关于女性化妆品消费行为分析报告

摘要：当今世界女性消费在经济生活中发挥着越来越重大的作用，研究女性消费行为可以为企业及时制定出满足最大效益的营销策略，为商家装的经济实力提供指导。女性消费行为不再只是单纯的购买活动，它是在一定的历史文化背景下，由各方面因素综合作用而成的复杂行为。女性化妆品消费市场，尤其是都市女性化妆品消费市场是一个潜力极大的广阔市场。当前女性化妆品市场日趋庞大且具有广阔的发展前景。女性消费者行为的研究已经成为化妆品企业能否成功销售产品的关键因素。

关键词：女性 化妆品 消费行为 消费心理

目录

1 化妆品及其消费群体................................................................................................ 2

1.1化妆品概述...................................................................................................... 2

1.1.1化妆品的定义....................................................................................... 2

1.1.2化妆品的类型....................................................................................... 2

1.1.3化妆品的作用....................................................................................... 2

1.2化妆品的消费群体.......................................................................................... 2

1.2.1 女性化妆品消费群体.......................................................................... 2

1.2.2 男性护肤品消费群体.......................................................................... 3

1.2.3 儿童化妆品消费群体.......................................................................... 3

1.2.4 老年护肤品消费群体.......................................................................... 3

1.3女性化妆品消费现状...................................................................................... 3

2女性化妆品的消费心理............................................................................................. 4

2.1 时尚心理......................................................................................................... 4

2.2实用心理.......................................................................................................... 4

2.3 冲动心理......................................................................................................... 4

2.4情感心理.......................................................................................................... 5

2.5 爱美和维护形象心理..................................................................................... 5

2.6 追求个性化心理............................................................................................. 5

2.7健康及安全心理.............................................................................................. 6

2.8 追求身份认同................................................................................................. 6

2.9非理性消费特征突出...................................................................................... 6

3女性购买化妆品时的心理状态................................................................................. 7

3.1 虚荣心............................................................................................................. 7

3.2 恐惧心............................................................................................................. 7

3.3 攀比心............................................................................................................. 7

3.4 占便宜............................................................................................................. 7

3.5 彷徨心............................................................................................................. 7

4 女性化妆品的顾客满意度和品牌忠诚度分析........................................................ 8

4.1 女性化妆品的顾客满意度分析..................................................................... 8

4.2 女性化妆品的品牌忠诚度分析..................................................................... 8

5 消费者购买决策........................................................................................................ 9

6总结........................................................................................................................... 10

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1 化妆品及其消费群体

1.1化妆品概述

1.1.1化妆品的定义

化妆品是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位，如皮肤、毛发、指甲、口唇已达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。由化妆品的定义来看，所有的化妆品均属于化学类产品，处理不当，将会对人体产生严重的危害。因此我国对化妆品的质量也有相关法律对其进行约束和要求。

1.1.2化妆品的类型

女性常用化妆品一般可分为清洁、护肤、营养与药物、美容、美发等五大类。

1、清洁类：为了保护皮肤健美，首先要使皮肤清洁。清洁类有皂类洗涤剂、液体洗涤剂、清洁霜等。如香皂、清洁奶液、泡沫液等。

2、护肤类：皮肤是否滋润、光滑、健美与皮肤内水分含量、皮肤腺分泌的多少及皮肤天然调湿因子的多少有密切关系。因此，正确使用护肤品十分重要。护肤品有膏霜类和脂类。如雪花膏、护肤霜、奶液、冷霜、防水霜、防晒霜、清凉香脂等。

3、营养类与药物：此类化妆品给人们的皮肤提供营养和治疗。该类产品有人参霜、珍珠霜、银耳霜、灵芝霜、痱子粉、祛臭剂、雀斑霜等。

4、美容类：该类产品起美化作用。如香粉、胭脂、唇膏、香水、眉毛等。

5、美发类：这类产品能美化头发。有护发素、发油、发胶、发蜡、发乳、染发剂、烫发剂等。

1.1.3化妆品的作用

1、清洁作用：清洁毛发、面部、体表污垢

2、护肤作用：保护皮肤，使皮肤减少或免受自然界的刺激。增强新陈代谢，延缓衰老。

3、美化作用：美化毛发、面部、体表，或散发悦人的气味。

4、防治作用：针对性较强，介于药品和普通化妆品之间，通常的使用需要配合身体内部的调理，从而使皮肤患处得到改善和治疗。

1.2化妆品的消费群体

化妆品消费市场可按年龄和性别划分为女性、男士、儿童、老人等消费群体。

1.2.1 女性化妆品消费群体

女性化妆品市场按年龄阶段又可细分为4个不同的市场部分：

1．15-17岁的女性消费者

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她们正当妙龄，讲究打扮，追求时髦，对化妆品的需求意识较强烈，但购买的往往是单一的初级化妆品。

