河东于小学办学满意度测评整改报告 根据潍坊市教育局《关于在全市各级各类学校开展群众满意度测评的通知》，区教育局6月份对全区中小学进行了电话随访调查。调查内容分为教育教学质量、任课老师工作、班主任工作、办学条件和安全、干部作风等五项内容。从河东于小学辖区内电话调查了20名家长。针对调查结果，结合本校实际，本着求真、务实的态度，就本次区教育局调查结果作一分析并对欠缺的地方进行整改。

一、调查结果

1、教育教学质量

满意：17人；基本满意：3人；不满意：0人。

2、任课老师工作

满意：17人；基本满意：3人；不满意：0人。

3、班主任工作

满意：19人；基本满意：1人；不满意：0人。

4、办学条件和安全

满意：16人；基本满意：4人；不满意：0人。

5、干部作风

满意：17人；基本满意：3人；不满意：0人。

二、原因分析

从上述调查结果中可以看出：满意的占调查人数的85％，基本满意的占15％。不满意的为0。这说明我们的教

育教学工作存在着缺陷，在某些方面还达不到家长的要求。主要表现在：

1、家校沟通、教师与家长的沟通、学生与学生之间的矛盾处理方面等存在着缺陷。2、学校宣传的力度不够，致使个别家长对学校存在偏见。

三、整改措施

为优化鱼人环境，培养世纪人才，实现家校共管，消除学生家长对学校及教师的偏面认识，本着求真务实的态度，学习先进经验，取长补短，更好的服务大众，特作如下整改：

1、亲近学生，研究学生；展现自我，树立威望。

"谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。"教师要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和"爱"。这是教师顺利开展一切工作的基础。

2、以强化常规训练带动教育教学工作。

要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行，务必使每个学生具有"服从集体，服从命令"的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出"活而不乱，严而不死"的良好班风班

貌。

3师德为先

加强教师的职业道德教育，做到为人师表，教书育人。根据学生的具体情况进行家访，用爱心转化学生，温暖家长。 4以身作则

学校领导要以身作则，率先垂范，积极主动的协调学校与家长的关系，及时听取家长的意见和呼声，每学期召开两次家长代表会，把家长的期望当作学校改革的契机，以便更好地搞好学校的各项工作。

朱里街道河东于小学 2015.7.4

 

第二篇：平塘县烟农满意度整改报告

平塘县烟农满意度整改报告

烟叶股

一、20xx年第三方调查满意度调查基本情况

（一）服务环节调查结果：烟款结算的满意度和满意率水平最高，分别为80.11和95.26%，现代烟草农业的满意度和满意率最低，分别为70.60和85.15% 。种植小户满意度最高的为烟款结算，最低的为投诉建议；种植中户满意度最高的为烟款结算，满意度最低的为现代烟草农业；种植大户满意度最高的为投诉建议，满意度最低的为现代烟草农业 。

（二）生产政策环节细项指标结果

生产政策环节中，满意度最高的指标为物资供应及时性，最低的为补贴款准确和及时性 ；满意率最高的指标为补贴项目、最低的为补贴款准确和及时性；种植小户除生产收购合同和物资质量指标外，其他指标满意率都为100%；种植中户满意率最高的为补贴项目，最低的为补贴款准确和及时性 ；种植大户满意率最高的为物资供应及时性，最低的为物资质量 。

（三）生产技术指导环节细项指标结果

生产技术指导环节中，满意度最高的为防自然灾害指导，最低的为不适用烟叶处理办法 ；满意率最高的为烟叶采收指导和烘烤指导，最低的为不适用烟叶处理办法 。种植小户满意度最高的为专业化育苗指导、最低的为不适用烟叶处理办法 ；种植中户满意度最高的为移栽、施肥、防病害等指导，最低的为不适用烟叶处理办法；种植大户满意度最高的为防自然灾害指导，最低的为专业化育苗指导；种植小户满意率为100%有专业化育苗、绑杆及装炕、商品化供苗这三项指标，其他指标满意率均为92.88% ；种植中户满意率最高的指标为专业化育苗和烟叶烘烤指导，最低的为不适用烟叶处理办法；种植大户中烟叶采收、绑杆装炕指导、不适用烟叶处理办法、移栽、施肥、防病害以及防自然灾害指导满意率均为100%，专业化育苗指导满意率最低，为88% 。

