关于大学生网购市场调查报告 ——以xxxxx学院为例

大学生网购市场调查报告，主要以xxxxxxxx学院为例，互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活 ,网上购物在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。 一、大学生网购市场调研报告设计的要素

(一)调查目的：调查大学生对网购的使用情况，以便了解大学生在网上购物的需要，为以后就业和创业奠定基础。

（二）调查方法：本次调查在数据采集方面，以问卷留置调查法为主，将问卷表当面交给各班班长，由班长下发给各班同学后自行填写，再由班长回收后交给调查人员。并以随机抽样的方法进行访谈调查，然后小组统计汇总，集中讨论形成结论。

（三）调查对象： 在校大学生。

（四）问卷设计问题与内容：在调查问卷的设计上，事实性问题、行为性问题、态度行问题等问题我们都有涉及，内容齐全。

（五）调查地点：教室、食堂、操场、寝室

（六）调查项目：大学生使用网购的情况

（七）分析方法：使用条形统计图对各项数据进行统计与分析

二、大学生网购市场调查问卷分析

本小组采用留置调查对全校学生进行调查，共计发放6333份，收回6233份。其中有效问卷为5233份，无效为1000份。我们对收回问卷进行认真的汇总统计分析，结果如下：

(一）大学生网络购物的各特征分析

1.大学生网络购物的性别特征

据条形统计图，网购人数女生稍大于男生，说明女生比男生更喜欢网上购物。 大一、大二学生多于大三大四的学生，说明现在网购人群趋于年轻化。

2.大学生网络购物的年龄特征

大学生年龄大概在18-23岁之间，而网购尤其以大一大二学生为主。因在校时间不长，对于各种日用品的需求及自身的喜爱。而大三大四学生因在校时间较长，对事物的熟悉且平时需求的饱和，加上实习,工作多在于校外。所以网购需求不强。

3.大学生网络购物的支付力特征

大学生的生活费基本来自于家中。而大多数介于1000左右，水平参差不同。有较多余额的学生会选择较多网购的开销，而较少的学生一般会尽量控制，克制自己的消费欲望。

（二)大学生网络购物的原因分析

1.不尝试网络购物的原因

在调查中，没有尝试网络购物的大学生，有部分人不太接触网络，对大多对网络产生一种不信任感。对于虚拟的世界不愿相信太多。而另部分人，对于实体店有着更信任的感觉，对网购的质量不太信任，所以并不使用网购。

2.进行网络购物的原因

通过调查可知，进行网购的学生，愿意网购有多个方面的原因。1.网购能够更直观的了解商品的各种特点,性能。2.网购让消费者有更多面的选择性。3.网购的商品价格较实体店更便宜

(三）大学生对购物网站的选择

1.获知渠道

调查可知，大学生对购物网站的得知有下列几点。1.电脑电视广告2.亲戚朋友的互相告知3.书刊杂志的介绍。

2.选择原因

大学生选择购物网站一般通过其网站的知名度，货物发送的快慢，商品的质量，及少量的从众心理。

（四）大学生网络购物的购买行为特征

1.购买的商品类型或服务类型

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、数码音像制品、票务/教育服务等。

2.购买频率和购买金额

通过调查，大学生网络购物的频率多数在每周一到两次。少量学生2天就有一次。也有较少学生几个月会购买一次。单次购买金额在几十到几百之间，也会有少量价值上千的贵重物品比如电脑之类会在网上选购。

3.价格期望

从调查结果来看，大多数大学生更愿意买那那些性价比高的东西，但也会因一些小利而错误的选择购买。比如在一些价格便宜的名牌中花了许多钱。却最终没有得到质量保障。

4.付款方式

调查结果显示，绝大多数网购学生选择支付宝及网银支付。较少量学生选择货到付款。

（五）大学生对于网络购物的评价

1.网上购物的担心因素

通过调查可知，通过网购的学生对于网购，普遍在以下三点中尤其担心。1.对网购的质量是否得到保障而担心。2.对网购物流运输的快慢而担心。3.对网购商品售后服务的担心。

