一、调查目的

对于现代的消费者来说，网购已经逐渐从一个新鲜事物变成日常生活的一部分，凭借其特殊的优势而逐渐深入人心；而一些新兴的节日也在日益扩大着其对网络的影响力。本次调查旨在浅析“双十一”对人们网购的影响，并期望能以提出合理的建议供网商和消费者参考，构建便捷消费、理性消费、满意消费的理念。

二、调查对象与报告单位

调查对象：在校大学生，以中南财经政法大学学生为例

 报告单位：中南财经政法大学统计与数学学院统计1202调查小组

三、调查项目与调查问卷

我们这次统计的标志有性别、年级、参与度、获取信息途径、购物商品种类、购物动机、购物额度、购物习惯的改变、促销手段的偏好、网站偏好、现存缺陷等。

调查问卷详见附录。

四、调查的时间、方式和方法

这次“双十一”大学生网上购物消费情况调查从20##年11月13日开始，20##年12月1日结束，历时半个多月。调查方式以发放问卷为主，网上调查为辅。针对中南财经政法大学本科生总共发出问卷100，其中电子问卷50份，有效回收50份。纸质问卷50份，有效回收50份。并网上调查淘宝、当当、京东等店铺11月11日的销售额。

五、调查的组织实施计划

 

六、调查结果与数据分析

本次统计调查共收到了100份有效问卷，调查对象为大一到大四的学生

1.为了调查结果更有代表性，我们讲男女生比例分别控制为50%

2.调查对象中各年级学生的分布情况如图所示

为了获取的数据更具有代表性，将我们将问卷发放给大一，大二，大三，大四的同学进行填写。

3.此次通过调查可知，此次双十一影响范围很大，调查对象中有超过半数的人参加双十一购物

4.

通过调查，我们可以知道，在大学生们对于此类网上购物风潮的参与程度。

都会参加这样的活动的占11%；经常参加的占18%；偶尔会参加的人占的比例最大，为51%；几乎不会参加的占20%。通过数据的分析可知，这类的网上购物活动的具有很大的影响力。

为了更好的分析数据，我们将对A,B,C,D每种情况进行量化，用1-4进行赋值，分别代表被调查者对类似“双十一”网购活动的热衷程度。

可以求出:

平均值：x = 2.2

众数：Mo=3

由平均值可以得出，人们对类似的网购活动的热衷程度为2.2，即在“经常参加”和“偶尔参加”之间；众数为3，即偶尔参加类似活动的人数占的比重最大。

5.对于了解到这类网上购物活动信息的途径，我们进行了相关的统计

由数据可知，被调查者通过网络途径（包括网络宣传和自己浏览网页）获得信息占很大一部分，共45%+32%=87%，通过同学告诉和手机短信获得信息只占一小部分21%+2%=23%。

所以，这类网上购物活动主要是靠网络途径宣传。

6.被调查者在双十一购物的种类分布如下图所示：

由图可知，在双十一消费品种类上，服饰的消费占绝大部分，但对于其他物品的消费分布得较为平均。

7.我们通过合理的问题对被调查者“双十一”购物动机进行分析

由图可知，被调查者中购物目的明确的占41%，其余59%则是由于其他不同原因才做出购物的决定。因此可以看出，大部分消费者购买商品是受到外界条件影响，如：商家的广告，折扣，以及宣传等原因。

8.由购物额度来看，学生族群在双十一时的购物金额相对较低，主要集中在了300元以下的范围，其中100元以下的占到了40%，而500元以上的只占了12%。而从图8-2可以看出男女生在购物额度上的表现而言，女生更多的集中在了100-300的部分，而在500以上的部分男生明显比女生更多。由图8-3可以看到在100以下的范围内大一的比例最高，在高位段，普遍都比例较低。

                               图8-1

                                 图8-2

                                  图8-3

9.在对购物习惯的影响方面，无太大影响的同学占多数，在女生中双十一产生一定影响的比例高于男生，保留原有购物习惯的男生明显多于女生。

由下图可以看出从内圈的大一到外圈的大四，学生比较不容易受到双十一影响，而大一新生对于网购双十一的反应也比较大。大四学生形成了比较固定和适合自己的购物习惯。

10.在对促销活动的吸引力程度的调查中，限时打折秒杀获得了超过半数同学的青睐，这也是双十一促销活动中比较主推和折扣力度最大的部分，可以看出在网页上商家主推的活动策略还是比较成功的。同时在大一和大四两个年级，搭配套餐也是颇受同学们喜爱的。

