综合实训计算机调查报告

河北软件职业技术学院

班级：应用电子技术2班  姓名：王嘉琛学号：101373046

一、国内笔记本市场概况

中国笔记本PC市场继续保持了高速增长的态势，众多新厂商的加入，使笔记本市场的吸引力越来越大。据慧聪研究的调查分析表明，20##年中国笔记本PC市场实现销量74.6万台，比20##年增长19.0万台，同比增长29.96%，远超过台式电脑的增长速度。

当前中国笔记本电脑市场有以下发展趋势：一方面，技术持续升级，差异化应用推动高端市场发展，高配笔记本电脑市场将成为厂商冲击利润的关键，而且高端产品将不只是停留在配置上面，为了满足用户差异化需求，笔记本电脑产品将从外观的改变、材质的选用、人性化设计和差异化应用等方面寻求突破；另一方面，低端消费市场需求旺盛，厂商在笔记本电脑产品设计方面开始实施瘦身，简版笔记本市场容量将大增，瘦身笔记本将成为主打产品；资源主宰市场格局，品牌分布将更加集中；零售终端受追捧，厂商将加大3c卖场投入；差异化营销将进入白热化……目前国内电脑品牌已经不像十年前那般“万马奔腾”了，不过品牌数量却也不少，一般用户寻常能见到的笔记本电脑品牌大致有30多个，加上一些少为人知的地方性品牌的话，总体数量就会达到150个左右。如果算上国内一些接近于山寨厂商的品牌的话，恐怕总数将会达到上千个。由于生活水平的提高，如今购买笔记本不只是考虑单纯的硬件配置，市场对电脑的外观、重量、舒适度、售后服务等方面，都作出了要求。因此，各品牌之间在各自特点上的竞争尤为激烈。

在国外各大品牌的激烈斗争中，国内品牌也逐步发展起来，华硕、清华同方、联想、方正、神舟等品牌已经具备与国外品牌抗衡的能力。下面我对几大品牌做下简单介绍

1. .富士通

来自日本，全球返修率最低的笔记本，做工非常细腻，苹果的大部分产品可都是富士通代工的哦~！

与IBM齐名，制作笔记本的模具是自己设计的（价值好几百万以上），定位高端、内敛的时尚，据说高端系列的电脑超越IBN T系列的技术含量。价格也是非常高的，可惜厦门唯一的销售点倒闭了。这只能说：现在懂货的人越来越少了，懂货又有钱的人就更少了。

2.IBM ：一线品牌 第一集团 质量一流

俗称“小黑”，也称“蓝色巨人”。商务人士的身份象征。IBM毫无疑问绝对是质量第一的，一成不变的外观，强霸的形态，庸毋质疑的质量，都是其代表。问问周围的人就知道，其中分四个系列：R系列是性价比的系列,适合学生使用,比较厚重，X系列是轻薄型尤其是适合女士用,性价比当然就低啦，T系列是世界级最高端笔记本的代名词,全钛合金外客,世界独一无二的系列,硬盘保护系统,包括指纹,蓝牙系统，独立显卡,适合商务人士使用,非常昂贵，一般在一万五以上。还有Z系列是宽屏的机器。

机子特点：质量好，散热超强（非SL系列），有键盘照明灯（非SL系列），性能稳定，适合商用。

华硕（ASUS）

   来自台湾的品牌，做主板起家， 

优点：中端笔记本，性能很好，质量也很好，性价比最高的笔记本。产品系列复杂，产品种类多。比较适合学生打游戏。保修期是2年。高端系列的很不错。

缺点：没有自己的核心品牌系列，而且笔记本系列的主板也没有它的PC主板的好，笔记本的主板并不是广告所说的“坚若磐石”，机子外观一般，返修率挺高的。

索尼（sony）

索尼笔记本系列为VAIO，来自日本的品牌，傻子都知道的品牌。

优点：做工、外观、设计、性能、兼容性都是二线品牌的强者，散热也很不错

缺点：性价比不高，价格超贵，z系列的居然卖到2万多，简直比抢的容易，更新换代快，简单说卖的就是品牌，而且笔记本不是最好的，有米的同学可以考虑买IBM或苹果。

戴尔（DELL）

Dell的xps系列是Dell电脑的高端机，曾经个人用过一段时间，感觉比其他的二线品牌好很多，不管是散热、屏幕、速度、兼容性、触摸板使用感觉效果都很不错，比sony好很多，稍微有点M的同学可以考虑Dell的xps系列，很不错。

  不过据说，在美国人眼里，Dell就像我们中国自己人看神州一样。

二、国内供应商货供应能力

1、     供求情况

笔记本市场的供求情况比较平衡，但有时也会出现某一品牌的某型号电脑，时尚设计、优异性能、创新应用，出现供不应求的局面，这类机型大多出现于低端高性价比的机器中，而顾客也以学生为主，一般都是每年开学时候，其它商务产品或高端型号，性对平衡。

