印象华东师大二附中

——赴上海培训考察心德体会

莆田六中 许朝晖

20xx年4月21至4月30日，本人有幸参加华东师范大学福建省莆田市中学化学学科带头有高级研修班，赴上海培训考察、参观学习。上海市一直处于中国教育改革的前沿阵地，为我国教育的先行者，在全国一直领风气之先。在本次培训考察中，我印象最深、最震撼的是到华东师大二附中的学习考察。 4月23日一早，我们来到了美丽的华师大二附中，这是坐落于浦东新区张江高科技园区内的一所国家教育部直属重点中学，上海市首批实验性示范性高中，联合国教科文组织“亚洲教育革新为发展服务计划联系中心”成员单位。 走进校园眼帘的是一个雕塑，让人油然生敬，知识的大门已经为你敞开，各个功能教学楼：教学楼、科学楼、信息楼、国际部、艺术楼、行政办公、体育馆、游泳池、食堂、宿舍等，总建筑面积50879平方米，为学生的六个百分之百提供了保障。一路走下来，学生个个脸上浮现的是自信，是朝气，在他们欢快的步伐中你能感受到什么是东升的太阳。他们课后自由的组织社团活动，欢快的去创造自己的天地。真为他们感到高兴，当然心里也有点羡慕。我们一行参观了校园环境、各功能室、荣誉展厅等，桂花的清香充斥着整个校园。大家为宽敞、整洁的校园环境所陶醉，更为教学设备齐全、精良、先进的实验室所震撼。而最让我感慨的是学校的文化氛围的创建，一路上随处可见“文化墙”和“文化廊”，内容丰富多彩：“社团负责人的介绍、科技知识的宣传、体育精神的发扬??”。学校的每堵墙壁、每个角落都成为了育人的工具。课间，走廊上，学生三三两两聚在一起，或读书或轻声讨论着，见到老师非常礼貌地停下问好，良好的素养确实让人折服。以环境育人、氛围育人，让教师和学生感受到学习是一种需要，把学习变成一种潜移默化的过程。“不留痕迹的教育是教育的最高境界，真正的教育乃是被教育者的自我教育。”也许就是这样吧！

之后，我们听取了带队校领导关于华东师大二附中的介绍。该校占地155亩，学生1300多名，128位在职教师中，有特级教师12位，国家级骨干教师12位。在华东师范大学第二附属中学的发展历史上，有过两次腾飞。自19xx年建校起，二附中就全面贯彻党的教育方针，坚持教育教学改革，促进教育质量提高，19xx年一跃成为上海市重点中学，实现了二附中办学史上的第一次腾飞。第二次腾飞始于被教育部命名为部属重点中学的19xx年。乘党的十一届三中全会的东风，二附中率先在中学教育领域进行学科教学改革，加强学生多方面能力的训练和培养，出了一批名教师，一批好 1

学生。二附中的学生跨出国门，走向世界，在国际中学生奥林匹克中摘金夺银，并逐渐形成了追求卓越的校园文化精神。自19xx年至20xx年，有20多位学生在国际中学生奥林匹克学科竞赛中荣获了19枚金牌、4枚银牌和2枚铜牌；有7位学生分别在第51届、52届、53届英特尔国际中学生科学与工程大赛中获8个奖项。最近几年来每年都有学生入选国家队，为祖国争得了荣誉，被誉为“金牌学校”。 近几年被北大、清华、复旦、上海交大录取的学生超过我校毕业生数60%。

在全面推进素质教育的今天，二附中正在酝酿着第三次腾飞。东迁浦东高标准现代化校区后的二附中，将依托华东师大教育科研和张江高科技创新人才群体的优势办学，积极探索青年英才在中学阶段的成长规律，发现并发掘学生的潜能，促进每一位学生的最大发展。

