个案工作计划书

一、 案主的基本情况

姓名：张明

性别：男

婚姻状况：未婚

职业：下岗在家（曾在福利工厂工作）

生理状况：中度智障

性格状况：性格内向且胆小、封闭自保、沉默寡言

家庭状况：父亲早逝、母亲卧病在床、经济上靠在国外定居的姐姐寄钱接济、有一保姆照顾母子生活、案主与他的母亲现在都没有工作

二、 案主的主要问题和相关问题

由于智力原因自我封闭且害怕与周围的人交流与接触、人际交往能力弱、缺乏亲人关爱、童年受人欺负的心理阴影、家人对其交往能力失去信心、生活不能完全自理、生活上全靠姐姐接济（没有可赖以为生的工作）

三、 案主需求

由案主目前所面临的困境可知，案主急需解决的问题是克服其在和别人接触时的恐惧心理，提高自我信心，使其能主动与他人接触、交流增强自身社会适应能力，同时他需要一份稳定的工作来缓解自己和母亲的经济压力、为今后独立生活做准备。

四、 工作者的工作目标

总目标：促成案主的自我实现，帮助其克服交流障碍建立基本的人际交往能力

分目标：(1)帮助案主认识到自己存在的问题，使其了解到与人交往并不可怕，从而消除其从小便存在的对人际交往的恐惧逐步改变其内向封闭的性格

(2)挖掘案主潜能，使其尝试与周围的人交流与接触进而建立健康的人际交往能力。

(3)帮案主联系一份稳定的工作。

五、 分析可采用的理论治疗模式

1. 心理与社会治疗模式。案主在成长过程中有不好的经历压抑在内心里（小时候活泼好动，但由于智力问题，经常受到周围孩子的欺负，家里人害怕他再受欺负，曾有一段时间把他关在家里，不许他出去。张明会哭闹着要出去时，父母就吓唬他），给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和人际交往态度（渐渐地，张明不闹着出去玩了，总是一个人缩在家里，也很少和家里人说话，看到陌生人也只会躲在父母身后）在帮助案主时要逐渐消除其过去情绪对当前行为的影响。

2. 行为修正治疗模式。此模式认为个人的行为是在外界的环境刺激和制约下形成和改变的，所以强调通过学习过程来改变行为。由于别人的嘲笑和家人的“保护”使其对人际

交往行为产生了畏惧感，所以工作者的工作重点是：一方面帮助案主在外界刺激下改变不合理的行为方式和思维方式；另一方面通过帮助其母亲学习的过程来改变其行为（让母亲不再盲目保护他）从而达到对案主过去行为的修正。

六、 基本阶段及方法

1. 接案与建立关系（一周）：

工作者与案主初步接触，并进行初次会谈。初次会谈时，工作者要初步了解案主面临的问题和需要，注意案主的现实性的心理反应及其变化，首先要运用相关技巧赢得案主的信任，可以通过与案主玩一些小游戏，以增强他对工作者的信任。工作者要给予案主信心和希望，使其认识到自己的潜能及对人际交往的错误观念。

注意：激发案主自我陈述的意愿注意聆听与记录案主的反应，表达案主的同理心及对案主的接纳

2.资料收集与问题判断（二到三周）

(1)工作者全面收集与案主有关的资料。需收集的资料包括直接资料和间接资料，直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料，可以在与案主访谈时获得；间接资料是在访视案主家庭，包括案主的姐姐和母亲及保姆时获得。收集的资料主要包括案主的家庭情况、个人成长经历、个人的心理和生理情况、案主的行为表现等。

(2) 对案主及相关问题进行诊断：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对案主存在的问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的原因以及发展的过程；家庭环境、案主个人生活经历与行为特征等。