2、     生产商

国内大品牌笔记本生产商主要有：联想 苹果、华硕 ThinkPad 索尼 戴尔 惠普 富士通 微星 明基 万利达 新蓝 神舟 宏碁 东芝 三星 海尔 清华同方 方正 Gateway 长城等

而销商都是由各品牌指定的商家，根据地区不同，把我国分为几个大区，各指定总代理，再由总代理向下分散至各市/县级代理，然后根据市场情况决定下级经销商。

3、国内自主品牌笔记本电脑生产商生产能力

自主品牌生产方面，例如联想自己完全没有生产能力 既没有零部件生产能力 也没有组装能力 全盘贴牌。为联想笔记本代工贴牌过的有神基、大众、广达、纬创、仁宝等厂家。神舟跟戴尔类似，比如神舟会看中并组织一些零部件参与设计。

其他品牌基本类似，基本以设计外观为主，硬件方面主要以代工为主，甚至连组装都由代工完成，公司只有设计部门。

三、品牌关注度和产品关注度、消费者评价

品牌关注度方面惠普华硕摇摇领先、联想紧随其后如图一

（图一）

产品关注方面戴尔最新高端产品XPS15占据第一，而其他产品大都以低端产品为主如图二

（图二）

消费者评价方面，主要看重的电脑自身的质量以及售后服务。

质量方面，thinkpad的质量几乎无人能及无论是做工还是对数据的保存在业界都是首屈一指的，只是价格过高；富士通作为日系品牌在国内关注度不是很高，但是其质量确实可以和thinkpad相比的，很多人选择日系的索尼，只能说不识货了；华硕做主板起家，逐渐步入笔记本市场并快速扩张，打出的旗号更是“坚如磐石”消费者对华硕的口碑也相当不错；惠普，作为PC界得老品牌质量一直不错但是之前CQ系列的质量门和售后问题使惠普在消费者心目中的形象大大降低。

联想的售后服务应该是在国内品牌中认知度最高的，大部分消费者都能够满意售后服务人员的服务态度，很少的不满通常也是因为售后服务人员的技术问题，而与服务态度无关。有的技术员技术熟练，对售后问题手到擒来；不过也有些技术员水平不过关，影响了联想整体的售后服务队伍。

　　惠普的金牌服务在笔记本电脑行业内鼎鼎有名，与联想相比，惠普售后服务的最大的优势在于便捷，这也与惠普的营销方式密切相关，惠普的销售环节中，非常注重打造零售端和专卖店的服务质量，笔记本网点数量全国第一，笔记本和台式机的总体网点近1000个。其中包括很多值得推荐的内容，硬件支持方面有第二工作日上门响应服务、工作时间4小时到场服务（5×9×4）、全天候4小时到场服务（7×24×4）、P24专人服务等等；安装服务包括现场安装服务、Cluster安装服务、工厂集成安装服务等等；还有3R意外保护服务(Response, Recover, Relax)、维护套件更换服务、Microsoft软件支持服务等等。商用笔记本可以提供高达5年之内的快速响应售后服务，这在笔记本行业内也是比较少见的。
　　戴尔的官方网站里有详细的售后服务条款，如果能逐条实现，应该说戴尔的售后服务是较完善的。其中“定制集成”、“技术支持”、“硬件支持”都是戴尔的特色服务。但白纸黑字不仅是写给人看的，最近传来的几则关于戴尔售后服务的投诉，说明了戴尔的售后服务还存在着较多问题，甚至影响了其品牌形象。由于采用了直销模式，戴尔省略了经销商这一环节，虽然降低了成本，但这也就要求戴尔公司要承担起本可由经销承担的售后服务。最近发生的多起用户投诉戴尔售后服务的事件，进一步提醒着戴尔，健康的直销模式，必须进一步完善自身的售后服务体系。

　华硕笔记本电脑在售后服务方面有很多别具特色的环节，比如24小时免费服务热线，比其他厂商一般仅限于每周5个工作日的工作时段的热线服务要强得多，而且还按照笔记本电脑、Eee PC等产品分类细化，分别设有不同频道的服务热线；华硕笔记本电脑的LCD无亮点服务，允许用户将购买1个月内出现亮点的LCD屏幕免费更换，这也强于其他厂商的相关政策；华硕的笔记本电脑免费数据备份服务，为有数据备份需求的用户，免费提供专用的数据备份用移动硬盘盒、台式机、免费空白刻录盘等工具设备及简易操作指导。用户可根据自己的需求，自行备份、刻录、保存数据。