2．18-24岁的女性消费者

她们对化妆品非常关心并且采取积极的消费行动，只要是中意的化妆品，价格再高也在所不惜。这一类女性消费者往往购买整套化妆品。

3．25-34岁的女性消费者

这一年龄段女性消费群体大多数已婚，因此对化妆品的需求心理和购买行为有所变化，化妆也成为了她们的日常生活习惯。

4．35岁以上的女性消费者

她们可分为积极派和消极派，但也显示了对单一化妆品的需求。

此外，当今中国近七成家庭中的“购物大权”由女性掌握，最典型的“中国家庭消费决策人”是25-44岁的已婚女性。因此，在化妆品购买决策上，女性是最重要、最受重视的客户群。

1.2.2 男性护肤品消费群体

近年男士护肤品市场有人逐渐得到了开发。但男性消费者和女性消费者在年龄和收入上存在很大的差别。男性消费者群体对护肤品没有太高要求，使用的主要目的就是滋润、保护皮肤。最大多数男性说，普通产品已经可以满足基本需求，无需再花更高的价钱购买更高档次的护肤品。同档次的产品差异性不大，在购买时，品牌知名度是影响购买行为的决定因素。

1.2.3 儿童化妆品消费群体

自20xx年以来，我国儿童化妆品市场日渐兴旺。儿童化妆品已从最初的花露水、爽身粉，开发到如今的洗面奶、润肤霜、沐浴露、洗发水、防晒霜、睫毛膏、护臀油等系列产品，几乎覆盖所有的产品线。业内人士分析，儿童化妆品的异军突起，与中国的独生子女政策以及人均生活水平显著提高这两个大背景密不可分。

1.2.4 老年护肤品消费群体

老年人护肤品市场空缺很大，目前全国范围内几乎没有专门针对老年人皮肤研发的专用护肤品。在国际品牌中，老年人专用的护肤品也比较少。但老年人更需要有针对性的护肤品。

1.3女性化妆品消费现状

1.护肤是基本需要

据调查显示，城市女性中使用过化妆品的占95%，其中女大学生用过护肤品的占95.5%，用功洁肤品的占70.5%，用过彩妆品的占54.8%，买过香水的占19.1%；职业女性用过护肤品的占92.9%，用过洁肤品的占59%，用过彩妆的占61.7%，买过香水的占23.3%。由此看出女性化妆品消费仍以护肤洁肤为主，彩妆为辅，对香水的需求不多。

2.化妆品消费与职业和年龄紧密相关

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化妆品的消费与是否走向工作岗位密切相关。数据显示，职业女性认为化妆品的开支地位较重要的占27.3%，而女大学生中持相同观点的只占19.5%。年龄也是一个重要因素。39.1%的单身职业女性认为化妆品开支很重要。而职业女性持相同观点的只占27.3%。

3.滋润皮肤更重要

化妆品消费多以滋润皮肤为主。对于具有一定功效的化妆品使用频率较低。

4.购买渠道

在购买渠道上，消费者通常去购物中心、百货商店和超市购买化妆品。随着互联网及电子商务技术的发展，越来越多的年轻女性也逐渐开始尝试网上购买化妆品，较多使用聚美优品等知名网站购买具有一定知名度的化妆品品牌。

2女性化妆品的消费心理

俗话说：“女人心，海底针”，这句话极其恰当地概括了女性的消费心理的复杂性。虽然，因经济收入、职业、文化教育水平和年龄性格的不同，使女性消费表现出各自不同的心理特性。但总的来说，女性消费的一般心理特点还是十分鲜明的。由于女性的性别特征、多重角色和经济地位，使她们表现出了与男性不同的消费心理。 [6]

2.1 时尚心理

现代社会，女性的地位越来越高，物质生活的逐渐丰富，使得她们在精神领域的追求也日益明显，除了追求美以外，更多的女性希望尝试不同的生活方式，更加着意于个性化的生活，女性对时尚的追求已经向更高层次转变，不但注重外表，而且在向关注内心和高品质的生活转化，所以她们在购买商品时，较多地侧重于外观包装，在意美的效果，她们热衷于追求品牌并信任品牌，品牌意识强烈，认为品牌便是产品质量的保证，同时，她们不断地追求产品的流行趋势，使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的唯一性。

