XXXXXXXX有限责任公司

职工技能素质状况调查报告

为准确把握公司职工技能素质的总体情况，反应职工的愿望和呼声，构建和谐劳动关系，按照《关于做好云南省企业职工技能素质状况调查的通知》（曲工发电〔2013〕16号）文件要求，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司工会向所属四个基层工会发放了职工技能调查问卷。通过问卷调查、数据统计、对公司职工技能的现状进行综合分析，现将调研情况报告如下：

一、公司职工队伍素质的基本状况

1.公司职工队伍组成情况。

公司现有职工599人，其中农民工226人，占员工总数的37.72%。男职工284人，女职工315人。年龄结构为30岁以下职工490人，占81.8%;31岁—40岁职工91人，占15.2%人;40岁以上18人，占3%，平均年龄为27岁。文化结构为初中及以下职工18人，占3%;高中、技校及中专职工312人，占52%;大专及以上职工232人，占38.7%。

2.公司职工技能水平情况。

公司主要从事公路建设开发、道路经营管理，公司有一般职工562人，占93.8%；管理人员37人，占6.2%。大部分职工主要在各收费站从事车辆通行费征收工作，一般职工中高级工7人，技师1人。管理人员中评为初级职称的有19人，占51%；评为中级职称的有12人，占32%；评为高级职称的有7人，占19%。

3.公司开展职工技能培训情况。

由于公司所属性质导致门槛偏低，吸引高素质人才的能力有限，导致从业人员的整体素质不高。近几年来，公司以员工培训为抓手，以员工素质、岗位技能提高为目标，多措并举，营造出和谐、成长、奉献的工作氛围，员工素质明显提高，一是文化结构偏低的状况有所改善。近年来，公司鼓励职工通过网络教育、成人教育、函授等形式参加大专、本科学历教育，着力解决员工文化结构偏低的问题，自觉学习、主动学习的氛围逐渐形成。目前，公司已有多名职工通过了大专或本科学历考试，并取得的学历证书。二是有针对性的举办培训班提高职工技能素质。2012年，公司共投入职工培训经费37.5万元，针对公司员工各个岗位的工作特点组织多种培训班，培训科目涉及文秘知识、安全评估、普通话、管理知识、服务礼仪等，参加培训的职工累计达362人次，经过公司上下的共同努力，员工的岗位能力、综合素质都得到很大提升。三是服务意识和技能水平明显加强。2009年和2010年公司工会举办了两届职工技能比武活动，通过技能比武活动，从每一个员工入手，打造“细胞工程”，进一步提高收费人员业务技能和文明服务水平，推动整个公司整体的“茁壮成长”。通过业务比赛项目、队列表演项目和文明服务展示，提高了收费人员业务技能和文明服务水平，提升了员工素质。四是“先、优”意识明显提高。通过开展“创优争先”、“四群教育”、“党员示范岗”等活动激励员工向“先、优”看齐，职工恪尽职守、辛勤奉献的意识明显提高。

二、存在的问题及原因

总体上看，职工队伍综合素质主流是好的，是呈现上升的趋势。但也的确存在一些问题，主要表现为：

(一)部分职工对提升自身素质不重视。

因公司主要业务为道路经营管理，90%的职工从事的是车辆通行费征收工作，技术含量较低，部分职工认为提升素质意义不大，自我要求不高，对提高自身素质的重要性、必要性认识不明确，自觉性和主动性不强。

(二)职工文化程度参差不齐，自身素质提高缓慢。

高中、中专、技校以上文化程度的职工达全员职工总数的52%，大学本科及以上学历的仅占38%，文化结构不合理，与现代思维、现代节奏和步伐、现代管理方式方法不合拍，思维定式，缺乏高度的工作责任感、高效的敬业精神和高标准的工作姿态。

(三)教育培训考核不严，造成素质教育效果不明显。

公司职工人员多、分布较广，一是有些职工对上级有关文件精神的传达学习、相关业务知识、有关技术要求、有关作业标准的灌输学习态度不端正，敷衍了事，浅尝辄止。二是“点”与“面”结合还有欠缺，在教育培训职工素质方面，有时存在重点人员、重点岗位、重点内容不突出;有时存在教育培训面又相对狭窄，群众性、普及性、实效性未得以真正体现。