（四）烟叶收购环节细项指标结果

烟叶收购环节中，满意度最高的指标为收购预检，最低的指标为等级眼光，满意率最高的为收购预检和服务态度，满意率最低的为等级眼光。种植小户满意度最高的为公正性，满意度最低的为等级眼光 种植中户满意度最高的为服务态度，满意度最低的为计量准确性；种植大户满意度最高的为计量准确性，满意度最低的为等级眼光；种植小户除等级眼光外，其他各项指标满意率都为100%；种植中户满意率最高的是分级服务队、服务态度及公正性，满意率最低的为等级眼

光；种植大户除服务态度外，其他各项指标满意率都为100% 。

（五）县烟款结算环节细项指标结果

烟款结算环节中，满意度最高的指标为烟款缴付的准确性，满意度最低的指标为电子结算模式；满意率最高的为电子结算模式，其他指标满意率都为94.74%。种植小户满意度最高的为烟款缴付的准确性，最低的为电子结算模式；种植中户满意度最高的为电子结算的便利性和安全性，最低的为电子结算模式；种植大户满意度最高的为烟款缴付的准确性，最低的为电子结算模式 。

（六）烟款结算环节细项指标结果

种植小户各项指标满意率均达到100%；种植中满意度最高的指标为电子结算模式和烟款缴付及时性，满意率稍低的为电子结算的便利性和安全性以及烟款缴付的准确性；种植大户中电子结算模式的满意率为100%，烟款缴付的及时性满意率最低，为92.00% 。

（七）现代烟草农业环节细项指标结果

各项指标中，满意度最高的指标为专业化服务合作社，满意度最低的指标为烟路建设、土地整治、烤房建设这三项，满意率最高的指标为专业化服务合作社，满意率最低的指标为烟水工程和烟路建设。种植小户满意度最高的为烟水工程、烤房建设及专业化服务合作社，最低的为土地整治和农机具配置；种植中户最高的为育苗大棚建设，满意度最低的烟水工程和烤房建设；种植大户满意度最低的为烟路建设，最高的为农机具配置和机耕专业化服务；种植小户满意率最高的为机耕专业化服务，最低的为烟路建设和育苗大棚建设；种植中户满意率最高的为育苗大棚建设和专业化服务合作社，最低的为烟水工程；种植大户满意率最高的为烘烤专业化服务和专业化合作社，最低的为烟路建设。

（八）投诉建议处理环节细项指标结果

投诉建议处理环节中，反馈及时性和处理结果的满意度分别为73.05和73.68；投诉建议处理环节中，反馈的及时性和处理结果的满意率都处于较高的水平，均为100% ；平塘县各类种植户对于投诉处理环节各项指标的满意率均为100%；在投诉建议处理环节中，种植小户满意度稍高的为投诉建议处理结果，种植中户满意度稍高的为投诉建议处理结果，种植大户满意度稍高的为投诉建议反馈的及时性。

二、20xx年满意度差的环节

（一）服务环节：现代烟草农业的满意度和满意率最低，分别为70.60和85.15% 。种植小户满意度最低的为投诉建议；种植中户满意度最低的为现代烟草农业；种植大户满意度最低的为现代烟草农业 。

（二）生产政策环节细项指标

生产政策环节中，满意度最低的为补贴款准确和及时性 ；满意率最低的为补贴款准确和及时性；种植小户满意率低的为生产收购合同和物资质量；种植中户满意率最低的为补贴款准确和及时性 ；种植大户满意率最低的为物资质量 。