2.2实用心理

这是以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理，其核心是“实用”。一般的家庭消费， 多由女性操持， 她们掌管家庭收支，负责安排全家衣食住行的开销。在我国长期低收入、低消费的环境里，女性普遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。这已经成为传统，并被社会视为一种美德。

2.3 冲动心理

冲动消费，指没有一定指向的盲目采购行为，多为非计划性的临时购买行为。施行冲动消费的人群中以女性占绝大多数。女性无论在个人消费还是家庭消费过程中都会表现出“冲动”和非理性，也就是说，女性购买欲望受直观感觉影响大， 容易因商品品名、款式、价格、广告宣传、促销活动、环境因素、服务因素等产生购买行为。经常可以看到，她们在购 4

买商品时，尽管是自已所喜欢的，如若无人问津或遇到态度恶劣的营业员，往往要打退堂鼓，放弃自已的购买意图相反，即使是她们不甚喜欢或不很需要的商品，如处理品，如果有很多人争先恐后地购买，或遇到态度友好的营业员，往往会表现出极高的购买热情，产生冲动性的购买行为。有调查显示，高达93.5%的18－35岁的女性都有过各种各样的冲动消费行为，冲动消费的金额占到了女性消费总支出的20%之多。 [7]

2.4情感心理

女性不是以追求商品的使用价值，而是以追求商品所象征的情感性为主要目的的消费心理，其核心是商品的“象征”意义。女人是感情动物，她们的消费行为带有很强的情感性，在购买商品时，常常比较关心商品所包含的情感意义。认为某种商品对自已特别有价值，或某种商品除了具体的功能，还对自已和亲友有象征意义，如表达了爱情、尊严，唤起了自已的情感、回忆等，就会特别喜欢。由于这一消费心理的存在，使女性在购买活动中，有时会脱离商品的“工具”或实用价值，而趋向于商品的情感功能。 [8]

2.5 爱美和维护形象心理

俗话说，爱美之心人皆有之，人们对于美好事物的追求具有自然的普遍性。由于人的社会性特征，每个人都处在一定的社会交往当中，会接触到形形色色的人，因此很少有人不去关注自己的形象。对于女性来说，由于她们有着爱美的自然本性，并且随着现代女性社会地位的提高，其对于良好个人形象的追求与维护变得更加强烈。女性依靠化妆品来维护自身形象主要基于以下两方面的原因：一方面是对容颜衰老的恐惧。作为一个自然人，人的皮肤会随着年龄的增长而逐渐老化，倘若得不到适当的保养会衰老得更快对于女性来说，由于其爱美的天性，以及现代社会往往把容貌作为评价女性的重要标准之一，使得她们害怕青春流逝、容颜衰老的心理更加强烈，常常依赖各种功效的化妆品来清洁、保养和改善自己皮肤的不足。另一方面是出于自身社会角色的压力。随着现代女性的经济独立与精神独立，女性凭借着自己的智慧与努力成为了各行各业的佼佼者。但是，由于社会竞争越来越激烈，社会对个人角色的要求越来越高，给女性带来了很大的压力。很多职业，例如主持人、公关和模特等对于个人形象的要求也相对较高；即使是一些较普通的职业，由于社会的一些偏见也往往使得外表美丽、形象得体的女性更具有竞争优势 。因此，现代女性越来越关注自己的形象，而具有清洁、美化、增进魅力、改善外貌而又不影响机体功能的化妆品就成为了女性钟爱的必需品。

2.6 追求个性化心理

女性消费者在经济收入和家庭地位提高的同时，自我意识不断强化，越来越多的女性开始关注自己的社会形象，尽可能使自己的性格、气质特征及审美观念得到充分体现，期望自己与众不同。国外化妆品公司就是利用了女性的这一消费心理，使其产品畅销不衰。在20 5

世纪70年代的西方，女性刻意追求和表现自己独特的风格特性。法国露华浓化妆品香水公司率先推出“查理”香水，并在情感上宣扬“个性化”，标榜其为世界上第一种“生活方式”，却绝口不提其护肤功能。“查理”香味独特，包装别致，极富个性色彩，吸引女性争先购买，持续俏销。随着西方女性的情感从独立感转移到女性化，该公司又推出“琼特”香水，着力突出“女性化”特点，其产品再次受到西方女性青睐。露华浓公司紧紧抓住女性情感变化的需求，不断推出新产品，获利颇丰。 [9]