华东师大二附中校长何晓文认为，要建设创新型国家，必须改变将孩子的宝贵时间全数消耗在应付考试的状况，以培养真正具有科学精神和创新人格的未来建设者。“学生好比大豆，考试是把大豆压成豆饼，而创新教育，是让大豆发芽。”当初面对担心学生科研分散精力、影响学校升学率的老师们，何晓文用这样生动的方式解释创新人才教育的重要性。 近几年校成立了一个科技创新试验班，每位学生像大学一样有人生导师和课题导师，意在将全面素质教育与个性特长发展相结合，培养具有科技创新潜力的拔尖人才，同时探究中学与大学衔接教育的模式与规律。更多创新意识和科学精神的培养，是在课堂教学中完成。生物教师娄维义——娄维义 理学博士，中学特级教师，华师大二附中科技首席教师，上海市首批理科德育骨干教师培训学员，上海市优秀科技辅导员，斯坦福大学工学院“特曼奖”大陆教师首次获得者说，“中学生做出高水准科研成果的只是少数，获奖更是副产品。我们的主要任务是培养全体学生的创新意识和创新能力，激发他们的科研兴趣。”在他的指导下，学生参加科技创新大赛连连获奖，他也因此获得了斯坦福大学工程学术成就奖和英特尔科技创新大赛最佳园丁奖。

为了帮助学生的创新实践活动，学校建立一个创新实验室，购置了大量的实验器材和试剂、药品，总投资超过1200万元；而且成立了上海市第一家中学科学技术协会，组织管理的主角是学生，教师作辅导。学生们“按国际惯例”建立“自主科技创新基金会”，由学校投入首批资金。在学生选定课题后，学校不仅配备专门指导老师，还提供一切实验条件。地处张江高科技园区，学校经常邀请园区内科学家来校开设讲座，还聘请高校和科研院所的专家为部分优秀学生的小课题研究作指导，组织学生利用假期进入研究所实验室，给专家当小助手。 在参观中，我们能深切感受到华师大二附中校园内的人文气息和素质底蕴，在整个参观过程中，始终令我们感兴趣的是二附中对学生的全面发展所搭建的广阔的平台。通过娄老师的介绍，我们最终明白二附中创新素质教育“六个百分百” 2

的深切内涵。在此我们感受到创新素质教育在二附中不是“纸上功夫”，而是切切实实施素质教育，让我们感到耳目一新，带给我们更多的是心灵上的冲击和文化上的渲染。

该校六个百分之百的理念：一、100％的学生在校期间做100课时志愿者，

落实以德育为核心的素质教育；二、100％的学生参与“小课题研究”，切实培养学生的创新精神；三、学校开设100余门课程供学生选择，开拓学生的视野，培养学生的特长；四、100%的学生参与社团活动，培养学生的实践能力；五、学生在校做100个实验,切实培养学生的动手能力；六、100%的学生学会游泳，强健学生的体魄。“六个百分之百”育人模式是我校在长期的实践探索中逐步形成和丰富起来的，都是源于实践，经过了专家和老师的充分论证，学校再组织进行

更深入的实践探索，在实践中不断完善操作管理体系，最终成为学校的常规工作。

紧接着，在二附中我们听取了娄维义老师《基于问题研究的创新教育》的讲

座，听着娄老师的讲述，心情始终被激荡着、被鼓舞着。娄老师围绕“这什么在我们的学校总是培养不出杰出的人才”这一问题，层层剖析，中国传统的文化历史的影响，到对问题的认识：1、创新素养的涵义，2、关键问题，3、高中阶段是关键时期；再到具体的做法——从课堂教学再到课后实践，时时注重引导、培养学生善于发现问题及时解决问题的能力，通过课题研究，切实培养学生的创新能力。短短的一席话给了我一次巨大的心灵震撼，我突然感觉到，在“大家”的面前，自己显得那样的苍白、渺小和薄弱，从未那样强烈地感到自身压力的巨大。

此次上海之行带给我的有太多的惊喜和震撼，让我心怀感激，学生能成材，主要在于我们教师的引导，努力提高自己，因为教师和学生是一个分不开的整体。否则我也不知道自己有多大差距，也不知道自己会去往何方。它却也像一堂生动的教育课，向我解说着人生的道理：时间是公平的，它不会偏袒任何人；任何事情都要提前做好准备和充分的考虑。我将不断努力前行！

但最震撼、印象最深刻的还是华东师大二附中的冲击。

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第二篇：培训考察报告

电话营销培训考察报告

一、T公司培训班基本情况

1. 培训主题：卓越电话营销管理技巧。为期一个月时间。

2. 师资力量：考察期内接触到的课程由来自台湾的著名电销讲师姚能笔主讲.据T公司相关人员介绍，除姚外也备有其他讲师。

3. 课程内容：主要讲授电话营销技巧及教练技能，主要有：

1) PRP（performance review & plan，一对一教练）技巧

2) 跟听技巧

3) 现场指导

4) 专题研讨

5) 话术规划与指导

6) 授课技巧

7) 带领role play的技巧

4. 培训对象：面向T公司内部即将晋职TL的人员。人员选拔自T公司全国各分公司自营电销中心和总公司运营支持中心、电话中心，除总公司外均为有1年以上电销经验的优秀TSR，并经总公司高管组成的班委会面试通过方可入训。

