关部门联合开展“食品安全咨询活动”，发放肉食安全小常识宣传资料200多份，悬挂标语2幅，收到了预期效果。上半年，我局生猪屠宰管理执法共出动执法人员210人次，执法行动37次，查处私宰案件7宗，捣毁取缔私宰窝点2个，罚没资金13450元。

（二）酒类流通管理方面。今年以来，我局克服人员不足、经费缺乏的困难，不断加强酒类流通管理工作。一是组织人员对县城范围内的批发、零售店铺全面开展了酒类专卖执法检查，排除干扰，加大执法力度，出动执法人员60多人次，检查门店200多间，查扣问题“洋酒”48瓶（涉及店铺20间）。二是结合执 3

法检查，大力宣传有关酒类流通管理法律法规，发放相关酒类流通管理宣传单，使经营者懂得卖酒需#b@2，卖酒要依法，卖假酒违法，否则将受处罚。三是认真做好动员#b@2工作。根据检查掌握的信息，逐一电话通知经营者前来办理酒类零售许可证，至目前止已办理酒类零售许可证70多份，其他也在陆续办理中。通过上述工作，进一步净化了我县酒类流通市场，确保我县人民饮上放心酒起到了一定作用。

（三）成品油销售管理方面。按照上级统一部署，20xx年，我局联合县公安、监察、交通、物价、安监、消防、工商、质监及打私办等部门，开展了打击非法加油站点和销售走私成品油、非标油违法行为的专项整治行动，共出动执法人员106人次，执法车辆14辆次，检查疑点17个，立案查处非法销售成品油的门店3间，依法没收柴油、煤油3500升，折款21350元，并处罚款21000元。通过整治，有力打击了非法加油站点和销售走私成品油、非标油等违法行为，净化了我县成品油市场环境，稳定了我县成品油市场经营秩序。今年以来，我局重点在巩固整治成效上下功夫，做到勤巡查，常联系，掌握信息，确保我县成品油消费者用上合格油。

（四）推广节能灯和家电下乡工作方面。一是按照河源市的统一分配方案，今年我县推广销售节能灯任务是1万个，由于宣传到位，加上我县广大人民群众节能意识较强，在很短时间内就 4

销售一空，超额完成了推广使用节能灯的任务。二是按照广东省家电下乡监管工作会议的要求部署，我局组织人员对全县50多个网点进行了监管检查，要求他们切实按要求做好推广宣传、售中及售后服务，依规依程序做好相关工作，以备省的抽检。

（五）对民用爆破器材生产流通的行政管理方面。所有爆破物品从河源民安公司紫金分公司进仓到出仓都有电脑记录，不存在可以轻易搞到炸药等爆破品问题。对炸药库安全隐患问题，河源民安公司紫金分公司现正选址重建，我局督促该企业按省、市有关规定，尽快做好新仓库的建设，及时搬迁，彻底消除安全隐患。

（六）在指导企业技术创新，争创名牌工作方面。我们一方面着力抓好签约项目履约跟踪服务工作，对在建和即将动工的项目进行了全面调查摸底，确定重点跟踪履约项目；对重点项目制订县领导挂点服务方案，履约责任逐个分解到县领导、园区领导以及相关部门，为项目履约建设提供最优质、最周全的“星级”服务，努力提高项目的履约率和投产率。 另一方面着力抓好稳定在办企业的工作，维护企业稳定、促进企业发展。一是由劳动部门牵头通过举办企业用工招聘会等形式，协助企业解决招工难问题；二是通过银企合作洽谈会等各种途径，帮助企业解决资金周转问题，积极构建银行和企业交流的平台，帮助企业落实贷款；三是正确把握国家的产业政策、投资方向，引导企业通过技术改 5

造、技术创新，扩大生产规模和提升科技含量，并协助企业做好技术改造、技术创新、名牌名标项目的申报工作，积极为企业争取上级资金扶持；四是切实帮助企业不断提高经营管理水平，为企业的长远发展打好基础。

（七）在加强机关内部管理，服务基层、指导企业方面。我们切实加强对干部职工队伍的学习教育培训，强化政治理论学习，加强对党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验和各项方针政策的理解和把握，增强贯彻执行党的方针政策的自觉性和坚定性；加强市场经济、行政管理、法律知识和经贸工作业务知识的学习，不断提高队伍综合素质、办事能力和工作效率，转变工作作风，牢固树立服务宗旨意识，把全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点，不断提高执行力。干部职工经常深入基层、企业，与他们进行沟通，掌握第一手资料，帮助他们解决一些困难和问题，为基层和企业多服务、服务好，多办事、办好事，并加大协调力度，让各项政策得到更好的落实。同时，完善局机关各项规章制度，严格各种办事程序，认真落实廉洁自律的各项规定，做到廉洁不贪占，勤政不失职。

我局通过开展民主评议政风行风活动，对存在问题认真整改，在思想建设、作风建设、制度建设上取得明显效果，作用发挥得更加突出，工作作风更加改进，服务意识更加增强，服务水平更加提高，推进了党风廉政建设，推动了各项工作的健康发展。 6

二、下一步工作打算

下来，我们将继续做到边学边查边改，开展做好“回头看”工作，按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的要求，对各方面反映的问题逐条进行整改，以实际行动和整改效果取信于民。

（一）全体干部职工进一步统一思想，提高认识，端正态度，切实增强做好“回头看”工作的责任感和使命感。各股室务必做到统筹兼顾，自觉处理好各项工作关系，坚持“两手抓、两不误”。同时要以“回头看”工作为契机，有效推动各项工作任务完成，做到各项工作相互促进。

（二）突出重点，务求实效。重点突出整改服务企业和执法方面存在的突出问题。坚持政风行风建设与推进业务工作相结合，做到业务开展工作和政风行风建设工作同步推进；坚持政风行风建设与提高队伍素质相结合，切实建设一支政治稳定、作风优良、业务精通、廉洁高效的机关队伍；坚持政风行风建设与不断完善制度相结合，优化政务环境；坚持政风行风建设与加强廉政建设相结合，树立高效廉洁的部门形象。

（三）严肃纪律，落实责任。按照“谁主管谁负责”、“一把手负总责、分管领导各负其责”及业务对口的原则，局行评领导小组、各分管领导认真履行督办职能，加强对各责任单位的督 7

办检查力度，督促整改落实，确保整改实效。对在“回头看”工作中失职或出现严重问题的股室和个人，将按照有关规定追究责任。

二〇一一年八月十八日

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