2.7健康及安全心理

随着商品种类的丰富、销售的扩展以及现代科学技术的发展和文化素质的普遍提高，在消费中居于突出地位的现代女性更加关心消费，以及消费品对自己、家人的健康和安全问题。

2.8 追求身份认同

随着社会分工的日益细化使得人们的阶层意识变的越来越强。消费心理学研究表明，基于希望被同一阶层成员接受的“认同心理”，人们常会依循该阶层的消费行为模式行事，同时由于向上攀升的自尊心理，人们通常会采取越层消费。部分女性消费者青睐于高档次、高价位的名牌产品主要是因为：一方面她们信赖这些产品的质量、品质；另一方面希望通过购买名牌化妆品来彰显自己地位上的高贵、经济上的富足和品位上的高雅并以此获得他人的羡慕与尊重，实现自我身份的认同。此外，在实际的消费过程中，部分女性常常以自我身份认同的眼光与标准来评价比较自己与他人，希望自己购买的产品最有价值，也希望别人来效仿自己，甚至引领时尚的潮流，从而实现自我的价值。

2.9非理性消费特征突出

与男性相比，女性的心理更为细腻和复杂，因而所表现出的消费动机与消费行为具有不确定性、突发性与不稳定性，她们在消费过程中往往更注重产品的

包装、造型、色彩以及由外观所引起的内心感受与情感回忆等，因而在消费过程中非理性特征比较明显。从化妆品的整个消费过程来看：消费前，女性消费者往往会受到产品的广告宣传、喜爱明星的代言以及亲朋好友的推荐等因素影响，在脑海中形成一个初步的消费想法；在购买过程中，会受到购物场所环境、营销人员的着装、态度以及专业水平等因素的影响，可能会改变自己的最初想法而重新选择与定位；购买之后，则会通过亲身体验对产品产生初步的感受与印象，随着使用时间的推移，会对产品有一个整体的看法与最终评价[2]。在这些过程中，每一个阶段女性的心理都可能发生改变，难以对产品产生一种理性的判断。此外，部分女性消费者的化妆台虽已堆放了琳琅满目的化妆品，但是她们还是会在外界各种因素影响以及在自己情绪的支配下产生冲动性消费行为。由此看来，女性的非理性消费特征突出，品牌的销售终端对于女性的消费行为有重要影响，购物场所的环境、风格以及促销人员的专业以及态度都是决定销量的重要因素。

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3女性购买化妆品时的心理状态

如今女性化妆品种类繁多、档次齐全，抗皱、增白、祛斑等功能各异，而爱美又是女性生来具有的天性。女性在购买化妆品时的常有虚荣心、恐惧心、攀比心等心理状态。

3.1 虚荣心

“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸”。话句话说就是女人有两张脸，一张是天生的，一张是自己想要的。很多女性都通过用化妆品来装扮自己，使她们更加靓丽、健康、青春常在。她们也通过化妆来增强自己的自信心，更想得到他人的赞许。还有一些女性以消费名牌高档化妆品来显示自己的经济实力、消费层次和品味，向别人夸示自己，或满足一些好奇、模仿的需求，以获得某些心理的满足。

3.2 恐惧心

人的皮肤随着年龄的增长会出现皱纹、斑点，失去弹性和光泽而逐渐老化。如果皮肤得不到适当的保养就会显得更加苍老，女性出于这种害怕自己的皮肤过早老化而使青春流逝、容颜衰老的心理，依赖于各种美容护理和化妆品的保养呵护而成为某些化妆品的购买者。而使用后的满足又使她们反复购买最终成为该品牌化妆品的长期顾客。

3.3 攀比心

生活工作在不同环境中的女性，她们往往根据自己的收入、消费能力、消费习惯和个人喜好，总想要拥有别人所拥有的化妆品，总想要拥有别人所没有的化妆品，总想要拥有别人更多更好的化妆品。而这种“想要”的心理意识、与别人攀比的心态是无止境的，即使有时一辈子也不一定得到她“想要”的东西。

3.4 占便宜

只要有便宜可占，女人往往会毫不拒绝。这给精明的化妆品销售商抓住机会，纷纷打出了“忍痛大削价”、“免费赠送”、“巨奖销售”等怪招，遍街林立的专营“特价商品”的商店也应运而生。在女人的购买心理中，不管是否实用，只要有甜头可吃，她们就会毫不吝啬地花钱买便宜。