注意；对问题的判断采用的原则及确定问题的相关技巧

2. 治疗（从第四周开始并持续一个月或两个月） 工作者与案主进行深入接触，并对案主进行治疗。目标是挖掘案主自我潜能，缓解案主对人际交往的恐惧情绪；改善案主的社会及家庭生活环境，增强案主的自我适应能力，促进成长。 在治疗过程中，社工要重视案主的成长经历中积累起来的怯懦和畏惧情绪等，努力引导案主逐渐忘记童年不愉快的经历，可以帮案主认识到与别人交往并没有想象的那么可怕，别人也不会随意欺负他。同时，工作者还要协助案主克服自我封闭悲观情绪，鼓励案主在面对陌生人时能够勇于答话，并且工作者可以帮助案主如何有技巧性的回答问题、与别人交往，通过一些情景模拟训练等来提高案主的交往能力（如模拟与周围人的对话）。 工作者还可以对案主进行间接治疗，可以与案主的邻居及其母亲进行沟通，鼓励其给予案主更多的关爱，多和案主谈心，增强案主的信心（案主的母亲可用眼神、动作鼓励案主）；通过改善案主的生活环境来达到改变其心态与行为的目的。

注意：(1)对案主行为阶段性改变的记录，总结成功经验失败的教

训

(2)可通过布置家庭作业的方法帮助案主改变

3. 结案与评估

1）通过对案主的观察与接触和对其周围的人的访问判断案主

接受服务后的改变成效。

2）案主已有的改变:肯定案主已经取得的成绩,并采用适当的

方法进行巩固,以增强其自信

最后对本次个案过程进行评估，总结经验教训，制定跟进计

划

七、 可动用资源

1.非正式

通过案主的母亲、姐姐、保姆案主周围的邻居等

了解案主早年经历与当前的表现

2.正式资源： 1）社区工作人员与志愿者，配合工作

者帮助案主的日常生活及行为修

正

2）社会福利机构或工作中介机构为案

主提供工作

3）本机构内的资源

八联系方式

工作者******* 案主*******

 

第二篇：“关爱老人”个案工作计划书

“关爱老人”个案社会工作计划书

活动背景：随着社会的发展，老年人退休金待遇的提高，物质基础得到了很好的改善，但是老年人的精神需求的矛盾日益凸现。坚持专业的社工理念，坚持理论和实践操作相结合，坚持以人为本和人性化服务理念，南京市鼓楼区创建“慈善爱老”和“精神关爱”示范点工作目标和服务内容。由此南京人口管理干部学院社会工作系社会工作协会展开了相关主题的活动——“关爱老人”个案社会工作

具体工作流程

一、关系建立

1、案主特征

（1）案主在面临生活方面有问题，自己不知道如何去解决，希望得到帮助。

（2）此次个案工作重在解决老人精神方面的问题，所以在选择案主时要注意案主必须是老人并存在精神方面的需求。

（3）案主情绪低落，自己面临的问题已成为案主的负担，给案主带来一种不安，失落和无助感。

（4）这个问题不断的困扰着案主，消磨着他的信心和希望。

2、工作内容

（1）了解案主的生活现状和心里状况

（2）做好与案主会谈的准备

（3）确立于案主会谈的目标

（4）熟知会谈的内容

（5）掌握建立关系的技术

（6）总结与判断

二、资料收集与诊断

1、资料收集：案主必须知道资料的来源和相关连的问题

2、常见的资料收集内容：涉及案主及案主所在的整个社会系统的各个部分

3、资料收集的方法，方式：会谈、填写调查表、观察、文献搜集、环境调查等

4、诊断：综合各种因素诊断案主的问题所在

三、目标与计划制定

1、目标：帮助案主（老人）改善xxx方面的精神需求

2、案主的情况简介表

并注明于案主首次联络的时间_________

3、案主（老人）的需求_______________________________________

___________________________________________________________

4、工作内容计划表

四、服务提供与治疗

   工作内容实施表

五、结案与评估

1、结案

（1）结案前案主于工作者双方应有充足的时间表达彼此的感受。

（2）工作者要表明以后案主有什么问题，都会尽力帮助他。

（3）若案主的目标没有达成，工作者要帮助案主学习如何重新修改并完成自己的目标。

2、评估

评估方法

（1）和案主一起对服务的效果和效率进行评估

（2）和同事一起对服务提供进行联合评估

（3）利用原先制定的计划表进行评估

评估内容

（1）投入评估

（2）行动评估

（3）短期成果评估

（4）长期成果评估