11.从下图我们可以看出，双十一存在的最大问题是物流配送速度太慢。这一突出问题也反映在“双十一爆仓”等现象中。

12.在网站的选择上多数同学倾向于选择信誉好的网站。对于配送速度的选择人数较少。

通过开放性问题的设计，我们了解到同学们认为双十一存在的最大问题是商家常常在双十一期间将商品先提价再打折，造成打折力度大的假象。另外，也有很多同学提到打折商品质量差的问题，可能是商家只将质量不合格、无法正常销售的产品在双十一跳水价甩卖，商家信誉存在严重问题。也有同学反映打折商品范围较小，无法满足需要。一部分同学提到了配送物流的问题，一方面双十一货物配送量极大，造成了配送速度太慢的问题，另一方面由于货物太多还会造成商品在运输途中受损的问题。极少数同学反映了熬夜伤身体等因素。

网络商家调查结果：20##年“双十一”各商家销售额：淘宝350亿，京东超过500万单，当当50分钟内达10万单。淘宝20##年“双十一”销售额为191亿元。

七、调查结论

1.主要结论：

通过这次的调查，我们了解到本次双十一促销活动对大学生群体的影响较大，网络宣传起到了很好的宣传作用。通过比较历史数据，我们可以看到双十一对人们生活的影响程度越来越高，参与网购的大学生比例也在稳步成长。由于大学生的经济实力有限，消费额度相对较低，购物的目的也不一定明确。参与双十一购物的学生中对于服装的消费偏多，对于限时打折的促销手段比较青睐。不过双十一促销中还存在这一些问题需要在以后的促销活动中逐步改进，以带给消费者更加享受的购物体验。

 2. 建议

通过本次调查研究，我们认为商家可以通过扩大打折商品的范围来增加吸引力，多元化的选择将会收获更多消费者的追捧。同时商家也应该保证产品的质量，在双十一期间不能通过以次充好等虚假手段来销售劣质商品，应该保证商家的信誉。物流公司也应该对于像双十一这样爆仓的情况有所估计，通过临时特殊政策保证物流的正常运作。

对同学们来说，理性消费的观念是十分重要的，不应该人云亦云购买过多不需要的商品，在抢购商品时也要注意尽量不要影响正常休息，避免造成健康的损害。

附录：双十一大学生网购消费情况调查问卷

关于双十一大学生网购消费情况调查问卷

尊敬的朋友：

您好！我们是来自中南财大统数学院统计专业的学生。为了更好的运用我们所学习的知识，帮助大家利用网络平台增加购物的效率和购物的质量，方便大家更好地参与网购这一新兴购物方式，我们设计了此次问卷调查，该问卷的填写方式是匿名的，我们会对你的答案绝对保密。希望您能够认真填写，你的意见对我们很重要！谢谢您的参与！

1.你的性别:                

2.你的年级：

  A.大一    B.大二    C.大三     D.大四

3.请问您是否参加了今年的双十一的购物？

   A.是     B.否

4.请问你经常参加这样的网购吗？

  A.都会参加     B.经常     C.偶尔    D.几乎不会

5.您是通过什么途径了解到双十一活动的？

  A.网络宣传   B.同学告诉   C.自己浏览网页    D.手机短信

6.十一你购物主要集中在哪些方面？（可多选）

  A.服饰  B.鞋  C.箱包   D.化妆品    E.零食    F.其他

7.您购物时是否有明确的目标：

  A.明确地知道自己要买什么，不会为商家广告而改变

  B.看价格，打折多就买

  C.随便看看，看到什么想买了就买

  D.其他

8.请问您这次双十一期间购物额度？

  A.100元以下   B.100~ 300   C.300~500   D.500元以上

9.您认为双十一对您的购物习惯有多大程度的影响？

  A.影响很大，会在双十一有明确的购物计划，完成最近所需用品甚至本年用品的购买

  B.有一些影响，一定会在双十一购买，但不一定会购买大量商品

  C.没太大影响，有合适的就买，不一定要趁这个机会买东西

  D.无任何影响，保留原来的购物习惯

10.双十一的哪项促销活动最吸引您：

  A.搭配套餐     B.满就送    C.限时打折秒杀    D.其他

11.您认为双十一购物与平时相比的缺陷是：

  A.网速比平时慢许多         B.配送速度比平时慢许多   

  C.买回来的商品跟照片不一样         D.商家服务态度差

12.一般您都会选择什么样的网站:

 A.价格便宜   B.种类多   C.信誉好   D.配送速度快

13.你认为双十一网购还存在哪些问题？

                                                                                                                                                                                                                                                

 

第二篇：统计学调查报告 (1)

统计学 社会实践

调查报告

一、调查目的：

我们希望通过这次的统计调查，从一些方面来了解网上购物在普通市民日常生活中的渗入程度以及其影响力，进而对各种新式购物渠道在人们生活中的兴起和发展有一个客观合理的认识。

二、调查对象：邵阳市普通市民

三、调查单位：邵阳市内若干生活区居民

四、填报单位：邵阳市各生活区居民

五、调查时间：20##年7月25日—20##年8月10日

六、调查的实施计划：

本次调查采取的是随机问卷调查和访谈法相结合的形式。发放问卷是由三位调查员分别在双清区大祥区北塔区的生活区内随机选择居民当场发卷填写，并当场回收。访谈则是由三位调查员各自选择亲朋好友通过问答和互动的形式进行实施。

1、人员安排表

2、经费开支（元）：

七、统计数据及显示

（一）原始数据

（1）本次调查人数：共计200人，其中男性96人， 女性104人，男女比例接近1:1。

（2）被调查者的年龄在十五岁到五十五岁间不等，在被调查的人群当中有55%（即110人）有过网购经历，而在没有网购过的45%（即90人）中有73%听说过网上购物。其中有过网购经历的被调查者大部分集中在二十到四十五岁之间，其中网购次数多的主要是在校学生和在职白领以及部分家庭主妇。

（3）如果买过，买过几次：

（4）你经常在网上买那些东西？（多选）

（5）您通常选择的购物网站有？（多选）

（6）你觉得网购怎么样？* （多选）

（7）作为一个网购爱好者，你会经常带动身边的人也一起网购吗？

（8）你在网上买的东西一般在什么价位？

（9）进入一个购物网站，您一般重点浏览的是？* （多选）

（10）自从有了网上购物，您还会经常去逛实体商场吗？

（11）您一般什么情况下会在网上购物呢？*（多选）

(12)除了网上购物，您还接触过哪些新式购物？*（多选）

（二）数据整理分析及显示

从此次统计调查所获得的数据通过整理分析，可以大致了解到：网购人群在普通居民中占有一个较大的比重，网上购物在人们日常生活中的渗入已经日趋深入和广泛。

而网购人群中，女性所占比重较大，这与女性天生就拥有比男性更强烈的购物欲望相符合。另外网购者的职业大多为在校学生、在职白领和部分家庭主妇，他们或因为空闲时间比较少而热衷于网购以求方便快捷，或因为追求时尚，热衷于新事物而乐于网购，或因为平日生活闲适有大量的时间上网而选择网购，而价格低廉品种齐全也是家庭主妇在网上选购商品一个重要因素。

其次，我们知道有过网购经历的被调查者多数还会继续选择网购，这表明网购这种趋势具有很大的发展潜能和较高的顾客忠实度。

在网购所选商品中，服饰鞋子和生活用品所占比重较大，其次是化妆品和各种地方特产，这表明网购渐渐深入人们的日常生活中，涉及衣食住行各个方面，特别是各地的地方特产的销售，极大的丰富了人们的物质生活，可以让背井离乡的游子吃到亲切的家乡特产，让千里之外的人尝到某地闻名远播的地方特产。

人们在网购中淘宝网等几家网站是主流选择，这也体现了当今的网购日渐规范化和一体化，同时也具备潜在的商业竞争，能够满足人们多种多样的购物需求，提供更加健全完善的购物体验。

