网站诊断分析报告

                                  ——苏宁易购

班    级：  电 商 111 班     

成    员：王津鹏（2011211048）

指导老师：    呙  飒  英      

提交时间： 20##年02月26日  

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                                               苏宁易购网站分析报告

1简介... 3

2网站页面分析... 3

3网站技术分析... 5

4.总结... 8

苏宁易购网站诊断分析报告

                

1简介

20##年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。

20##年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。

20##年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。

20##年苏宁网上商城全新改版，正式更名为苏宁易购。此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台。

2网站页面分析

苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。网址是www.suning.com

     苏宁首页同其他大型网上商城一样采用了两级导航栏模式，通过横向导航条加上竖向导航栏的形式，详尽的展示了商城所提供的服务和商品品类。方便访问者准确寻找到自己所需。在主导航栏下是相关活动介绍，通过图片轮换的形式向浏览者展示最近商城的相关活动。

图1  苏宁易购网站导航栏设计

在网站首页的底部，苏宁易购提供了相关服务信息。提供了包括新手指引，物流，支付，售后等相关信息。并且展示了其电子营业执照和公信证书。

这一设计在一定程度上提高了网站的易用性。

图2网页尾部信息展示

 通过首页看来，苏宁易购的网站信息展示功能做的还是比较到位的。明确的表明了商城主营的3C业务，尽可能的在有限的页面为访问者提供了尽可能多的信息。相对于目前主流网上商城的主页设计来说，苏宁的网站建设虽然没有出彩的地方，但也是无过。同当下主营业务和苏宁接近的最大竞争对手京东相比较的话，二者几乎采用了完全相同的设计，这也是当下主流电商网站的设计方案。

在网站的二级页面，苏宁易购采用了和首页几乎相同的设计。相同的次级导航设计，商品分类展示，所不同的是页面尾部或是采用了次级分类导航或是加入了社区信息展示。

三级页面的设计上，同其他的网上商城一样，苏宁易购在导航栏下面加入了推荐商品信息展示。和自主筛选功能。基本无亮点无创新。但是不得不吐槽其页

图3  苏宁三级页面商品展示（化妆品类目）

面背景设计，各种不规则的产品白底图片展示在白色背景上，对于人眼的视觉感受来不怎么友好，这样的情况同样出现在竞争对手京东商城的网页上。总的说来，在商品展示上，两家都不能够做到精致完美。相较而言，京东做的更差一些。

图4  京东三级页面（京东彩票）

3网站技术分析

PR（PageRank）值的级别从0到10，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎。苏宁易购和京东的PR值达到了7，表明两家网站的受欢迎程度都还是不错的。

作为一家电子商务网站，网页访问速度是一个重要的指标，通过ALEXA查询可知差距很明显。苏宁的平均打开速度在2.469秒，而京东的平均打开速度在1.158秒。理论数据虽然只是相差一秒多，但是在实际体验中打开速度差距远更大。

图5  网页访问速度

     利用SEOquake工具查询分析可以看出二者访问速度的差距主要原因在于网站设计所使用的语言不通，后台服务器不同和网站所使用的图片数量不通。据SEOquake工具显示苏宁易购网站采用的是HTML5设计，而京东网页语言使用的是XHTML 1.0。相较而言，苏宁的网站在兼容性上不具有优势。苏宁使用了IBM提供的服务器解决方案，而京东采用了针对自身需求设计的JDWS服务器。相较而言，在服务器上京东更具有优势。网站相对较差的兼容性和劣势的服务器是苏宁易购打开网站速度较慢的技术层面的因素。综合考虑网页内容 的话，苏宁在网页上相较于京东放置了更多的图片，导致网页数据流量相对较大。这一点也是导致其打开速度较慢的一大重要因素。从低于69%的网页打开速度这一数据来看，苏宁网站打开速度优化很有必要。毕竟网页打开速度越慢，客户由于没有耐心等的原因，流失的越多。

图6  SEOquake查询结果（苏宁易购图片数量）

   图7 SEOquake查询结果（京东商城图片数量）

    据ALEXA查询可知,苏宁和京东都有着很高的网站排名，二者的业务都集中在国内。其中苏宁易购在国内排名31，京东商城在国内排名64。苏宁的排名大大高于京东，但是对比参考人均PV和日均每人浏览时长来看，京东的流量质量明显优于苏宁。和京东相比，苏宁网站对于浏览者的吸引力更低，用户粘性不如京东。可以大胆预测其转化远低于京东。值得注意的是京东的跳转率远远高于苏宁，这一点可以视为二者在营销上的力度的不同苏宁的互联网广告投放力度明显低于京东。而京东的广告投放力度也是有目共睹的。

图8 相关浏览数据

     搜索引擎是目前最大的流量导入口。对比分析京东和苏宁在两大搜索引擎上面的收录页面数目和外链结果可以明显看出苏宁和京东不在一个数量级别上。京东的收录页面，外链数目都明显高于苏宁。这也意味着互联网用户在日常互联网活动中更家容易的被更加容易的被导入到京东商城中。相对而言能够给京东带来更多的流量。