2.需要改善的方面

调查结果显示，网购商品的速度，安全，质量及售后是经常被人所关注。尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。

3.未来购买意愿

虽然诸多的问题影响大学生是否选择网购，但网购的方便，快捷，性价比高等因素，仍然使网购成为大学生的购买商品的主要选择。

4.网络购物的前景

多数学生认为网购的未来是充满机遇，并且前景广阔。

三、结论和建议

通过上述的调查报告，说明大多数大学生对于网络购物的态度是十分满意及喜爱的，现在大多数产品已从实体化转向了互联网化，网购，乃至互联联网，存在着巨大的发展空间。但当中还是存在些许不足之处，为此本小组特提出以下建议：

1.希望商家能够保质保量，打响商品品牌。

2.在售后服务反面有待加强。

3.提高商品购买的安全性，防止假冒伪劣产品。

xxxxxxxxx1班2组（学号15~28）

20xx年10月20日

 

第二篇：大学生网上购物市场调查报告

大学生网上购物市场调查报告

第一部分 调查的主要说明

一、调查的目的

随着电子计算机的普及，人们的生产、生活方式发生了很大的变化， 越来越多的消费者选择了网络购物模式。此次调查主要是以沈阳工程学院大学生为例， 目的在于探讨当代大学生对于网络购物模式的接受程度，网络购物过程对购物的信任程 度，分析影响因素，以便了解大学生在网上购物的情况与需要 。

二、调查的意义

调查实际情况，分析结果，讨论一下随经济发展，物质的膨胀，为什么有的大学生还在盲目的消费，网购到底对这些还没有经济来源的大学生影响是好还是坏，总结调查的结果撰写报告。

三、调查的过程与分析

本次调查的对象是武汉商贸学院在校学生（大一、大二），然后根据年级和性别进行随机抽样调查，抽样情况如下：

本次调查共发放问卷120份，收回有效问卷100份。在开展问卷调查的同时，本小组在网上通过发送电子版调查报告50份，收回37份。

四、调查内容：

1、大学生网上购物的原因是什么；

2、大学生网上购物的一次性花费是多少；

3、大学生网上购物是碰到的问题有哪些；

4、大学生认为网上购物的前景怎么样；

5、大学生认为传统购物和网上购物的优劣；

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第二部分 调查情况

五、调查的时间和地点：

调查时间：20xx年12月19—20xx年12月25日

调查地点：武汉商贸学院校区

六、经过调查，统计数据如下：

大学生网络购物安全意识通过下面调查统计图得知，一些大学生在刚开始网络购物时曾担心购物安全问题，包括：产品质量、售后服务、支付安全，但部分大学生对网络购物安全重视不够。网上购物往往涉及一些个人信息，而大学生很少有人关注个人信息安全问题，即使是初次购物的大学生也没有人关注个人信息是否被恶意使用的问题。网络购物由于其平台的虚拟特点，容易产生一些纠纷，甚至出现骗购现象。

从下图可知，服饰是大学生在网上购买最多的物品，其次是图书音像制品。男、女生购买最多的物品都是服饰，男生购买物品第二位的数码产品，占 2

男生人数的45％。女生购买物品第二位的是图书音像，占女生人数的48．5％。大学生在网上购买最多的5类商品与中国互联网信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些差异，但这些商品和服务更体现了大学生在学习、生活和文化娱乐等各个方面的需要和消费。服装鞋帽饰品因种类多，样式丰富，价格优惠，十分受大学生的欢迎，其中以女大学生为甚。书刊质量风险不大，运输较为方便，一般还有折扣，也 是大学生网络购物的主要物品。数码产品的购买反映了大学生学习、娱乐生活的需求，其网上产品更是种类繁多，信息丰富，且比实体店中更有价格优势，男生一般喜欢在网上关注数码科技产品，如有需要，在网上购买也是非常方便的。在网购物品中，男女生购买排第二位的分别是数码产品和图书音像制品，研究者认为这可能反映了男女生不同的爱好和娱乐方式。