三、对职工技能提升工作的对策及建议。

1.通过各种手段，提高职工待遇，刺激职工更看重自己职业技能的提高。将技能培训、岗位练兵、优秀技能人才培养、职工教育培训经费使用等内容，纳入工资协商和集体合同的签订范畴，通过职代会、司务公开等有效制度进行监督检查。从源头参与，动员职工参加到“创建学习型企业、争当知识型职工”活动中，增强学习技术的自觉性和积极性，充分发挥工会的作用，逐步建立健全工会组织培养职工高技能素质的网络体系。

2.加强舆论导向和宣传，激励职工爱岗敬业、勤学苦练的精神，注重正确的引导，从多方面和多细节入手，营造出强有力的社会舆论引导,使职工不仅有明确的前进方向,而且有清晰的阶段目标;不仅有浓厚的工作热情,而且有强烈的职业责任;不仅有适宜的引领氛围，还要有切合实际且善于适时调整的引导方式，逐步把现在很多职工“要我提高”改变到“我想提高”，再到“我要提高”。在职工技能竞赛或先进表彰中，不但要做好比赛或表彰工作，更要注重宣传工作，让广大职工能切身体会到公司重视技术人才和爱惜技术人才。

3.是突出发挥工会的职能作用。工会是广大员工政治、精神、文化乃至心灵诉求的通道，这条通道不仅承载着广大员工的物质诉求，更担负着关心员工、激励员工、提升员工价值等多方面的工作，也是“员工是亲人”，“人心工程”、“素质工程”的企业文化理念的主体。随着企业快速发展，在企业多种用工形式下，员工在思想、工作、生活和心理上的问题和随之产生的困惑也愈来愈多，这更需要工会发挥工作的优势，落实职工各项权利加强教育引导，维护职工的经济权益，建立健全企业劳动关系的协调机制，提升队伍素质，激发员工的工作热情，提高企业凝聚力，使企业与职工达到共同发展、互利双赢。

曲靖市公路建设开发有限责任公司工会委员会

20XX年9月2日

 

第二篇：对某IT服务公司员工能力素质的调查报告

评定成绩

社会实践手册

实践主题关于武汉某公司人员素质调查报告 

华中科技大学

大学生优秀社会实践（调查）报告

调查地点、单位： 武汉某公司

调查对象： 公司全体成员 

社会实践基本情况记载

对某IT服务公司员工能力素质的调查报告

一、 调查目的

随着中国的经济发展和科技进步,国内的小型企业如雨后春笋般的映入了我们的眼帘.总的来说,这类小型企业为我国做出了不小的贡献,提供了大量的岗位,同时也提高了国民生产总值.然而,这类公司在有限的资源与规模中,员工的综合能力与各方面素质是否能得到保证.本次社会实践活动我们来到一家武汉IT服务公司,对此进行了较为全面的调查.

二、调查的内容与方法

（一）调查内容

从学历,工作经验,处事能力,个人价值观,个人道德修养等多个方面评估员工能力;并作出分析,提出相应的提高建议.

（二）调查方法

网络问卷调查法，当面访谈法，旁听公司工作总结等会议。

三、 调查结果与分析讨论

（一）员工整体学历中等,较为年轻.

由于IT服务是一新兴产业,其技术含量也相对较高,我们对员工的学历进行了地毯式的调查,其中大专及本科基本上分占一半.具体情况如下图:

由此看来,普通中小型企业员工的文化水平不高,要想在竞争中取胜,公司应该多组织员工学习专业知识以弥补自身的不足.