五、市场调查报告

本次的笔记本电脑市场调查中，比特网选择了国内最为知名的联想、ThinkPad、戴尔、惠普、华硕、索尼、宏碁等品牌，总数不多，一共只涉及了七个品牌，没有设立太多的选项，主要是我们担心过于细分会影响到调查数据的质量——用户可能会因此从中选择自己正在使用的产品厂家，而不是列举出自已心仪的笔记本电脑品牌。

在整个调查过程中，联想在中国商务笔记本电脑市场以绝对优势领先于其他品牌，吸引了市场中六成消费者的目光。联想ThinkPad产品在商务笔记本市场一直拥有良好的口碑，其稳重、成熟的形象深入人心，往往彰显着用户的身份和地位。但由于产品较高端，其针对的市场有限。联想发布了ThinkPad E系列产品，其外观更加时尚和充满活力，性价比有所提升，吸引了不少初入职场的年轻用户。     在总共的7715个调查问卷中，有1808人选择了联想，占比为23.43%。我们不能不承认联想在国内的巨大成功，无论台式机，还是笔记本电脑，联想品牌都在市场上摧朽拉枯，弥漫出一种舍我其谁的气概。联想的成功不是偶然的，该公司对于国内市场用户的需求把握是下了大工夫的，对于各种不同应用需求的用户群，联想都推出了精心定制的产品，并辅以相应的市场策略和手段进行全方位、大范围的宣传，这也就难怪会有那么多用户心属联想。

接下来选择ThinkPad(注：本次调查将联想与ThinkPad分开来做)，占比为19.03。这个数字一点不令人吃惊，ThinkPad毕竟曾经是市场上最引人向往的笔记本电脑品牌，“大黑”、“小黑”成为永恒经典，在被联想收购纳入旗下后，ThinkPad得到了很好的传承和发扬，在国内市场上的影响力日渐增加，成为多数用户购买笔记本电脑之前的首要选择之一。

　　联想品牌和ThinkPad品牌占据的总量为42.46%，接近了总数的一半，由此可见“大联想”在国内笔记本电脑市场上的威力，联想在国内的品牌经营上是非常成功的。

　戴尔以1196票、15.50%的占比，成为本次品牌影响评选中的第三名。最近几年来，戴尔在国内笔记本电脑市场的动作越来越大，产品系列的推出也是煞费苦心，我们能够明显看出戴尔在迎合国内笔记本电脑用户上所下的决心，一批具有“中国特色”的产品不断推向市场，从而也赢得了用户的极大认可。

　　本次调查有13.90%占比的惠普作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，相信对于惠普这样的知名品牌，这样的结果是无可无不可之间：虽然在国际电脑市场上，惠普是最大的笔记本电脑厂商，但是在中国市场上，联想和ThinkPad在当前却是难以逾越的铁闸。至于戴尔，本身就是与惠普难分伯仲的对手，区区1.60%的差距并不能完全印证两者品牌之间的高下。但是前段时间的售后门事件使惠普今后的市场让人担心。

　　　　老牌厂商索尼排在本次调查的第六，占比为7.28%。以索尼为代表的日系品牌一贯给人一种高贵的印象，精致的设计、时尚的做工，无一不体现出精益求精的理念，其中尤以索尼VAIO系列为甚。不过由于价格高昂、使用人群限制以及市场策略略显保守的缘故，日系品牌在国内市场的认知度多年来落后于国产品牌和美国品牌。自从问世之后，华硕笔记本电脑在市场上声名鹊起，精致的做工、优秀的工业设计，媲美日式产品的制造工艺，着实赢得了一大批忠实的拥趸。因此，在本次调查中华硕作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，占比为10.69%，对于华硕来说，这应该是一个不错的结果。

　　最近一年来，宏碁在国际笔记本电脑市场的份额不断上扬，甚至威胁到惠普、戴尔等国际厂商，甚至一度跃居世界第一笔记本品牌在国内宏碁笔记本电脑也不断攻城略地，令其他竞争者为之侧目。然而，从本次品牌调查来看，却只有占比4.87%、这一点令我们稍感意外，不过由此也说明，尽管现在宏碁的市场推广和销售颇具声色，但是在国内的品牌维护和推广上，宏碁还有很多工作要做。

　　除了以上七大品牌以外，还有占比5.29%人选择了“其他”作为印象最深刻的笔记本电脑品牌。这其中涉及了数十个甚至更多的厂商，由此也不难想象品牌经营的艰难，不过品牌毕竟是厂商市场竞争的重要砝码，任何一个厂家也不会漠视。对于这些厂商来说，较小的份额意味着他们会有更加广阔的增长空间，也许一个对路的品牌和市场策略就能够帮助他们大幅度地提高自身的品牌认知度。本次要求采购的笔记本配置在现在的市场中货源非常少，而且都是两年前的型号，并且价格较高不适合部队采购本次要求采购的笔记本配置在现在的市场中货源非常少，而且都是两年前的型号，并且价格较高不适合军队使用，根据调查，首先尺寸上，如今市场上12寸笔记本产品相当稀少，除thinkpad x200、x201外几乎都是三年甚至更早的产品并且价格很高；其次硬盘容量，此次要求的120G硬盘在现在的市场上几乎找不到相应的产品，市场上主流的硬盘配置是500G、320G，250G容量的都很少见，并且120G的容量已经不适应现代军队的办公使用；最后性能及性价比，12寸笔记本本身对于各生产商来说就是试水产品，本身产量就不高，销量更是不好，其原因主要是，性能不够理想，而价格却高出其它主流配置一大节所以现在市场上很少见，而且配件也很少，售后服务很难跟上。