5. 组织结构：管理机构为班委会，由公司电销部门高管担任

培训班正、副主任，班委成员约10余人，负责学员考试、阅卷评分、日常考核、组织管理等事务。受训学员采取班组形式，9人一组，4组一班，本期共4个班计144人，过程中有人因考核不及格被退训。

6. 管理制度：

培训班执行严格的管理考核制度。培训教室悬挂培训管理规定、加扣分标准，有经常性的考试和每日自检，结果每天通报，给学员及时反馈。考试不及格并补考仍未通过学员将被退训，使得学员人人都有比较大的压力。周末安排实习或其他课程，休半天。

7. 团队激励：

精神激励为主且形式多样。培训教室墙上悬挂员工感悟、心得分享和各小组自制的画报，听课期间又不断穿插各种排名与激励措施，使得现场气氛始终比较高昂。

8. 经费支出：

培训期共计1个月（其中来自运营支持中心、电话中心人员培训期为2周），学员费用标准为住宿150元/人/天，餐费80元/人/天，以144人计算，该批学员一个月时间的基本生活支出即接近100万。

姚能笔授课团队费用参考市场价格约为1.5万—2万/天，以此衡量整个培训期师资支出约50万元。

班委及其他行政、后勤支出未计。

据T公司有关人员介绍，T公司类似课程当前每年举办4期。以此次培训班标准估算总支出接近千万元，占到T公司电销业务板块年保费收入（约7亿）的1.5%左右。

二、T公司的优势与值得借鉴学习之处

以2天来的所见所感，并结合与T公司相关人员的访谈，对比我司现状，感受到T公司有如下值得我们学习与借鉴的地方：

1. 业务发展思路清晰

T公司自07年起在石家庄试做保险电销小有成绩，08年上升为总部战略并组建独立的事业部，相关的人员、业务管理、系统设备、渠道建设、产品开发等工作全面铺开，3年来不断总结调整本土业务实践，优化调整组织结构与人员架构，渐次超越了中英人寿、中美大都会、阳光保险等老牌寿险巨头，成为仅次于平安保险的寿险电销行业第二，与总部清晰的战略规划密不可分（因竞争关系，我们难以从T公司内部了解到电销业务发展中的关键环节与举措，但相关人员一直强调其发展思路清晰，印证了其发展路径其实早有谋划）。

我司探索人身险业务已有数年时间，正式开展业务已有半年多时间，至今虽小有基础，但目前在组织架构、人员管理、技术系统、业务流程、数据管理等工作中仍问题重重，各岗位与业务单元间职能不清、协作不力，业务一线业绩不彰，与公司缺乏明晰的战略规划有很大关系。

2. 有成型的文化、统一的目标和价值观。

本次T公司电销业务培训除了来自电销一线的销售人员以外，也有总公司后援、服务等相关部门的员工参与，与一线人员混编班组、朝夕相处，保障了电销业务文化、问题处理方式、业务目标的大体一致，且促进同事间的联系与交流，为电销业务的顺利开展奠定了一个良好的文化基础。

我司目前在电销后援和其他相关业务问题需与公司其他部门协作时，经常遇到为一些基础性的概念与同事反复解释，处理质疑，商讨个案解决办法。而结果有时也不尽如人意，许多系统性的问题一直悬而未决。究其原因，与各部门间对电销业务认识程度不一、方法各异有较大关系。

3. 良好的培训体系、知识体系。

从培训班2天来极其充实的培训内容来看，T公司已建立起了一套行之有效的电销业务知识体系与培训体系，具备了为电销业务系统自身造血的功能，良好人员培养体系对于奠定良好的业务基础功不可没。

目前电销界人员流动性大，对公司忠诚率低，保险公司如果缺少一套独具特色的招聘、培育（对有同业经验的是再培育）、激励和晋升体系，建立基础业务工作必然甚为困难，即或勉强建立起来也难以保持持续稳定。对我司而言，尽快建立起具有我公司特色的强大的人员培养体系（包含人员招聘、再培育、激励、晋升、知识分享等诸项工作），锻炼和培养一支有经验、有方法、有目标的基层干部队伍已成为当前电销业务人力资源管理工作

的当务之急。