3.5 彷徨心

女人在购买商品时，不果断，态度总是犹豫不决。“到底挑哪一种呢？”东店出，西店 7

进，逛了一家又一家，看的多越没法定，挑得眼花缭乱。一旦碰上老练的售货员，抓住时机，循循善诱，告诉她们“这个最合适”的理由，女人就很相信，稀里糊涂买了下来，也许所买的化妆品自己跟本就不需要。

4 女性化妆品的顾客满意度和品牌忠诚度分析

4.1 女性化妆品的顾客满意度分析

21世纪，被称为“她经济”时代。女人天生爱美丽，在特定的文化背景底下，女性化妆品消费变成一种复杂的行为。针对女性这种消费行为进行研究，是众多品牌和商家的共识。

据第六次全国人口普查数据显示，我国总人口为13.7亿，其中女性占48.73%，也就是说女性人口大约有6.53亿，其中15~59岁消费人口比例为70.14%。深入研究这年龄段女性的消费行为，可以为品牌和商家带来更准确的营销思路。

《成都商报》对都市女性化妆品消费行为的做了一个调查报告，报告在对被访者作了基本的背景研究后，收集了她们对知名化妆品品牌的喜爱度、知晓度以及普及率等信息。

对于面部护理、彩妆产品、身体护理和香水香氛四个品类，调查结果显示，面部护理产品使用率达到99.2%，而对面部护理12个种类的调查中发现满意度最高的品牌是欧莱雅和玉兰油；彩妆产品有49.7%使用率，其中满意度最高的品牌是欧莱雅、欧柏莱和雅芳；身体护理和香水香氛的使用率在35%左右，欧莱雅依然是这两方面满意度最高的品牌。可见，在一定时期内，国际一线品牌依然是广大女性追求的首要目标。

在都市女性化妆品年均消费方面，调查结果显示，年均消费在500~1000占了24.5%，而年均消费200以下的只占了4.0%；而在质量与包装方面，被访者普遍注重产品品质，而对包装在乎的不超过2.3%。可见，在对化妆品品质的追求上，都市女性普遍愿意加大投资[14]。

4.2 女性化妆品的品牌忠诚度分析

1．品牌忠诚与品牌不忠诚

真正的品牌忠诚顾客只有很少一部分(11.39%)。他们有着大众化的消费特点但不易受外界消费环境变化影响，因而对特定的品牌存在特殊的感情,并由此形成对该品牌的持续性消费行为，是企业最稳定、最宝贵的市场资源。企业培养品牌忠诚市场应该建立在对现有品牌忠诚者的维持基础上，因为其一，这种维持成本相对开发新市场的成本会很低；其二，通过忠诚顾客的口碑对品牌进行宣传是品牌营销的有效方式。

另一方面,虽然女性的品牌意识很强,但他们中大部分(53.16%)对品牌没有忠诚意识或忠诚意识很薄弱，这也说明品牌意识和忠诚意识之间没有必然的联系。不忠诚者对品牌的挑选具有随意性，消费者购买行为因素(化妆品实用需要、季节变化需要、时尚消费、个性消费等)和化妆品本身因素(功效、质量、价格、品牌名气等)都会成为决定品牌选择的因素， 8

这就要求企业在对待这个大份额市场时要充分考虑影响购买决策的各方面因素，以通过必要营销措施将他们转化为脆弱忠诚者或者潜在忠诚者，再进一步转化为品牌忠诚者，最终赢得忠诚市场。但由于这部分消费者的态度忠诚度和行为忠诚度同时处于较低水平，忠诚意识过于薄弱，品牌忠诚形成的难度将会很大。

2．行为忠诚与态度忠诚

行为忠诚(36.71%)与态度忠诚(21.52%)之间的数量差距较大(15.19%),也就是形成持续性购买的动力除很小一部分来自对品牌的特殊感情外，大多源自一些外部因素,结合女性化妆品消费特点，化妆品本身因素(功效、质量、价格)、促销活动、卖场环境、服务质量和他人的推荐等都会形成购买动力。这种情况说明，在目前化妆品行业里，品牌忠诚意识更多表现在行为忠诚方面，这种不均衡大多倾向于行为方面，更多时候企业只是获得了一次性市场，日后市场的获得还要再次付出较多的成本。这就要求企业应该在努力获得销售额的同时平衡地加强品牌建设，以长远的眼光来看待和培养品牌忠诚市场。