 

第二篇：联想笔记本电脑的市场调查报告分析

关于联想笔记本电脑的市场调研报告

据调查20xx年，惠普、戴尔、联想与宏碁是全球PC市场上前四强。这主要得益于零售商和其他分销渠道的强劲销售以及笔记本电脑消费类市场的需求，20xx年，惠普、戴尔、宏碁、联想仍然居全球前四位。

其中，惠普自20xx年第三季度成为全球PC市场占有率最大的厂商后，截至20xx年第四季度，惠普已经连续六个季度蝉联全球销量冠军。虽然惠普超越戴尔成为全球PC销量第一的厂商。但是戴尔在20xx年已经展开反攻，包括销售模式变革、提升服务和扩展消费产品线等等。在20xx年，戴尔将继续拓展在消费类市场的攻势，并将在中国市场大面积扩张，特别是中小城市。据此，20xx年全球PC市场上，惠普与戴尔第一、二位置不会变，但是二者之前差距将逐步缩小。

中国笔记本电脑市场：联想居首，惠普、戴尔将位居第二、第三的位置 联想作为本土企业，占据了“天时、地利、人和”的优势，20xx年在中国市场的出货量稳居第一位。ZDC预测，20xx年乃至以后，联想将毫无悬念的成为中国笔记本电脑市场上占有率第一的品牌。惠普、戴尔则将位居第二、第三的位置。

“中国笔记本电脑市场已进入成熟期，由于竞争激烈，价格战成为主要竞争手段。ZDC调查显示，4000-6000元笔记本电脑是20xx年关注度最高的机型、关注比例达到34.6%。这主要是因为在中国笔记本电脑市场中，4000-6000元笔记本电脑最畅销，而且4000-6000元价格段产品在综合性能、品质等方面都有较好的表现。

6000元以下笔记本电脑关注比例为30.1%。8001-10000元笔记本电脑的关注比例为18.0%。相比之下，10000元以上各价格段产品关注度较低，关注比例均在8%以下。这主要是因为价格过高，与普通消费者的消费水平差距较大” 由此可见，“联想”是相当具有实力和竞争力的，只是建议在产品定位时，能够尽量满足广大消费者的需求，多设计、生产一些价值在4000-6000元左右的产品。

其次，鉴于联想目前的发展状况，为了扩大市场，提高市场占有率，我们提出了以下几点建议：

1.针对性的开发与市场投放

调查显示，消费者对具有黑色机身、14.1英寸宽屏、5000元左右的产品较为感兴趣。对于厂商来说，可以加大对具有这一特征的产品的开发与市场投放，来满足用户的需求。

2.注重差异化市场

中国市场存在大中小城市差异、城镇乡差异等。不同经济发展程度的地域、不同年龄、不同职业、不同收入水平的用户消费的需求差别很大。这种差异绝不仅仅用“高中低档配置”就能概括，更有对外观设计、功能配置、品味档次、售后服务、购买习惯等等各方面的差异。

因此厂商要做到从市场细分到产品细分再到品牌细分。作为一种基本营销手段，为避免同质化竞争，市场细分同样需要不断创新。

3.利用深入校园的市场活动树立品牌形象

虽然笔记本电脑市场进入高速发展时期，但是学生市场依然是未来笔记本电脑市场的增长点所在，该市场有很大的发展空间，值得厂商去挖掘。建议厂商可以利用各种深入校园的市场活动树立品牌形象，在学生群体中产生更多的亲和力。根据醉最新校园调查显示学生对国产品牌都给予很大的希望，尤其是联想，因为它就是中国国产电脑的象征性性产品。

4.联合强势媒体，形成强势传播

据ZDC的调查，84.9%的潜在用户从IT网站获知笔记本电脑产品信息，可以看出网络媒体的影响力较大，网络媒体正逐渐成为影响用户生活方式的主流媒体。因此厂商可以通过与网络媒体的深度合作吸引消费者的眼球。联合强势媒体，形成强势传播，提升品牌影响力。

正所谓“知己知彼，百战不殆”，我们有理由相信“联想”经过不断的努力与创新，一定会走向成熟化、国际化。