1.大学生选择网络购物的原因：

网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

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2、 网络中商品价格相对低廉

在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。 3、 网络购物的快捷便利

随着快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 大学生更适应这种新式的购物方式。

4、 网络购物的群体认同感

网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

七、建议及总结：

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1.大学生网上购物潜力巨大

大学生虽然受经济条件的约束, 在校期间无法开展更多的网上购物活动, 但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中高收入的群体。所以, 大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量, 而在于其终身价值, 一旦有了固定的收入, 他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果, 男生中62%的被调查学生有过网上购物经历，甚至女生中更高，达到了78%; 55.6%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物; 40.7%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出, 大学生上网已经普及, 大学生每天上网的平均时间普遍为1～5 小时, 这些人群对网络可谓相当依赖, 同时, 在曾经有过网上购物经验的人群里86%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的, 说明至少有86%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成, 正等待商家去开发。

3. 要正确的引导大学生购物

多数大学生(占被调查人数的68．5％)有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而选择网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理，树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。应发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解流．宣传健康向上的网络消费文 5

化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性的宣传教育。学校可以通过网络消费主题讲座等形式，对学生进行合法网站识别以及防范网络欺诈等方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我保护的措施，这对于预防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益保护是有益的。在法律法规教育方面，学校可以与警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理咨询中心进行辅导，以保障他们的心理健康。

4.加强对商家的管理：

1) 加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。

2) 加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。

3) 加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。

5.倡导大学生网络理性消费

1) 选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。

2) 是选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。

3) 选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。

4) 选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。

5) 加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。

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大学生网络购物市场调查 亲爱的同学： 你好！我正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网上购物的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，方便我们以后的学习和生活。我们将对你所提供的资料进行严格的保密，不会泄漏。谢谢合作！

所在专业： 你就读的年级: 年龄： 性别：男（）女 （）

1、你是否听过或接触过网络购物？

A、没听过 B、听过但没接触过 C、偶尔购物 D、经常购物

2、 你经常浏览的网络购物的网站？

A、淘宝网 B、易趣网 C、拍拍网 D、卓越网 E、其他

3、你进行网络购物的理由？

A、方便 B、价格低 C、商品种类多 D、出于好奇 E、其他

4、 你选择的网上支付方式？

A、第三方担保（支付宝等） B、网上银行直接转账 C、电信支付方式（手机、固定电话等） D、货到付款

5、 你经常选择的商品？

A、书籍类 B、电子商品类 C、服装服饰类 D、化妆品类 E、其他

6、平均一次购物的金额？

A、100 元以下 B、100~500 C、500~1000 D、1000 元以上

7、你对到货时间是否满意？

A、满意 B、不满意

8、 你对商品的质量是否满意？

A、比较满意 B、一般 C、不满意

9、你对网上购物是否信任？

A、信任 B、不信任

10、你在网上购物的频率？

A、每个月一次 B、每个季度一次 C、每年一次 D、更多

11、你在网络购物遇到的困难？

A、商品的质量品质 B、商品的种类 C、付款安全性 E、配送的及时性

12、 你对网络购物的发展前景的看法？

A、发展空间大、潜力巨大 B、不怎样，存在问题过多

13、你是否会继续或尝试进行网络购物？

A、会 B、不会 C、短期内不会太好 D、售后服务

14、你是通过什么方式了解网上购物的？

A、朋友 B、室友、同学 C、网站介绍 D、电视杂志广告

14、 你觉得传统购物优于网上购物 ？

A.是 B.不是 C.不知道

15、 你觉得网上购物的前景如何？

A.发展空间很大 B.不太看好 C.短期内不会有太大发展 D.其他

16、 浅谈网上购物的利与弊：

利：

弊：

问卷到此结束， 再次谢谢你的合作！ 7