图9  搜索引擎搜索结果

 在关键词上，通过站长工具可以看出在苏宁主营的3C电器和家电业务的关键词上，（例如手机，电脑，洗衣机）苏宁的百度排名都在百名开外，也就是说，如果我们以手机为关键词通过百度搜索，如果要找到苏宁还要翻好几页。这样的情况下，流量是很难导入苏宁易购网站的。互联网网站流量是关键，搜索引擎是目前最大的流量入口。而在这一块，其对苏宁流量的共献几乎为零。。利用SEOquake分析比较苏宁和京东的关键词字数和密度可得出苏宁的关键词分散，密度较低。而京东的关键词相对较为集中，密度高，准确度也比较高。也就是说苏宁的关键词优化还是比较差劲的，在搜索引擎推广上落后了很远。这一块的关键词竞争激烈，想单纯通过优化达到目的不现实，起码难度很大，但是不是还有有百度推广么。在这一点上京东做的就相当不错。这种高效的关键词广告苏宁有必要上一下心

图10 苏宁易购主营业务关键词排名和引流效果

4.总结

苏宁易购做电商这么多年，其网站也是一再改版，但是在网站设计上依然存在着一定的问题。依旧苏宁如此大的一家公司，其有能力做好苏宁易购这样一家电商网站。为了苏宁易购以后的业务发展，其也有必要做出一个优秀的电商网站。但是现状不过是苏宁借助其他电商网站建设形势毫无创意毫无亮点。网站设计缺少人性化，缺少对访问者的人文关怀，生硬而不友好。在网站的设计上苏宁还有很多的功课要不，很多的功课要做。在面向搜索引擎方面，为了业务发展的现实需求，苏宁要做的更多。从一普通的网站来看苏宁是成功的。但是参考竞争对手京东，易迅，苏宁的网站无疑是失败的。当然这也表示了苏宁的成长空间还很大的。

 

第二篇：苏宁易购网外部环境分析

苏宁易购网外部环境分析

                                       

一、公司概述

苏宁易购网，是一家隶属于苏宁电器公司，采用自主采购、独立运营的B2C网购平台，于20##年2月1日正式上线。随着时代科技的发展，电子商务改变了人们的购物习惯，一些大型的电子网购平台不断形成，网上购物分流了实体店的销售量，而且还一路地高速增长，苏宁电器，面对着如此的市场环境，为了企业的发展和创收，加入了电子商城的这一班车中，苏宁电器网上商城,提供彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机,笔记本电脑,数码相机,单反相机,MP3，MP4，厨房家电,厨卫家电,生活小电器,办公家电,家居用品的网上销售。网上购买家电方便快捷,全国门店付款、自提，售后门店服务本地化,中国3C家电连锁零售企业领跑者。

目前，苏宁易购主要产品种类包括以下种类：

二、苏宁易购外部环境分析如下：

（一）PEST分析

1.P政治-法律因素：

我国是拥有独立主权的国家，目前政治环境较为稳定。告别改革开放时期，我国步入了以经济建设，构建和谐社会为中心的稳定时期。这一时期企业政治环境较为理想。目前国内政治局势稳定，现有经济体制、国家经济发展的宏观政策都有利于企业发展，而且苏宁电器是江苏省的龙头企业，对江苏省的经济发展起着重要作用，江苏省地方政府也出台了相关政策以促进和保护苏宁及易购的发展。

近年来，我国的法律环境逐渐建立健全，同企业及其活动相关的法律规范体系主要的有宪法、基本法律、行政法规、地方性法规等，它们已逐渐完善，其中与企业相关的法律规范构成企业法律环境中最基本的内容，如价格法消费者权益保护法、合同法、专利法、环境保护法、劳动法等也已渐渐走向成熟化。

2、E经济因素：

近年来，我国经济目前发展状况一直较为良好，就20##年经济危机期间我国的经济仍保持8%的增长比例。20##年我国经济增长又创新高，上半年我国ＧＤＰ同比增长９.６％，ＣＰＩ涨５.４％，这意味着居民用于购买产品或劳务的货币支付能力即社会购买力大有提升，市场规模相应扩大。

近几年我国通货膨胀率基本维持在５％左右，而我国GDP增长速率一直稳步上升，居民的购买能力在上升，而且我国正逐渐转变政策，增加居民手中的可支配收入，减少储蓄额，以提高人们的购买力水平。

3、S社会-人文因素：

互联网经过多年的发展,已渗入到人们生活的各个领域。人们对于网络的依赖也越来越强烈,网络正在不知不觉中改变着现今社会中消费者的生活状态和生活方式。在互联网背景下,购物不再限制于传统人工交易与有限的交易时间,企业以无店面的经营方式,降低成本,突破了地域限制,不仅能在最广的范围内销售商品,而且能提供更多样化的商品来满足顾客需求。消费者对网络购物这种新的购物渠道也越来越表现出关注和兴趣,网络购物大军不断膨胀,使得网络购物发展迅速。