3．脆弱忠诚者与潜在忠诚者

脆弱忠诚者和潜在忠诚者数量很大(35.44%),这部分群体处于品牌忠诚“边缘”，他们大都具备品牌忠诚者的部分甚至大部分条件，应该得到企业足够的重视和警惕,因为他们很容易在积极因素(如良好的服务态度、促销活动等)的影响下转化为品牌忠诚者的同时，又更加容易在受到一些消极因素(如质量问题、价格相对其他品牌较高等)的作用下退化为不忠诚者。 对此,企业可以通过打造化妆品流行时尚形象、塑造品牌个性化特点、加强企业文化建设、改善企业与顾客之间的关系、提高卖场的环境质量和服务质量等营销方式提高脆弱忠诚者的态度忠诚度，将这部分脆弱忠诚者转化为品牌忠诚者，巩固市场；同样，通过采取适当的价格策略、进行促销、把握季节性需求、强化品牌定位等提高潜在忠诚者的行为忠诚度，将态度忠诚者转化为品牌忠诚者，进而开发市场。

5 消费者购买决策

消费研究证明，在化妆品消费中，依旧存在着很大一部分忠诚于产品质量的女性消费者，她们是理性消费的代表，往往容易受到产品质量、价格及功效等因素的影响，在做购买决策的时候往往会深思熟虑，一般不会冲动的购买某一产品或品牌，这一类消费者的品牌忠诚度较大，消费行为相对比较稳定。

然而，在化妆品这一特殊消费领域来说，以女性为主要消费群体的消费特征决定了在此消费过程中，更多地是一种非理性的消费特点，影响她们的购买决策的因素主要体现在以下几个方面：

（一）女性在消费过程中往往带有丰富的感情，心理活动起伏较大，容易受到情感的支配和影响，从而产生对某种产品的喜爱导致购买欲望，她们往往会通过直接的感受而对某种产品或者服务形成偏好，因为其名称、外观、包装或者服务而引起冲动，当时的一句广告语， 9

销售人员的几句贴心的讲解都很容易让女性消费者暂时忘记产品的功效而产生购买冲动。 女性消费行为过程中，带有明显的感情色彩，鉴于女性的独特消费定位，在其消费过程中，往往不可避免的出现从众心理，盲目的效仿他人，人云亦云，造成了消费行为的非理性发展，这是一种感染性消费特征。女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行为。

（二）现代社会，女性的地位越来越高，物质生活的逐渐丰富，使得她们在精神领域的追求也日益明显，除了追求美以外，更多的女性希望尝试不同的生活方式，更加着意于个性化的生活，女性对时尚的追求已经向更高层次转变，不但注重外表，而且在向关注内心和高品质的生活转化，所以她们在购买化妆品时，较多地侧重于外观包装，在意美的效果，她们热衷于追求品牌并信任品牌，品牌意识强烈，认为品牌便是产品质量的保证，同时，她们不断地追求产品的流行趋势，使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的唯一性。

（三）女性消费的显着特征之一，便在于她们的消费过程中冲动性购买行为频繁。女性消费者在购物时更加细致，更加易受他人影响，并且更重视购物环境。她们在购买产品时，也许不是已做好计划而购买，绝大多数她们并不会按理出牌。女性消费者在消费过程中经常会因为某些特殊场合而产生冲动性消费， 例如正好遇到产品打折或者正好有包装可爱或者精美的新产品上市，或者是因为陪朋友逛街看到了自己心仪的东西而购买了本无需购买或者是超额购买了应需的产品，这种情形在女性消费者之中非常普遍。

当然，因为女性有着她独特的消费特点，所以很多时候她们选择是否购买一种产品或者是什么时候会去购买也有其规律可循，她们极有可能是因为发工资而出现的突击消费，更加常见的情况是在极端的情绪下容易出现冲动性购买行为，特别是在不如意或者非常开心的时候最易出现消费冲动。

女性认为购买化妆品或做美容护理的价值就是保护皮肤，从情感上说它满足了女性爱美、希望红颜不老的心理要求，个性化消费则代表了消费者或张扬，或含蓄，或离经叛道的独特个性。

化妆品市场前景非常广阔，消费者需求的重心已经由对物质需求的满足变迁为个性化与精神情感的要求。消费者心理的多种多样，应根据女性消费特征和影响因素，适宜的运用不同的刺激条件吸引消费者。

6总结

通过以上分析和论述，我们对女性在化妆品方面的消费行为、消费心理以及够爱决策行为方面有了一个全面的了解，企业应当结合自身实际和消费者的购买行为制定合理的营销策略，以面对激烈的竞争，取得同行业内的一席之地。

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