网购的最大的特点是方便快捷和价格便宜，但价格便宜的同时也带出了假货泛滥，鱼目混珠等问题，所以在选择网购的同时能够时刻保持警惕细心辨别是很有必要的。

在调查中我们了解到，大部分的网购爱好者都会带动身边的亲朋好友一起网购，这样就大大加速了网购的发展和传播。

而网购者在网上购买的东西价位大多数是在100元以下，这一点符合人们对网购价格便宜的重点追求，也从另一方面显示，购物网站还应更多的加强网购安全性等方面的管理，让网购爱好者能够更加放心的进行购物。

另外，对于购物网站上的信息，多数人的重点放在浏览特价商品和限时抢购上，这就为购物网站改善自身提供了指示和方向，投其所好，打造更受欢迎的网上购物渠道。

对于网购拥有实体店所不可比拟的低价诱惑，多数人在接触了网上购物之后，去实体店的次数就明显减少了，更有少数人习惯性关注网购促销，对于具有低价诱惑的网购商品“上瘾”了，花费大量的时间在促销活动上， 这样就得不偿失了。

我们也从中了解到：很大一部分人选择网购的原因的没有逛街或者为了避开实体店高额的物价而选择网购以求用尽可能低的价格买到同样物美的商品。

最后，在调查中显示，目前，除了网上购物，电视购物和宣传册购物等新型购物方式也逐渐被人们所接受，众多新式购物的产生和发展将给人们的日常生活带来很大的变化，有利于人们在购物时的商品优化选择，但是保持警惕，谨防上当受骗更是人们在选择新式购物的同时需必须具备的能力。

八、调查的心得与体会

通过这次调查，以及三位调查员和各自亲朋好友关于网购的交谈中，我们发现，在现在这个经济飞速发展的时代，网络购物已经广泛发展，成为一些人日常生活中的一部分而存在，网购的产生和发展给人们的生活带来了极大的便利，但一些问题也应运而生，如假货的泛滥，以次充好鱼目混珠的现象难以避免，购物陷阱的大量存在对人们的经济生活造成了较为严重的危害，让人们对新型购物心存疑虑，甚至这就要求购物网站大力加强对于网购安全的监督和管理，建立健全的网购体系。凡事有利就有弊，网购有好的一面也有不好的一面，所以在我们做出选择的时候一定要慎重，千万别一味追求低价，在买到价廉物美的商品的同时更要谨防上当受骗。

附1.

调查问卷

关于网上购物在日常生活中的渗入调查

亲爱的朋友们：

我们在做一个关于网上购物在日常生活中的渗入情况的调查，为了了解网购在日常生活中的一些的情况，我们向您提出一些问题，希望您能按实际情况回答，我们的调查不记名，请您细致考虑后在您所选择的答案后面划”√”，希望能得到您的真诚合作，谢谢！

调查者性别：男（ ）女（ ） 年龄 职业

1、您是否试过网上购物？

a是 b否

2、如果没有，那你有听说过网上购物吗？

a 完全不知道这回事 c 身边有人在网购

3、如果买过，买过几次？

a一次

b二次

c三次以上

4、你通常在网上买哪些东西？*（多选）

a 服装、鞋子

b 化妆品

c生活用品

d 地方特产

e 其它

5、您通常选择的购物网站有？*（多选）

a淘宝网

b卓越网

c易趣网

d拍拍网

e其它

6、你觉得网购怎么样？* （多选）

a方便、快捷

b价格便宜

c不怎么样

d没办法当面验货

e不如自己逛街买东西好

f商品样式新颖

7、作为一个网购爱好者，你会经常带动身边的人也一起网购吗？

a当然会

b有时会

c 很少

d从不

8、你在网上买的东西一般在什么价位？

a 100元以下

b 100-200元

c 200-500元

d 500元以上

9、进入一个购物网站，您一般重点浏览的是？* （多选）

a新上架商品

b特价商品

c人气商品

d限时抢购

e拍卖商品

10、自从有了网上购物，您还会经常去逛实体商场吗？

a 跟以前差不多

b 去的少了

c 几乎不去

12、您一般什么情况下会在网上购物呢？*（多选）

a 没时间去逛街

b 实体店没有卖

c实体店价格过高

d 习惯性关注网上促销

13、除了网上购物，您还接触过其他那些新式购物渠道？*（多选）

a电视购物

b宣传册购物

c其他

再次感谢您的合作！