20##年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%；同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。与此同时，中国网络购物市场竞争阵地从C2C向B2C领域转移。中国庞大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美好的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经不再恐惧，而是在网络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势。

4、T技术因素：

伴随着互联网信息技术的快速发展，电子商务作为传统商务与网络技术发展相融合的产物，在安全认证、数据加密、在线支付、信用服务等关键领域不断取得技术突破，并以技术创新为契机催生了电子商务服务的各种新模式。中国电子商务从单纯的电子数据交换发展至今已经成为涵盖贸易全流程的新型网络贸易形式，随着中国电子商务基础设施的不断完善，制约中国电子商务发展的网络带宽、法律环境、信用体系、支付体系、物流配送体系不断完善，电子商务将成为未来企业商务活动的主要手段。我国电子商务事业已经进入高速发展期，目前以每年高于70％的速度持续增长，预计到20##年电子商务交易额将达15万亿元。其中专家预测家电网购有望超400亿。

（二）波特五力模型分析：

1.潜在进入者威胁分析：

家电网购行业近年来发展十分迅速，目前行业规模逐渐扩大，该行业盈利能力不断提高，因此就会吸引越来越多的投资者加入该行业。对于苏宁易购网而言，面临着行业新进入者的威胁。

规模经济：从供应商商品方面来说，苏宁易购的供应商企业要采购材料进行生产，而商品供应商是有限的，那么当网购行业中企业增多时，就会对商品的需求量增加，因此企业间就会争抢供应商商品，必定造成商品供应的紧张，价格的上涨，从而成本的增加，从商品的输出来看，市场需求是有限的，则行业新进入者与原有企业则要争夺有限的市场份额，往往行业新进入者会采取营销手段占据市场份额，因此会导致原有企业营业利润率的下降，不能实现预期的投资回报率。

产品差异优势：苏宁电器的信誉度和用户忠诚度一直很好，其主要核心竞争力在于其为顾客提供的优质服务。而易购网是其旗下品牌，苏宁品牌的影响力很大程度上给易购网增加了核心竞争力，帮助其争取更多市场份额。

资金需求：构建一家3C家电网上商城的资金需求量是巨大的，且运行风险也很大。由于这一因素，为该行业树立了较高的行业壁垒，很好了阻止大批新进入者。

转换成本：和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，能够共享现有资源，快速建立自己的盈利模式，从而降低转换成本，提高行业竞争力。

销售渠道：易购网不过是将苏宁电器实体店的顾客分流过来，所以其销售渠道较为成熟。

与规模经济无关的成本优势：易购网上线之前，苏宁电器的货物供应链已达成熟，而且货物供应充足，货物供应源充足，易购网所售商品可来自于这些商品供应源，这是其他品牌无法企及的。

2、行业内现有企业的竞争：

目前3C家电网上商城行业处于快速增长期，行业规模和行业盈利能力正逐渐提升，目前的竞争状况还是相当激烈的，存在一定的寡头和垄断。

随着京东商城、世纪电器网等家电网购的兴起，正在引领国内网购商城突破大额消费瓶颈。根据报告显示，以3C类产品为代表的高价值商品已成为网购主流，在线购物真正迈入了大额消费时代。如今京东商城、世纪电器网、新蛋网销售收入位列B2C消费电子网购企业第一，20##年才涉水家电网购的后起之秀世纪电器网发展迅猛，京东商城的家电类销售占整体销售额的10％，按此推算，目前，家电网购领域，京东商城和世纪电器网属于齐头并进之势，而新蛋网在家电网购领域已经开始出现寡头垄断之势。

3、供应商分析：

供应商讨价还价能力的降低主要反映在商品价格信息的不对称性被打破，以及由此带来的商品成本日益透明。网络的发展使商城之间可以很方便地进行不同厂商间的价格比较，从而推测出供应方大致的成本水平，从而使供应商的讨价还价能力降低。

4、顾客讨价还价能力:

网络的发展使消费者可以很方便地进行不同网上商城的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向B2C商城逐渐转变为向消费者倾斜。借助网络终端，消费者可以很方便的获得不同商城的供应信息，而商城对消费者的了解则是有限的。随着用户信息的日以充分，各种小覅这联盟相继成立，极大地提高了顾客讨价还价能力。另外由于信息联盟的建立，商城在定价策略上只要稍有疏漏就可以通过虚拟社区等广为传播，这很大程度上影响到有形商品的定价。

5、替代品的压力：

苏宁易购的主要替代品有：出纳通实体销售行业和C2C网络零售行业，中国的C2C网络零售行业，起步较晚，市场并没有成熟。中国主要网上销售模式还是B2C模式。

传统的商品销售渠道和购物渠道，如家电卖场，超市等仍是家电商品流通的主要渠道，所以是主要替代品。到目前为止，家电及其他电子产品网上交易量占总体份额仍旧很少。而且网上交易支付金额的方式并没有被大多数人所接受，人们还存在一些对交易过程安全性的质疑。人们只通过网上图片的形式而非接触实体商品的形式购买电子产品，更使消费者产生质疑，而降低网购商城的顾客量。