（三）生产技术指导环节细项指标

生产技术指导环节中，满意度最低的为不适用烟叶处理办法；满意率最低的为不适用烟叶处理办法 。种植小户满意度最低的为不适用烟叶处理办法 ；种植中户满意度最低的为不适用烟叶处理办法；种植大户满意度最低的为专业化育苗指导；种植中户满意率最低的为不适用烟叶处理办法；种植大户专业化育苗指导满意率最低，为88% 。

（四）烟叶收购环节细项指标

烟叶收购环节中，满意度最低的指标为等级眼光，满意率最低的为等级眼光。种植小户满意度最低的为等级眼光 种植中户满意度最低的为计量准确性；种植大户满意度最低的为等级眼光；种植小户满意度低的为等级眼光外；种植中户满意率最低的为等级眼光。

（五）烟款结算环节细项指标

烟款结算环节中，满意度最低的指标为电子结算模式；种植小户满意度最低的为电子结算模式；种植中户满意度最低的为电子结算模式；种植大户满意度最低的为电子结算模式。

（六）烟款结算环节细项指标

种植大户烟款缴付的及时性满意率最低，为92.00% 。

（七）现代烟草农业环节细项指标

各项指标中，满意度最低的指标为烟路建设、土地整治、烤房建设这三项；满意率最低的指标为烟水工程和烟路建设。种植小户满意度最低的为土地整治和农机具配置；种植中满意度最低的烟水工程和烤房建设；种植大户满意度最低的为烟路建设；种植小户满意率最低的为烟路建设和育苗大棚建设；种植中户满意率最低的为烟水工程；种植大户满意率最低的为烟路建设。

（八）投诉建议处理环节细项指标

投诉建议处理环节中，反馈及时性和处理结果的满意度分别为73.05和73.68。

二、整改措施和打算

（一）服务环节整改措施：

现代烟草农业：结合贵州中烟“贵烟”品牌牙舟基地单元实际，加强现代烟草农业建设工作。一是一合作社建设为重点，围绕育苗、植保、机耕、烘烤、分级开展专业化服务，达到示范社要求；二是强化已建基础设施管护与利用，确保利用率在90%以上；三是做好20户全程服务、全过程覆盖示范工作，提高现代烟草农业满意度。

（二）生产政策环节整改措施：

1、通过完善制度，出台“一五一”工作法，严格考核，提高补贴款、生产收购合同准确和及时性；

2、通过实物验收和物资质量（含到货时间）信息的及时反馈，提高物资质量满意率。

（三）生产技术指导环节整改措施：

1、按照上级要求制定不适用烟叶处理办法，强化基础数据的准确性，提高不适用烟叶处理的满意率；

2、派人入驻合作社，设立专业化服务管理岗，强化专业化育苗姑那里工作，提升育苗质量和水平，提高种植户对专业化育苗指导满意度。

（四）烟叶收购环节整改措施：

1、烟叶收购环节中，由质量主检牵头，负责各收购线的等级眼光平衡，及时协调处理消化与等级有关的矛盾，强化满意度最低的指标为等级眼光，提高等级眼光满意率。

2、明确人事监察股、内管组在收购前、中、后期不定时巡查计量器的准确性，提高种植中户对计量准确性满意度。

（五）烟款结算环节整改措施：

积极联系农业银行、邮政储蓄等金融部门参与到烟叶收购电子结算中来，引入竞争机制，创新电结模式，提高电结准确性和及时性，提高种植户烟款结算环节满意度。

（六）现代烟草农业环节整改措施：

1、加强对烟路建设、土地整治、烤房建设这三项建设内容的复查检查，确保能够正常投入在烟叶生产中；

2、加强烟水工程和烟路的维护，提高满意率。

3、督促合作社开展机耕服务，提高种植户对农机具配置的满意度。

4、加强育苗大棚的管护，确保利用率在90%以上，提高种植小户对育苗大棚建设的满意率。

（七）投诉建议处理环节整改措施：

在投诉建议处理环节中，由相关业务部门及时反馈和处理，提高满意率。

二〇一三年二月二十八日