另一方面由于公司规模小,知名度不太高,正在起步阶段;公司员工大部分都是80后,还有不少人是刚毕业就来公司打工（具体年龄分布请参看下图）。可见中小型企业成为了大多数毕业生的首选，也为国家提供了大量的岗位，为社会做出了不少贡献。而对于刚起步的公司来说，青春与活力无疑是公司发展的绝佳保障。然而，年轻虽然有务实肯干，能吃苦上进心强，发展空间大等优点；但是经验的不足，工作的粗心马虎等缺点也是无法避免。所以，要想让公司不断发展，在自己的领域上占有一席之地，甚至成为大型企业；公司的领导者不仅要做好公司的发展规划，更是要对员工的管理与任用进行深入的分析与思考。扬长避短，在有相同的资源下超过其他公司。

（二）员工大部分价值观正确，而在一些方面上仍有不足。

问卷调查中，我们设计心理学问题以及引导类问题，来对员工的价值观与道德水平进行了初步评估。从问卷中可以分析出大多数员工能分辨出对与错，也知道自己该做什么，这是好的一面。但在问卷中反映出一个问题，也是目前社会中的一个通病，即个人的利益看得太重，可能在一些事上人们知道怎么做是对的，但他们可能因为这样做麻烦或是有可能损害自身利益而选择其他的做法，最常见的就是置之不理。这样对公司肯定是不利的，公司是一个整体，一个团队。如果每个人只想的是自己的利益，那么公司必须拿出大量的经费来让员工进行高效高质量的工作，这对中小企业来说是不切实际的。但是工资不高造成的后果即是员工工作敷衍了事，办事拖沓等。不过该问题解决起来较为困难，这从根本上还是来源于社会风气与家庭环境，公司领导者只能以身作则，尽量感染员工，加强公司凝聚力。

第二类问题在于价值取向上，我们设计了这样一个问题，“对你最珍贵的是什么？”回答情况如下图：

从图中我们不难看出大多数员工把自我的生命放在了第一位，从一定意义上来说，这应该是一种在老年人中比较常见的现象，而年轻人本应该志在四方努力拼搏

干一番事业，来实现自己；由此可见，现在的年轻员工在吃苦拼搏上与上一代有很大差距，当然，这无法与社会风气脱开关系。然而，金钱占据第二位则确实也让人大跌眼镜，这种为钱干事的风气不知还要持续多久，虽然现在赚钱是难，金钱确实能带来很多，但员工们仅以此为目的是得不到真正提升的，希望公司能多宣传企业文化来弥补。

（三）员工学习欲望不强，主动性较差。

本次调查，我们还有幸参加了公司的一些小型会议，其中有一次是有关员工学习的会议。公司经理出差回公司后带回了一份学习资料，会上跟员工们讲解。讲解过程中，员工兴致很低，没人提问，做笔记的人也很少，由于教学材料是全英文的，大多数人在课下都说自己看不懂，几乎没有人向经理拷课件，一讲完人基本就走光了。留下来的一两人也是发发小牢骚，说“课件怎么是英文的”，“有没有中文版”，问起你们自己为什么不自己学的问题时，他们都以“忘了”，“我不会”，“太麻烦”而搪塞过去。这一点足以证明员工的素质有待提高，似乎做自己的事，拿自己的钱就行了，生怕多学了一点。但在科技发展日新月异的今天，这是不可取的。活到老学到老，要有硬实力才能与别人一较高下，浪费资源无异于自断前程。希望公司通过硬性要求或挂钩收入来解决此类问题，不过最好还是以说教方式解决该问题，否则会使得造成其他问题。

四、结论与建议

通过本次社会实践活动，让我们更深入的了解了中小型企业员工的综合素质与能力。毕竟中小型企业是我国经济发展的中流砥柱，也更加大众化，同时也为毕业生们提供了大量的岗位。然而，本次调查中普遍暴露出企业员工在价值取向上的一些问题，最典型的有把个人利益看得过重，太注重金钱，主动性较差，学习欲望不强等问题。这也可能是阻碍中小型企业发展的弊病，容易使企业停滞不前，甚至倒退。

通过数据分析，公司有必要树立积极的企业文化和工作氛围，以加大公司的凝聚力。由于中小型企业难以招入个人能力极强，文化水平出众的员工，那么只有在现有的资源上进行充分利用。多进行引导并开设较为正规的课程，设立严格的公司规章制度，就有能力压倒其他同类企业，甚至为公司开创一片新天地。

五、小结与感想

本次活动让我们收获颇丰，从中我们不仅了解到中小型企业的公司运营模式

以及公司员工们各方面，更重要的是锻炼了自己的交流与沟通能力。作为一个大学生，能如此近的感受社会，无疑是一笔宝贵的财富。